Beaucoup de clips des lattes PVC cassent après quelques semaines de pose. Des experts sont venus constater que la pose était parfaite et qu'il s'agissait bien d'un défaut du produit. Mais par le comp... Voir plus
L'entreprise a répondu
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NE JAMAIS ACHETER ET POSER DES LAMES VINYL GERFLOR. Décoloration très importante au bout de 2-3 ans devant une baie vitrée. Idem sous un tapis. Chantier facturé 9800€ matériel et pose comprise... Voir plus
L'entreprise a répondu
A FUIR . J’ai posé 45 m² de lames PVC virtuo gerflor à coller sur un parquet stratifié ( recommandé sur le carton d’emballage ) Toutes les lames se sont rétractées laissant apparaître un espace d’e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons posé 50m2 de virtuo rigid acoustic Premier jour de chaleur des lames se sont soulevées devant les baies vitrées, nous les avons replacé et second jour de chaleur idem donc solutions soit... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,7
Mauvais
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Déception expertise parquet PVC
Beaucoup de clips des lattes PVC cassent après quelques semaines de pose.
Des experts sont venus constater que la pose était parfaite et qu'il s'agissait bien d'un défaut du produit. Mais par le compte rendu écrit, ils se sont déchargé de toutes responsabilités. C'est malhonnête de la part de Gerflor, et ni le poseur, ni moi ne retravaillerons avec eux. C'est dommage et honteux pour notre image française.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés sur l'un de nos produits.
Nous vous invitons à contacter le 0800 730 022.
Un conseiller s'occupera de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Gerflor.
Dernière fois que je commande
Dernière fois que je commande chez gerflor.
J'ai commandé en 2019 de la dalle plombante avec la poissé déjà appliqué.
Je recommande en décembre 2025 et la poisse n'est plus présente...
Non seulement vos catalogues ne font pas mention de cela mais en plus vous n'avez aucun produit à fournir pour poser notre sol.
C'est une honte.
J'aurais voulu faire reprendre mon sol pour prendre autre chose mais en plus vous appliquez des décotes.
Quand on voit que le prix au m2 avoisine HT les 40 € chez le revendeur.
A ce prix là, autant faire poser du carrelage. Main d’œuvre inclus.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'un de nos produits.
Nous vous invitons à contacter le 0800 730 022.
Un conseiller s'occupera de trouver une solution si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Gerflor.
A fuir
Nous rencontrons un problème de décoloration des dalles en cours de pose par un professionnel …
L’entreprise Gerflor ne répond pas en terme de service après vente nous nous retrouvons avec un chantier à l’arrêt depuis deux mois ….
A fuir …
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour Monsieur Panel,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés sur l'un d vos chantiers.
Nous vous invitons à contacter ce numéro 0800 730 022.
Une conseillère s'occupera de trouver une solution si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Gerflor.
Sol Gerflor R-55 Lock Acoustic – Usage intensif ? Vraiment ?
Nous avons récemment fait installer chez nous un sol Gerflor R-55 Lock Acoustic – 1307 Selma Natural, fourni par Le Comptoir de l’Ours et posé par une entreprise professionnelle.
Dès la pose, une dalle présentait une imperfection visible qui ne venait pas d’un résidu de colle mais bien d’un défaut du matériau.
Peu après, une autre dalle s’est abîmée… alors que nous n’avons rien fait tomber. Pour un produit vendu comme “usage intensif” (classe 23/33/42), la résistance est très décevante.
Vu le prix et les promesses marketing, c’est un sol que je ne recommande absolument pas. À fuir.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Gerflor n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous proposons de contacter notre conseillère au 0800 730 022. Elle s'occupera personnellement de comprendre votre problème et de trouver une solution adaptée, si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Gerflor.
Nous avons posé 50m2 de virtuo rigid…
Nous avons posé 50m2 de virtuo rigid acoustic
Premier jour de chaleur des lames se sont soulevées devant les baies vitrées, nous les avons replacé et second jour de chaleur idem donc solutions soit nous vivons dans le noir volets fermés soit investir dans un store ....De plus, il y a constamment des marques comme si le sol était toujours sale
Très mécontente on nous avait présenté ce produit comme de haute qualité !!!
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour Madame Prieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Gerflor n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous proposons de contacter notre conseillère au 0800 730 022. Elle s'occupera personnellement de comprendre votre problème et de trouver une solution adaptée, si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Gerflor.
Nous avons posé 50 m2 de Gerflor Gotha…
Nous avons posé 50 m2 de Gerflor Gotha Clear. Ce produit est vendu au prix d'un carrelage de qualité mais nous souhaitions un revêtement plus confortable, plus chaud au contact.
Mais au bout d'un an à peine nous constatons de nombreuses marques au moindre choc et des changements de teintes sous les tapis. Ce produit est peu résistant et vieillit très mal. Nous regrettons notre choix. Classer ce produit en "usage intensif" est mensonger.
Ne pas se fier à Gerflor.
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour Monsieur Kergoat,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Gerflor n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous proposons de contacter notre conseillère au 0800 730 022. Elle s'occupera personnellement de comprendre votre problème et de trouver une solution adaptée, si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Gerflor.
J'ai acheté des dalles PVC virtuo 55…
J'ai acheté des dalles PVC virtuo 55 rigide acoustique xl daintree brown près de 70 mètres carrés.
Un artisan est venu me le poser très bien d'ailleurs ce n'est pas le problème mais sur les dalles plein de traces impossible à nettoyer
correctement même après le processus qui m'a été donné par le service gerflor.
Les dalles semblent toujours très
sales, la moindre trace de pas et autres marquent.
Dans la cuisine les taches non seulement s'incrustent mais donnent l'impression d un amas de crasse étalé .
J ai téléphoné au service de réclamation et j'ai eu une dame tout à fait charmante qui me déclare qu'il faut que je fasse une demande chez le revendeur de Saint-Maclou à Aubervilliers.
Je viens de le faire, j'attends la suite car je compte vraiment avoir une personne pour constater car impossible de vivre avec un tel entretien en pavillon.
Je le nettoie tous les jours et le résultat est vraiment minable , des traces réapparaissent partout. Néanmoins les gens que j ai eu par téléphone sont très à l écoute et bienveillants mais à ce prix là j attendais autre chose car j ai déjà eu un sol identique gerflor harbor blue qui m à donné grande satisfaction.
A suivre....
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour Madame Richard,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience avec les dalles Virtuo 55.
Toutefois, nous sommes ravis de savoir que notre service client a su vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme.
Nous espérons sincèrement que la situation a pu être résolue depuis et que vous profitez désormais pleinement de votre sol.
Notre service clients se tient à votre disposition pour toutes questions au 0 800 730 022 (appel gratuit).
Cordialement,
L’équipe Gerflor.
Honteux...
Honteux...
Qualité des dalles gerflor collées laissant un écart énorme entre chaques jonctions!
Une honte vu le prix !
A savoir, étapes de poses respectés....
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour F.E,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Gerflor n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous proposons de contacter notre conseillère au 0800 730 022. Elle s'occupera personnellement de comprendre votre problème et de trouver une solution adaptée, si nécessaire.
Bonne journée,
L’équipe Gerflor
Nul nul nul les lames ne tiennent pas…
Nul nul nul les lames ne tiennent pas au bout de 12 mois des écarts une honte vu le prix en contact avec Leroy Merlin depuis 1 mois le technicien doit venir 😆il annule au dernier moment sont rdv
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour Madame Jafra,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative chez un de nos revendeurs.
En effet, si l’achat a été réalisé chez un de nos revendeurs, la réclamation doit être effectué auprès d’eux.
Le vendeur ou chef de rayon de ce revendeur, en appui de notre commercial Gerflor, vous contactera pour faire un diagnostic et une analyse.
Nous comprenons votre frustration sur cette procédure et le délai que cela engendre, c’est pourquoi nous prenons à cœur de récolter votre retour d’expérience lors d’un appel afin de continuer à nous améliorer.
Si vous avez la moindre question, nous sommes joignables au 0800 730 022.
Cordialement,
L’équipe Gerflor.
Ne tient pas dans le temps.
Ne tient pas dans le temps.
se dilate et se rétracte avec les variations de température.Les clipsages cassent.
Posé il y a 3 ans obligé de refaire mon sol.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour Monsieur Chap,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Gerflor ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous proposons de contacter notre conseillère au 0800 730 022 qui s’occupera en personne de votre problème.
Bonne journée,
L’équipe Gerflor.
GERFLOR Virtuo Rigid Acoustic 30
Je suis en train de poser des lames GERFLOR en PVC clipsable Virtuo rigidacoustic 30. je rencontre de grandes difficultés pour les clipser...
j'ai donc cherché des videos pour savoir s'il y avait des techniques de pose car je tournais en rond et je m'épuisé.
D'abord difficile de trouver une video avec ces lames rigids (les videos sont avec des lames plud longues et souples).
j'ai essayé avec tous les détails que j'ai pu mais les lame étant rigides contrairement aux vidéos, le clipsage reste fastidieux, voir impossible. beaucoup de lames restent avec des joints apparents dificiles à supprimer aux risques de déclipser celles qui convenaient à peu près . l'ENFER quoi !
Je m'y remets demain mais avec peu d'espoir !!!!
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour M. DIAZ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre pose ne se passe pas comme souhaitée. Avez-vous consulté notre compte Youtube ou notre fiche produit sur laquelle vous trouverez la vidéo de pose adaptée à votre produit. Voici le lien : https://youtu.be/Yp5GzB8utvY en espérant que vous trouverez dans cette vidéo les réponses à vos questions. Auquel cas vous pouvez contacter le 0800 730 022. Bonne soirée. L'équipe Gerflor
pas à la hauteur de mes espérance
J'ai installé il y a 4/5 ans des dalles dans le salon et cuisine. J'ai mis une sous couche dessous.
J'ai pris contact avec le roymerlin car devant les fenêtres, les dalles se déforment tout à fait..donc j'ai compris que c'était le soleil. Gerflor ne veut rien savoir, me dit que je n'aurai pas dû mettre une sous couche. Leroymerlin me propose de me remplacer toute la surface mais les frais de pose sont pour ma pomme ! je ne suis pas contente et au vu de tous vos commentaires, je ne crois pas que je vais encore payer pour remettre la même chose et me retrouver à devoir le refaire dans quelques années !
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez un de nos revendeurs ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, la pose de sous-couche est proscrite devant une baie vitrée et pour certaines de nos gammes.
Les seules sous-couches autorisées sont la Gerflor Silence Plus 19Db, la Gerflor Acoustic 15Db et la Axton Silence PVC.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous proposons de contacter notre conseillère au 0800 730 022 pour tous conseils sur la pose.
Bonne journée,
L’équipe Gerflor.
GERFLOR DECOLORATION LAMES VINYL NE JAMAIS ACHETER ET POSER DES LALES…
NE JAMAIS ACHETER ET POSER DES LAMES VINYL GERFLOR.
Décoloration très importante au bout de 2-3 ans devant une baie vitrée. Idem sous un tapis.
Chantier facturé 9800€ matériel et pose comprise par SAINT MACLOU MONT DE MARSAN.
AUCUNE PRISE EN CHARGE DE GERFLOR NI DE SAINT MACLOU.
SCANDALEUX.
Un bon parquet flottant aurait été préférable.
23 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative chez un de nos revendeurs.
En effet, la pose libre est admise dès lors que la température ambiante est régulée et que la température au sol n’excède jamais 60°C. Si la température du sol peut dépasser 60°C, nous vous invitons à nous contacter.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous proposons de contacter notre conseillère au 0800 730 022 qui s’occupera en personne de votre problème.
Cordialement,
L’équipe Gerflor
Lames clipsables vinyles Gerflor
Lames clipsables vinyles Gerflor, prix totalement injustifié pour ne pas dire du vol... les raccords sont de très mauvaises qualités, je peux le comparer avec la marque quickstep car j'en ai posé 40m2, c'est un autre monde avec un prix justifié chez Quickstep.
2 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour Vince Lac,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Gerflor ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous apprécions votre comparaison avec Quickstep et sommes ouvert à toute suggestion spécifique pour améliorer nos produits et votre expérience de pose.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous proposons de contacter notre conseillère au 0800 730 022 qui s’occupera en personne de votre problème.
Cordialement,
L’équipe Gerflor
Bonjour
Bonjour, je suis actuellement en train de poser ces lames pvc et je confirme les mauvais commentaire.C'est super difficile à clipser, je le fait avec une massette et une calle martir. Il arrive parfois même souvent que les languette casse puis la finition laisse à désiré sur le plus petit côté les chanfrein ne sont pas fait entièrement du coup sa fait un mauvais rendu.je suis dégouté moi qui avait acheté de la marque pour un beau résultat Bin c raté. Je déconseille fortement. La marque leroymerlin et beaucoup mieux
15 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour Flavien,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Gerflor ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous avons mis en place une vidéo « tuto de pose » qui vous aide pour l’installation de votre sol Gerflor, je vous laisse le soin de la consulter directement via ce lien : https://www.youtube.com/watch?v=YT_MJKsSE6Y.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous proposons également de contacter notre conseillère au 0800 730 022 qui s’occupera en personne de votre problème.
Je viens de poser des dalles senso clic…
Je viens de poser des dalles senso clic soit disant innovation! Quelle innovation ! Impossible de les poser bien que j’aie suivi tous les conseils de pose et en vidéo et sur le carton! Ce produit est à déconseiller et j’invite un poseur à venir faire une démonstration pour voir s’il est plus professionnel car les réponses comme quoi je dois regarder le site sont parfaitement insatisfaisantes.
16 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour Annie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontrer des difficultés avec nos dalles clipsables.
Nous comprenons et nous aimerions résoudre votre problème.
Serait-il possible de nous fournir plus de détails sur les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés lors de la pose ?
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous proposons également de contacter notre conseillère au 0800 730 022 pour tous conseils.
A fuir
Je viens de faire une chambre avec des lames à clipser senso clic premium et c'est de la M.... Le système de clipsage est très dur, il faut taper comme un "malade" pour bien les assembler et malgré cela des lames se déclipsent à certains endroits. Pour info, je suis professionnel du batiment, j'ai l'habitude de poser du quickstep et la qualité des produits est nettement supérieure. Quant au système de clipsage il s'assemble sans effort et IL TIENT bien en place. Une chose est sure je n'achèterais plus jamais de produit Gerflor !!!!!
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour,
Nous regrettons de lire que vous avez rencontré un problème avec la pose de votre sol Gerflor. Toutes nos vidéos de pose se trouvent sur notre chaine https://www.youtube.com/@gerflorfr pour vous aider au mieux.
Voici le lien vers la vidéo de pose de votre produit Senso Premium Clic : https://www.youtube.com/watch?v=YT_MJKsSE6Ylist=PLiFV0op6uP6CnyhWiTllsX275XQ3RoOkI
Les lames s'emboitent d’abord à l’horizontal et nécessitent l'utilisation d'un maillet anti-rebond pour le petit côté uniquement, afin d’assurer une parfaite jointure. Avec cela, les clics ne devraient pas bouger.
Bonne journée.
Ne faites pas confiance à Gerflor
Ne faites pas confiance à leurs produits!
Gerflor vend un sol d'une durée de 25 ans sans problème alors qu'au bout d'un an le sol est rayé, troué. Nous ne marchons pas avec les chaussures à l'intérieur et nos meubles ont tous des patins. C'est inadmissible! Le SAV n'assure pas, met plus d'un an à répondre et incrimine la pose réalisée par un professionnel, fuyez!
10 mai 2023
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience, nous sommes navrés de constater que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous aurions aimé en savoir plus sur le produit choisi et les conditions de pose et d’usage.
Nous recommandons à nos clients de mettre sous les meubles lourds des embouts en feutrine (et proscrire ceux en caoutchouc).
Notre service clients se tient à votre disposition pour toutes questions au 0 800 730 022 (appel gratuit).
Du lundi au jeudi inclus - 08h30 / 12h30 - 13h30 / 17h00.
Vendredi - 08h30 / 12h30 - 13h30 / 16h30.
Bonne journée
A FUIR
A FUIR . J’ai posé 45 m² de lames PVC virtuo gerflor à coller sur un parquet stratifié ( recommandé sur le carton d’emballage ) Toutes les lames se sont rétractées laissant apparaître un espace d’environ 5 à 10 mm entre les extrémités des lames . Le service client m’a répondu qu’il fallait boucher les espaces par du silicone. Une honte ! ! !
28 janvier 2023
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur les lames pvc Gerflor.
Le tutoriel avec toutes les étapes à respecter pour une pose optimale de ce produit ese trouve sur notre chaine Youtube ici : https://www.youtube.com/watch?v=byWiaJxK7wI&list=PLiFV0op6uP6CnyhWiTllsX275XQ3RoOkI&index=7
Avez-vous utilisé un maillet anti-rebond afin d'assurer un parfait clipsage des lames entre elles ?
Bonne journée.
De la vérolle à fuir !
Les lames se déclipsent quasiment immédiatement, service client NUL, apparemment c'était notre faute car on aurait du les coller au sol... Ce qui n'aurait pas changé que les bords relèvent et se déclipsent. Nous sommes obligés de coller tous les clips à la colle Cyano. Qu'elle honte.
23 juin 2022
Avis spontané
Réponse : Gerflor
Bonjour,
Nous regrettons de lire que vous avez rencontré un problème avec la pose de votre sol Gerflor. Nos vidéos de pose par gamme de produit sont publiées sur notre chaine https://www.youtube.com/@gerflorfr pour vous aider au mieux. Avez-vous posé vos lames PVC sur un sol parfaitement plan, et utilisé un maillet anti-rebond afin d'assurer un parfait clipsage des lames entre elles ?
Bonne journée.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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