Alles ging perfect. Ook wel beter dan verwacht, ik kon niet superveel recensies of keurmerken vinden. Alleen wel me blauw betaald aan de verzendkosten terwijl de doos zeker 10 keer groter was dan de b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik had nog nooit van de site gehoord en bij rituals zelf was het uitverkocht the legend of the dragon Ik ben heel tevreden het was keurig verpakt de flessen waren allemaal in bubbeltjesplastic ingepa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Helaas had ik de verkeerde postcode ingevuld. Na vriendelijk e-mail verkeer werd dit binnen het uur opgelost. Heel netjes en snel. Het enige dat ik wat jammer vind, is dat de minimale bestelwaarde 5... Voir plus
L'entreprise a répondu
Het kostte enige tijd en moeite, doordat DHL het pakket niet/verkeerd had afgeleverd, maar inmiddels mijn bestelling mogen ontvangen. Heel blij mee! Op de bezorging door DHL na ben ik dus tevreden.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Flowure biedt u een uniek aanbod producten van exclusieve merken aan, welke uitermate geschikt zijn als cadeau, of om onderdeel uit te maken van een zelf samengesteld cadeaupakket. Het is onze missie om de magie terug te brengen bij het geven van een cadeau. Deze magie is helaas in de afgelopen tijd langzaam verloren gegaan. Het is belangrijk om, in deze steeds hectischer wordende wereld, stil te blijven staan bij de hoogtepunten, prestaties en aanwezigheid van onze geliefden. Een verjaardag, een examenfeest of samen de feestdagen vieren: voorbeelden van momenten waarop we elkaar een blijk van waardering kunnen geven. Bij het geven van een cadeau overhandig je niet alleen iets fysieks, maar geef je ook een moment mee. Een moment van verrassing, verbazing, opwekking, enthousiasme, vreugde. Een moment waar iemand nog vaak aan terug kan denken.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- www.flowure.nl
4,5
Excellent
63 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Waardeloos
28 avril 2024
Réponse de Flowure
Deze review hadden wij al verwacht.
U heeft op 28 april een bestelling bij ons gedaan en gekozen voor aflevering bij een DHL ServicePoint bij u in de buurt. Vervolgens krijgen wij een mail van u op 29 april dat u het pakket ‘absoluut niet gaat ophalen’. En dat het de schuld van DHL is dat ze het pakket niet bij u hebben bezorgd, terwijl u zelf aflevering bij een DHL ServicePoint heeft geselecteerd.
Vervolgens geeft u in ons mailcontact aan: “Als een bezorger te lui is om aan te gaan bellen prima dan hoef ik de rotzooi niet meer”. Dit terwijl u notabene zelf voor levering naar een DHL ServicePoint bij u in de buurt heeft geselecteerd.
Vervolgens bent u ook nog richting ons onrespectvol in het mailcontact. Zo schrijft u 'Stik erin' en 'Negatieve reclame zal jullie nu gaan achtervolgen'. Deze dreigementen vinden wij erg jammer. Wij hebben het beste met iedereen voor. Wij hebben geprobeerd een oplossing te vinden, maar helaas was dit door uw kortzichtigheid en agressiviteit niet mogelijk.
Als compensatie hebben wij de orderwaarde van al uw producten ook nog eens retour betaald. Wij snappen derhalve deze review dan ook niet en vinden het jammer om nu een 1-ster review te moeten ontvangen.
Snelle en prettige service
Snelle en prettige service. En mijn favorite Rituals geurtje weer gevonden. Blij mee!
29 mars 2024
Snelle verzending en met aandacht
Snelle verzending, netjes en met aandacht aan de bestelde spullen. Iets extra’s aan de binnenkant feestje om uit te pakken.
24 mars 2024
snel en keurig geleverd
3 mars 2024
Mijn bestelling kwam snel
Mijn bestelling kwam snel, goed verpakt en met een vriendelijk memootje.
25 février 2024
Prima service en snelle reactie opvragen
15 février 2024
Emballage kon beter
Alles ging perfect. Ook wel beter dan verwacht, ik kon niet superveel recensies of keurmerken vinden. Alleen wel me blauw betaald aan de verzendkosten terwijl de doos zeker 10 keer groter was dan de bestelling. En volgepropt met allemaal vulmateriaal
14 janvier 2024
Réponse de Flowure
Hi Alex,
Dank voor uw recensie. Wat mooi om te lezen dat alles perfect ging!
Ook dank voor uw feedback. Wij kiezen er bewust voor om onze producten goed te verpakken. Uw bestelling bestond uit 1 parfum miniatuur. Deze had mogelijk in een enveloppe gepast, echter willen wij het risico niet nemen dat deze onderweg beschadigd raakt. In een (grotere) verzenddoos kunnen wij hem nou eenmaal beter inpakken.
In uw geval treft u dan inderdaad uw bestelde product aan verwikkeld in (heel) veel beschermingsmateriaal. Wellicht niet de beste keuze voor het milieu.
Ondanks dit staat duurzaamheid hoog bij ons in het vaandel, zo hebben wij een samenwerking met DHL waarin elk pakketje CO2-neutraal wordt verzonden. Daarnaast maken we (her)gebruik van FSC gerecycled verzenddozen en verpakkingsmateriaal.
Maar gezien er veel van onze (Limited Edition) artikelen de laatsten zijn in hun soort, zetten we kwaliteit op nummer 1.
Mvg,
Team Flowure
Prima nette service
Ik had nog nooit van de site gehoord en bij rituals zelf was het uitverkocht the legend of the dragon
Ik ben heel tevreden het was keurig verpakt de flessen waren allemaal in bubbeltjesplastic ingepakt echt keurig netjes een site om te onthouden
17 janvier 2024
Réponse de Flowure
Hi Marleen,
Dank voor uw mooie reactie, hier doen we het voor!
We krijgen vaak te horen van mensen dat zij onze website nog niet kennen. Als klein bedrijfje is het lastig om te concurreren met de grote webwinkels.
Ondanks dit blijven we geloven in onze missie: de klant écht voorop stellen, en daarbij de kwaliteit en aandacht terugbrengen in onze steeds digitaler wordende wereld.
Hoe meer mensen bij ons bestellen, hoe lager wij onze producten kunnen beprijzen om de vaste kosten te kunnen dekken. Hopelijk mogen we in de toekomst nog meer (nieuwe) klanten verwelkomen op onze website! :)
Liefs,
Team Flowure
Prima service
Helaas had ik de verkeerde postcode ingevuld. Na vriendelijk e-mail verkeer werd dit binnen het uur opgelost. Heel netjes en snel.
Het enige dat ik wat jammer vind, is dat de minimale bestelwaarde 50 euro is.
6 janvier 2024
Réponse de Flowure
Hi Joyce,
Dank voor uw mooie review, hier doen we het voor!
Wat betreft de minimale bestelwaarde van 50 euro, hieronder wat meer achtergrondinformatie met onze beweegredenen.
We zijn een klein bedrijfje en doen alles met de hand. Hierbij staat kwaliteit voor ons voorop. Producten worden 1-voor-1 goed ingepakt zodat ze veilig bij de klant aankomen na hun reisavontuur. Gemiddeld zijn we tussen de 20-30 minuten bezig per bestelling (verzendlabel aanvragen en uitprinten, producten verwerken in de administratie, producten met de hand inpakken en vervolgens verzenden). Hierdoor zijn onze vaste kosten per bestelling hoog (denk aan tijd, papier en inkt voor het label, verzenddoos en verpakkingsmateriaal etc.).
Prijstechnisch zijn daardoor alleen grotere orders voor ons winstgevend. Om geen extreem hoge verzendkosten te vragen voor kleine verzendingen, hebben we besloten een drempel van €50 te hanteren.
Liefs,
Team Flowure
Zo bijzonder lief!
Ik vind het heel erg lief dat ik een handgeschreven bedankje heb gekregen! Dat vind ik erg bijzonder en zo lief dat je de klanten persoonlijk benadert en waardeert.
3 janvier 2024
Réponse de Flowure
Hi Lida,
Wat hebben wij het warm gekregen tijdens het lezen van uw mooie en lieve recensie. Wat ontzettend fijn om deze waardering zo terug te mogen ontvangen.
Liefs,
Team Flowure
Réponse de Flowure
Hi Annemiek,
Dank voor uw recensie. Wat mooi om terug te mogen lezen dat u uw bestelling goed verzorgd en keurig ingepakt vond!
Liefs,
Team Flowure
Eindelijk heb ik de parfum kunnen…
Eindelijk heb ik de parfum kunnen vinden die overal uitverkocht was. Per ongeluk had ik geen huisnummer ingevuld, maar na een mailtje over en weer is het goed gekomen. Wat een top service!
26 décembre 2023
Réponse de Flowure
Hi Linda,
Dank voor uw mooie recensie!
Wat goed om te mogen lezen dat u uw favoriete parfum nog bij ons heeft kunnen aankopen.
Liefs,
Team Flowure
Helaas zijn de Rituals kaarsen in…
Helaas zijn de Rituals kaarsen in noppenfolie verpakt ipv in de originele doos.
20 décembre 2023
Réponse de Flowure
Beste meneer de Keijzer,
Dank voor uw review. Wat jammer om te moeten lezen dat u niet tevreden bent over de geleverde producten.
Wij verkopen producten zoals ze op de foto's staan op onze websites. De kaarsen die u heeft gekocht, stonden er zonder het doosje op. U heeft dus netjes het bestelde product gekregen. Deze zijn inderdaad verpakt in noppenfolie om uw bestelde kaarsen extra goed te beschermen, zodat ze veilig bij u thuis zouden aankomen, wat ook gelukt is.
Tevens is in de producttekst alsmede -titel aangegeven dat het gaat om de kaars zonder doosje.
Wij vinden het derhalve dan ook jammer dat u op basis hiervan een slechte recensie over ons bedrijf heeft gegeven. Dit ondermijnt onze missie: het creëren van geluk voor iedere portemonnee.
Mvg,
Team Flowure
(PS wij hebben geen contact met de klant gehad omtrent bovenstaande. Klant heeft op eigen initiatief zijn review geschreven. Bij ons is in overleg altijd veel mogelijk als een klant niet tevreden is over een geleverd product.)
Goede snelle levering.
4 décembre 2023
Alles volgens afspraak verlopen!!
26 novembre 2023
Réponse de Flowure
Dank voor uw positieve recensie! Hier doen we het voor :)
Ik ga hier vaker bestellen!
Mooie producten voor een mooie prijs. En een handgeschreven kaartje bij de bestelling :)
6 novembre 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.