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Changer d'établissement42 rue Michaël Faraday, ZI Vrillonnerie, 37170 Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, FR
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À propos de l'entreprise
- N° 9 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation de systèmes de climatisation
- N° 10 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 4 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
- N° 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Plombier
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation
Écrit par l'entreprise
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
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Écrit par l'entreprise
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
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- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
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Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Coordonnées de contact
42 rue Michaël Faraday, ZI Vrillonnerie, 37170, Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France
- 0247443654
4,4
Excellent
537 avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Garanka - Tours
Bernard B.,
Nous sommes ravis que notre prestation ait été conforme et efficace. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Techniciens compétents fournissant des…
Techniciens compétents fournissant des informations complètes.
14 juin 2026
Réponse de Garanka - Tours
Ben,
Nous sommes ravis que nos techniciens aient été compétents et informatifs. Merci pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Prestataire pour val touraine habitat…
Prestataire pour val touraine habitat dans le 37, le chauffe eau de ma maman fuit depuis dimanche (appel sur un numéro d'urgence mais le lundi la commission n'a pas été faite). Le technicien vient le mercredi faire la constatation qu'il faut changer le chauffe eau, bien évidemment la rouille sortait par le haut! Quelqu'un devait l'appeler aujourd'hui jeudi pour prendre rdv pour faire le changement. Et bien évidemment personne n'a appelé ! Ma maman n'a pas d'eau chaude depuis 5 jours, pour l'instant, puisque aucun rdv n'est pris pour l'intervention. C'est inadmissible !
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka - Tours
Couratin,
Nous sommes désolés d'apprendre la situation difficile de votre maman concernant son chauffe-eau. Nous comprenons votre frustration face à ce délai. Nous prenons note de vos préoccupations et allons examiner les raisons de ce manquement. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Entreprise serieuse.
Contact téléphonique agréable. Le rendez vous bien que prévu sur une fourchette large est bien renseigné sur l'agenda, par SMS et mail pour ne pas oublier et le technicien prévient environ 1/4 d'heure avant son arrivée le jour de l'intervention.
Personnel toujours sympathique.
Les pannes sont résolues dans les meilleurs délais.
10 juin 2026
Réponse de Garanka - Tours
MME Bouynet,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services et le professionnalisme de nos équipes vous ont satisfait. Nous apprécions votre reconnaissance de nos efforts pour résoudre les pannes rapidement.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Ras.Intervenant très compétant.Horaires…
Ras.Intervenant très compétant.Horaires respecté.
10 juin 2026
Réponse de Garanka - Tours
Jacques CHRETIEN,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la ponctualité. Merci pour vos mots aimables.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Visite d'entretien de notre chaudière…
Visite d'entretien de notre chaudière très bien passée
3 juin 2026
Réponse de Garanka - Tours
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Tours
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Entretien annuel chaudière
Technicien aimable qui a effectué la révision de la chaudière comme il se doit.
23 mai 2026
Réponse de Garanka - Tours
Houda Bouzid,
Nous sommes ravis que notre technicien ait été aimable et que la révision de votre chaudière se soit bien déroulée. Nous vous remercions.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Tours
M. BEAUFRERE,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Tours
Gousset,
Nous sommes ravis que notre technicien ait été professionnel et agréable. Merci pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Tours
BRILLAULT Christophe,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services jusqu'à présent. Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Tours
Jean Pierre,
Nous sommes ravis que notre réponse ait été rapide et conforme à votre demande. Nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Technicien intervenant au top
Technicien intervenant au top , très pédagogue et aimable .
Félicitation à ce dernier
26 avril 2026
Réponse de Garanka - Tours
Dominique,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre technicien pédagogue et aimable. Nous vous remercions pour votre retour positif et transmettrons vos félicitations.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Tours
MR PRIEUR CLOTAIRE,
Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé lors de l'entretien annuel. Merci pour votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
prise de rendez vous ok.
prise de rendez vous ok.
technicien à l'heure.
efficacite du travail
25 mars 2026
Réponse de Garanka - Tours
MME PICAUD,
Nous sommes heureux d'apprendre que la prise de rendez-vous s'est bien passée et que notre technicien a été efficace. Nous vous remercions pour votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Tout c'est bien passé
16 mars 2026
Réponse de Garanka - Tours
Monsieur asselin,
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Nous vous remercions de votre commentaire.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka - Tours
Lionel FOUGERES,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a fait du bon travail. Nous vous remercions pour votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Dépannage
Les dernières interventions pour l'entretien et pour un dépannage étaient sérieuses ; le technicien nous a bien expliqué sont travail. Les appels étaient aussi agréables.
8 mars 2026
Réponse de Garanka - Tours
M. HIVERT,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le sérieux de nos interventions et les explications de notre technicien. Nous vous remercions pour votre avis positif sur nos services.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Dans le cadre d’un contrat d’entretien
Dans le cadre d’un contrat d’entretien, un technicien devait intervenir chez moi ce matin.
Ne le voyant pas venir j’ai appelé GARANKA on m’a dit qu’il ne viendrait pas car il était malade.
À aucun moment je n’ai été tenu informé de cela, j’ai donc attendu toute la matinée pour rien. J’ai appelé la société pour faire part de mécontentement dans des termes polis et respectueux en réponse. on m’a raccroché au nez, ce n’est pas la première fois que ça arrive. Ça ne démontre pas le sérieux de la société ni le moindre respect pour les clients
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka - Tours
Perez,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Vous auriez effectivement dû être informé de l’annulation de votre rendez‑vous, et nous comprenons parfaitement votre frustration après avoir attendu toute la matinée.
Concernant votre appel, il n’est évidemment pas acceptable que votre conversation ait été interrompue ainsi. Ce n’est en aucun cas conforme à la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Très bon contact avec le dépanneur et…
Très bon contact avec le dépanneur et il a été très précis dans les explications
7 mars 2026
Réponse de Garanka - Tours
AL Plume,
Nous sommes ravis que le dépanneur ait été précis dans ses explications et que vous ayez eu un très bon contact avec lui. Nous vous remercions pour votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
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