Garanka Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 2 357 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité du service, notamment pour l'entretien et le dépannage, et apprécient la propreté des lieux après les interventions. Le personnel est constamment loué pour son amabilité, son efficacité et sa compétence, répondant clairement aux questions et offrant de bons conseils. De plus, les délais d'intervention sont souvent rapides, et les techniciens respectent les horaires convenus, prévenant même de leur arrivée. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant la gestion des rendez-vous, notamment la nécessité de contacter l'entreprise pour l'entretien annuel. Des problèmes de communication ont également été signalés, avec des difficultés à joindre l'agence ou des informations contradictoires, menant parfois à des interventions non honorées. Quelques personnes ont aussi rencontré des soucis de professionnalisme, avec des diagnostics incomplets ou des situations où la panne n'a pas été résolue efficacement.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel, soulignant leur professionnalisme, leur... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, soulignant la rapidité d'intervention,... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la réactivité, les clients appréciant les... Voir plus

Customer communications

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le contact, certains appréciant un accueil... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité, soulignant un travail parfait et des produits... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Service de qualité pour l'entretien et le dépannage de ma chaudière inclus dans mon contrat. Je suis rappelée chaque année par Garanka pour prendre le rdv d'entretien. Les techniciens sont toujours tr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon mari a déjà répondu : le technicien était très bien, mais nous n'avons pas apprécié devoir contacter nous même Garanka pour demander un rv d'entretien annuel. Et c'est au moins la 2ème... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfaite maîtrise du technicien qui a intervevenu sur notre système de chauffage. - remplacement de pièces qui pourraient tomber en défaillance. - nettoyage des éléments chargés en boues. - re... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Intervenant aimable et efficace. C'est la deuxième fois que j'ai affaire à cet intervenant, dont le travail est parfait. Par ailleurs, il répond efficacement à toutes les questions. Merci à lui.


À propos de l'entreprise

  1. 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
  2. 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation de systèmes de climatisation
  3. 10 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
  4. 3 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
  5. 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Plombier
  6. 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation

Écrit par l'entreprise

Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.

Besoin d'accompagnement et de service ?

Écrit par l'entreprise

📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
Adeptes des services en ligne 🌍 ?
Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.

Garantie

2 ans de garantie sur votre matériel

Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

15 k avis

5 étoiles
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3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(14 912)

2 249 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent Entretien tél / technicien Garanka

j'avais appelé car je me demandais si je devais arrêter ma chaudière par moments afin d'avoir moins de chaleur dans ma pièce à vivre, où elle se trouve. Un technicien m'a aimablement rappelée et après m'avoir bien écoutée, il m'a expliqué comment fonctionnait ma chaudière et que ce n'était pas nécessaire que je l'arrête, qu'il y avait d'autres choses qui dégageaient de la chaleur par exemple l'arrière de mon frigo. A ma demande, il m'a appris aussi que ma chaudière avait un purgeur automatique concernant mes radiateurs. Je le remercie vivement pour sa gentillesse, sa compétence et ses explications. Et en conclusion, il n'a pas eu besoin de se déplacer.

8 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise sérieuse qui a installé et…

Entreprise sérieuse qui a installé et assure l'entretien annuel de ma chaudière à gaz.
L'information du client est parfaite de la prise de rendez-vous à l'entretien effectué par un personnel sérieux.

10 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Ponctualité

Ponctualité, savoir faire et propreté des lieux après intervention, amabilité des intervenants que dire de plus?

9 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

chantier tres propre

chantier tres propre

3 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis positif !

Bonne journée,
L'équipe Garanka

Noté 5 sur 5 étoiles

Ponctualité

Ponctualité, efficacité, sympathie 👍👍👍

3 juillet 2026
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Réponse de Garanka

Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

Bonne journée,
L'équipe Garanka

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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