Entreprise sérieuse .que ce soit , le représentant, le plombier, le technicien pour la mise en route, sans oublier le personnel des bureaux. Tres ponctuel et travail proprement.
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement150 rue du 8 mai 1945, 69100 Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
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Technicien très à l'écoute de nos problèmes rencontrés lors du changement de la carte électronique de notre chaudière. Le dépannage a été très efficace.
L'entreprise a répondu
Sans chauffage, ni eau chaude j'ai appelé Garanka pour un dépannage vendredi. Le chauffagiste est venu aujourd'hui lundi et il a été super efficace et de bons conseils, tout refonctionne à merveille,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme suite à une demande faite en ce sens, GARANKA m'a envoyé un devis avec une remise pendant l'été, puis un RV a été rapidement fixé pendant lequel le technicien a pu installer la chaudière. Du fai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation de systèmes de climatisation
- N° 10 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 4 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
- N° 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Plombier
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation
Écrit par l'entreprise
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
Écrit par l'entreprise
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
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- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Coordonnées de contact
150 rue du 8 mai 1945, 69100, Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France
- 0472651680
4,3
Excellent
425 avis
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Réponse de Garanka - Lyon
M. GOUVERNEUR,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Technicien très à l'écoute de nos…
Technicien très à l'écoute de nos problèmes rencontrés lors du changement de la carte électronique de notre chaudière.
Le dépannage a été très efficace.
20 juin 2026
Réponse de Garanka - Lyon
M. TRIPIER,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été à l'écoute et que le dépannage a été très efficace. Merci pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Entreprise sérieuse .que ce soit
Entreprise sérieuse .que ce soit , le représentant, le plombier, le technicien pour la mise en route, sans oublier le personnel des bureaux. Tres ponctuel et travail proprement.
24 juin 2026
Réponse de Garanka - Lyon
Chantal Fernandes ,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant nos équipes. Merci pour vos commentaires positifs sur notre professionnalisme et notre ponctualité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Lyon
Bonjour,
Merci pour ce commentaire positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Lyon
Toussaint ACQUAVIVA,
Nous sommes ravis que notre intervention rapide et efficace suite à votre panne vous ait satisfait. Merci !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Lyon
Ducrocq Jean Michel 02100,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sérieux, aimable et compétent. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Mauvaise communication Une pièce à changer sans urgence sur…
Une pièce à changer sans urgence sur mon chauffe bain... commande faite par le technicien, appel deux semaines après d'un collaborateur Garanka qui me propose un rendez-vous un lundi matin. J'accepte à condition que ce soit le premier rendez-vous... pas de problème il sera là à 8h! me répond la personne au téléphone.
A 9h ce jour-là personne... j'appelle, on me répond que le technicien s'organise comme il veut et que l'intervention peut avoir lieu jusqu'à midi. On m'a vendu du rêve pour ne pas dire on m'a menti... si j'avais su je n'aurai pas accepté ce rendez-vous ce jour-là. Très mécontente...
Très mauvaise communication client
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka - Lyon
Nathalie Lebrat,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et la gêne occasionnée par le rendez-vous manqué. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant la communication et l'organisation. Votre retour est important et nous allons examiner attentivement ce problème afin d'améliorer nos services. Merci de nous avoir informés.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
C'est la première fois et je trouvais…
C'est la première fois et je trouvais cette service était très satisfaisante
20 avril 2026
Réponse de Garanka - Lyon
CLAUDIE N.,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service pour la première fois. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Lyon
Bonjour,
Merci pour votre avis encourageant.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Intervenant competent et ponctuel
3 avril 2026
Réponse de Garanka - Lyon
danièle Arnoux,
Nous sommes ravis que notre intervenant ait été compétent et ponctuel. Nous vous remercions pour votre avis très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé
Le technicien était très sympathique
21 mars 2026
Réponse de Garanka - Lyon
MME REBAUDET,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que notre technicien ait été sympathique. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
L INTERVENANT ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL…
L INTERVENANT ÉTAIT TRÈS PROFESSIONNEL ET SOUCIEUX DE SAVOIR SI J AVAIS DES QUESTIONS
18 mars 2026
Réponse de Garanka - Lyon
M. GILLET,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenant a fait preuve de professionnalisme et s'est assuré de répondre à vos interrogations. Merci pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Lyon
MME M. FOURNET,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre monteur et technicien. Merci pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Aucun service client on ne me…
Aucun service client on ne me recontacte jamais pour l’entretien annuel de la chaudière ça fait 2 mois et bien sûr par téléphone on me dit que je ne peux pas prendre rendez-vous c’est uniquement pour les dépannages j’attend toujours mon avis de passage. J’ai eu une réponse par mail « vous allez recevoir un avis de passage suite à votre demande du 3 février ». Toujours un problème avec eux fuyez
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka - Lyon
Rahima Chaouy,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la planification de l'entretien de votre chaudière. Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous allons examiner attentivement votre dossier pour comprendre ce qui s'est passé. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Lyon
MME BUIS,
Nous vous remercions pour votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Installation réalisée à la satisfaction…
Installation réalisée à la satisfaction des utilisateurs et conformes au devis.
Travail propre réalisé le jour prévu à un prix compétitif par rapport à la concurrence.
4 mars 2026
Réponse de Garanka - Lyon
CHRISTOPHE DUPLANY,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a répondu à vos attentes et était conforme au devis. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté du travail et le prix compétitif. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Lyon
Pseudo ESMERALDA,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez rapidement identifié la panne. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Lyon
MME M. IACOPINELLI AUGROS,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre collaborateur. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Dialogue administratif un peu compliqué…
Dialogue administratif un peu compliqué mais intervention du technicien au top
2 mars 2026
Réponse de Garanka - Lyon
L Paris,
Nous sommes heureux d'apprendre que l'intervention du technicien vous a satisfait. Nous prenons note de vos commentaires sur le dialogue administratif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
INTERVENTION PARFAITE
25 février 2026
Réponse de Garanka - Lyon
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
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