fleur de sarrasin Avis 5

Parfait. Produit d’excellente qualité, expédition rapide et produit bien emballé. Service client réactif et à l’écoute. Je recommande vivement Fleur de Sarrasin et d’autant plus aux personnes souffrant de problèmes de dos ou cervicales.

Parfait envoi rapide et soigné
Quant au produit, je suis ravie je voulais un produit made in France qui soit ergonomique et de qualité, d’où mon choix pour l’entreprise fleur de sarrasin.
Je suis sur les réseaux fleur de sarrasin et de voir le processus de fabrication m’a donné confiance en la transparence du produit et de son authenticité dans cet artisanat.
Encore merci Hélène!!! J’adore me lover avec mon coussin dans le canap

Après un voyage au Japon où nous avons découvert avec bonheur l oreiller en cosses de sarrasin qui assure un sommeil exceptionnel nous avons voulu nous en procurer et en avons commandé 2 auprès de Fleurs de Sarrasin....je précise bien que c est
Un produit standard qui fait partie de la liste
Des produits proposés et qui n est pas sur mesure....TRES IMPORTANT POUR LA SUITE DE NOTRE EXPÉRIENCE
nous avons reçu nos oreillers et comme Pierre et Anne qui ont posté un avis ci-dessus nous ne remettons pas en cause le produit et sa qualité mais il ne nous convenait pas....nous n'avons absolument pas retrouvé le produit japonais que nous avions testé....procédé différent facture différente etc....et n ayant pas du tout déballé les oreillers nous avons souhaité kes retourner comme les clauses d achat pour toute commande le prévoit si le produit n est pas sur mesure .....et LÀ la responsable nous a proposé un remboursement de 40 % après 2 jours d apres négociations ....
Invoquant que 2 oreillers dont elle peut évidemment utiliser le sarrasin elle nous l a dit!!!!!!! aller gonfler son stock et mettre en PERIL sa Société qui existe depuis 13 ANS!!!!!
nous souhaitons l intégralité de notre remboursement comme sur n'importe quel site
Il s agit d une personne antipathique anti commerciale qui devrait se tourner vers un autre métier et qui est manifestement d une absolue mauvaise foi.....
Soyez PRUDENTS

Je recommande ce site ,
Super pour mes cervicales !
Produit français !

Fleur de Sarrasin fabrique et vend des oreillers en sarrasin et autres céréales, pour les cervicales. Comme j'ai de gros problèmes de ce côté là, je me suis dit que cela valait la peine d'essayer, j'ai donc commandé un oreiller. J'ai été livré dans des délais très corrects. Le prix de l'oreiller serait correct, lui aussi, si l'article servait à quelque chose. Mais voici un oreiller pour le maintien des cervicales qui fait un mal d'enfer dès qu'on y pose la tête : c'est dur et très inconfortable.

Là n'est pas le problème, cet oreiller n'est pas du tout physiologique, mais il y a d'autres oreillers dits orthopédiques qui ne le sont pas plus. Le problème réside dans l'attitude du service client. J'ai pour ma part rangé l'oreiller dans un coin et oublié le problème, jusqu'au moment où Fleur de Sarrasin me contacte pour que j'écrive un avis sur leur site, ce que j'ai fait. J'ai relaté ma mauvaise expérience.

15 jours plus tard, je reçois un mail d'une rare impolitesse :
"je viens de lire la remarque que vous avez écrite sur le site .
Malgré ce que vous pouvez en dire , ce produit est essayé et adopté par plusieurs milliers de clients depuis 13 ans et vous êtes la première à être déçue . (...) En conclusion , cet oreiller ne VOUS convient pas . Et c'est dommage ."

Bref, si j'écris aujourd'hui un avis négatif sur Fleur de Sarrasin, ce n'est pas pour l'oreiller, qui est inutile, mais pour dénoncer un service client au comportement inacceptable.

Commande 13112 du 20.11.2015