Generale Energie Avis 145

Déçu depuis 1 an il m'ont fait un devis pompe à chaleur, isolation des combles et des murs extérieurs. Ils ne sont jamais venus et aujourd'hui je reçois un contrôleur de Bureau Veritas pour Soi-disant contrôler la Fin des travaux qui n'ont jamais commencé!!! Ils ont essayé de prendre la prime Anah sont rien faire Honte à Eux à éviter.

Pas de service après vente.
Les numéros et les emails sont inexistant.
De la fraude

Pas de service après vente !
C'est des sous-traitants qui instal ( et la pose des panneaux thermique n'ont pas été payé)
Un grand merci à cette société et particulièrement à Mr LAMARA pour le travail et l'accompagnement des sous traitant pour l'isolation extérieur, pompe à chaleur et ballon termo- dynamique.
Pas de possibilité de panneaux solaires car mon sous-sol fait-1m80 pour le ballons.

Contacté par Générale Energie pour une rénovation totale sans frais au final pour moi, j'ai décidé de valider le devis malgré les avis négatifs étant rassuré par les conseillers Générale Energie. Grosse erreur de ma part.
Que des problèmes avant, pendant et après les travaux qui ne sont toujours pas résolus car le service après vente est inexistant. La pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas 1 an et demi après l'installation malgré mes relances et courriers en recommandé non réclamés. Personne ne répond et aucun professionnel ne veut prendre le relai même à mes frais. Malfaçons, incompétence de l'installateur, mise en danger pour installation non conforme, ...
Vous aurez été prévenu.
Les avis positifs sont des faux.

Ça mérite même pas une étoile c'est honteux le sav ça vaut rien du tout zéro même le principal personne répond ça fait un an que j'essaie de les joindre une honte je ne recommande pas du tout

À fuire, sav inexistant et pourtant les mec pourrait dormir chez vs tellement ça tombe en panne, isolation des combles perdus avec de l'isolant étalé autour de la trappe uniquement pour que ça se voit du bas en espérant que je ne monte pas voir, le placo on aurait pu passer à vidéo gag, raillage et placo fait devant les radiateurs avc juste un trou pour le thermostat du jamais vu, les bandes faite à la main, oui à la main Sans spatule, jamais vu un boulot aussi dégueulasse, ballon d'eau chaude thermo en panne tous les mois, et le sav qui lit les messages mais ne répond pas, à se demander comment ils sont pas au tribunal, des devis qu'il faut résigner car plus bon, exactement les mêmes travaux à 30 000e de plus, dommage qu'on peut pas mettre de photo car j'ai tout gardé ça en aurait dissuadé plus d'un, ha vs allez faire des économies c'est sur ça marche jamais !

je l'ai ai mandater pour une
reno energetique globale (isol ext,poele pellet, ballon thermodynamique, ballon solaire, pac avec 5 split) ensuite il sous traite a des petite société et se dedouane de toute responsabilité
alors oui vous n'aurez aucun reste a charge il font payer la prestation avec toute les aides possible prime cee prime renov etc...
mais prier pour que tout fonctionne du premier coup
des moldaves qui parle 3 mots de francais pour tout ce qui est isolation
et pour ce qui est des technicien qui vienne prevoyer leur une place dans votre jardin pour qu'ils installe leur tente a la rigueur pas de soucis
j'ai acceuillie leur ouvrier comme des rois cafe repas nourriture je les ai mis bien le travail a ete bien fait les ouvriers sont super
par contre une fois que tout est installer et le rdv cofrac passer n'espérez pas un SAV
cela fait 6 mois que c'est installer au mois d'août le chauffage fonctionner lors des test(fait pas leur tech et je netait pas present) en confiance j'ai signer le bon de fin de travaux
mais le chauffage n'a jamais fonctionner
personne ne reponds ni au appelle mail sms et courrier recommande il me laisse avec 3 enfant et des temperature negative sans chauffage
il cherche le moindre pretexte pour se dedouanner le probleme vien d'un manque de refregirant sur le systeme et il pretexte que tout ne fonctionne pas car nous avont fait changer des disjoncteurs
eau chaude dans la salle de bain qui arrive 1 fois sur 2
bref une catastrophe vraiment pas serieux a fuir une procedure est en cours contre cette société

le SAV est quasiment inexistant.
un soi disant inspecteur verificateur qui ne donne pas de suite malgre de nombreuses relances.
Les travaux ont ete faits, parfois mals, l entreprise est paye, dossier clos!!!
Et c est toujours le client qui reste le laisé avec aucune solution

Cela fait depuis 2 ans jour pour jour que la société générale énergie ne répond pas avec franchise et ce n 'est que des messages et appels sans réponses. Fuyez cette entreprise pour en trouver d 'autres plus sérieuses et heureusement il y en a...
Des faits: 6 parrainages jamais réglés que des promesses,
des noms : FIGUE.....change de filiale pour fuir les problèmes et change de numéro téléphone mais on sait le travail nul quelle a fait également dans les autres filiales.
des faits : il y a des panneaux solaires tordus de chauffe eau thermo et qui ne fonctionnent plus, 6 heures pour monter en température a 45 degrés ...
des noms : Mme Cassa...ne répond pas au téléphone et fuit les problèmes de SAV .
.et la cerise sur le gâteau, le directeur qualité mr Belleng... il vous demande de mettre un avis positif sur le site il y a 1 an et vous promet de faire le nécessaire aux problèmes évoqués ci dessus : "mr ...je vous promets, je vais faire même mieux parce que vous le méritez", 2 ans après, rien n'est fait de sa part car il n y a aucune réponse et retour au téléphone que ce soit a l ' accueil, les tel mobiles et les mails. A ce jour je vais faire remonter les informations a JULIEN COURBET pour qui ce sera un beau dossier ... Croyez moi ,il y a de vraie entreprise de rénovation énergétique et non des ets comme général énergie capable de monter des dossiers seulement pour empocher les aides énergétiques de l 'état et les aides des pollueurs payeurs ...

Mal façon répétitives et personnels très désagréable, après un an d'attente, que des soucis, société à évitez

Très satisfait de l'ensemble des travaux isolation très performante matériel de chauffage très économique sur une année pour 250m2 moins de 1000 euros et réactivité du service après vente ( Mr Bellanger ) remarquable et courtoise

Très content des travaux réalisés
Équipe professionnelle et courageuse au vue des heures effectuées

Sérieux et professionnalisme.
Exécution des prestations extrêmement rapide et effectuée par du personnel compétent même le dimanche ce qui est assez exceptionnel en France.

Nous sommes satisfaits du travail effectué. Isolation combles et sous-sol. Chauffeau thermodynamique et pompe à chaleur.

Nous sommes satisfaits des installations effectuées (PAC AIR/AIR, ballon thermodynamic, Poêle à granulé) et de l'isolation réalisée.(plafond sous sol et laine soufflée)
3 jours d'intervention, avec chef de chantier à l écoute et une équipe de poseur sérieux et agréable.
Il nous restent plus qu'attendre notre prochaine facture d'électricité pour voir les économies réalisées.

Contact commercial de très bonne qualité.
On est très satisfait sur l'ensemble des travaux,ils ont été fait avec sérieux, soins et avec professionnalisme. Nous sommes très satisfait de la pompe à chaleur ainsi que du chauffe eau thermodynamique.
Nous sommes également satisfait de l'isolation sous rampant,des murs intérieurs et du plancher.
On remercie toute l'équipe qui a intervenu sur nos deux maisons en commençant par le démarcheur jusqu'au personnes qui ont réalisé les travaux.
Nous recommandons ces services à d'autres personnes.
Merci à tous

Très satisfait de la rénovation énergétique merci generale energie c'est parfait.

Réalisation de l'isolation des combles de l'installation de la PAC air eau et du chauffe eau. Celle ci a été contraignant pour les artisans mais reussi.
Excelent travail.

Sérieux et efficace

Très satisfait pour l'ensemble des travaux isolation extérieur réalisée assez rapidement et avec soins, ainsi que les combles et le sous-sol, les travaux de la pompe à chaleur, le chauffe eau thermodynamique et le poêle à pellet ont été réalisés en 2 jours sans pratiquement de coupure de chauffage ni d'eau (chapeau l'équipe)
Merci aux équipes de force verte, une étude sérieuse et de qualité réalisée par Mr Francis PECHEUR un commercial très réactif et compétent
Merci à tous