GEFCO Avis 123

J’ai commandé des chaises en deux colis, malgré mes appels quotidiens (j’étais en vacances et ai perdu mes journées à attendre les colis) on me traite de menteur et j’ai finis par aller les chercher sur place en ayant tout de même payé 60 balles de frais de livraisons !
UNE HONTE !
Je n’ai pas choisi de me faire livrer par eux mais pas le choix.

Je ne dis pas merci au chauffeur qui a bloqué 3 places PMR où j'étais stationné pendant 20 minutes et qui a refusé de reculé de 3 mètres pour nous laisser partir.

GEFCO Tours
A FUIR ABSOLUMENT !!
Basé au nord de mon département, j'ai la mauvaise idée d'habiter le sud de ce même département. Je suis avisée par Sms que je dois appeler l'entreprise pour déclencher la livraison de 2 colis commandés chez SKLUM. Au téléphone la personne me signale que les livraisons ne s'effectuent que 2 jours par semaine, le mercredi et vendredi (distance 50km du dépôt à mon domicile ) mais que sur les deux colis annoncés, un seul est arrivé. Évidemment impossible de joindre SKLUM au téléphone, (réponse uniquement par mail) qui au passage est un site marchand de meubles situé en Espagne également à proscrire. La livraison est donc programmée pour 1 colis mais livré par un livreur rapide comme l'éclair et qui me dit, l'autre colis arrivera probablement demain et j'ai malheureusement signé le bon de livraison pour 2 colis. Évidemment aucune trace du 2ème colis ni le lendemain ni les jours suivants. De plus, je constate au déballage que l'article est endommagé. Je dois maintenant régler le litige avec SKLUM. À l'avenir je ne commanderais jamais plus avec une société qui utilise les services de GEFCO et je vous conseille d'en faire autant. C'est une entreprise malhonnête.

Expérience HORRIBLE
On m'appelle pour programmer un enlèvement de meuble SKLUM, je pose une journée par ce que on me demande d être disponible de 9H à 17H le chauffeur livreur m appelle à 12H36 pour me dire qu il ne peut pas rentré avec son camion il a bloqué l'entrée de ma rue volontairement
je suis sortie pour lui indiquer les colis que j ai descendu en bas de mon immeuble, dès qu'il a vu les colis il a dit qu'il ne prenait que deux et laisser le dernier, donc il commencer a faire glisser le premier sur le goudron à 100 mètre, je lui ai proposé de ramener un chariot pour les remorquer dans son camion , il ne voulait rien savoir s'est énervé après avoir appelé son responsable à dit qu'il doit partir sans rien prendre, je lui ai montré mon mécontentement car nous devons remonter les meuble plusieurs étages chez nous, il a pousser le premier colis abandonné à 100 mètre par terre et m a insulté et étais très agressif et vulgaire

Toujours aucune nouvelle concernant la livraison de mon colis....en attente depuis plus d'une semaine...rien ne bouge sur le site et impossible de joindre Gefco...

Si on pouvait mettre moins que zéro, c’est la note que mérite cette société de transport. Mon colis était arrivé depuis 2 semaines, ils ont enfin daigné m’appeler pour fixer un rdv.
Le jour du rdv, personne, j’appelle au numéro qui m’avait appelé pour le rdv. La personne me répond que le produit est manquant, qu’ils ne l’ont pas et qu’il ne sera pas livré....Pardon ??? Vous me faites poireauter toute la journée et c’est moi qui ai été obligée de vous appeler pour apprendre cela ?
Aucun respect du client !!!!!

J’avais peur en lisant tous ces avis…
Chance ou pas, tout s’est très bien passé pour moi. Envoi le 24 mars et reçu le 11 avril. J’ai pris rendez vous via téléphone, la dame m’a rappelle rapidement pour convenir d’un jour de rdv (plage horaire de 9h à 17h) et le livreur était très gentil. Il a monté le canapé jusque devant mon entrée. Rien a dire. Merci :)

Une catastrophe ! J’attribue une étoile seulement car j’ai reçu mon canapé en bon état.
Service clients injoignable ou alors avec un peu de chance, suivi du colis sur internet qui indique « colis perdu manquant » puis après « client informé » alors que je n’ai reçu QU’UN SEUL MESSAGE DE LEUR PART. BREF MÉDIOCRE !!! Et le livreur n’en parlons pas !!! Il m’a balancé mon canapé sur sa plateforme pour le descendre, aucune formule de politesse et même pas un petit coup de pouce pour monter le canapé ou nous le proposer !!!! Affreux !! Il se gare en face de chez moi et ne me le livre même pas devant l’immeuble !!!!!! Je déconseille fortement !!!! À fuir !!!!!

Décision d'aller chercher mon colis vu l'amplitude des horaires de livraison 9h/17h . Sur agence de Vénissieux
Aucun accueil sinon au poste de garde . Présentation à la porte indiquée , personne après 5 minutes d'attente . Apres une incursion dans le dépôt je me fais "éjecter " pour non port des EPI (c'était, il et vrais, clairement signalé) . Apres moultes demandes au hasard de caristes passants à proximité j'ai récupéré mon colis après 35 minutes d'attente . Inadmissible !

Livreur désagréable, il m'a laissée un colis de 30kg sur le trottoir devant chez moi. Je suis une femme qui pèse 50kg avec un problème de dos. J'ai du traîner le colis jusqu'à ma cave, où je l'ai laissé dans un couloir. Tant pis si on me le vole avant que quelqu'un puisse m'aider à le transporter...
HONTEUX.
A quand une boîte sérieuse où les livreurs seraient courtois et serviable? Je serais prête à payer plus cher et donnerais un bon pourboire.
J'ai décidé de ne plus acheter sur les sites qui font appel à des sociétés de livraison aussi lamentables.

Livreur particulièrement désagréable: il n'a pas voulu m'aider à transporter le colis jusqu'à chez moi (il était un peu volumineux) et je me suis fais insulté.

Alors voila, palette partie de Lille le lundi, arrivée à GEFCO Nantes le lendemain mardi à 3h09 du matin, aucune livraison possible le mardi, ni le mercredi… pourtant il ne reste plus que 15km… obligé d’aller aux entrepôts (donc de faire le travail à leur place) car colis très urgent.
Merci GEFCO NANTES

Je m’attendais au pire en lisant les avis, et il est bien arrivé. Contact téléphonique 5 minutes avant la livraison d’un canapé sans aucune prise de rendez vous préalable, ni entente possible sur la livraison à l’étage.

Lamentable, je viens d'attendre toute la journée une livraison qu'ils avaient oublié de charger dans le camion... ils m'ont appelé 10mn avant la fin du créneau de livraison qui était... 9h a 17h. Merci !

Catastrophique. Les livreurs n'adaptent pas leurs camions à la taille des rues, ne disposent pas de diable, mentent sur les prochaines dates de livraison pour finalement renvoyer la marchandise en Espagne sans tenir au courant les destinataires. Une aberration du début jusqu'à la fin.

70€ la livraison et un dépôt au rez de chaussé au lieu du 4 eme étage ! Un scandale

Aucune informations à part livraison entre 9h et 17h, pas d’appel pour prévenir de l’arrivée.
Chauffeur peu aimable et trop pressé!
Après 3min, vous sort des phrases qui mettent de bonne humeur comme « Dépêchez vous! Je n’ai pas que ça à faire! Dans 2min je m’en vais… »
Bref, bon courage et restez zeeennn!
(GEFCO Marseille)

Une entreprise qui fait peu de cas des demandes d'informations de ses clients (imposés puisque ce n'est pas moi qui ai choisi ce prestataire de service mais le site où j'ai effectué une commande). Pour autant le tracking colis ne fonctionne pas et aucune explication n'est donnée, aucune raison valable dans la mesure où dans cette entreprise visiblement on ne répond pas aux mails des clients !! C'est bien la peine de faire un site pompeux où sont vantées les qualités de service, l'efficacité de cette entreprise et sa position de leader mondial dans le domaine. Leader dans quel domaine ? dans la logistique ou dans la médiocrité de son service clientèle et de sa capacité à livrer ses clients en temps et en heure ?!

Ils ont egare une palette de champagne qui, avant de l'avoir perdue, est restee 15 jours dans l'entrepot à sûrement plus de 40°les amateurs de champagne apprecieront. Et helas ça n'est pas la première fois que cela arrive! On a eu cette information apres un nombre de coups de fil inombrables et au bout de 3 jours ils cherchent toujours a bon entendeur salut je répète a fuir

Honteux Zéro humanité !!!!
J'ai acheté un canapé chez Leroy Merlin qui n'était commanda le que sur internet. La société Gefco étant imposée je ne pouvais demander aucun e info.
Lorsque j' ai reçu un mail m indiquant que cette société me livrait je les ai contacté par téléphone pour demander si la livraison se faisait bien a l'etage. On m'indique que non c'est a la porte. J'indique que je m'installe, que je ne connais personne et que je ne peux soulever un meuble plus lourd que moi. Je lui demande si le livreur peut éventuellement m'aider moyennant un supplément. Il me dit oui pas de soucis.
Le lendemain 8h30 le livreur m'a planté sur le trottoir refusant même de m'aider à entrer le canapé dans le hall en me disant que ce n'est pas son problème....c'est inadmissible!!!
La moindre des corrections eusse été de m'indiquer qu'aucun chauffeur ne pouvait m'aider et de voir si je pouvais faire appel à un manutentionnaire.