Je suis très satisfaite des services de GARANKA à tous les niveaux. PAR CONTRE MERCI DE BIEN VOULOIR ARRETER DE M'ENVOYER DES QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION TOUS LES JOURS. Déja répondu à plusieurs re... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementAvenue de Lattre de Tassigny 11, 16100 Cognac, Nouvelle-Aquitaine, FR
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Prise de rendez-vous facile, délai court voire arrangeant si besoin. Technicien agréable qui vous apporte les renseignements sur votre appareil et des conseils avisés. Cordialement.
L'entreprise a répondu
Je viens faire mon mea culpa ! J'ai eu les explications concernant mon attente (longue) pour êtres dépannée, il y à eu plusieurs arrêts !! Alors je tenais à dire que malgré que j'ai trouvé très très... Voir plus
L'entreprise a répondu
En ce qui nous concerne il n'y avait pas grand chose à faire sur la chaudière compte tenu que cet appareil ne fonctionne que 2 à 4 mois dans l'année Pour ce qui est du technicien - personne compéte... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation de systèmes de climatisation
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 4 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
- N° 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Plombier
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation
Écrit par l'entreprise
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
Écrit par l'entreprise
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
- Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Coordonnées de contact
Avenue de Lattre de Tassigny 11, 16100, Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France
- 0545363738
4,5
Excellent
70 avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Garanka - Cognac
MME LUCAZEAU,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, comme d'habitude. Merci pour votre fidélité et votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Cognac
MME DUPUY,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre politesse et notre efficacité. Nous vous remercions pour votre retour très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Cognac
M Claude BILHOUET,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité, la sympathie et les conseils de notre technicien. Nous vous remercions pour votre avis très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Cognac
MME LAJUGIE,
Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu. Merci beaucoup pour votre avis positif !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Cognac
Catherine,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre amabilité et notre compétence. C'est toujours un plaisir de vous servir. Merci !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
lamentable et honteux
mes parents clients depuis plus de 20 ans sur cognac on fait poser une chaudière en février 2024 par garanka une saunier Duval , ce matin à 6h ils n'ont plus ni chauffage ni eau depuis la nuit. à plus de 85 ans ils me demande de gérer leurs affaires je contacte donc garanka pour une intervention urgente mais comme mes parents ont résilier le contrat d'entretien il y a 10 jours on me répond que les équipes ne vont pas pouvoir intervenir même si la chaudière est sous garantie... c'est une honte de laisser des gens de cet âge dans le froid . vous êtes minable et irrespectueux vous pouvez revoir vos engagements qui ne sont que fadaises
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka - Cognac
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre désagrément.
Nous transmettons immédiatement votre dossier au responsable concerné pour prise en charge.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
technicien très compétent
technicien très compétent, agréable. le même que la dernière fois, donc continuité dans le suivi+ bons cinseils
7 janvier 2026
Réponse de Garanka - Cognac
marcel biardeau,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a répondu à vos attentes et vous a donné de bons conseils. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Toujours des intervenants agréables et…
Toujours des intervenants agréables et professionnels
21 décembre 2025
Réponse de Garanka - Cognac
BONHOMME Carole,
Nous sommes heureux d'apprendre que nos techniciens vous plaisent. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Cognac
M. CROISARD,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre technicien. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Seconde intervention pour PANNE non résolue. Délai d'intervention trop long.
Une seconde intervention pour panne totale de chaudière. Problème non résolu par le technicien.
la chaudière fonctionne sur le moment et s'arrête dans la nuit.
Je rappelle pour un dépannage urgent car personne agée 85 ans vivant seule. Pas de place avant 5 jours pour intervention. on va voir on va me rappeler et rien.
Je fais venir un plombier à mes frais en plus, il trouve une fuite au vase d'expansion et vient dans la journée. Il le change en suivant. Il constate que la flamme de la chaudière démarre puis décroche et s'éteint. Il me dit donc que la chaudière est mal réglée.
mon contrat GARANKA me sert à quoi ??
j'attends toujours un technicien et il n'y a pas de chauffage ni d'eau chaude dans la maison..
Ce n'est pas sérieux.
20 novembre 2025
Réponse de Garanka - Cognac
Stéphane Moreau,
Nous sommes désolés pour votre désagrément.
Nous transmettons immédiatement votre dossier au responsable concerné pour prise en charge.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe Garanka
Prise de rendez-vous facile et efficacité.
Prise de rendez-vous facile, délai court voire arrangeant si besoin. Technicien agréable qui vous apporte les renseignements sur votre appareil et des conseils avisés. Cordialement.
29 octobre 2025
Réponse de Garanka - Cognac
M. PAUMERO,
Nous sommes heureux d'apprendre que la prise de rendez-vous a été facile et que le technicien vous a apporté des renseignements. Nous vous remercions pour votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Cognac
JEAN JACQUES TEXIER,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'intervention de notre technicien Christian. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre fidélité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
revision chaudière et recherche de fuiteentreprise tres réactive avec…
entreprise tres réactive avec technicien très compétent et sympathique
21 octobre 2025
Réponse de Garanka - Cognac
J.L NORMAND,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre agence réactive ainsi que la qualité de service de notre technicien. Nous vous remercions de votre avis.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Cognac
M. Marrot,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que notre technicien ait été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe GARANKA
cela n'est pas a garanka que je mets 5…
cela n'est pas a garanka que je mets 5 étoiles, mais a christian l'intervenant.
21 septembre 2025
Réponse de Garanka - Cognac
M. thierry beugnet,
Nous sommes ravis d'apprendre que le technicien vous a donné entière satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Cognac
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes content de voir que nos équipes ont répondu à vos attentes.
Belle journée à vous
L'équipe Garanka
Rendez-vous honoré dans la plage…
Rendez-vous honoré dans la plage horaire.
Technicien toujours aussi compétent , de bons conseils, et très agréable.
Entreprise sérieuse.
1 août 2025
Réponse de Garanka - Cognac
Bonjour Martine,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre technicien compétent et nos services. Nous vous remercions pour votre avis positif et votre confiance.
Belle journée à vous,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Cognac
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif ! Cordialement, L'équipe Garanka
Super pour moi aussi bien administratif…
Super pour moi aussi bien administratif et technique
15 juin 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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