Fugegruppen Avis 

Jeg søgte et fugefirma som komme inden sommerferien til at fuge mit sommerhus da jeg havde fået skiftet vinduer.
Jeg blev anbefalet Fugegruppen.dk.
Jeg tog kontakt og fik aftalt en dag og en uge efter opkaldet kom de til aftalt tid.
De var hurtige og gennemførte arbejdet med stor ros fra min side.
Vi klart anbefale dem.

Frank Gudrild

Kan varmt anbefale Fugegruppen. Dygtige håndværker. De er omhyggelige og laver flot arbejde. Vi bruger dem meget gerne igen.

Vi har nu brugt fugegruppen Børkop et par gange eller 4, til forskellige opgaver. Og vi har været yderst tilfredse hver gang. De har både været hurtige, ekspertende, søde og venlige medarbejdere. Og haft favorable priser,
Og vi vil til hver en tid bruge dem igen.

Jeg havde Simon ude for at udskifte og fuge vores gulv i badeværelset. Fik god information om hvordan han ville udføre arbejdet og det hele så flot ud efter fugningen. kan varmt anbefale at bruge Simon.

Jeg har fået udført super fint Fugearbejde. Rar og informativ montør.

Bedste anbefaling .. HEINO fugemand .. Dygtig, gode råd og været der i mange år . Lige fra vi bestilte tid var service top .. 💯

Fugegruppen har stået for fugesarbejdet på vores nye Eurodan-hus.
Det de har lavet i brusenicherne er så dårligt udført, at vi har valgt at udskifte det hele.
For det første er de lagt på flader der ikke er rengjorte for støv, så de har sluppet rigtig mange steder. Og så er det bare grimt. Det er tydeligt at det kun handler om at få det overstået og komme videre til næste opgave. Fugerne er brede og virkelig ujævne, og nogle steder, fx under toilettet, er der efterladt klumper af fuge hængende. Toilettet er faktisk det værste, for det er svært at skifte på en malet væg, og her varierer fugen med op imod en halv centimeter fra bredeste til smalleste sted.

Da vi forsøgte at få dem ud at rette op (vi måtte selv stå for at arrangere det, se evt. anmelden af Eurodan), brændte de os af første gang, og jeg stoppede med at tælle hvor mange gange de lovede at ringe tilbage med et tidspunkt, hvor vi aldrig hørte tilbage fra dem.
Da det lykkes dukker der en polsk håndværker op, som ikke taler engelsk, så det er umuligt at kommunikere om hvad der skal laves, ud over at pege, hvilket gør at vi må gå tilbage til samme sted flere gange, fordi det ikke er gjort ordentligt.

De får en ekstra stjerne, da den udvendige fuge er Ok, og generelt set var tæt, men det er meget tæt på en 1-stjernet anmeldelse.

Kan se at der er mange negative oplevelser med Fugegruppen herinde, - jeg har så i modsætning hertil haft en virkelig god oplevelse med dem, - da vi fik skiftet et (Rationel) vindue på garantien i vores (næsten) nye hus, og montøren sagde inden han kørte, at han ville bestilt Fugegruppen til dagen efter.
Da jeg ikke havde hørt noget nogle dage efter, og stormen/regnen var på vej, ringede jeg til Fugegruppen direkte og fik fat i Simon som straks checke op, og de havde ikke fået nogen bestilling! - men fik fat i Rationel montøren som så fik den sendt frem.
Simon var særdeles forstående og hjælpsom, og få timer efter samme dag sørgede han for at der kom et par fugemontører (omkring fyraften og mid i efterårsferien), som klarede opgaven hurtigt og til UG, så der var tæt ved vinduet inden stormen og slagregnen kulminerede.
Medgiver at det var polakkere, men de kunne deres kram og talte fornuftig engelsk, - så ros her fra til Fugegruppen og Simon for god og hurtig service 👍🏻

Vogn nr. 7 smider cigaretskodder ud i naturen.

Elendig kundeservice og manglende udførelse af arbejde.
Jeg havde først kontaktet dem via deres kontaktformular, hvor jeg fik kontakt via mail. Selvom der var lang svar tid, kom der trods alt svar. Vi havde så en aftale der hed enten i går eller i dag, og jeg ville blive adviseret inden om, hvornår det rent faktisk blev. Jeg hørte aldrig fra dem og forsøgte at kontakte dem på telefon, hvor jeg fik at vide de ville ringe tilbage - det skete heller aldrig.

Jeg kan ikke anbefale dem til nogle, alene ud fra deres håndtering af kunder!

Ved henvendelse til fugegruppen får man en meget ubehøvlet medarbejder i røret. Ønsket om at få en dansk talende medarbejder til at rette op på fejl og mangler i vores nybyggede hus kunne ikke efterkommes. Der blev sagt at jeg ikke kunne skalte og valte blandt deres medarbejdere og jeg kunne bare sørge for at lære noget mere sprog. På dagen mødte den samme ældre polske medarbejder op som havde lavet opgaverne første gang. Han kunne ikke take dansk og heller ikke engelsk. Det blev en umulig opgave at kommunikere med ham. Jeg forsøgte at skrive på computer og oversætte til Polsk. Til sidst bad jeg ham køre da flere af de opgaver han skulle rette blev værre end da han startede. Han blev ved med at klistre mere fuge på trods ønske om smalle fuger.

Klart at fugegruppen har så dårlige anmeldelser. Når man ringer får man den mest ubehøvlet og inkompetent service medarbejder i røret. På adressen dukker en udlænding op der er så dårlig til dansk han ikke kan forstås. Utroligt de han drive en firma.

Vi har haft fugegruppen på vores nybyggede hus. Det har været en virkelig trist oplevelse, hvor vi nu sidder tilbage med tykke, forskellige og dansende fuger i huset. Vi har efterfølgende haft to ude fra fugegruppen. Ejeren selv synes ikke der var noget galt med fugerne, men medarbejderen der skulle forsøge at rette op ( umulig opgave) var sød og undskyldende. Der har været to forskellige fugemedarbejder på, og det kan ses. Uensartede fuger og bare sjusket at se på.
En rigtig ærgerlig oplevelse, hvor den ene stjerne vi sender afsted er til den søde ældre medarbejdere som virkelig prøvede at rette op.
Vi vil ikke anbefale fugegruppen! Kunne vi ligge billeder op herinde, så var de med sikkerhed sat på.

Vi havde i dag en aftale med fugegruppen iflg. samarbejde med HusCompagniet. Fugemanden dukket aldrig op. Hvor er det useriøst og vil aldrig anbefale dem til nogen.

Jeg kontakter dem 2 gange for at følge op, og begge gange får jeg forskellige histoer som slet ikke hænger sammen.

Jeg har nu prøvet at kontakte fugegruppen i 3 uger, hvor gang siger deres telefonsvarer siger at det er registreret og at i vender retur. Jeg hører aldrig noget, trods jeg også har skrevet til jer .

Ved ikke hvor jeg skal begynde eller ende, dårligste oplevelse med fugegruppen, står nu med et nyt gulv, der er ødelagt af deres fugearbejde :-(

Når de så kommer ud og kikker, er det eneste der bliver sagt, det er inden for tolerancen.

2 gange med et par måneders interval har jeg ringet til Fugegruppen. Her får jeg besked på at tage billeder osv af opgaven og sende dem samt beskrivelse via deres kontakt formular så vil jeg høre noget snarest muligt. Jeg har absolut intet hørt endnu. Det er så gennem dårlig service. Fair nok der er travlt... Men hvorfor så ikke bare sige det ved tlf opkald. Lige pludselig vender markedet og når I får tid - ja så er det ikke alle os i ignorerede total der kommer rendende

Fik udført fuge arbejde ved alle mine vinduer i vores hus.
Det blev desværre først opdaget nogle år efter at det var udført forkert og var skyld i en større fugtskade.
Deres svar på dette er at "det kan vi ikke hjælpe med da vi har fået nyt CVR nr"
Jeg bad ikke om erstatning, bare at de ville komme og lave det rigtigt.
Virkelig en dårlig oplevelse med et firma som ikke vil tage ansvar.

Fugegruppen har udført fugearbejde på vores nybyg, som en del af hovedentreprisen hos HusCompagniet.

Som sådan er det udførte arbejde OK, men der er total mangel på rettidig opfølgning, på punkter fra 1 års gennemgang.

10 uger efter indrapportering af punkter fra 1 års gennemgang med HusCompagniet til Fugegruppen, har Fugegruppen stadig ikke taget kontakt til mig for udbedring af fejl og mangler. Dette endda på trods af at HusCompagniet rykkede dem for 2 uger siden.

Havde jeg kunnet vælge selv, havde jeg i min hoved entreprise, IKKE valgt Fugegruppen alene pga. deres mangelfulde opfølgning.