Nous avons commandé plusieurs thes pour nous accompagner matin et après midi. Le colis reçu assurait la sécurité et la qualité des produits. Il était lui même chic. Quant à la dégustation, quel plai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Après avoir visité le magasin à Londres et la qualité des produits, je suis allé sur le site internet, très bien fait, facile d'utilisation, j'ai trouvé ce que je cherchais. En plus du site,... Voir plus
Ma fille m'en ramenait toujours de Londres. J'en ai commandé cette dois-ci sur leur site. Livraison rapide et de bonnes infusions "violettes/roses" : une tuerie. La menthe est pas mal aussi ! Je recom... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon calendrier de l'avent est de très grande qualité. Il m'a été livré un jour plus tôt que prévu. L'emballage, lui aussi de très grande qualité, a permis que le calendrier arrive jusqu'en France en... Voir plus
Très mauvaise expérience chez Fortnum & Mason. Articles expédiés plus d'une semaine après la commande et sur 7 articles, 5 sont arrivés abîmés : boîtes en tôle enfoncées, boîtes en carton rayées et fr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai jamais reçu mon colis. Le transporteur avait reçu des coordonnées et instructions inexactes. J'essaie de demander le remboursement sur le WhatsApp de Fortnum's, mais l'IA me fait tourner en ro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un des produits commandés (une boîte métallique de gâteaux) est arrivée cabossée et abîmée.
L'entreprise a répondu
Bonjour, les thés noirs sont à mon goût, mon attente, earl grey parfumé, afternoon doux, je suis très content de ma commande, livraison rapide même à l'international.
L'entreprise a répondu
Livraison rapide et efficace, rien à dire. Et pour mon cas, sans frais de port ! J’ai découvert Fortnum cet été à Londres… quel plaisir de déguster ces petits biscuits 😋
L'entreprise a répondu
Un de mes endroits préférés à Londres et du coup leur site pour commander ce merveilleux thé Site sérieux, commande passée et reçu sans problème Sublimes boîtes à thé en + d’être délicieux !
L'entreprise a répondu
Site internet agréable et facile de faire les achats, en français en plus! Livraison rapide ,5 jours et ma commande est arrivée à Montréal au Canada!
L'entreprise a répondu
j'ai découvert cette marque lors d'un voyage à Londres. depuis je reste attachée à tous ces thés extraordinaires. j'habite en France et je commande sur le site
L'entreprise a répondu
J'ai connu, en août 2023, votre excellent thé au Terminal en direction pour les USA de l'aéroport de Heathrow. Depuis, dès que je peux, je vous en commande tellement c'est le meilleur thé pour moi.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Endroit magnifique que nous avons visité en octobre dernier et je n’ai pu résisté à commander ce que j’avais déjà acheté, merci de livrer au Canada
L'entreprise a répondu
Colis livré très rapidement, merci . Les thés sont divins : victoriàs grey et countess grey . Je les adore le matin.
L'entreprise a répondu
Livraison ultra rapide ! Colis bien emballé ! Produit de qualité ! Aucun frais de douane ! Je recommande à 100% !!
L'entreprise a répondu
Première expérience chez Fortnum & Mason, c'est un cadeau. Je l'ai choisi pour la renommée de la marque et la beauté des boîtes !
L'entreprise a répondu
Le hamper a été préparé avec beaucoup de soin et d’attention. Il a été livré dans les délais. Merci Fortnum & Masson
L'entreprise a répondu
Un site internet convivial, une commande facile, une livraison rapide, mais surtout des produits d'une qualité irréprochable. A recommander sans hésiter.
L'entreprise a répondu
Livraison rapide Même le carton d'envoi était soigné. Du grand luxe, magnifique
Tres bons produits mais impossible encore a ce jour d'ouvrir un compte en ligne pour les Europeens. Achats possibles seulement comme "invite". Dommage.
L'entreprise a répondu
Très bons produits, mais deux étoiles en moins car boites mal emballées, mal protégées, du coup, elles arrivent avec quelques bosses, dommage
L'entreprise a répondu
conforme à la commande et rapide, par contre aucun suivi de l'évolution de la livraison dommage que le transporteur ai déposé le colis par dessus le portail
L'entreprise a répondu
thé très cher pour ce que c'est. On paye la marque. Colis cependant bien emballé et plaisant.
L'entreprise a répondu
Livraison un peu plus longue qu’annoncé mais colis et produits Top !
Thé excellent et livraison rapide. Dommage que les frais de livraison soient si chers…
L'entreprise a répondu
Les boites de biscuits m’ont été livrées cabossées
Temps de livraison trop long suite à la commande ( 10 jours)
L'entreprise a répondu
Très satisfaite de la qualité de service de Fortnum et Mason. Les thés sont excellents ce sont parmi les meilleurs que nous avons bus.
L'entreprise a répondu
Merci pour cette livraison efficace ! L emballage est super beau Merci à vous
L'entreprise a répondu
Malgré le brexit pas de surtaxe et livraison ultra rapide tks millions
Excellent . Livraison très bien emballée et rapide. Le thé est délicieux.
L'entreprise a répondu
Thé toujours aussi bon, livraison depuis le royaume uni rapide et pas trop cher
L'entreprise a répondu
Excellents produits. Envoi très soigné dans un très beau colis.
L'entreprise a répondu
article très conforme à sa description, emballage très protecteur, envoi super rapide. site marchand à recommander
L'entreprise a répondu
Commande reçue dans les temps, produits savoureux et de qualité ☺️
L'entreprise a répondu
Je suis heureuse de retrouver mon thé à la pêche! J'ai également le thé de Noël que je goûterai pendant les fêtes!
L'entreprise a répondu
envoi conforme, soigné et rapide et les produits excellents j,'adore
L'entreprise a répondu
Parfait, livraison rapide et produits vraiment parfait ! Merci encore à vous 👍
Très heureuse de pouvoir boire mon thé préféré le Lapsang, on en trouve plus en France
L'entreprise a répondu
Excellents produits, livraison rapide et fiable. J'adore thés et truffes!...
Rapide et efficace jusqu'à la France
L'entreprise a répondu
Le colis est arrivé le jour J et ma fille était ravie de ce cadeau !
L'entreprise a répondu
Parfait La livraison est d’excellente qualité très professionnelle à l’identique que les achats dans le magasin de Londres Et le thé est délicieux ! Merci infiniment
C'est vraiment. Pour moi les meilleures produits, thé, infusion, le top.merci
L'entreprise a répondu
Vraiment apprécié, très bon thé. Merci
Très beaux produits et une livraison rapide
L'entreprise a répondu
Facile a commander et rapide lenvoi
L'entreprise a répondu
Les produits sont parfaits et conformes à mes attentes.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- Magasin de café
- Magasin de cookies
- Magasin de souvenirs
- Boutique de cadeaux
- Magasin de thé
À propos de Fortnum & Mason
Écrit par l'entreprise
Welcome to Fortnum & Mason.
Since the first day they opened their doors back in 1707, Fortnum & Mason has been an essential destination for all in search of extraordinary food, unforgettable experiences and joy-giving things.
In the centuries since, they've perfected the art of Afternoon Tea at The Diamond Jubilee Tea Salon, sent their iconic wicker hampers to every corner of the globe, created all manner of wonderful things to eat and drink from our Food Hall, and even found the time to write a Cook Book or two, filled with countless mouthwatering recipes from the restaurants at their London flagship store.
Proud holders of Royal Warrants for generations, Fortnum's commitment to delicious innovation continues apace, with new stores opening close to home and further afield, and the introduction of a new 3rd Floor at Piccadilly, complete with a stunning Food & Drink Studio, Cook Shop, and an in-house gin distillery.
Since the first day they opened their doors back in 1707, Fortnum & Mason has been an essential destination for all in search of extraordinary food, unforgettable experiences and joy-giving things.
In the centuries since, they've perfected the art of Afternoon Tea at The Diamond Jubilee Tea Salon, sent their iconic wicker hampers to every corner of the globe, created all manner of wonderful things to eat and drink from our Food Hall, and even found the time to write a Cook Book or two, filled with countless mouthwatering recipes from the restaurants at their London flagship store.
Proud holders of Royal Warrants for generations, Fortnum's commitment to delicious innovation continues apace, with new stores opening close to home and further afield, and the introduction of a new 3rd Floor at Piccadilly, complete with a stunning Food & Drink Studio, Cook Shop, and an in-house gin distillery.
Coordonnées de contact
181 Piccadilly , W1A 1ER, London, Royaume-Uni
- +44 (0)20 7734 8040
- www.fortnumandmason.com
4,5
Excellent
48 k avis
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Réponse : Fortnum & Mason
Dear Lili,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you were happy with the services provided.
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us.
Fortnum & Mason Customer Services
article très conforme à sa description
article très conforme à sa description, emballage très protecteur, envoi super rapide. site marchand à recommander
6 mars 2026
Réponse : Fortnum & Mason
Dear Catherine,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you were happy with the service provided and welcome your feedback on our delivery service and our packaging.
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us.
Fortnum & Mason Customer Services
Temps de livraison trop long suite à la…
Temps de livraison trop long suite à la commande ( 10 jours)
6 mars 2026
Réponse : Fortnum & Mason
Good Afternoon,
Your feedback is very important to us and we are truly sorry to hear of the issues you faced with your order and the frustration that this has caused.
We will be reaching out to you to rectify the situation and make things right.
Fortnum & Mason Customer Services
Magnifique endroit avec une belle…
Magnifique endroit avec une belle variété de produits, de qualité
2 mars 2026
Réponse : Fortnum & Mason
Dear Laurence,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you were happy with the service provided and welcome your feedback on the quality and variety of products.
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us.
Fortnum & Mason Customer Services
Réponse : Fortnum & Mason
Dear Nathalie,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that your order arrived quickly and efficiently all the way to France. It is wonderful to know that the delivery experience met your expectations and we trust the contents were thoroughly enjoyed!
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us, and we hope to receive your custom again soon.
Fortnum & Mason Customer Services
Réponse : Fortnum & Mason
Dear Kami,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you were happy with the service provided.
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us.
Fortnum & Mason Customer Services
Envoi très soigné
17 février 2026
Réponse : Fortnum & Mason
Dear Marie,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you were happy with the services provided.
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us.
Fortnum & Mason Customer Services
Réponse : Fortnum & Mason
Dear Laurent,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you were happy with the services provided.
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us.
Fortnum & Mason Customer Services
thé très cher pour ce que c'est
thé très cher pour ce que c'est. On paye la marque.
Colis cependant bien emballé et plaisant.
4 octobre 2025
Réponse : Fortnum & Mason
Dear Nathalie,
We are truly sorry to hear about the issues you encountered with your online order.
Your feedback is valuable to us, and we will address these concerns to ensure a better experience for all our customers.
Please kindly reach out to us via our Email Form here (https://support.fortnumandmason.com/hc/en-gb/requests/new), with your order number or receipt, quoting reference Trustpilot #2254227, and we would be happy to look into this for you.
We hope that we can resolve the issues you have experienced and restore your faith in Fortnum's.
Fortnum & Mason Customer Services
Une qualité irréprochable
Un site internet convivial, une commande facile, une livraison rapide, mais surtout des produits d'une qualité irréprochable. A recommander sans hésiter.
11 février 2026
Réponse : Fortnum & Mason
Dear Alain,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you were happy with the services provided.
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us.
Fortnum & Mason Customer Services
Réponse : Fortnum & Mason
Dear Joseph,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you were happy with the services provided.
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us.
Fortnum & Mason Customer Services
j'ai découvert cette marque lors d'un…
j'ai découvert cette marque lors d'un voyage à Londres. depuis je reste attachée à tous ces thés extraordinaires. j'habite en France et je commande sur le site
6 février 2026
Réponse : Fortnum & Mason
Dear Moly,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you discovered our brand during your trip to London and that our teas have stayed with you ever since. It’s wonderful to know that, even from France, you continue to enjoy ordering from our website.
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us.
Fortnum & Mason Customer Services
Très bonne découverte !
Commande reçue dans les temps, produits savoureux et de qualité ☺️
4 février 2026
Réponse : Fortnum & Mason
Dear Joséphine,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you were happy with the service provided and welcome your feedback on our delivery service and our quality products.
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us.
Fortnum & Mason Customer Services
Belle qualite mais...
Tres bons produits mais impossible encore a ce jour d'ouvrir un compte en ligne pour les Europeens. Achats possibles seulement comme "invite". Dommage.
20 septembre 2025
Réponse : Fortnum & Mason
Good Afternoon,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are delighted to hear that you are enjoying our products. However, we are very sorry to learn of the difficulties you have experienced when trying to open an online account as a European customer, and that you have only been able to purchase as a guest.
We completely understand how frustrating this must be, and we appreciate you bringing it to our attention. Your comments are invaluable, and we will ensure they are shared with the relevant team for review.
If you would like assistance with any future orders, please do not hesitate to contact us we would be more than happy to help.
Fortnum & Mason Customer Services
Excellents thés
Bonjour, les thés noirs sont à mon goût, mon attente, earl grey parfumé, afternoon doux, je suis très content de ma commande, livraison rapide même à l'international.
30 janvier 2026
Réponse : Fortnum & Mason
Good Afternoon,
Thank you for taking the time to share your positive experience with us!
We are delighted to hear that you were happy with the services provided.
If you ever need further assistance, please do not hesitate to let us know. Thank you again for shopping with us.
Fortnum & Mason Customer Services
Definitively always five stars
Definitively always five stars. For the perfect quality of both products and relationship.
6 janvier 2026
Best products in the world !
3 janvier 2026
Malgré le brexit pas de surtaxe et…
Malgré le brexit pas de surtaxe et livraison ultra rapide tks millions
3 janvier 2026
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