Contrairement à certains avis, j'ai eu à joindre le service client pour connaître l'avancement de ma commande et j'ai reçu un accueil bienveillant et les renseignements que j'attendais en quelques min... Voir plus
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Surtout ne pas être en contact avec la secrétaire ! suite à un problème de livraison , j ai du l appeler . Dans le style désagréable ( d emblée), revêche et inattentive aux problèmes des clients ,... Voir plus
Client depuis des années, après un léger problème de dimension, j'approuve le service client de FTFI, très cordiale par message et réponse ultra rapide mais surtout une solution qui me convient en tan... Voir plus
Chez FTFI pas de problème, il y a plusieurs années que je passe commande, les livraison sont OK.Quand un produit est manquant je suis prévenu.Si j'ai besoin d'explications aucun problème. Je réside... Voir plus
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commande passée livraison éclair rien à…
commande passée livraison éclair rien à redire merci
31 janvier 2020
Avis spontané
Je viens d'acheter un tour Jet…
Je viens d'acheter un tour Jet JWL-1015VS-M avec variateur
Je me suis déplacé car j'habite proche (78) bon accueil, je veux toucher la bête avant achat alors ils me donnent l'adresse de Promac (Lisses) où sont stockées les machines, bon accueil par le chef d'atelier, il m’amène dans le showroom la machine est bonne, je paye et j'emporte la machine. Rien à redire
Bon j'ai une avantage par rapport à beaucoup d'acheteur car j’habite proche.
Le prix de la machine est le plus bas que j'ai trouvé sur le net
25 janvier 2020
Avis spontané
Pas sérieux !
Voici un mail que je leur ai fait!
On ne peux pas suivre les commandes car votre logiciel ne le fait pas
On me dit que les mails envoyés ne sont pas forcément suivi car il y en a trop dans la boite
Je demande à grouper deux commandes mais on me dit qu'il est impossible de compenser les frais d'expédition que vous aurez en moins
Vous avez joint un carrelet mais il n'est pas exploitable sur toute la longueur (c'est gentil quand même)
Je commande un stylo 10mm RZ31 Stephanie et je viens de découvrir que vous m'avez expédié un RZ19 8mm (c'est vrai qu'ils se ressemblent).
21 décembre 2019
Avis spontané
Mauvaises expériences
3 commandes:
1 livrée dans les temps.
Pour les deux autres il y a eu deux mois d'attente, et c'est encore moi qui ai dû relancer pour avoir des nouvelles.
Bref, suite à une première excellente impression, c'est lamentable et pas professionnel.
27 septembre 2019
Avis spontané
très bon professionnel
très bon professionnel, bon accueil, beaucoup de choix et les prix sont très compétitifs
je recommande
alain Labarre
5 juillet 2019
Avis spontané
Du bois vert
Bonjours a tous j ai commandé un carrelé de olivier , j ai bien reçu le morceau de bois très jolie mais car il y a un mais ! Pas sec presque aussi vert qu a la coupe j ai teléphoner , une jante dame ma répondue et ma affirmé que le bois d Oliver n est jamais sec ! Je suis meunuisier depuis l âge de 14 ans j en ai 53 , pour cela peut être une bonne boutique ????? Mais avec des pimpins dedans !
22 juin 2019
Avis spontané
Service clientèle incompétent
J'ai acheté des outils très spécifiques et plutôt difficiles à trouver dans les dimensions annoncées. J'en ai donc pris 2.
Problème : a l'arrivée, l'outil ne correspond pas à la description faite et est, somme toute, de dimension très banale et quasiment inutile pour moi. J'aurais probablement pu l'acheter moins cher ailleurs et je n'aurais pas dû en prendre 2.
FTFI contacté me dit que le fabricant a changé ses cotes sans prévenir... ils noient le poisson.
Je leur demande ce que je dois faire avec ces outils qui, en fin de compte, ne me servent à rien puisque ils ne correspondent pas à ce qui est annoncé.
Plus de réponse...
Leurs outils sont généralement de bonne qualité, dommage que leur service clientèle soit inefficace et ne propose aucune solution (retour à leurs frais, remboursement, bon d'achat...) ! Sur le site, aucune modification depuis mon signalement. Ils s'en foutent.
Ma commande était de plus de 200€
11 août 2018
Avis spontané
Inadmissible
J'ai commandé des plaquettes pour confectionner un manche de couteau.
Une pièce livrée était fortement déformée et trop mince pour être utilisée.
J'ai adressé deux mails de réclamation avec photos à l'appui, Les mails ont été lus mais le responsable du site doit être trop FEIGNASSE pour y répondre!
Des gens pareils ne méritent pas le qualificatif de "commerçants" et devraient disparaître de l'internet!
10 mars 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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