Golden Tours UK Sightseeing Avis 1 763

Le musée était top. Par contre le bus ! Vraiment à revoir : des prix exorbitants pour un trajet à des horaires imposées, résultat : même pas le temps de visiter en entier le musée. De plus le trajet est dans un bus tout ce qu’il y a de plus classique, rien n’a de valeur ajoutée par rapport à une bonne rame de métro. Décevant !

Personne ne nous a proposé de prendre des écouteurs pour la traduction.
La plupart des routes étaient bloquées le 1er janvier du à la parade de la Reine.
Nous avions trop froid et le bus était bloqué dans les embouteillages.
Pas vécu une belle expérience dommage

Nul
Pas besoin de détailler davantage.
Nous avons payé un package de 2 attractions à Londres mais un seul billet nous a été délivré.
Après de multiples échanges avec le service client, notre réservation est « introuvable »
Nous avons une facture et la moitié du package mais notre réservation n’existe soit disant pas…
Lunaire comme situation…
À fuir !

Journée inoubliable au studio harry potter en famille. Timing extrêmement bien respecté par le chauffeur. Voiture de luxe très confortable.

C'est un bon concept, mais en tout cas, après avoir utiliser seulement la ligne orange, pendant le trajet nous n'avons pas vue beaucoup des attractions du trajet, dû en partie au trafic.

Ce tour permet de visiter 3 sites exceptionnels en une seule journée.
Bruce donne beaucoup d'informations intéressantes tout au long du trajet et Joao nous a conduit de main de maître.

Le timing est précis et parfaitement respecté, ce qui est très agréable.

Évidemment, pour que l'on puisse tout faire dans la journée, les temps sur place sont limités. C'est un peu dommage.

Par contre, la clim dans le bus est trop forte : il fait froid, et quand elle souffle fort, elle couvre la voix de Bruce.

Je recommande cette expérience !

Nous avons réservé une visite mais nous nous sommes trompés sur la date. Nous avons réagit immédiatement mais on nous répondu que ce n était pas possible de changer la date.
Donc personne ne peut se tromper apparemment.

Le service client par mail est très rapide. J'ai reçu en cadeau un billet pour les studios Harry Potter mais je devais changer le nom.
Ça a été fait dans la minutes qui a suivi, et j'ai reçu le nouveau bon avec mon nom par email dans la seconde. Sans aucun frais supplémentaires et 3 jours avant la visite.
Je suis ravie de leur services !

Nous avions réservé pour les studio harry potters le 3/01 (cadeau de Noël de nos enfants)
Eurostar a interrompu tous ses trajets le 30/12 à cause des inondations, nous n étionspas sur de pouvoir rejoindre londres nous partions le 31/12.
Nous avons donc envoyé un mail à golden tours pour leur poser la question dans le cas où nous pourrions pas venir à Londres, si il y avait possibilité de remboursement ou de report, ils nous ont répondu le 31/12 à 5h du mat avoir annulé notre réservation. Nous avons contacté la plate-forme le 31/12 à 18h (avec plusieurs raccrochage au nez de leur part) qui nous a informé ne pouvoir rien faire pour nous, les réservations étaient full.
Aucune solution ni geste ne nous a été proposé.
On venait à Londres principalement pour cette sortie, golden tour à gâché la surprise de nos enfants

Nous avions réservé de France deux billets à 146 euros par personne pour la nuit de Noël
Un tour en car toit ouvert des illuminations de Noël un dîner et la messe à l'église Saint Martin of fields .
Le bus n'est pas passé nous chercher au point de départ du Voucher devant l'hôtel Park Plaza county hall.
Nous avons appelé plusieurs fois la plateforme qui n'avait que le mot sorry sorry à la bouche sans aucune solution et qui coupait .Après plusieurs appels , il nous annonce qu un bus va venir nous chercher dans 10mn .
Nous voyons un bus golden tours arrivé.Nous nous précipitons vers lui pour savoir si c était notre bus.le chauffeur n a pas ouvert sa porte et nous a fait un pied de nez.
Nous rappelons la plateforme plusieurs fois et là encore sorry sorry sans solution
Lors de notre dernier appel à cette plateforme, mon fils s'est fâché en disant que nous étions la nuit de Noël et que nous laisse en plan à Londres sans aucune solution était inadmissible .
Il nous propose de rejoindre le groupe pour le dîner par nos propres moyens .
La plateforme envoie un mail avec un nom de restaurant et une adresse.Mais n'a pas prévenu la guide .
Avec tout le temps perdu, il nous fallait une nuit de Noël avec les transports allégés se précipiter pour trouver un metro pour Victoria's.
Arrivée a Victoria, nous croisons une guide golden tours avec un groupe ..Mon fils lui explique la situation en anglais Elle semble perdue et ne pas comprendre.Nous insistons pour qu elle regarde sa liste .
Alors que nous voyons notre nom, elle nous dit que nous ne sommes pas inscrit.Nous lui montrons notre nom sur la liste .
Elle se rend enfin compte du problème et accepte que nous restions pour dîner .
Pour aller à la messe, cela semble difficile de nous trouver une place dans un des bus.
Mais finalement elle nous trouve des places dans un des autres bus de ses collègues qui faisaient aussi la même excursion.
Nous avons vécue une nuit de Noël inacceptable alorsque nous avions tout prévu de France.
Nous avons demandé le remboursement à Golden tours .Nous sommes en attente.

22945
Intoxication alimentaire
Nous avons été très déçus par
Le tour "Afternoon tea bus " que nous avons fait entre
amies le dimanche 9 juillet dans
l'après-midi. Nous étions un groupe de 6 personnes et 4 d'entre nous ont été malades d'une intoxication alimentaire après avoir mangé la crème sur les brownies qui visiblement n'était pas fraiche. Le plateau avec les gâteaux était déjà posé ( depuis combien de temps?) lorsque nous sommes montées dans le bus. Nous avons passé une nuit épouvantable avec maux de ventre et vomissements et cela a gâché la journée du lendemain. Le service client enquête depuis plus d' une semaine, met en doute notre bonne foi et refuse de nous croire, c'est lamentable. Fuyez cette compagnie qui sous-traite la fabrication des produits et sert des sandwichs et pâtisseries bas de gamme sans respecter la chaîne du froid et choisissez son concurrent direct avec qui nous avions fait le tour l'an dernier, c'était certes plus cher mais
les produits étaient frais et fabriqués dans leur pâtisserie. La santé n'a pas de prix!

Tour de Londres en bus à étage
J’ai reçu une branche d’arbre en plein visage alors que j’étais en haut
Bris de lunettes et aucune réponse du service client
Dangereux et aucun prise en compte de ma réclamation par golden tour
A fuir !!!

J’ai payé pour un tour à 20h00 le 15 septembre 2022.
Je suis allée à l’adresse indiquée 15min avant et aucun bus.
J’appelle le numéro indiqué sur la facture, sans réponse.
Et surprise, je vois le bus me passer sous le nez.
C’est vraiment de l’arnaque.

Merci à Golden Tours pour notre visite des studios Harry Potter.
Malgré nos 4 reports dûs au covid, ils ont toujours répondu favorablement à nos demandes.
Je recommande à 3000%😀.
Le bus aux couleurs de Harry Potter était magnifique et propre.
Nous avons eu beaucoup de temps pour la visite.

A fuir. On vous propose une réduction pour une demi journée pour aller de station en station pour atteindre le centre ville. On nous dit que le bus fait le trajet en arrière mais lorsque vous arrivez a la station pour le reprendre a 17h30 on nous dit que c terminé pour aujourd'hui. Inadmissible pour 22 livres ! Pour seulement 4 km !

Merci Aurore pour ce fabuleux tour de Londres guidé dans la bonne humeur. Bravo pour la qualité de ton travail. Les délicieux petits fours sucrés / salés et du thé. Merci aussi à Catalina et Nicky. Vous êtes une super équipe. Merci aussi à Marco le driver.

Thank you Aurore for this fabulous tour of London guided in a good mood. Congratulations for the quality of your work. Delicious sweet / savory biscuits and tea. Thanks also to Catalina and Nicky. You are a great team. Thanks also to Marco the driver.

Je recommanderai Goldentours, le trajet en bus est un petit peu long. Merci encore pour la prestation

Le bus hop on, hop off est un bon plan en principe mais là c'est catastrophique. Pendant qu'on attend 30-45 minutes ou même plus et hop dans le métro, on voit passer 2-3 bus sightseeing. La journée est perdue. Une fois qu'on est dans le bus, c'est sympa.

Quant au tour de nuit, c'est vraiment chouette et on a eu un guide qui a bien articulé et parlé lentement : c'était parfait.

Nous avons passé un séjour très agréable dans votre ville.
la voiture commander pour se rendre de l'aéroport à l’hôtel était à l'heure.
Le chauffeur agréable.
les visite retenues sur votre site se sont déroulées comme prévues.
Si nous retournons à Londres, nous feront appels à vos services.
Cordialement, famille TRUJILLO