Un technicien super-sympa qui a rapidement vu ce qui n'allait pas, une assistante de prise de rendez-vous aux petits soins, une chaudière à nouveau en marche en moins d'une journée, que demander de mi... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement109 rue Hilaire de Chardonnet, ZAC Technisud, 38100 Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
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Peut-être que l' intervenant à détecté le problème concernant le chauffage des radiateurs. Le tout reste à vérifier. il semble que 1 radiateur ne marche toujours pas.
L'entreprise a répondu
je remercie le technicien qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière, avec une belle précision. que demander de plus ?
L'entreprise a répondu
Agent très sympa, il a répondu à mes multiples questions qui n'étaient même pas en rapport direct avec la chaudière. Je recommande.
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation de systèmes de climatisation
- N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 4 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
- N° 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Plombier
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation
Écrit par l'entreprise
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
Écrit par l'entreprise
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
- Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Coordonnées de contact
109 rue Hilaire de Chardonnet, ZAC Technisud, 38100, Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France
- 0476491875
4,1
Bien
138 avis
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Réponse de Garanka - Grenoble
Chere cliente, cher client,,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Merci beaucoup pour vos aimables mots et votre excellente note!
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Grenoble
JEAN-LOUIS MARTINEZ,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre réactivité. Merci pour votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Rien à dire de plus a parts qu'il…
Rien à dire de plus a parts qu'il connaisse leur travail. Et donne des conseils justes.
15 mars 2026
Réponse de Garanka - Grenoble
M. HABBAL,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et que nos conseils vous ont été utiles. Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Grenoble
CATHERINE LUCIFORA,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre technicien et la rapidité du rendez-vous. Merci.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Un personnel très sympathique et à…
Un personnel très sympathique et à l'écoute du client.
Cordialement.
28 février 2026
Réponse de Garanka - Grenoble
M. REGORD,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel a été sympathique et à l'écoute. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
L’intervention s’est très bien passée
2 mars 2026
Réponse de Garanka - Grenoble
Jocelyn Villacreces,
Nous sommes ravis que l'intervention se soit bien déroulée. Nous vous remercions pour votre appréciation positive de nos services.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Un soucis de communication
À ce jour , un service administratif pas au point . 8 jours qu’on m’a donné l’espoir de l’intervention du technicien dans les 72h (dixit le chef d équipe) . Mais après avoir contacté une enieme fois les conseillères , on m’informe que le devis est bloqué depuis plusieurs jours alors que j’ai procédé au paiement et signé le devis .10 jours passés( sans chauffage et sans eau chaude avec 3 ados), et j’apprends que les pièces ne seraient pas commandées. Bref , une maman désespérée . Pour autant , ils sont hyper agréables et le technicien qui est passé extra serviable et gentil . Les conseillères ont remontées l’information et sont très aimables.Un petit click sur un clavier et tout s’arrangerait! SVP ! Communiquez entre vous !
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka - Grenoble
Najoua Gha,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre dossier. Nous comprenons votre désarroi face à cette situation, surtout avec des adolescents à la maison, sans chauffage ni eau chaude. Nous prenons note de vos remarques concernant le suivi administratif et la communication interne. Soyez assurée que nous allons examiner attentivement ce dysfonctionnement afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Grenoble
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
professionalisme
12 janvier 2026
Réponse de Garanka - Grenoble
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Bonne journée,
L’équipe Garanka
Ganranka est réactif et intervient rapidement.
Peut-être que l' intervenant à détecté le problème concernant le chauffage des radiateurs.
Le tout reste à vérifier.
il semble que 1 radiateur ne marche toujours pas.
11 janvier 2026
Réponse de Garanka - Grenoble
MME LAMBERLIN,
Nous prenons note de votre commentaire concernant le radiateur. Je vous invite à recontacter votre agence afin de leur faire part de ce souci restant.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Grenoble
Madame Clément,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Merci pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
delai rapide pour intervention
delai rapide pour intervention
Reponse claire et efficaca a mon problème aux p
26 octobre 2025
Réponse de Garanka - Grenoble
Madame Morel,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre intervention vous ont satisfait. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Grenoble
Monsieur Fonvieille,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Très mauvaise expérience avec garanka…
Très mauvaise expérience avec garanka grenoble.
Ils devaient simplement effectuer l’entretien annuel obligatoire de notre chaudière, mais après leur passage, la chaudière ne fonctionnait plus du tout. Nous sommes restés 10 jours sans eau chaude, malgré plusieurs appels pour obtenir un nouveau rendez-vous.
Quand le technicien est enfin revenu, il a refusé d’intervenir sous prétexte que mon mari avait ouvert la chaudière — alors que c’est eux qui l’avaient cassée lors de la première intervention !
Dix jours plus tard, nous avons reçu un devis pour une nouvelle chaudière… mais après un tel service, nous avons décidé de résilier notre contrat immédiatement.
Plus jamais Garanka ! Service client inexistant, manque total de professionnalisme et aucune responsabilité assumée
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Garanka - Grenoble
Nunzio,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Soyez assuré(e) que votre retour va être transmis à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Grenoble
MME GONCALVES,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Techniciens pas sérieux
Techniciens pas sérieux. Après une intervention d'un technicien qui a complètement mis en panne ma chaudière, je n'ai toujours pas ni chauffage ni eau chaude 7 jours après son passage. En pleine période hivernale. Merci Garanka Grenoble. Ne recommande pas.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Garanka - Grenoble
Florian Gallet,
Nous sommes désolés pour votre désagrément.
Nous transmettrons immédiatement votre dossier au responsable concerné pour prise en charge.
Merci pour votre compréhension,
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Intervenant de très bon niveau
Intervenant de très bon niveau, expliquant très bien le fonctionnement de la chaudière et m'apprenant des choses que j'ignorais.
26 septembre 2025
Réponse de Garanka - Grenoble
M. MORET,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenant a su vous éclairer efficacement. Nous vous remercions pour ce retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Grenoble
SEYDOU,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre technicien a été efficace pour résoudre votre problème. Merci pour votre commentaire.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Le technicien est très professionnel
Le technicien est très professionnel. Il est sympathique et de bon conseil.
4 août 2025
Réponse de Garanka - Grenoble
Bonjour Muriel,
Nous sommes heureux d'apprendre que le technicien a été professionnel et de bon conseil. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Belle journée à vous,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Grenoble
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Belle journée à vous
L'équipe Garanka
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