Har en Ford Kuga. Efter ikke at måtte lade og dermed ikke kunne bruge eldelen af bilen, kom en fejl behæftet software opdatering hvor den nu melder ladefejl hver gang man sætter den til at lade. De... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ford udsætter sine kunder og alle os andre for livsfare, helt bevidst. Hvorfor er det ikke strafbart med adskillige års fængsel. Artikel der beskriver hvordan Ford undlader at tilbagekalde Mach E'er... Voir plus
L'entreprise a répondu
Den 29. januar 2021 skrev vi slutseddel på en ny Ford Focus. Vores autoriserede forhandleren gør alt sit bedste for skaffe bilen frem, men han må jævnligt give besked om, at leveringen er udsat. Jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
ABS computeren gik i stykker i Ford C-MAX, efter garantien var udløbet. En ny koster åbenbart 30000, men Ford hvil ikke betale, selvom det tilsyneladende er et udbredt fænomen. Man kan undre sig over... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fabricant
- aussi dans
- Concessionnaire automobile
Informations provenant de diverses sources externes
Ford Danmarks officielle hjemmeside. Alt om Fords personbiler, varebiler, tilbehør, service og forsikring.
Coordonnées de contact
Borupvang 5 D - 5 E, 2750, Ballerup, Danemark
- www.ford.dk
1,2
Mauvais
330 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
det svar kan så ikke bruges til noget
det svar kan så ikke bruges til noget som helst ,
det må være jer der er chain of command og vide hvornår de phev kugaer der er grounded på de toldfri områder og hos forhandler bliver lavet for fejl , for de ved det ikke!!!!
Besvarelse fra Ford Motor Company A/S
For 5 timer siden
Du skal tage kontakt til sælgende forhandler, så vil de kunne svare dig på dine spørgsmål eller i hvert fald undersøge det for dig.
Mvh.
Ford Danmark
MVH Mogens
30 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Mogens.
Igen må vi bede dig om at kontakte sælgende forhandler, der ligger inde med bilens ordrenummer og oplysninger på den ordre du har givet til dem.
Du skal tage kontakt til sælgende forhandler, så vil de kunne svare dig på dine spørgsmål eller i hvert fald undersøge det for dig.
Mvh.
Ford Danmark
A og B hold er skæmmende for Ford
Hej
Jeg venter også på min Ford kuga phev.
Jeg har også skrevet til Ford et par gange, og mangler også svar fra dem.
Jeg står lige så uforstående over den situation som Ford stiller sine kunder i.
Jeg hentyder her til de A og B hold, som Per Jensen på så glimrende vis, beskriver i dette forum, for 2 dage siden.
Jeg havde set frem til et svar fra ford på dette spørgsmål, her på Trustpilot, men dette er behændigt undgået af Ford.
Jeg føler hele denne håndtering af kunder, så absurd at jeg håber at Per vil sende det til FDM og div. magasiner.
Hilsen
Jan Hørdum
28 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Jan.
Vi beklager at du ikke har fået svar på din mail. Kundeservice skal nok svare på din mail men i øjeblikket oplever vi mange henvendelser. De vil besvare din henvendelse hurtigst muligt.
Mvh.
Ford Danmark
Manglende garanti ford kuga
Jeg har forsøgt at kontakte jer pr. mail, men I svarer ikke, så jeg prøver her i stedet for.
Situation:
A har købt en bil, som er blevet udleveret, men som ikke må køre på strøm.
B har købt den samme bil produceret med de samme dele af de samme mennesker og maskiner.
B kan modsat A ikke få sin bil udleveret.
A bliver kompenseret med 3 års ekstra garanti, B for ingen kompensation.
Udfordring:
Vælger B at sælge sin bil efter eksempelvis 3 år, skal B kæmpe mod biler på markedet, der har 5 års garanti.
Allerede nu er der salgsannoncer, hvor den ekstra garanti bliver fremhævet.
B har altså ikke fået leveret sin bil, og skal finde en anden måde at transportere sig. B vil have de samme fejl som A over de næste 3 år.
Ydermere taber B nu penge, når bilen skal sælges, da Ford har valgt at give A en forlænget garanti.
I har nu skabt et A og et B hold på brugtbilsmarkedet.
Spørgsmål:
1. Jeg kan forstå at I vil kompensere dem, der har måtte levere bilen tilbage til reparation, og har en ekstra udgift til benzin.
Men hvorfor ikke give dem gratis service eller en Jump-Starter? Hvorfor skal jeg betale for jeres fejl, men en formodet forringet salgspris?
26 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Per Jensen
Beklager, hvis du ikke har fået svar på din mail endnu fra vores kundeservice. De besvarer alle henvendelserne så hurtigt som muligt. Der er i øjeblikket ekstra tryk på, men svar skal du bestemt nok få på dine spørgsmål, når de kommer til din mail.
Mvn.
Ford Danmark
Garanti!!!!
Kuga PHEV:
Har bestilt en PHEV og slutseddel blev underskrevet 7/7 og bil produceret start september. Men den står i Valencia og bliver ikke sendt videre før i har fundet en løsning på ladeproblemet. Da jeg har underskrevet en slutseddel har jwg i princippet købt bilen og den kan ikke bare annulleres. Så i min verden er dette at sidestille med en, der har fået sin bil udleveret inden udleveringsstoppet. Ham der har fået bilen udleveret har fået besked på at han ikke må lade...men han har en bil han kan køre i...Han får som ulempe betaling for dette 3 års ekstra garanti. Jeg har en endnu større ulempe. Jeg kan hverken køre på strøm eller benzin. FOR JEG HAR SLET IKKE NOGEN BIL!!!!! Hvorfor skal jeg ikke også have 3 års ekstra garanti eller anden kompensation?????
24 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Per Brandsborg.
Vi kan godt forstå at du er nervøs om bilen kommer hjem i år eller ej. Men vi kan oplyse dig om, at bestræber os på, at alle bestilte modeller kommer hjem inden årsskifte.
Goodwill med garantiforlængelse er givet til de kunder der allerede er ejere af en Ford Kuga Plug-in hybrid, da de endnu skal bruge tid på at få udbederet en servicekampagne samt at de ikke må lade bilen. De biler der ikke er produceret/solgt eller udleveret bliver efterset inden kunden får den udleveret. Ford Motor Company A/S vejer sikkerhed før noget andet.
Vi håber med dette at du har fået svar på dit spørgsmål og skulle du have flere spørgsmål, skal du være velkommen til at kontakte kundeservice på telefon nr. 4368200 eller mail kundeservice@ford.com
Mvh.
Ford Danmark
Ford # 8 er muligvis den sidste
Ford # 8 er muligvis den sidste hvis ikke Ford kan fiks og informere mig om min Kuga hybrid til over 300,000 som kan ikke opfylder de ting som var løvet, nemlig at opladere. De melder ud først at min bil var ikke omfattet, derefter at jeg må ikke lader, nu intet end stilhed.... hvad er planen Ford? Kom ind i kampen.
23 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Michael.
Så snart der er en løsning omkring ladeproblemer vil du få besked via en servicekampagne pr. post og via FordPass app. Vi beklager bestemt denne genen, men arbejder på højtryk for en løsning.
Mvh.
Ford Danmark
Fuldstændig mangel på information fra Ford vedr. PHEV..
Fuldstændig mangel på information ifm. Ford Kuga PHEV.
Det er under al kritik. Det er muligt, at der ikke forefindes en løsning på nuværende tidspunkt, men en løbende opdatering og udmelding ville være, at foretrække.
- Hvordan kompensere I kunder med ladeabonnementer og gentagne besøg på værksted?
- Er produktionen stoppet af PHEV? Det er meldingen man kan opsnuse andetsteds.
En sprit ny bil hvor de generelle fejl er:
- LADEPROBLEMATIKKEN
- Løse baglygter
- Baglygter der summer
- Store rystelser ved hastigheder over 80 km/t
- Elektrisk bagklap der ikke fungerer korrekt
- Vinduesviskere der er elendige
- Fejl på B&O anlægget.
- Generelle mislyde i kabinen
- Intelligent fartpilot der er alt for langsomt reagerende, medfører fartbøder på sigt.
- Fejl på 12V batteriet, man risikere at komme ud til en sprit ny bil, der ikke kan starte.
- FordPass Connect fungerer elendigt.
Det er ganske enkelt katastrofalt, og man må sige at der leves op til myten om Fejl Og Reparationer Dagligt.
Jeg var i forvejen skeptisk for, at købe en Ford, men jeg kan garantere, at det er første og sidste gang.
Mvh.
En kunde der mest af alt ønsker langt bedre kommunikation fra Ford Danmark.
23 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Nicolai.
Så snart der er en løsning omkring ladeproblemer, vil du få besked via en servicekampagne pr. post og via FordPass app. Mht. de andre ting som du skriver om, vil vi anbefale dig at tage kontakt til dit Ford værksted så de kan hjælpe dig .
Mvh.
Ford Danmark
Ingen info eller service
Har aldrig oplevet så dårlig service eller mangel på samme. Er desværre ejer af en Ford kuga som byrde være en plug in hybrid. Men den må ikke lade og ford giver ingen info om hvornår den må lade igen. Der er kun en ting der er sikkert i det her forløb. Det er den sidste Ford jeg har købt.
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære 34166.
Vi har sendt denne mail ud til ejerne, hvor vi har en Email adresse.Du kan evt kigge i din spam mails.
Så snart der er nyt vil bilen blive indkaldt.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Har aldrig oplevet en lignende parodi
Har aldrig oplevet en lignende parodi. Hvordan kan Ford DK overhovedet eksistere med den ledelse de har lige nu!!! Jeg har efterhånden kun min bil for at se hvor dårlig en service man kan leverer - det er næsten gået hen og blevet sjovt.. Jeg har allerede alt klar juridisk, til at lade mit køb (Kuga phev) falde tilbage. Jeg beholder den nu kun indtil Ford har fundet en løsning, jeg vil simpelhen se hvor langt Ford kan trække den, det er som sagt gået hen og blevet helt sjovt..
De har solgt mig en el bil som ikke kan køre på el, det regner ind af bagdørene og i 3 ud af 4 lygter, den kan kun starte - lad os sige 25 ud af 30 dage på en måned, der er diverse mislyde, en automatisk bagklap der er manuel, vinduesviskere der er dårligere end på min tidligere, 5 år gamle bil - har aldrig været skiftet. En skærm der flimmer så det næsten ikke er til at holde ud at se på. Derudover kan jeg ikke skrue op og ned for musikken hver anden dag.
Og hertil har Ford DK kun et svar, der er lige så tomt som resten af denne besked..
Men den er flot
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Jonas.
Så snart der er en løsning omkring ladeproblemer vil du få besked via en servicekampagne pr. post og via FordPass app. Mht. de andre ting som du skriver om, vil vi anbefale dig at tage kontakt til dit Ford værksted.
Mvh.
Ford Danmark
Er Kuga PHEV ejer.
Er Kuga PHEV ejer.
Har nu ikke kunnet lade siden starten af August. Mangler info omkring tidshorisont for løsning.
Dejlig bil fra en producent der ikke lever op til øvrige forventninger omkring service og information.
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Jensen.
Vi beklager vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Så snart der forfindes en løsning til ladeproblemet vil du få besked via en serviceindkaldelse pr. post og via FordPass app. Vi har desværre ikke nogen dato for det endnu, men kan forsikre dig om , at alle arbejder på højtryk.
Mvh
Ford Danmark
Har nu haft bilen i snart 3 mdr
Har nu haft bilen i snart 3 mdr. og det er godt nok ikke meget jeg har ladet strøm på bilen som ellers skulle gøre det mere økonomisk at køre i. Ford er helt væk når det gælder info til alle Kuga ejerne. Hvem betaler for de ekstra udgifter som jeg har til brændstof?? Køre omkring 400 km kortere pr tankfuld i forhold til da jeg måtte lade på bilen. De såkaldte 5 garanti som Ford har meldt ud kan jeg ikke bruge til noget som helst.. første og sidste gang jeg vil kalde mig Ford bil ejer!
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Henrik Hasselbalch.
Fords tilbyder udvidet garanti dækker fabrikations- eller materialefejl i helt op 5 år eller 100.000 km (mod normalt 2 år), til de Ford Kuga Plug-in ejerne ikke må lade bilen i øjeblikket.
Vi ønsker med dette tiltag at tilbyde en udstrakt hånd til vores berørte kunder i form af en markant forbedret garanti-dækning og med netop denne udvidede dækning at markere, at vi er sikre på, at vi har leveret en fantastisk bil med en rigtig god kvalitet. Og vi kan med stor glæde se, at vores tilbud om udvidet garanti generelt er blevet rigtig godt modtaget. Vi beklager, hvis du er af en anden mening.
Mvh.
Ford Danmark
Manglende kommunikation.
Manglende kommunikation i forbindelse med tilbagekaldelse af Kuga PHEV. Ekstremt ringe service og en horribel kompensation i form af et par års ekstra garanti.
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Lars F.G
Alle ejere af Ford Kuga Plug-in hybrid, hvor vi har en gyldig Email har vi sendt information ud om, at bilen bliver indkaldt så snart der forefindes en løsning .
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
Beklager, at du ikke finder Fords udvidet garanti "horribel" som dækker fabrikations- eller materialefejl i helt op 5 år eller 100.000 km (mod normalt 2 år), til de Ford Kuga Plug-in ejerne ikke må lade bilen i øjeblikket.
Vi ønsker med dette tiltag at tilbyde en udstrakt hånd til vores berørte kunder i form af en markant forbedret garanti-dækning og med netop denne udvidede dækning at markere, at vi er sikre på, at vi har leveret en fantastisk bil med en rigtig god kvalitet. Og vi kan med stor glæde se, at vores tilbud om udvidet garanti generelt er blevet rigtig godt modtaget. Vi beklager, hvis du er af en anden mening.
Mvh.
Ford Danmark
Horribel lancering af Ford Kuga PHEV
Horribel lancering af Ford Kuga PHEV. Ikke færdigudviklet og ingen løsning på problemer. Elendigt informations niveau. Aldrig mere Ford!
22 septembre 2020
Avis spontané
Ekstremt dårlig information (mangel på…
Ekstremt dårlig information (mangel på information)
Om ladefejl på kuga phev.
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Svenne Kristensen.
Alle ejere af Ford Kuga Plug-in hybrid, hvor vi har en gyldig Email har vi sendt information ud om, at bilen bliver indkaldt så snart der forefindes en løsning .Vi har endnu ikke en dato, men alle arbejder på højtryk. Når der forefindes en løsning vil du få besked via post og FordPass app.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
Mvh.
Ford Danmark
Ford Kuga PHEV - ingen information til ejerne
Ford kommunikerer slet ikke med kunderne omkring den fejl der betyder at man ikke må lade bilen. Det er ok at en ny bil har fejl som skal rettes men Ford har kendt til problemet i 2 måneder nu og kan eller vil ikke orientere om hvornår de forventer en løsning.
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Christian Rom Christensen.
Vi har sendt denne mail ud til kunderne, hvor vi har en email adresse. Du kan evt kigge i din spam mails.
Så snart der er nyt, vil din bil blive indkaldt .
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Får ingenting at vide (kuka phev)😩😡
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Jacob Fournais Jacobsen.
Vi har sendt en mail ud til alle ejere af en Ford Kuga plug-in hybrid, hvor vi har deres Email. Du kan evt kigge i din spam mails.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
FORD = Fejl Og Reparationer Dagligt =…
FORD = Fejl Og Reparationer Dagligt = KUGA
22 septembre 2020
Avis spontané
Manglende kommunikation
Ingen kommunikation overhoved vedr. den fejlbehæftede Kuga. Det er absolut sidste gang, at jeg handler med Ford.
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Hej David.
Vi har sendt en mail ud til alle ejere af en Ford Kuga plug-in hybrid, hvor vi har deres Email. Du kan evt kigge i din spam mails.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Absolut ingen kommunikation fra deres…
Absolut ingen kommunikation fra deres side af, ang kuga...
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Kunde.
Vi har sendt en mail ud til alle ejere af en Ford Kuga plug-in hybrid, hvor vi har deres Email. Du kan evt kigge i din spam mails.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Har stadig ikke hørt fra Ford dk
Har stadig ikke hørt fra Ford dk. Omkring ladning.
Har været alle mapper igennem og jeg kan ikke finde nogen mail fra Ford DK.
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Kære Martin.
Vi har sendt en mail ud til alle ejere af en Ford Kuga plug-in hybrid, hvor vi har deres Email. Du kan evt kigge i din spam mails.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Ekstrem dårlig kundeservice
Har nu haft fat i alle de steder man kan skrive til Ford, men ikke fået et svar jeg kan bruge til noget endnu!
Jeg står lidt og vakler imellem om jeg skal tage en tysk eller dansk Kuga Vignale Phev, mit store problem er at der kun er 2 års garanti på den danske og 5 år på den tyske. Og med de massive problemer der er lige nu, så vil jeg da godt nok være ked af kun at have 2 års garanti. Var det ikke en ide at hjælpe jeres kunder, ved at i har forlænget garantien på en masse biler, så gør det da for søren også på de nye biler der skal til at udleveres. Der er ikke mange der tør købe en så problemfyldt bil med kun 2 års garanti, dette vil bevirke at folk køber dem i Tyskland istedet hvor de kan få de 5 år!! Alternativ kan jeg forstå at rigtig mange nuværende ejere vil annulere handlen og levere bilen tilbage. Forstår ikke at det er der i vil hen? SÅ KOM DOG IND I KANPEN
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Ford Motor Company A/S
Hej Christian Bording.
I Danmark har vi 2 års fabriksgaranti og vi har ikke som andre lande den mulighed, at man som kunde kan tilkøbe en ekstra garanti på bilen. Men du kan evt kontakte en Ford forhandler for at høre, hvad de kan tilbyde af serviceaftaler.
Det er rigtigt at vi har tilbudt 5 års garanti eller 100.000km, hvad der kommer først til de Ford Kuga Plug-in hybrid ejere , som allerede har en indregistreret bil. Det er som en form for kompensation for, at de ikke må lade deres bil, og mens de venter på en servicekampagne for at udbedre genen. De biler som ikke er solgt endnu, får denne servicekampagne udbedret inden evt salg.
Mvh.
Ford Danmark
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.