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L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Cela demande un petit temps d'adaptation mais il y a des tutos sur youtube qui m'ont bien aidés à comprendre ce que l'on peut faire et comment le faire. Après, pour moi le seul bémol c'est le côté pay... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une application incroyable qui m'aide dans mon quotidien d'enseignant. Les mises à jour sont nombreuses et de qualité. Petit point que je trouve important : Genially permet de faire maintenant... Voir plus
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Je teste pour la première fois la création d'un quiz avec l'IA intégré: quelle est la fréquence obligatoire des entretiens professionnels en france? Bonne réponse: 3 ans! Ben non, c'est deux ans...B... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Genially is a cloud-based no-code authoring & gamification tools that enables anyone to build interactive training, education, and marketing materials. With AI-powered tools, generate interactive designs instantly and bring ideas to life. With over 1,500 customizable templates, users can create stunning presentations, interactive images, infographics, gamifications, and more. Designed for educators, businesses, and communication professionals, Genially enables interactive learning, powerful storytelling, and engaging experiences. Elevate marketing and sales with interactive presentations, proposals, and infographics. Analyze audience engagement and maintain visual consistency with Brand Kit. Work collaboratively in real time and optimize content effortlessly. Make learning more engaging and interactive with Genially. Create educational games, flipped lessons, and dynamic visuals. Integrate with Google Classroom, Moodle, and Microsoft Teams for a seamless experience. Boost student engagement with multimedia-rich lectures, gamification, SCORM, and LMS integration. Foster collaboration and track learning outcomes with analytics. Genially’s Live Games & Quiz Builder make engagement effortless. Create interactive quizzes in minutes, choose from multiple question formats, and track results in real time. With Live Quizzes and gamified activities, turn any lesson or presentation into a competition. No more boring slides—just pure engagement. Stand out with interactive campaigns, digital brochures, and persuasive presentations. Save time with ready-to-use templates designed for impact. The platform integrates with external content like videos, audio, and social media, making it easy to bring ideas to life and captivate any audience. With Genially, you don’t create slides, you create interactive experiences.
Coordonnées de contact
14002, Córdoba, Espagne
- https://genially.com/contact/
- www.genial.ly
4,3
Excellent
583 avis
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Même si la prise en main reste…
Même si la prise en main reste fastidieuse, une fois qu'on a compris comment personnaliser des modèles et des éléments préexistants, on est capable de produire un outil de communication performant. Indéniablement, on y travaille mieux sur ordinateur que sur tablette ou smartphone.
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que Genially vous permet de produire des contenus performants et engageants. Il est normal que la prise en main demande un peu de temps au début, mais nous travaillons pour rendre l’expérience toujours plus fluide.
Merci pour votre confiance !
Genially Team
J'adore
Cela demande un petit temps d'adaptation mais il y a des tutos sur youtube qui m'ont bien aidés à comprendre ce que l'on peut faire et comment le faire. Après, pour moi le seul bémol c'est le côté payant. Je ne me sert pas suffisamment du site pour pouvoir payer un abonnement!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous aimiez Genially. Il est vrai qu’un petit temps d’adaptation peut être nécessaire au début, mais nous travaillons pour rendre l’expérience toujours plus intuitive.
Concernant les fonctionnalités payantes, elles nous permettent de continuer à développer et améliorer la plateforme. Votre retour est très précieux pour nous.
Merci pour votre confiance !
Genially Team
C'est un outil formidable pour les…
C'est un outil formidable pour les formateurs
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que Genially est un outil utile pour les formateurs. Faciliter la création de contenus interactifs pour la formation est au cœur de notre mission.
Merci pour votre confiance !
Genially Team
Genially est un outil performant
Genially est un outil performant et intuitif qui permet de créer des contenus interactifs et visuellement attractifs. Il facilite la communication et rend les présentations plus engageantes. Très recommandé pour un usage professionnel
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
¡Muchas gracias por tu comentario, Pamela!
Nos alegra saber que encuentras Genially fácil y amigable de usar, y que te ayuda a mejorar tus presentaciones. Ese es justo nuestro objetivo.
¡Gracias por confiar en Genially!
Genially Team
C'est incroyable d'avoir créé un site…
C'est incroyable d'avoir créé un site pareil.
BRAVO INFINIMENT
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que Genially vous inspire autant. Vos mots nous motivent à continuer à créer une plateforme toujours plus innovante et utile.
Merci pour votre enthousiasme !
Genially Team
recommandé
un excellent outil no code pour créer du contenu éducatif amusant
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez Genially comme outil no code pour créer du contenu éducatif amusant. Rendre la création interactive accessible à tous est au cœur de notre mission.
Merci de faire partie de la communauté Genially !
Genially Team
Pratique sans scrupule et Pied dans la…
Pratique sans scrupule et Pied dans la Porte en vous faisant miroiter des fonctionnalités avant de vous demander encore et encore de passer à l'abonnement supérieur, résultats vous déboursez plusieurs centaines d'euros sans avoir l'ensemble des fonctionnalités indispensable pour un rendu de qualité.
⚠️ Ne vous prévienne pas du renouvellement d'abonnement, heureusement m'a carte n'était plus valide et j'ai éviter un paiement fantôme de 576€ !!
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience.
Les abonnements Genially se renouvellent automatiquement conformément aux conditions acceptées lors de l’achat, afin d’éviter toute interruption du service. La date de renouvellement est toujours visible dans le compte utilisateur, et l’abonnement peut être annulé à tout moment depuis les paramètres.
Nous serions ravis de vérifier votre cas en détail. Nous vous invitons à nous contacter via notre support en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte afin de pouvoir vous aider.
Nous restons à votre disposition.
Genially Team
L'outil est très intuitif
L'outil est très intuitif, facile à utiliser, et offre un grand nombre de possibilités même dans sa version gratuite !
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre commentaire Aurielle!
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Genially intuitif et riche en possibilités, même dans sa version gratuite. Notre objectif est justement de permettre à chacun de créer facilement des contenus interactifs et visuels.
Merci de faire partie de la communauté Genially !
Genially Support Team
Genially est un support hyper…
Genially est un support hyper interactif pour enseigner et rend les cours beaucoup plus concret et plus fluide
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre avis Beatrice!
Nous sommes très heureux de savoir que Genially vous aide à rendre vos cours plus interactifs, concrets et fluides. C’est exactement l’objectif de la plateforme : faciliter des expériences d’apprentissage plus dynamiques.
Merci pour votre confiance et pour utiliser Genially dans votre enseignement.
Genially Team
Très bon travail
C'est super pour les exposés ou pour préparer les cours par contre il faudrait un truc automatique pour changer de page
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre commentaire, Kévin !
Nous sommes ravis de savoir que Genially vous aide à préparer vos cours et vos exposés.
Concernant le changement automatique de page, cette fonctionnalité existe déjà dans Genially grâce au mode reproduction automatique (mode vidéo). Elle permet de faire défiler les pages automatiquement pendant une présentation.
Vous pouvez découvrir comment l’utiliser dans ce tutoriel :
https://help.genially.com/fr/reproduction-automatique-mode-video-SyAViDr3o
Merci encore pour votre retour et pour utiliser Genially !
Genially Team
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre commentaire, Van !
Nous sommes ravis que vous trouviez Genially intuitif et dynamique. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir pour rendre la création à la fois simple et stimulante.
Merci de faire partie de la communauté Genially !
Genially Team
Très facile à manier sans soucis est…
Très facile à manier sans soucis est très originale peut etre utilisé par tous très facilement incroyable
7 février 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre commentaire, Louis !
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Genially facile à prendre en main, original et accessible à tous. Offrir une expérience simple et créative est exactement ce que nous cherchons à proposer.
Merci pour votre confiance et pour partager votre enthousiasme.
Genially Team
Génially est un outil intuitif et idéal…
Génially est un outil intuitif et idéal pour créer des cours, quizz, serious game et autres. Mieux qu'un produit, un mentor pour une expérience formation. le seul frein c'est son imagination.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre message, Axoneo !
Nous sommes ravis de savoir que vous considérez Genially non seulement comme un outil intuitif, mais aussi comme un véritable mentor pour vos expériences de formation. Que vous l’utilisiez pour des cours, des quiz ou des serious games, c’est un plaisir de vous accompagner dans vos créations; et comme bien dit : la seule limite est l’imagination !
Merci pour votre confiance.
Genially Team
Genially est très intuitif
Genially est très intuitif. Il est facile de réutiliser un genially. Merci à la communauté !
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre message, Gilles !
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Genially intuitif et que la réutilisation des créations vous semble simple. La communauté joue en effet un rôle essentiel, et c’est un plaisir de voir comment elle enrichit l’expérience de chacun.
Merci de faire partie de Genially !
Genially Team
pour les prof
elle me serais pour mes cours un truc essentiel pour un prof qui c'est utiliser les base de l'ordinateur
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre message, Mathis !
Nous sommes ravis de savoir que Genially vous paraît essentiel pour vos cours. L’objectif est justement de mettre à disposition des enseignants une plateforme intuitive, visuelle et puissante, accessible à tous ceux qui maîtrisent les bases de l’informatique.
Merci de faire partie de la communauté éducative de Genially !
Genially Team
C'est incroyable !!
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci beaucoup pour votre enthousiasme, Ahmed !
Nous sommes ravis que vous trouviez Genially incroyable. Votre retour nos motive à continuer d'innover pour vous offrir des outils toujours plus puissants et créatifs.
Genially Team
Perte de temps
Sa fait une heure que je suis entrain de faire un quiz pour une classe de 3eme IMPOSSIBLE a faire marcher je déconseille !
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci pour votre message, Angelo. Nous sommes désolés que votre expérience ait été frustrante.
Créer un quiz interactif avec Genially devrait être simple et fluide, et si vous avez rencontré des difficultés, nous aimerions vraiment pouvoir vous aider à les résoudre. Il est possible que cela soit dû à une configuration ou à un paramètre manquant. Notre équipe support peut vous guider étape par étape.
N'hésitez pas à nous contacter via les canaux officiels avec les détails de votre création : nous serons ravis de vous aider à finaliser votre quiz pour votre classe.
Genially Team
Renouvellement automatique
Renouvellement automatique :
- sans information préalable
- du double du prix : 120€ 1ere année puis 240€
TOUS MES FOURNISSEURS ENVOIENT UN MAIL AVANT RENOUVELLEMENT !!! Ils ne se cachent pas derrière leurs CGV et se soucient de la satisfaction de leurs clients. Vous avez gagné 240€ cette année bravo à vous!!! mais vous venez de perdre 240€ sur plusieurs années. Bénéfice de l'opération : NUL. Il est temps de vivre avec son temps et d'arrêter d'arnaquer les gens.
Je suis prête à modifier mon commentaire si j’obtiens un remboursement. J’ai contacté le support. A suivre.
Edit du 24 janvier: aprés 3 mails envoyés, aucune réponse. Je vais chercher un moyen de signaler cette entreprise espagnole auprès d’une asso de consommateurs.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci pour votre message, Estelle. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience ait été perçue de cette manière.
Nous souhaitons vous assurer que le renouvellement automatique est clairement indiqué au moment de l'achat, ainsi que dans les Conditions Générales acceptées. Cette politique a pour but d’éviter toute interruption de service. Par ailleurs, la date de renouvellement est toujours visible depuis votre tableau de bord, et vous pouvez annuler la reconduction à tout moment en quelques clics.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les e-mails de rappel. Bien qu’aucun e-mail automatique ne soit actuellement envoyé avant le renouvellement, il s’agit d’un point que notre équipe est en train d’évaluer pour améliorer la transparence.
Si vous souhaitez que nous étudiions votre cas en détail, notre équipe support reste à votre disposition via les canaux officiels.
Genially Support Team
Quoi dire ?
Quoi dire ? J'utilise les services de votre entreprise depuis maintenant 3 ou 4 ans. Je suis très satisfait du logiciel, même si certaines fonctionnalités manquent cruellement et que cela nuit gravement à l'expérience client. Mais passons. Car, en revanche, je ne suis vraiment pas, mais vraiment pas satisfait de la façon dont vous traitez vos clients. Et il est hors de question de passer sur cela ! Et quand je vois ce que les autres avis indiquent, j'ai bien conscience qu'il s'agit d'un problème récurent vous concernant. Peu importe que cela soit structurel, culturel ou organisationnel. L'IA, ok, pourquoi pas, je n'ai rien contre. Mais le lien, la relation humaine, devrait être une préoccupation centrale de votre entreprise. Or, il ne fait aucun doute que cela n'est absolument pas le cas. Je trouve cela déplorable ! J'attends une réponse depuis plusieurs jours, et ce n'est pas la première fois que je reste sans nouvelles de votre part. D'où ma décision de laisser un avis public.
Je fais une MAJ au 12/01/2026 : Suite à votre réponse, j'ai attendu pour vous répondre afin que les fêtes de fin d'année ne soient pas invoquées pour excuse comme pour le "Black Friday/Cyber Days". J'ai bien vérifié mes spams, comme vous me l'avez indiquer. J'ai même vérifier sur le chat du site internet et... rien. Absence totale de réponse de votre part ou de la moindre tentative de prise de contact.
Je me demande donc pourquoi votre réponse ? Sinon, peut-être tenter de "faire de la marque employeur" ? Je vais ajouter un exemple : j'ai eu un échange de mail avec votre structure entre le 22 et 23 octobre 2025, échange qui était indiqué avec le service client et qui s'est en fait avéré être avec votre IA. Je constate des problèmes de congruence entre ce que vous indiquez et ce que vous faites : "lien humain", "transparence" et "Votre fidélité mérite toute notre attention, et nous regrettons profondément que vous ayez ressenti un manque de considération dans la relation avec notre service", des mots que je reprends de votre réponse. Je ne saurais trop que vous inviter à aller voir ce que je fais car peut-être avez vous des besoins en la matière.
Bien cordialement.
Mickaël Brugier
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci pour votre message, BRUGIER. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, d’autant plus que vous utilisez Genially depuis plusieurs années. Votre fidélité mérite toute notre attention, et nous regrettons profondément que vous ayez ressenti un manque de considération dans la relation avec notre service.
Nous comprenons parfaitement l’importance du lien humain dans le support client, et nous reconnaissons que l’utilisation de l’IA ne peut en aucun cas le remplacer. Bien que notre système utilise parfois des réponses automatiques pour fluidifier les premières étapes du contact, tous les cas sont ensuite pris en charge par des agents humains, comme le vôtre.
Il est vrai que ces derniers jours, en raison du volume élevé de demandes lié à la campagne Black Friday / Cyber Days, les délais de réponse peuvent être plus longs que d’habitude. Ce n’est en aucun cas une excuse, mais nous tenions à vous l’expliquer avec transparence.
Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail (et les courriers indésirables), car notre équipe a peut-être déjà pris contact. Si ce n’est pas encore le cas, soyez assuré que nous le ferons dans les plus brefs délais. Votre message est important et mérite toute notre attention.
Merci pour votre patience et votre franchise.
Genially Support Team
Support injoignable
J’ai souscrit un abonnement il y a un peu plus de deux semaines. Ne pouvant malheureusement pas utiliser les fonctions de Genially sur tablette comme espéré, j’ai fait jouer mon droit de rétractation, dès le jour de la souscription, en contactant le support. J’ai reçu un mail de confirmation m’octroyant un remboursement qui n’est jamais arrivé. Je ne reçois plus que des mails automatiques malgré plusieurs relances. Par ailleurs, le service de support (chat) ne fonctionne pas depuis plus de deux semaines. Je suis donc à la fois déçu du manque de souplesse d’utilisation du produit, mais surtout de l’absence de support.
Update : Le support m’a contacté pour me proposer d’autres offres commerciales, réfute mes échanges avec ce qui était leur réponse automatique par IA et refuse pour l’instant d’appliquer le droit de rétractation, légalement applicable car son abandon n’est pas stipulé clairement au moment de la souscription. J’attends toujours un retour mais ne recommande en aucun cas de tester leurs services au risque de n’avoir aucun recours même ceux légaux.
Update: après de nombreux refus du service client que j’ai enfin pu avoir, j'ai effectivement ouvert une réclamation PayPal qui n'a pas abouti. Attention, AUCUN remboursement n'est possible avec souscription et le droit de rétractation n'est pas applicable même juste après souscription, bien que cela ne soit pas clairement mentionné a la souscription et caché dans les condition d’utilisation. Je reste donc très insatisfait et ne recommande pas leurs services.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Genially
Merci pour votre message. Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été positive.
Après vérification, nous constatons que vous avez ouvert une réclamation via PayPal. Dans ce cas, le processus est entièrement géré par la plateforme de paiement, ce qui signifie que nous ne pouvons ni effectuer de remboursement directement ni intervenir davantage tant que la réclamation est en cours.
Nous sommes désolés que la situation se soit prolongée, et nous restons disponibles pour fournir à PayPal toutes les informations nécessaires afin que le dossier soit résolu de manière juste.
Merci pour votre compréhension.
Update: Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Pour clarifier, notre équipe vous a bien proposé différentes alternatives dans le cadre de votre demande initiale, mais après ouverture d’une réclamation via PayPal, toute possibilité de remboursement direct a été automatiquement bloquée : à partir de ce moment-là, seul PayPal peut statuer.
Nous avons transmis à PayPal toutes les informations demandées dans les délais, et la décision finale a été prise par leur service, indépendamment de notre volonté.
Nous tenons à souligner que Genially applique les conditions de rétractation prévues par la loi, et nous prenons très au sérieux la transparence dans le processus d’achat. Vos remarques ont été remontées à notre équipe produit afin d’évaluer posibles améliorations dans la communication.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Genially Team
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