Fixami Avis 1 476

Bon prix sur le matériel que j'ai acheté (meule diamant Tormek) et livraison très rapide.

Scandaleux, j'ai acheté 1 groupe électrogène 700€, le 1er ne fonctionnait pas et le 2ème non plus ! De puis que je réclame un remboursement plus de nouvelle et ils sont injoignable. 1 étoile c'est de trop.

Je suis professionnel en Belgique ( avecTVA).
Le nom du site induit en erreur. (FIXAMI.BE), qui est une société hollandaise (TVA : NL855618231B01 )
La société n'envoie donc pas les factures via PEPPOL.
Mais , surtout elle envoie ses factures avec TVA, alors que l'achat est intracommunautaire.
Et FIXAMI.BE refuse de refaire sa facture hors TVA.
Je ne peux donc récupérer la TVA...

Comment aurai-je pu savoir qu'il y avait une autre procédure d'achat, vu que sur votre site vous me demander mon N° de TVA ??

J’ai passé une première commande sous la référence FX-100375206, comprenant plusieurs articles, dont un commandé en trois exemplaires.
À l’ouverture du colis, je constate qu’un seul exemplaire est présent.

J’ai donc recontacté le support via le chat (que j’avais déjà utilisé auparavant pour un retard de livraison). Lors de ce second échange, Manon me confirme qu’un seul article apparaît dans leur envoi et m’indique qu’elle va se renseigner.

Suite à cela, je reçois effectivement un second colis, après l’envoi d’un mail leur demandant de corriger l’erreur.
Mais à ma grande surprise, un seul article supplémentaire est livré, alors que deux étaient manquants au départ.
Il en manque donc encore un à ce jour.

J’ai renvoyé un mail et relancé le chat… et depuis, plus aucune réponse.

Cette expérience me donne l’impression d’une entreprise en sous-effectif et/ou avec une préparation de commandes insuffisamment automatisée.

J’ai mis une étoile, car cette situation montre bien qu’à force de vouloir absolument commander moins cher, on perd au final beaucoup plus :
du temps, de l’énergie, de la sérénité, et cela désorganise complètement un projet.

Personnellement, si vous aimez l’ordre et la fiabilité, je vous conseille de passer par un détaillant local.
Et si malgré tout vous commandez ici, je vous suggère de ne commander qu’un seul article à la fois, d’attendre de le recevoir, puis de passer à la commande suivante.
Au-delà d’un article, il semble que cela devienne compliqué pour eux.
Reçu enfin le dernier ce jour !

Commande passée le 8 janvier et depuis, aucune solution concrète. Le colis est pourtant officiellement déclaré perdu par PostNL depuis plus d’une semaine.

Cela fait déjà la 4ᵉ fois que Fixami m’indique qu’ils vont “faire le nécessaire” et me recontacter… sans jamais aucun retour. Les promesses s’enchaînent, mais aucun suivi réel, aucune prise en charge sérieuse.

Aujourd’hui encore, même discours, aucune action. À ce stade, j’attends simplement soit la réception de ma commande cette semaine, soit le remboursement, ce qui semble visiblement compliqué pour eux.

Très mauvaise expérience, service après-vente déplorable. Je déconseille fortement Fixami.

je passe une commande le 21/01/2026 par CB dont je suis bien débité, pourtant je ne reçois aucune facture, pire mon compte client indique que j'ai aucune aucune commande en cours, j'essaye d'appeler le service client belge +32 25882671 dans les heures d'ouverture et un répondeur indique que le service est fermé et renvoie vers le site français, j'essaye de joindre le service client français +33 176753240 sans plus de succès pour les mêmes raisons; dans le meme temps dès le 22/01 j'ai envoyé un whatsapp au travers lequel le site internet se targue de répondre dans les 2h je n'ai toujours pas de réponse au moment d'écrire ces lignes le 23/01... BREF, PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Encore un énième site marchand qui soit est très mal organisé, et/ ou soit est purement et simplement une arnaque ! Bien sur, une contestation est en cours auprès de Wordline j'espère que Visa leur retirera rapidement leur partenariat avant de faire d'autres victimes.
Info. comp. : la société semble de droit néerlandais Dénomination sociale : Fixami Nederland B.V.
Nom commercial : Fixami.fr
Adresse du siège / établissement :
Zevenheuvelenweg 25, 5048 AN Tilburg, Pays-Bas
Numéro d’immatriculation (Chambre de commerce NL) : 64329836
TVA : FR 59909392508
Je viens de lancer une alerte sur le site Fraudehelpesk.nl (qui lui aussi n'est pas joignable par téléphone LOL), wait and see...

Commande passée, reçu le lendemain.
Livraison rapide, produit impeccable.
Je recommence à 100%
Avec des prix compétitifs 👌🏻

Plusieurs commande sans soucis, mais la dernière est une catastrophe. Après avoir dû nous plaindre de post nl, nous avons finalement reçu la
machine neuve en panne et l'avons renvoyée, Depuis nous ne l'avons jamais reçue réparée.
Service clientèle qui ne répond pas, mails sans réponse,
réclamation par leur site sans réaction. Manque total de respect des clients

Excellente expérience! Produit commandé le 23/12 à 10h et reçu le 24/12 à la même heure! Je ne peux que recommander vivement ce site. Egalement pour sa réactivité via les réseaux sociaux.

La commande effectuée plur une visseuse à choc hikoki et une batterie effectuée à 21h30, reçue très bien emballée le le demain. Service parfait 👌

Sous prétexte d’un souci imaginaire d’adresse de facturation, Fixami en profite pour bloquer votre commande et ainsi ne pas respecter ses engagements de livraison le lendemain. Un service client tout sauf réactif, 2 à 3 jours d'attente, toujours pas de solution

Commande d'une machine ( rainureuse Spit D60) dès la réception, la machine ne fonctionne pas ( ralenti, se coupe). Je la renvoie donc pour réparation, dans leur locaux le 5 aout ( prévu 5 semaines tout de même, se transforme en 8 semaines ) de retour de réparation au 3 octobre ne fonctionne toujours pas. Je l'ai donc renvoyée une 2eme fois ( je vous passe les échanges nombreux échanges par téléphone et par mails avec un sav qui ne va vraiment pas dans le sens du client. Jai du louer une machine pour mes chantiers ( désagrément, coût,...) pour finalement être ce 7 novembre sans aucune nouvelles. J'ai demandé un remboursement, pas possible selon eux car la machine à été utilisée ( oui mais n'a jamais fonctionné correctement dès le début)
J'ai même proposé un bon d'achat de la valeur de la machine ( 704 htva) qu'ils n'acceptent pas. Au final, j'ai racheté une machine à un autre fournisseur et je compte bien faire appel à ma protection juridique pour attaquer ce site très peu fiable.
Avis certifié d'un indépendant qui se sent prit pour un imbécile.
Marinello R.

Commander avant 22h pour l'avoir le lendemain que du mensonge en plus même 3 jour après toujours pas la marchandise il devrait revoir l'heure a la quelle on peux commander maintenant préfère aller a la concurrence même si doit payer moins cher mais l'avoir le lendemain mon avis plus personne devrait commander sur se site pas tres professionnel remplie de menteur et qu'il sont pas honnête

Plus. Jamais je. Commande. Sur. Ce. Site. Ta. Pas. Reçu. Quelle. Bordel. Plus decu

L'outil est indiqué comme étant livré.
Le livreur n'est jamais venu.
J'ai attendu pour rien.
J'ai payé pour ne rien avoir.
J'ai besoin de l'outil pour demain.
J'aurais mieux fait d'acheter sur Amazon

Livraison.
Madame Monsieur.
Concernant le livraison en-cas si je suis absent.
Comment va fonctionner, un point relais?
Cordialement.
Vahe Ebrahemian.

Satisfait du site et du service
Produits à prix compétitifs une livraison rapide même si petit retard de 24h le service client m'en a informé rapidement.

Service après vente d'une incompétence notoire. Vraiment en deçà de tout. La croix et la bannière pour obtenir réponse aux emails. De plus, la garantie annoncée de 3 ans pour une meuleuse Milwaukee n'est pas prise en compte après seulement quelques jours de réception de l'outil défectueux. Ils promettent d'envoyer un bon de retour dans les 24 heures puis se rétractent sans raison et déclinent arbitrairement la non conformité de la réclamation. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Des cotes négatives disponibles seraient nettement plus appropriées pour cette lamentable firme FIXAMI.

En date du 1er août, vous aviez pourtant écrit ceci :
Bonjour,
Je suis désolé pour ce désagrément. Je vous prie de remplir ce formulaire et un bon de retour vous sera expédié dans les 24h.
Veuillez imprimer et coller le bon de retour sur votre colis en retour chez nous ensuite le déposer dans un point de relais DPD. Si c’est vous même qui souhaitez retourner le colis, veuillez choisir un transporteur pour nous le retourner.
En espérant avoir répondu à toutes vos questions,
Cordialement,
Guillaume

Commander un rail festool 1400, le prix très correct de 130 €, livré avec 2 serre joints pour le même prix.
Produit très bien emballé.
2 points négatifs, les mousses anti dérapant étaient décollés, et pourquoi noté livraison le lendemain si ce n'est possible. Le produit à été livré é jours après la commande

La machine devait être livrée avec une boîte HD, comme il était écrit sur le site Web. Malheureusement, l'entreprise m'a trompé. Je ne recommande pas.