Genialclick Avis 329

Assicurazione pessima
Problemi di invio documenti
Polizza bloccata e interruzione difficoltosa
Assolutamente sconsigliata

Ho avuto necessità di sostituire il veicolo nella mia vecchia polizza in quanto ne ho comprato uno nuovo. Sono subentrate problematiche che grazie ad un'operatrice, munita di buona volontà...perspicacia...simpatia,,,e lungimiranza, si sono risolte e finalmente ho potuto procedere con la conferma e pagamento del preventivo di sostituzione polizza nei tempi giusti per il ritiro della nuova auto. L'operatrice si chiama Emanuela (M7825), che ringrazio di cuore ❤.

Vergognoso, attese da 30min per parlare con un operatore, e spesso anche dopo queste tempistiche non c'è nessuno che risponde. Ottimo servizio assicurativo, ma pessimo servizio clienti

Sono stato assicurato con loro per un anno. L'anno successivo mi hanno proposto il rinnovo con un aumento del premio superiore al 10% senza che avessi fatto incidenti e con un miglioramento della mia classe di merito. Come se non bastasse, in chat con un consulente, improvvisamente il consulente abbandona la chat mentre stavo ancora facendo domande.

Per avere assistenza stradale per un incidente in tangenziale mezz'ora di attesa ed è caduta la linea. Ho dovuto chiamare carro attrezzi privato 300 euro.
PESSIMI

I am almost 84 YO, I had pleasured to have been using the Car Insurance they provide. As I am very prorolificant with dealing with formulating and gathering the proper documentations, they certainly helped with this tash and used a lot of patient. They were very honest with the price and directed me to receive a proper cover at a very reasonable price. They can rest assured that I will continue to be with them, not only for the car insurance but with some other productsin the near future.

Scelta puramente per il prezzo vantaggioso su moto e perché mi permette di sospendere l'assicurazione per molto tempo.
Ho avuto a che fare solo una volta con il supporto e mi sono trovato bene.
Sito chiaro

Totalmente incompetenti e servizio clienti pessimo. In fase di acquisto mi è stato chiesto di inviare un documento... dopo 24 ore nessuna risposta, chiamo e mi dicono che ho scritto male l'oggetto della mail. Riinvio di nuovo... altre 24 ore, ancora nessuna risposta, richiamo e mi dicono che il documento andava spedito in originale con raccomandata. 2 giorni auto ferma.

Sostituzione assicurazione da vecchio veicolo a nuovo , macchina ferma da giorni perché l’ incompetenza di gestire un bonifico fatto da giorni regna.

Dovevo modificare i dati della mia polizza ho contattato il servizio clienti dopo altri tentativi senza soluzione.. ho parlato con Simonetta (CODICE M7868) la quale con gentilezza e professionalità ha risolto la mia situazione.
Grazie

Incompetenti e poco informati, da evitare come la peste.
Se siete intenzionati ad assicurarvi con loro cambiate aria.

Assistenza stradale servizio automatico veloce tempo di arrivo carro attrezzi 1 ora! Considerando che era ad 1 km! In più mi hanno chiesto 16€ per portarla a soli 7 km anziché ad 1km nell’ officina consigliata da loro! Ad agosto si cambia!!

Sono 3 giorni che sto provando a fare una sostituzione di un’auto, ma ancora niente. Gli ho inviato i documenti molte volte e dopo un giorno finalmente li hanno ricevuti, ma bisogna attendere ora dalle 8 alle 48 ore perché vengano esaminati. Ridicoli!

Esperienza pessima.

Il pannello utente è confuso e povero di informazioni essenziali. Dopo l’acquisto della polizza mancano dati chiari, lo stato non è comprensibile e compaiono errori nella gestione e visualizzazione della copertura. Per un servizio assicurativo è una cosa gravissima.

Il customer care via chat è semplicemente imbarazzante. Le risposte sono evasive, non entrano nel merito delle domande e spesso la chat viene chiusa senza aver risolto nulla. Nessuna assistenza reale, nessuna volontà di aiutare il cliente.

Servizio poco trasparente, piattaforma poco affidabile e assistenza inesistente. Sconsigliato a chi cerca chiarezza, supporto e un minimo di professionalità.

Ho dovuto telefonare 3 volte per riuscire a venire a capo di questa storia, senza riuscirci.

Sabato 10/01 ho fatto un preventivo tramite facile.it, inserendo la polizza cristalli.
Mi è stato chiesto il documento relativo alla polizza in scadenza, che certificasse la presenza dell'opzione cristalli.
L'ho caricato, ma nella pagina dell'area riservata non si capiva se il documento ci fosse, non ci fosse, se andasse bene o meno.
Quindi ho telefonato chiedendo spiegazioni, e l'operatrice mi ha detto che non andava bene.
Ne ho quindi caricato un secondo, sincerandomi che le informazioni richieste fossero presenti.

Siamo arrivati a stamattina: chiamo di nuovo per sapere se ci fossero novità. L'operatrice mi dice che il documento va bene e che avrebbe annullato il primo preventivo per caricarne un secondo, cosa che mi avrebbe consentito di pagare subito.

Esco e rientro nell'area riservata, vedo il preventivo nuovo, ma siamo punto e daccapo:
la pagina chiede il documento e dice che il pagamento è subordinato alla verifica dello stesso.

Ho chiamato una terza volta, e dopo 15 minuti di attesa, mentre l'operatrice controllava di nuovo il tutto, è caduta la linea.

Mandati a quel paese: fatto la polizza con Verti in 90 secondi: nessun documento richiesto, nessuna noia.

Na, confusione assistenza Stradale umana professionale 0 zero

Zero

La mia recensione super positiva è per il sig. Andriola Valente che, con gentilezza, in 5 minuti mi ha risolto un problema che si trascinava da quattro giorni. Grazie

Mai più la prima volta vevo bisogno di un carroattrezzi senza risposta hi devuto arrangiarmi ora devo fare una sostituzione ho inviato un infinità di mail mi rispondono che non hanno ricevuto niente ho inviato pure una pec senza esito .sd devo valutare questq compagnia e un problema meglio evitarela

dopo vari tentativi per una poliza auto, tentativi inutili per consulenti inesperti, finalmente con Simonetta M7868 sono riuscito a completare le pratiche, grazie