Garten Deals Avis 

Die abgesprochene Rücksendung einer Tischplatte ging bei Garten-Deals am 25.9.2026 ein. Trotz gemailter Sendungsnummer (DHL-Spedition), 2 Mail-Erinnerungen und Mail-Warnung bis heute 24.10.2026 keine Antwort der Firma!
Meine ursprünglich gute Bewertung war durch einen Gutschein-Anreiz der Firma positiv beeinflusst. Heute muss ich von der "Kistenschieber-Firma"(= lange Lieferzeiten) abraten.

Lieferung kam zügig und war sehr gut verpackt.

Leider hatten 3 Artikel einen Schaden und es wird kaum auf Kontaktaufnahmen reagiert.

3 Wochen nach Lieferung haben wir immer noch keinen Ersatz oder auch nur einen Vorschlag, wie das Problem gelöst werden könnte.

Nur vertrösten mit „Je nach Sachlage müssen hierbei mehrere Partner mit ein bezogen werden“.

Die Problemlösung wäre meiner Meinung nach sehr einfach, wenn man nur mit uns sprechen würde.

Update abends 10.9.26:
Ich erhielt vorhin Antwort von Garten Deals: mir wurde nochmals mitgeteilt, dass die von mir beanstandeten Positionen allesamt aus Sicht des Händlers und des Herstellers Zebra Möbel nach wie vor nicht als Mängel eingestuft werden. Eine Kaufpreisminderung komme deshalb nicht in Frage. Aus Kulanz würde man mir aber nun doch die zunächst vor Wochen bereits zugesicherten 60 Euro (die dann in einem späteren Schreiben wieder zurück genommen wurden mit der Begründung, dass man nach nochmaliger Prüfung doch keinen Grund dafür sieht) auszahlen. Zudem wird behauptet, dass meine hier veröffentlichte Schilderung zur Reklamation nicht den Tatsachen entsprechen würde. Ich habe den Mailverlauf lückenlos dokumentiert und an keiner Stelle behaupte ich hier etwas, dass nicht auf den verschiedenen Mails von Garten Deals basiert. Alle Belege dafür habe ich auch Trustpilot als zusätzlichen Beleg für die Richtigkeit meiner Ausführungen neben der Bestellung, der Zahlung und dem Lieferschein im Rahmen der Verifizierung angeboten, zu der ich aufgefordert wurde, da Garten Deals versucht, meine Bewertung löschen zu lassen.
Zusammenfassung: Ich bleibe nach wie vor auf dem kippelnden Stuhl sitzen und verweise meine Gäste bei Nutzung auf die Fertigungstoleranz des Herstellers und halte Bierdeckel bereit.

Update 10.9.26: Garten Deals versucht meine Bewertung löschen zu lassen, da ich angeblich dort nicht als Kundin bekannt bin. Die Reklamation ist jedoch nicht nur Garten Deals als zuständigem Händler sehr präsent und bekannt (Aufforderung zur Zahlung Kaufpreisminderung mit Fristsetzung und ggf. gerichtliches Mahnverfahren), sondern auch dem Hersteller Zebra. Garten Deals verweist mich an die Fertigungstoleranz vom Hersteller Zebra, Zebra verweist mich an Garten Deals als Händler. Es ist schon ziemlich anmaßend mir nun auch noch zu unterstellen, dass es sich bei meiner Bewertung nicht auf gekaufte Produkte (mit Vorkasse sogar) beziehen könnte.
Ich habe bereits direkt nach verzögerter Lieferung (Bestellung April 2026) seit Juni reklamiert und versuchte seitdem, dass eine Nachbesserung der Mängel stattfindet. Da dieses leider bis heute nicht stattgefunden hat, da demnach unter anderem ein Stuhl im Sitzen kippeln darf mit Hinweis auf die Fertigungstoleranz von Zebra, versuche ich eine wie ich finde faire Kaufpreisminderung von 210 Euro für insgesamt 3 !!!! Mängel an dem Set Zebra Loomus (4 Stühle und ein Tisch) für rund 1.350 Euro zu bekommen. Mir wird bisher nicht geantwortet von Garten Deals auf mein Schreiben zur Kaufpreisminderung, deshalb plane ich nach Ablauf der Frist ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten. Aktuell hat sich jetzt aber der Hersteller Zebra bereit erklärt, den Fall zu prüfen …
Als Nachbesserung erhielt ich im Übrigen zwischenzeitlich weitere Vorschläge, wie ich als Kundin versuchen könnte, zum Beispiel den Höhenunterschied beim Stuhl selber auszugleichen, so dass dieser im Sitzen nicht mehr kippelt. Ich solle mir ein Distanzstück aus Holz zu besorgen und dieses ins Stuhlbein einbauen, zuvor solle ich versuchen, den Bodenschoner mit einer Zange selbst zu entfernen…das zudem ab Lieferung zerkratze Tischgestell könnte ich mit einem Lackstift, der mir vom Hersteller Zebra zugeschickt wird , selber ausbessern etc.
Ich bin gespannt, ob sich vor Ablauf der Fristsetzung bis zum 12.9.26 nun etwas tut, nachdem sich der Hersteller Zebra aufgrund meiner Beschwerden jetzt eingeschaltet hat.

Bewertung
Ein nachweislich unter anderem dauerhaft ab Lieferung kippelnder Stuhl für 250 Euro wurde trotz Bitte nicht nachgebessert mit der Begründung, es handele sich um keinen Sachmangel, sondern liege im Toleranzbereich und hat deshalb in der Form akzeptiert zu werden. Es gab lediglich Hinweise, wie ich als Kundin versuchen könnte, den erkennbaren Höhenunterschied aufgrund unterschiedlich hoch angebrachter Bodenschoner anzugleichen. Die Höhe der Bodenschoner lässt sich leider nicht ausgleichen, da diese mit einer nicht lösbaren Hülse mit dem Stuhlbein verbunden sind. Immer wieder fest auf den Boden drücken oder das Aluminiumgestell vorsichtig selber nachjustieren… ???? Wie denn , soll ich das Gestell dabei verbiegen? Der Stuhl kippelt auch wenn man auf ihm sitzt hin und her auf einer absolut geraden Fläche. Ein Bein hängt deutlich in der Luft. Der Händler lehnt derzeit jegliche weitete Kommunikation ab und ich bleibe nun sozusagen auf dem Stuhl sitzen, aber eben kippelnd. Habe, auch wenn eigentlich der Händler zuständig ist, Beschwerde beim Hersteller eingereicht. Ich hoffe, dass Zebra eine Lösung findet, auch wenn es Aufgabe des Händlers Garten Deals ist.

hat alles geklappt mit der Lieferung vielen Dank.

Sehr gute Abwicklung und Kommunikation. Gute Produkte. Empfehlenswert :-)

Schnelle und unkomplizierte Lieferung

Sehr schnelle und korrekte Lieferung.
Guter Kontakt zur Spedition alles prima gelaufen.
Gerne wieder !

Top Auflagen für Stern Stapelstuhl
Die Auflagen von Stern sind von einer super Qualität. In wunderschönen Farben erhältlich. Schnell geliefert von Garten DEALS. Wir sind sehr zufrieden und begeistert.

Gute Qualität, super Service

Habe eine Teakholz-Gartenliege bestellt. Ich hatte noch eine Frage zu den Armlehnen und daher telefonisch Kontakt aufgenommen, sehr freundlich und kompetente Antwort erhalten. Lieferung per Spedition mit Vorankündigung. Alles perfekt.

Sehr netter und lösungsorientierter Kundenservice.
Ware kam super verpackt und im einwandfreien Zustand an.
Jetzt kann der Sommer mit unseren neuen Stern Stan Sesseln kommen.

Wir haben einen Tisch für unsere Terrasse bestellt. Er war sehr gut verpackt und ist wie beschrieben bei uns angekommen. Auch dass die Palette wieder abgeholt wurde, fanden wir toll. So mussten wir uns nicht um die Entsorgung kümmern.

Garten Deals ist immer ein verlässlicher Partner wenn es um Gartenmöbel geht. Wir haben hier bereits vor 2 Jahren ein Gartenmöbel Set gekauft und waren sehr zufrieden mit der Qualität der Möbel. Sie sehen noch immer aus wie neu gekauft. Dieses Jahr wollen wir nachrüsten und haben uns für 2 Liegen entschieden. Auch hier wurde alles einwandfrei geliefert und die Preise stimmen! Immer wieder gern!!

Wir haben ein Gartenmöbel Set bei Lola gekauft und sind total begeistert von der Qualität. Die Gartenmöbel sind sehr stabil, wetterfest und gut verarbeitet. Die Lieferung war blitzschnell und problemlos, gerne wieder!

Von der Bestellung bis zum Versand hat alles sehr gut funktioniert. Ware im einwandfreien Zustand - sehr gute Qualität - geliefert. Immer wieder

Ware kommt schnell an, man wurde bestens informiert, gerne wieder.

Super Gartenmöbel zu einem super Preis
rasche Lieferung. wir sind sehr zufrieden und werden wieder bestellen

Kommunikation sowie Lieferung war einwandfrei.
Die Ware top

Ich habe drei Pflegemittel für unseren Gartentisch bestellt. Die Lieferung erfolgt sehr schnell. Die Ware war gut verpackt. Hat alles wie erwartet funktioniert.

Alles super geklappt 👍🏻 super Qualität und sehr gut verpackt!!