48480518 Avis 

Jeg har fået lavet noget service på min motorsav,og der var intet service lavet på den,kan absolut ikke anbefales.

Meget fin service, pris og reparationstid på min STIHL FS200 buskrydder.

Endnu engang har jeg fået en rigtig god behandling i FSH, som jeg varmt anbefaler

Hold jer væk!
Skamfuld kundeservice. Det pryder sig af at være Husqvarna forhandler men vil på ingen måde overholde de betingelser for kunder af Husqvarna.
Skamfuldt!

Fredensborg Skovl & Humbug

Jeg har købt mange maskiner hos FSH som jeg alle har brugt professionelt. Det fortryder jeg nu.
I maj 2022 køber jeg en stor græsslåmaskine på batteri fra Husqvarna hos dem. En dejlig maskine, men allerede fra starten har den udfordinger, hvor den slukker kort efter at man tænder den. Jeg tror først at det er noget jeg gør forkert, men efterhånden sker det hyppigt og den kan nu heller ikke registrere det ene batteri længere.

Jeg indleverer til rep. i efteråret. Havde nok håbet på en ny maskine, men det vil FSH ikke.
Jeg henter maskinen igen og får at vide, at det var en fejl på tænd-sluk knappen. De prøver først at få mig til at betale, men jeg gør dem opmærksom på garantien. Jeg kører ud til kunde og konstaterer at maskinen fortsat er defekt. Faktisk er den nu så dårlig, at jeg slet ikke kan anvende den.

Fredensborg Skov & Have vil stadig ikke give mig en ny. Ikke før de har hørt fra Husqvarna. De fralægger sig fuldstændig ansvaret og tilbyder ikke engang en lånemaskine.
Jeg er nu - mindre end 1 år efter indkøb af ny maskine - nød til at købe ny. 2 uger efter indlevering for anden gang og jeg
har jeg stadig intet hørt fra FSH.
Det vildeste svineri jeg nogensinde har mødt.
Hold dig langt væk!

Vi har købt flere Stihl maskiner hos Fredensborg Skov og Have, men vi har nu haft følgende dårlige oplevelse.

Mandag den 18.10 indleverede vi vores Stihl hækkeklipper til reparation. Ekspedienten fortalte i den forbindelse, at vi ville blive kontaktet af firmaets værksted med en pris inden påbegyndelsen af reparationen - “for vi reparerer aldrig noget, hvis det ikke kan betale sig i forhold til nyprisen”. Da vi intet hørte derefter, ringede vi til firmaet torsdag den 28.10 og fik oplyst, at hækkeklipperen nu var repareret - men altså uden at vi var blevet kontaktet først med en pris. Prisen for reparationen var endt på 1.212 kr. Vi svarede, at vi ikke var tilfredse med 1) at Fredensborg Skov og Have ikke havde overholdt aftalen om at kontakte os inden påbegyndelsen af reparationen, og 2) at prisen for reparationen oversteg den pris, vi kan købe en ny og helt identisk hækkeklipper for (1.200 kr. hos en konkurrent på nettet). Ekspedienten gav os derefter et nedslag, så vi endte på 1.067 kr. - altså blot 133 kr. under prisen på en helt ny maskine. Han sagde: “jeg er ikke tilfreds med forløbet, men det er det bedste, jeg kan gøre”...

Vi synes, at det en temmelig speciel forretningsmodel: Når Fredensborg Skov og Have ikke overholder en aftale, synes firmaet, at det er kunden, der må bøde.

Vi er ikke tilfredse!

Ved mit første forsøg (måneder tilbage) på at købe et nyt og TILSVARENDE Oregon-sværd 45 cm., til min medbragte kædesav, var alt hvad jeg kom hjem med – en beregningsmodel, til selv at finde det sværd som DE skulle sælge mig – til trods for, at jeg flere gange spurgte den kvindelige ekspedient, om hun ville være sød at hjælpe med at finde det rette sværd.

Ved mit andet besøg i butikken, overtalte Henrik mig til, at købe BÅDE nyt sværd og kæde, som var 5 cm. længere end det originale (idet der var udsolgt af 45 cm.). Han påstod (og påstår STADIG), at min sav er blevet bedre af at få et længere sværd på.

Da jeg så i sidste uge henvender mig, fordi kæden kører for stramt i rillen – efter at have været hoppet af, konstaterer mekanikeren, at saven kører med ALT for stor et sværd, til en lille ”Kina-motor” - og anbefalede, at gå ned til 38 cm. Ekspedienten tilbød at ombytte sværd/kæde til 50 cm. (original) såfremt jeg kunne forevise en kvittering på 842 kr. Men da jeg kom tilbage en time senere med kvitteringen, havde Chefen Henrik annulleret aftalen om ombytning – med påstanden om, at det nu var min egen skyld – fordi kæden havde været hoppet af.
Jeg har da ellers aldrig før oplevet, at en kæde bliver ødelagt, af at hoppe af???
Da Henrik, telefonisk, besvarede min klage-mail, forholdt jeg ham for mekanikerens udtalelse om at kædesaven var forkert dimensioneret, svarede Henrik bare: "Det har mekanikeren ikke en skid forstand på!! Du skal bare købe en ny kæde til det store sværd".

Så nu kan jeg så starte forfra med at finde det originale sværd og kæde til min kædesav – med et tab på 842 kr.

Dårlig STIHL!!!!

Dette er sendt til Fredensborg Skov Og Have efter misvisende prissættelse:

Tak for fremsendte

Videresend venligst dennne e-mail til rette vedkommende.

Kære Fredensborg Skov og Have!

Ingen klager på det udførte stykke arbejde. Den kører som en drøm og føles ny.

Det der dog er noget foruroligende er måden som kommunikationen har været vedr. beløb for udført arbejde. Mere om det senere.

Jeg afleverede maskinen d. 8/6 og kunne hente igen d. 30/6. Jeg ringede den 28/6 og der var i ikke startet på den endnu?
Jeg kan ikke huske navne på de mennesker jeg har snakket med, men har cirka snakket med 4 forskellige. Og det leder mig til prisen på fremsendte faktura. Min første oplyste pris var: 3.100,- næste pris var ca. 4.500,- ?
Da jeg ringede den 28/6 var prisen ( da i nu havde fundet fejlen) Max 4.800,- inkl service og reservedele. Da jeg hentede maskinen den 30/6 fik jeg at vide i ville fremsende faktura og jeg ikke kunne betale med det samme? Udsagnet var at mekanikeren ikke havde priserne på alle reservedele? Men da jeg ringede den 28/6 gennemgik vi over telefonen hvad de enkelte ting kostede og jeg følte mig helt tryg.

Ovenstående er en oplysning på hvordan Jeres forretningsstrategi ikke er tilstedeværende. Jeg kan og vil ikke videregive Jeres kompetance eller mangel på samme, til nogle af mine samarbejdspartnere eller kollegaer, og vil ikke anbefale Jer til egen omgangskreds.
I har hermed tabt en kunde som godt nok ny i kommunen, men ellers har rigeligt at lave indenfor netop Jeres kompetancer….. eller mangel på samme.

Jeg forhørte mig efter en pris på husqvarna automower 305 som er en græs robot.
Modtager et opkald en fredag og får en pris på ca 9500 kr med moms for maskinen inklusiv installation på min adresse.
Personen ville ringe mig op mandag morgen så det hele kunne blive bekræftet.

Efter nogle uger modtager jeg et opkald fra Edith fra administrationen.
Hun siger at der ligger en seddel på hendes bord med mit ønske på en robot og om jeg stadig er interesseret ? ja det er jeg.

Efter yderligere nogle dage får jeg en pris fra Edith på ca 11.700 kr med moms.

godt og vel 2.200 kr dyrere end den første pris jeg modtog.

Ham der havde givet mig prisen på 9.500 kr var ikke længere i firmaet og hun ville ikke lave arbejde ved mig til den pris.

Så nu skal jeg som kunde betale 2.200 kr mere fordi at de har lavet en fejl.

Det er utrolig dårlig stil fra dette firma.

Jeg ligger i hvert fald mine penge et andet sted fremover.

Fredensborg Skov og Have: Hold jer langt væk!
Henrik, som ejer Fredensborg Skov og Have er ikke alene en uforskammet flab, han er også en løgner og svindler. HOLD JER LANGT VÆK.

Havde afleveret en velfungerende og velkørende plæneklipper til reparation fordi startsnoren var gået. Får besked om at ikke alene startsnoren, men også tændspolen og karburatoren skal udskiftes formedelst kr, 2.100 alene i dele.
Dette på en VELFUNGERENDE og VELKØRENDE maskine, som kørte perfekt indtil snoren gik!

På mit spørgsmål om hvordan det hænger sammen at en velkørende maskine pludselig skal have ny tændspole og karburator er løgner-Henriks svar at blive truende og uforskammet; det er det eneste svar svindlere kender, når de bliver taget i forsøget på at bedrage kunderne!

Hold jer væk fra Fredensborg Skov og Have - Henrik er en løgner og bedrager. Den tykke dame i butikken er forøvrigt lige så uforskammet.

Super service. Flinke folk. Fine priser.
Hurtig og professionel assistance - både i telefon, pr. mail og i butik.
Hvad mere kan man ønske sig ?
Fredensborgskov&have har lige fået en ny meget tilfreds kunde :-)

Jeg har købt en Stihl motorsav MS260 Farmbos. Fik en super service og en meget præcis forklaring på hvordan motorsaven virker og holdes ved lige.
Er du i tvivl om hvad du skal bruge af udstyr, kan jeg kun anbefale dig et besøg i deres butik. De har alt hvad hjertet begærer.