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Noté 1 sur 5 étoiles

il fatto che ad un certo punto ti chiudano il conto (senza se e senza ma), perchè decidono unilateralmente di servire solo gli utenti "business" la dice molto lunga sulla loro serietà come azienda.... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

il problema principale dell'app è che si è poco seguiti nell'acquisizione delle informazioni essenziali per il funzionamento della stessa. I codici di zalando non funzionano e sto aspettando da giorni... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

L'interfaccia vuole essere accattivante e giovanile ma è scomoda e fastidiosa. Le scemenze sulla carta di legno o sulla produzione di CO2 non servono. Ho fatto un bonifico ISTANTANEO da Flowe su Medio... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

App che si blocca in continuazione, non riconosce il passcode corretto e spesso nemmeno il codice di recupero per cambiare passcode. Per di più gli operatori umani rimandano all'assistente virtuale do... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de paiement
  2. Banque
  3. Institution financière

Écrit par l'entreprise

Flowe è il conto di pagamento che ti aiuta a sviluppare il tuo potenziale prendendoti cura del Pianeta. 🌳 Hai funzionalità per pagare in modo smart, mettere da parte i soldi e raggiungere i tuoi obiettivi. 💰 In più, nei piccoli gesti quotidiani aiuti l’ambiente: quando spendi con una delle nostre carte di debito, viene piantato un albero ogni 100 pagamenti, per compensare la CO2. 🌱


Coordonnées de contact

2,2

Bas

TrustScore 2 sur 5

209 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

È da sei mesi che provo a chiudere il…

È da sei mesi che provo a chiudere il conto senza risultati e senza aiuto da parte loro.

16 avril 2021
Avis spontané
Logo de Flowe SpA SB

Réponse de Flowe SpA SB

Ciao Chiara,

scusaci, ma siamo atterrati solo ora su Trustpilot 🛬
Ci dispiace che ci siano stati dei problemi con la chiusura del tuo conto; ad oggi, la tua posizione risulta correttamente estinta.

Speriamo tu possa tornare dei nostri! 💚
A presto,
Il team Flowe

Noté 1 sur 5 étoiles

Non riesco ad accedere al mio account con l'App

Non riesco ad accedere al mio account con l'App, sono riuscito a informare il servizio clienti attraverso la loro funzione di chat. L'agente del servizio clienti non è stato in grado di aiutarmi, ma mi ha informato che avrebbe segnalato il problema e che avrei dovuto aspettare che qualcuno mi contattasse. È stata più di una settimana durante la quale nessuno di Flowe ha avuto la cortesia di contattarmi. Ho contattato Flowe tramite la loro funzione di chat due volte dalla prima volta e ogni volta che gli agenti del servizio clienti mi informano che il problema è stato segnalato e che dovrei aspettare che qualcuno mi contatti. Servizio spaventoso considerando che non riesco ad accedere al mio account Flowe per più di una settimana !!!

9 mars 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

assistenza semplicemente assente

Tentato di registrarmi a fine dicembre, la registrazione si impalla a metà e non posso conpletarla, provo a contattare l'assistenza via email, non rispondono, qualche settimana dopo riprovo, non rispondono, boh.

L'unica cosa che posso dire è che l'assistenza semplicemente non c'è.

28 février 2021
Avis spontané
Logo de Flowe SpA SB

Réponse de Flowe SpA SB

Ciao Pierre,

scusaci, ma siamo atterrati solo ora su Trustpilot 🛬
Ci dispiace che ci siano stati dei problemi con con l'utilizzo del conto, tuttavia ci risulta che ti sia stata fornita correttamente assistenza via email.

Speriamo tu possa tornare dei nostri! 💚
A presto,
Flowe Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Ottima carta conto

Ho attivato la carta Flowe, in seguito alle tante reclame pubblicitarie viste su YouTube, e sono rimasto molto soddisfatto. Mi sento protetto come cliente e ho potuto provare l'ottimo Customer Care, che avviene con operatore tramite chat.
Il problema mi è stato risolto come sempre all'istante, e ho capito che non bisogna mai impancarsi, ma rivolgersi direttamente a loro.

24 février 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

mai piu sto conto non lo consiglierei…

mai piu sto conto non lo consiglierei neanche al mio peggior nemico non mi fa prelevare nonostante abbia soldi dentro, quando li contatti ti dicono che stanno facendo un controllo anti frode e intanto i tuoi soldi soldi sono li che li puoi guardare ma non prelevare.

16 février 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

FLOWE LUPIN IV…

Purtroppo non posso dare meno di una stella.

Esperienza traumatica, dovevo girare con due carte perché flowe due volte su tre mi dava transizione rifiutata.

Per bene due volte si è azzerato il conto, i soldi svaniscono nel nulla, la prima volta me li hanno restituita, questa volta sono più di dieci giorni che non è arrivato nulla.

È impossibile rintracciarli, perché l’email non è raggiungibile.

Pensateci bene prima di aprirlo!

16 février 2021
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Stavo per completare la mia iscrizione…

Stavo per completare la mia iscrizione a Flowe, quando mi appare la tipica schermata “Aspettiamo”,solo che la schermata non si è mai aggiornata! Sto aspettando da un giorno intero! Mi dispiace perché me ne avevano parlato molto bene. Qualcuno saprebbe come risolvere?

15 janvier 2021
Avis spontané
Logo de Flowe SpA SB

Réponse de Flowe SpA SB

Ciao Chiara,

scusaci, ma siamo atterrati solo ora su Trustpilot 🛬

Ci dispiace leggere quanto segnali.
Nel contratto che hai firmato, c'è scritto che potremmo impiegare sino a 30 giorni per concludere il processo di registrazione. Ovviamente non abbiamo mai avuto bisogno di tutto questo tempo ma può capitare di essere semplicemente un po' più lenti a causa della mole di richieste ricevute.

Speriamo il tuo conto sia ora aperto! 💚
A presto,
Flowe Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Scandaloso

Ho aperto il conto da 2 mesi, e praticamente ogni settimana ci sono problemi. Una volta non funziona il conto, una volta non puoi prelevare, un altra volta ti bloccano il conto per 2 giorni... Assistenza inesistente. Se non siete in grado di dare un servizio serio chiudete

13 janvier 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Non rispondono

La
Mia esperienza nasce da un errore di iscrizione, è quindi mi ritrovo con un conto aperto, detto ció richiedo la disdetta del conto sia tramite pec che tramite raccomandata cartacea e nulla il conto è ancora aperto e non ho ricevuto risposta! Attenti

11 janvier 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Assolutamente PESSIMA

Assolutamente PESSIMA. Assistenza ASSENTE.
Apro il conto, mi arrivano subito i messaggi di attivazione del conto. Fino a qua tutto ok.
Provo a fare una piccola ricarica sul mio conto, mai arrivata. Una ventina di gg fa mando un'email, spiego il problema, a oggi non ho ricevuto neanche uno straccio di risposta. E soprattutto a oggi il mio saldo risulta ancora a 0. Rimando un'altra email con la speranza di a bere almeno una risposta.....
In poche parole SCADENTE. non scaricate l'app solo per ottenere le gift card.

10 janvier 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Statene alla larga. Un conto corrente pessimo

Un conto corrente pessimo, che ti blocca la carta senza preavviso. Senza motivo. Per poi sapere che non posso fare un deposito con il MIO CONTO, LA MIA CARTA, I MIEI SOLDI su un sito di gioco online.
Scandalosi.
Supporto assente.
Per chiudere il conto ancora oggi dopo 2 mesi un’odissea... vergogna!

8 janvier 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Gente totalmente incompetente

Gente totalmente incompetente, ho fatto richiesta di attivazione del conto, è passato più di un mese e non si è mai attivato. Contatto il Team di Supporto e mi dicono che c'è stato un "problema tecnico a loro imputabile" e quindi mi hanno chiesto di autorizzarli alla cancellazione dei miei dati personali sull'app e poi effettuare una nuova registrazione. COSA CHE NON FARÒ MAI PIÙ.
Poca serietà e poca trasparenza.

8 janvier 2021
Avis spontané
Logo de Flowe SpA SB

Réponse de Flowe SpA SB

Ciao Angelo,
ci spiace leggere questo tuo feedback.

Non ci è chiaro il motivo per cui palesare chiaramente di aver avuto un problema tecnico e proporre la cancellazione dei dati (come previsto da Normativa) equivalga ad essere poco seri e trasparenti.

Ad ogni modo, siamo molto cresciuti rispetto al 2021 e, per fortuna, non abbiamo più problemi di questo tipo 😊

Se un giorno volessi tornare a far parte dei nostri, sai dove trovarci 💧

Noté 1 sur 5 étoiles

Non-existent support service

Support service: non-existent.
The WAI chatbot is useless and they do not reply on any social network, let alone via e-mail.

6 janvier 2021
Avis spontané
Logo de Flowe SpA SB

Réponse de Flowe SpA SB

Hello,
We are extremely sorry for your bad experience so far.
However, we are here to inform you that you can reach our Customer Service office Monday - Friday from 9 am to 8 pm and Saturday from 9 am to 6 pm by asking for an operator via ChatBot.
Due to the high volume of requests we are receiving, we also want to inform you that your request will be handled in the shortest amount of time possibile.

In conclusion, support service: existent

Noté 1 sur 5 étoiles

Truffatori

Truffatori, bloccano account con 590 euro dentro e nessuno si degna di rispondere.

6 janvier 2021
Avis spontané
Logo de Flowe SpA SB

Réponse de Flowe SpA SB

Ciao Francesco,
non avendo risposto alla nostra richiesta di delucidazioni facciamo fatica a darti supporto in maniera specifica.

Ti invitiamo dunque a sentire il nostro servizio clienti disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 20.00 ed il sabato dalle 9.00 alle 18.00

Buona giornata,
Il team flowe

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