Garant - Hillerød Avis 

Har igen købt tæpper i butikken, har igen fået en super vejledning og behagelig service.

Vores datter havde brugt Garant Brønshøj, fået fantastisk behandling og dygtige håndværker. De lavede hendes gulv på en uge med en del udfordringer i en 100-år gammel ejendom, meget flot.
Vi skulle have det samme gulv, og tog kontakt med Hillerød over telefon for at lave en aftale.
Det skulle vi aldrig have gjort. Vi startede med at få lagt gulv slut maj og med fejl og mangler blev det færdigt september. Vi oplevede manglende tilbagemelding på telefon, mail. Sprække i gulv hvor det ikke var rykket ordentligt sammen, ødelagt stikkontakt som blev sat på plads med fugemasse, paneler hvor det blev “glemt” at lave udluftninghuller, gult sprøjt på vores nymalede væge, dørtrin der gyngede nu har de forskellige farvenuancer.
Generelt var det en opgave, der kom til at kræve meget at os, da det ikke var den store service fra Garant side. Vi er glade for vores nye gulv, men det var ikke en professionel oplevelse.
Vi vil aldrig bruge dem igen og heller ikke anbefale Garant Hillerød til andre.

Super service og et flot gulvtæppe😊
Imødekommende, faglig ekspertise, smil og en butik, jeg føler mig meget velkommen i.
😊😊

Vi lavede aftale med garant tæpper i Hillerød. Den blev efterfølgende annulleret af Garant pga sygdom/ferie, så vi lavede ny aftale. 2.aftale bliver vi ringet op på selve dagen 10 min. før de skal være der og får af vide at de er blevet forsinket og om de kan komme senere, eller en anden dag. Her tabte vi vores tålmodighed, da vi som kunde nu havde afsat tid af to gange i vores i forvejen travle kalender og for kun at have ventet forgæves.

Super service

Trustpilot understøtter desværre ikke anmeldelser lange nok til at hele historien kan komme med, men det har nu taget mig siden december 2022 på IKKE at have fået lavet korrekt stuegulv (nye strøer, isolering og laminatgulv).

Garant lyver, overholder ikke aftaler og hverken monteringsvejledning eller branchestandarder er overholdt.
Derudover har de gentagne gange ignoreret henvendelser, samt trukket tiden ud med lovning om at sende nogen ud at se på problemerne - disse to ting trak de tiden med i ca. et halvt år før de endte med, at sige de ikke ville gøre det alligevel og jeg måtte tage sagen i Byggeriets Ankenævn hvor de så lovede at følge deres afgørelse - hvilket de så heller ikke har overholdt når det kom til stykket.

Jeg havde følgende klagepunkter til dem og fået medhold i samtlige af Byggeriets Ankenævn:
- For korte endestykker: Skal ifølge producent være mindst 35-40 cm, men de er helt ned til 4,5 cm.
- Forbandtet skal være mindst 50 cm hvilket ikke overholdes fire steder (arealet er under 24 kvm).
- Isolering er dårligt lagt, samt man har genbrugt den gamle isolering imod aftalen.
- Dørtrin giver sig markant (8 mm) da Garant har fjernet den understøttelse der var før ifm. det gamle gulv.
- Gulvet giver sig betydeligt en række steder langs med væggene med lyd til følge af hhv. de skraber mod vægge og at det banker mod hhv. strø/undergulv og fodpanel; det værste sted gav det sig op mod 1 cm.
- For stor strøafstand.
- For lille afstand mellem gulv og væg.

Skønsmanden lavede en undersøgelse af afstand mellem det svømmende gulv og væg. Afstanden skal være på mindst 1 cm - dette overholdes ikke ét eneste sted på de fire meter han tjekkede; flere steder var der så lidt plads at man ikke engang kunne få knivbladet fra en hobbykniv ned imellem.

30/5 2024
Garant har så besvaret min anmeldelse 17/5 om at de betragter sagen som afsluttet - dette er ENDNU en løgn fra Garant.
Sandheden er, at de stadig skyldte mig over 30.000 kr. som jeg var blevet tilkendt af Byggeriets Ankenævn.
Fristen inden stævning udløb 21/5 hvor de stadig ikke havde betalt mig.
Det er først fredag 24/5 hvor Ankenævnet bekræfter overfor parterne, at Garant på ingen måde har levet op til kendelsen og fristerne og det derfor er en direkte sag for Fogedretten at indkræve det Garant reagerer.

Ingen respons.
Fik målt op til “up/down” af en medarbejder fra Hillerød.
Fik tilbud en uge efter.
Havde spørsmål - intet svar.
Kontaktede Hillerød pr telefon der sagde - send mail.
Jeg skrev igen.
Stadig intet svar.
Pøj pøj til alle andre. Dette var mht ca 15.000 i køb. Jeg
kan kun forestille mig, hvor svær en evt reklamationsproces kunne blive, når det at købe, er nærmest umuligt.
Pøj pøj til alle der vælger denne butik…

Professionel service. Meget imødekommende og hjælpsom.

Tak for en god oplevelse
Super service og godt håndværk
Dejligt med nyt gulv.

Super service og fine produkter, gardinerne blev lige som jeg ønskede mig.

1. Besøg opmåling til plisse gardiner
2. Besøg skulle sættes op, men de havde lavet fejl på mål. Men han gik igang med at sætte det op. Indtil jeg selv kommenterede på fejlen som var meget tydelig…. Så stoppede han med at sætte resten op. Er rystet over han overhovedet sætter dem op. Men han havde vel håbet jeg ikke lagde mærke til det….
Måtte Vente 3 uger yderligere…..
3. Besøg ny fejl på det de skulle sætte op, så de kørte igen.
4. Besøg så lykkes det.
Sælger havde rådgivet mig til at vælge en cremefarvet (for den hvide solgte de aldrig) så lyttede til ham.
De bliver hængt op og lignede så gardiner der kom direkte fra et rygerhjem.
Udover det, så opdager jeg at man kan se ind både under og over gardinerne. Hvilket er super ufedt at folk kan stå og se ind. Plus hele mærkelægnings delen jo lisom ikke rigtig er der…..
Der går ikke en uge så ryger det første ned (de er sat op med klister lister) et par dage efter ryger nr.2 ned.
Har fat i Garant som har fat i producenten.
De mener ikke de kan løse opgaven så de må hente dem igen.
5. Besøg afhentning

Virkelig dårlig oplevelse. Og har brugt SÅ meget tid på at skulle være hjemme.
Plus hele processen har taget næsten 3 mdr.

Stor faglig ekspertise - jeg er meget tilfreds med Garant i Hillerød. Jeg fik meget fin vejledning til nye gardiner.

Stor anbefaling herfra ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

1000 Tak, jeg vendertilbage en anden gang

Vi var på jagt efter et specifikt gulv og fik god rådgivning i forhold til fordele/ulemper ved valget af gulvet.
Herunder lånet vi et par varianter af gulvet med hjem, for at se det, hvor det skal lægges.

Helt fantastisk team der tager imod en i butikken. Jeg fik en top service og fik valgt nogle lækre gardiner.
En super fysisk oplevelse - kan kun anbefales

Jeg fik leveret og monteret både tæpper og gardiner. Det var en meget positiv oplevelse med god vejledning. Begge dele kom til tiden som aftalt og jeg er meget glad for resultatet. Kan kun anbefales.

Dette er absolut sidste gang, jeg overvejer at foretage en handel her! Jeg tog mig tid til at skrive en mail angående et gardin og henvendte mig med spørgsmålet om, hvorvidt garantien stadig var gyldig. Efter en kort ventetid modtog jeg en opkald fra en medarbejder, som forsikrede mig om, at jeg blot skulle levere gardinet personligt, og de ville tage sig af reparationen uden besvær. Imidlertid blev min oplevelse senere overskygget af en ny besked fra en anden afdeling, der meddelte mig, at garantiperioden var udløbet, og at de ikke længere ville stå for reparationen som en del af garantien. Den skuffende drejning tog en endnu mere frustrerende form, da de tilføjede, at reparationen nu ville kræve en betaling – en unødvendig udgift, der mindede mig om, at jeg i sandhed har spildt min tid her.

Garant Hillerød
Vi laver en ordre på nyt gulv i butikken, men da varehuset ikke kan agere lager venter vi med at bestille til vi skal bruge det. Vores ordre er i midlertid gået tabt, og vi kan ikke komme op og bestille nyt pga. corona. Der er ingen kundeservice. Det lykkes os dog til sidst at lave en ny ordre, som vi betaler kort efter. 14 dage senere skulle gulvet være klar til afhentning, men nu får vi at vide at butikken slet ikke har bestilt gulvet og de har det derfor slet ikke.

Har lige købt 3 tæpper hos Garant i Hillerød. Vi havde ikke været i forretningen tidligere, og vi var positivt overraskede over dens størrelse og udvalg.
"Vores" ekspedient var særdeles kompetent. Høj faglighed, stor evne til at uddrage det væsentlige af vores bemærkninger til de fremviste tæpper, så han fandt tæpper og prøver frem, der svarede fint til vore mere eller mindre uklart udtrykte forventninger.
Han var et levende bevis på værdien af at kunne forstå, hvorfor vi alle har to ører og kun en mund.
Vi lånte det fornødne med hjem, og foretog vores valg samme dag. Ringede og fik at vide, at ordren kunne være klar til afhentning dagen efter. Vi fik - som lovet - en sms med besked dagen efter, hentede tæpperne og underlag og fik en god pris.
Alle var glade - også os.
Flot ekspedition Jørgen.
Henning

Garant Hillerød
Købte et tæppe til mit spisebord
Rigtigt god service fandt det rigtige tæppe og størrelse

Tak til Morten og Jørgen

Fantastisk arbejde og service fra Garant Hillerød. Lige fra første besøg til udførelse den 17/9-19 af mit nye væg til væg tæppe var der aldrig
tvivl om noget. Henrik og montør har gjort et helt igennem flot arbejde i min stue. Pris og kvalitet hænger absolut sammen. Når soveværelset står får tur...ringer jeg til dem. Send venligst videre til Hillerød også!