Glas Direkt Avis 

Fin oplevelse hvor pris og kvalitet hænger sammen.
Har lavet tre ordre på energiruder og modtog hvad jeg havde bestilt.
Plus:
Hjælp til indbæring i bil
Hurtig tilbagemelding pr. mail og telefon
Billigt
Minus:
Tillæg som lægges til ordren til sidst. Uprofessionelt
Deres glasbånd har en svag lim

Eller tilfreds og vil handle der igen

Jeg har oplevet at modtage min ordre uden indpakning, hvilket gjorde det besværligt at flytte på min bestilling(spejl). Dette er meget upraktisk og til gene for os kunder. Jeg endte med at komme til skade og mit spejl gik i stykker efter modtagelsen. Firmaet skal genoverveje deres leverings metoder og tænke på hvad der er bedst for kunden. Som virksomhed burde i gøre det muligt at få leveret til døren uanset bolig. Jeg kan ikke anbefale denne virksomhed til nogen andre privat kunder.

Jeg har brugt Glas Direkt til en brusevæg. Det har været en rigtig god oplevelse med et enkelt bestillingsflow med gode guidelines. Jeg fik god hjælp og individuel service, da jeg havde brug for det. Her kan du trygt handle:-)

Levering 3 uger før lovet. Blev ringet op af chauffør og aftalte hvor ruden kunne stilles. Kr. 1.500,- sparet i forhold til hvad en glarmester skulle have for at skifte ruden - det er da en god timeløn - far er glad!

Det tager alt for lang tid og når der er problemer vil de ikke hjælpe.

Jeg bestilte en bordplade i superellipseform 29/2. Efter 50 mails frem og tilbage og over en måned senere har jeg valgt at annullere ordren, fordi glas-direkt ikke kunne finde ud af at tegne pladen. Jeg har selv tegnet pladen i excel og leveret mål og matematiske formler, men det er åbenbart ikke nok.

Bestilte 2 ruder og lidt småting. Ruderne kom som lovet desværre kom tilbehøret først 2 dage efter. Jeg er overordnet tilfreds. Desværre kunne jeg ikke købe yderliger tilbehør uden et afhentningsgebyr, derfor droppede jeg det og kørte i stark. I sidste ende blev prisen den samme.
---------------------------------------------------------------------------------------
Jeg ville bestille glasbånd og synes personligt at 29 kroner for at afhente en varer til 150 kr er dyrt. Så kører jeg bare i et byggemarked sværer er det ikke.

Hvis i synes det er besværligt at finde varen frem burde i lægge det oven i prisen på selve varen så man ikke får en unaturlig lav pris på en varer der reelt koster det samme.
P.S. jeg behøver ikke hjælp til at laste en rulle glasbånd. :-)

------------------------------------------------------------------------------------
opgraderet til 5 stjerner tog det gamle glas med kvit og frit, super service.

Glas-direkt reklamerer på deres hjemmeside og i annoncer med at være den billigste online glasleverandør til private. Det er en fed løgn, de fleste andre steder har lavere priser - jeg bruger her Interglas.dk til sammenligning (jeg har ingen speciel interesse i Interglas). F.eks. koster en rude på 100x100 cm i almindeligt 3 mm-glas 215 kr hos Glas-Direkt og 139 kr hos Interglas. Leveringen er også dyrere hos Glas-direkt.
I deres svar på denne anmeldelse argumenterer Glas-direkt for deres høje priser med deres gode service og deres produktion i Danmark. Efter anmeldelserne her på Trustpilot at dømme er servicen vist ikke for god hos glas-direkt: 5,9 stjerner mod 9,5 hos Interglas. Desuden er enkeltlagsglasset, som jeg sammenlignede priserne på, også skåret i Danmark hos Interglas, så Glas-Direkt er igen fulde af løgn.

Bestilte glas med overfladebehandling. Der var plamager i glasset ved udpakning, men det blev byttet uden problemer. Fin kommunikation over email. Køber helt klart her igen.

Bestilte 15 vinduesglas i 6 forskellige mål. Leveret i løbet af 5 dage i de korrekte mål, på et sikkert transportstativ og til en OK pris. Det kan vist ikke gøres bedre.

Jeg har flere gange købt ruder hos jer,og har været godt tilfreds.
De 2 sidste gange i sept.har servicen været meget ringe.Man skal maile til jer for at vide hvordan det går ens ordre,tidligere fik jeg en mail når varen var klar. 25-09 spurgte jeg hvordan går det med min ordre.Mail tilbage er klar til afhentning. nå-da,jeg havde heller ikke fået en klar melding fra jer.Det var 2 gang det kokser hos jer på en måned.
Nu skal ruden afh på Niels Bohrs alle---hos firmaet REDTZ,og ikke på Gammelsø.
Har de overtaget jeres ellers gode firma?
Hvis det er måden at behandle kunder på fremover,så vil jeg finde en anden leverandør,Hvad er det sket ude hos jer?Nyt personale som ikke kender til kundepleje
NB:JERES HJEMMESIDE ER HELLER IKKE OP DATERET MED NY ADRESSE;MEN DET KOMMER VEL AD ÅRE:
KURT HANSEN

Købte et skab brugt - glasset i den ene side var i stykker - målte op og bestilte et stykke glas - til afhentning - et par dage senere mail om at glasset var klar til afhentning - og wupti - et flot nyt skab.

Behøver vist ikke skrive meget mere - antager at overskriften siger det meste. Fik egentligt en fin service lige indtil jeg havde bestilt glasset så kunne jeg ikke længere komme i kontakt med min "kontaktperson". Selve produktet er som sagt fint til prisen. Vi havde aftalt levering til døren - som chaufføren så mente var oppe på p-pladsen ca. 30 meter væk. Stativet med glasset på blev placeret så det var til gene for naboerne der selv endte med at måtte kontakte dem da de som sagt ikke reagerede på mine henvendelser.

I forbindelse med renovering af alle husets ruder (18 styk) undersøgte jeg flere hjemmesider, der tilbyder energiruder til en rimelig pris.

Jeg var tæt på at bestille hos en af glas-direkt's konkurrenter men fik af en ven anbefalet at bruge dem. Prisen var 5-10 % højere end den billigste konkurrent, men med den lidt højere pris fulgte for mig 3 vigtige fordele:
1) levering indenfor 7-10 arbejdsdage
2) ruder samlet i Danmark
3) hurtig og god personlig service

I forbindelse med undersøgelse af markedet konstaterede jeg, at den lidt billigere konkurrent havde mindst 6 ugers leveringstid, da deres ruder blev leveret fra Østeuropa.

Jeg har sidenhen modtaget de 18 ruder, som alle var perfekte og præcis som angivet. Leveringen var lige så hurtig som lovet og jeg har ved flere lejligheder fået gode svar på diverse henvendelse. Deres svar kom altid indenfor 1-2 timer og aldrig senere end 24 timer.

Jeg har nu haft ruderne i 1 år og er stadig super glad for dem.

Det har været en enestående service og jeg er utrolig glad for at have valgt Glas-direkt til en så vigtig leverance.

Jeg kan varmt anbefale dem!!!

PS. Min nabo lavede i øvrigt nogenlunde samme bestilling hos den lidt billigere konkurrent... efter 6 ugers venten rykkede de hans ordre yderligere 6 uger. Med en leveringstid på 3 måneder ville ordren lande på den forkerte side af sommerferien og han endte med at opgive. Jeg fik igen bekræftet, at jeg havde gjort et godt valg ved at vælge glas-direkt.dk.

Jeg synes at jeg normalt er en meget tålmodig person, men nu er det lige ved at blive for meget for mig.

Jeg bestilte min ordre d. 20 august.....- og venter og venter.
Jeg skriver til Glas-Direkt d. 20 september og finder ud af at jeg på en eller anden måde er blevet glemt.
Fint nok.... Det kan ske.

Jeg får en mail vedr. leverance d. 25 september.
Jeg havde ikke mulighed for at være hjemme og bad Glas-Direkt om at give fragtmanden min mors tlf-nummer, så hun kunne komme og tage imod mine varer.
Jeg ved ikke om han fik fået det, men han ringer aldrig til min mor.

Da jeg kommer hjem står brusevæggen ude i indkørslen. Resten af mine varer er der IKKE!!!

Jeg bliver så ringet op fredag eftermiddag da fragtmanden holder foran min dør.
Jeg havde ikke mulighed for at komme hjem, og vi aftalte derfor at han kunne levere mine varer mandag mellem 8 og 9.
Fragtmanden kommer som aftalt..- men har kun listerne med til brusevæggen. Resten af mine varer er der IKKE.

Jeg kommer hjem dagen efter.
I min indkørsel står der et enkeltlagsglas som jeg har bestilt.

Jeg har ingen aftale om levering af noget som helst den dag.
Heldigvis er der ingen fejl på det leverede.

- men resten af mine varer er der IKKE...

Jeg bad venligst Glas-direkt om at finde ud af hvor det sidste glas var henne i verden, og derefter at kontakte mig for levering.

Jeg blev mødt med spørgsmålet...- hvad mangler du?

Jeg har så i dag fået oplyst at glasset "desværre" var gået i stykker under produktionen.
Så der kommer et nyt om 8 dage.

Lad os nu se om det sker...!!!

Det er rundt regnet 2 måneder efter bestilling.

Det er for dårligt.

511 kr for en lille plexiglas plade til en badeværelseshylde.
Heraf er de 229 kr for fragt.

Det er jo helt vildt dyrt !

En skam da jeg rigtig gerne ville have handlet hos Glas Direkt. De har virkelig en fin hjemmeside og et stort udvalg af farver og materialer.

Tør man foreslå virksomheden at indlede et samarbejde med et leveringsfirma som fx post danmark til de små ordrer ?

ALT fungerede. Og det gjorde det også sidste gang. Kan kun anbefales. Priser virker særdeles rimelige. Levering og afhentning af stativer af en særdeles venlig og kompetent vognmand/chauffør var også i top.

Bestilte 4 akrylplader på mål hos Glas-Direkt. Målene passede 100% og de var skåret rigtig fint. Dog bestilte jeg dem til afhentning, men fik en mail om at dette ikke var muligt med akryl/plexiglas. Dette burde i gøre opmærksom på, på jeres hjemmeside.
Men leveringen var hurtig og alt var som det skulle være. Pengene er endda ikke trukket endnu, selv efter levering ;)
229,- i fragt, er dog lige i overkanten, det ved jeg kan gøres billigere, normalt skal en virksomhed jo ikke tjene på fragten.

Men alt i alt, en fin oplevelse.

Det blev så sidste gang jeg handlede hos glas direkte.

Der er simpelthen hen ikke styr på det.

Ved afhentning kunne de først ikke finde min ordre, måtte oplyse dem om hvad den indeholdt, derefter kunne de kun finde 1 glas, men fandt dog nr. 2.
Alt tilbehør er forsvundet, så måtte kører derfra uden tilbehør. Eller undskyld for mangel af det.

Pengene er trukket fra kontoen, trods at hele ordren ikke er leveret.

Har ikke modtaget en kvittering på det købte.

Samtidig så blev der endnu en gang ikke oplyst leveringstid, da jeg så skriver efter 14 dage, får jeg at vide, at den kommer i løbet af en uge.

Da jeg skriver 1 måned efter bestilling (14 dage siden sidste korrespondance) og spørg ind til den igen.
Er svaret at den har været klar længe og det har jeg desuden fået mail på.

Efter tjek af indbakke og spamfilter er der stadig ikke fundet denne mail, som jeg tvivler på er sendt, da denne hellere ikke blev sendt sidst.

Tilbage sidder jeg nu med 2 glas der ikke kan monteres pga manglende tilbehør.

Har bedt om at få pengene retur eller varerne, men har intet hørt endnu

Pengene blev trukket på kontoen dagen før varen blev sendt, det er ikke i orden og i strid med markedsføringsloven og med hvad glas-direkt skriver på deres egen hjemmeside under faq.
Desuden plejer man at modtage en elektronisk kvittering når noget bliver afsendt, den fik jeg så ved selv at skrive til Glas Direkt pr mail.
Pakken blev efterfølgende sendt til den forkerte adresse, dette ser dog imidlertid ud til at være en fortolkningsfejl af Post Danmark mht forskel på kunde adresse og leveringsadresse.
Glas Direkt sendte pakken den dag de skrev i deres mail, så deres kommunikation med mig var troværdig nok.

At pengene bliver trukket før pakken er afsendt er det jeg er utilfreds med, ellers synes jeg handlen gik fint.