C'est la 1ere fois que j'utilise se site , j'avais une tres grosse appréhension . En faite, après avoir reçu mon mail de confirmation, j'ai attendu mes billets d'avion, et comme je n'avais rien reçu a... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à remercier sincèrement le conseiller de vente Adnane qui a pris le temps de s’occuper de mon problème concernant mon abonnement Prime. Il a été très professionnel, à l’écoute, patient et sur... Voir plus
J’utilise go-voyage 6à 7 fois par an et tout se passe généralement bien. Mais une fois lors d’un changement de date de billet j’ai reçu une réservation dont le numéro était faux ! Impossible de téléc... Voir plus
L operateur avec qui j ai communique a ete tres a l ecoute et comprehensif.Abonnee depuis deux ans a go voyage,il trouve toujours une solution afin que je puisse voyager dans de tres bonnes conditions... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de GO Voyages
Écrit par l'entreprise
GO Voyages is one of France's leading online travel retailers, offering travellers a broad and comprehensive range of products including flights, rail, hotels, dynamic flight + hotel packages, car rental and travel insurance.
Through GO Prime, the first and largest travel subscription programme, GO Voyages is revolutionising the way people research, book and enjoy travel.
GO Voyages is part of the eDreams ODIGEO group, eDreams ODIGEO is the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
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Go Voyages Prime
Écrit par l'entreprise
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience.
Coordonnées de contact
Calle de Manzanares 4, 28005 , Madrid, Espagne
- www.govoyages.com
Go Voyages Prime
4,5
Excellent
76 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La conseillère a réglé mar réclamation…
La conseillère a réglé mar réclamation rapidement
2 septembre 2026
Très poli et profsonel
2 septembre 2026
Un grand merci à Chaden pour son professionnalisme
Un grand merci à Chaden pour son aide et son professionnalisme ! 🙏
Elle a parfaitement su résoudre mon problème et m’a accompagné du début à la fin avec beaucoup de patience. J’ai particulièrement apprécié son calme, sa gentillesse, sa politesse et sa douceur. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre ma situation et de m’apporter une solution claire et efficace.
Une personne vraiment agréable, à l’écoute, rassurante et très professionnelle. Elle fait vraiment très bien son travail et mérite d’être félicitée pour la qualité de son accompagnement.
Merci encore Chaden pour votre disponibilité, votre sérieux et votre bienveillance. Je suis très satisfait de votre aide !
2 septembre 2026
Le contact et l'accueil d'intellectuels…
Le contact et l'accueil d'intellectuels en ligne et la solution rapide trouvé suite à mon appel téléphonique
2 septembre 2026
Votre site que j’utilise depuis…
Votre site que j’utilise depuis décénies, est TOP 👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👍🏾
2 septembre 2026
Abonnement prime
Un super merci au conseiller de service client ADNANE qui a été vraiment aimable, professionnel, à l'écoute ainsi que super sympa!
2 septembre 2026
Escroc manque de transparence
⭐ 1/5 — Service client et gestion des changements de vol déplorables
Très mauvaise expérience avec GO Voyages.
J’ai contacté le service client moins de 48 heures avant mon départ afin de modifier mon vol et prendre un départ plus tôt dans la journée. J’avais pourtant constaté directement sur le site GO Voyages qu’il restait des places disponibles en classe économique sur le vol que je souhaitais prendre.
Lors de mon appel, le conseiller m’a affirmé qu’il ne restait aucune place en économique et qu’il fallait passer en classe supérieure, avec une différence de prix d’environ 600 €.
Le problème, c’est que ces places en économique apparaissaient bien disponibles sur leur propre site au même moment.
Je trouve cette situation totalement incompréhensible et très décevante, d’autant plus que mon billet bénéficiait de conditions permettant une modification de l’horaire sans frais.
J’ai surtout l’impression qu’il y a un énorme manque de transparence entre ce qui est affiché sur le site et ce que le service client propose réellement au téléphone.
600 € supplémentaires alors que des places en économique semblaient disponibles : c’est tout simplement inadmissible.
Je déconseille fortement de passer par GO Voyages pour ce type de réservation. Si vous avez besoin de modifier votre vol, soyez extrêmement vigilants et vérifiez directement auprès de la compagnie aérienne les disponibilités et les conditions de votre billet.
Si tu veux, je peux aussi te faire une  version beaucoup plus énervée et assassine, mais toujours formulée de manière à rester crédible et sans risque de diffamation.
2 septembre 2026
Avis spontané
Cet été
Cet été, lors de ma réservation, j’ai payé un supplément pour avoir des bagages en cabine. Pourtant, au moment de l’enregistrement, j’ai découvert que mes bagages n’étaient finalement pas inclus dans ma réservation.
J’ai donc contacté Go Voyages, qui m’a indiqué de payer une seconde fois les bagages directement auprès de la compagnie aérienne, en me précisant que je serais ensuite remboursé par Go Voyages.
Résultat : plus d’un mois après, je n’ai toujours pas été remboursé malgré mes démarches.
Je trouve cette situation inadmissible : j’ai payé deux fois pour le même service et je dois maintenant attendre un remboursement qui tarde à arriver. Le service client n’apporte aucune solution concrète et le suivi du dossier est très décevant.
Je déconseille fortement Go Voyages. Une réservation devrait être claire et sans mauvaise surprise, et lorsqu’une erreur survient, le remboursement devrait être effectué rapidement.
29 juillet 2026
Avis spontané
A l écoute et très compréhensif
A l écoute et très compréhensif. Très bonne expérience de relation client . Sa fait plaisir d’avoir une réponse clair et une résolution de ma demande de façon professionnelle
Merci encore
1 septembre 2026
L'attente pour avoir un conseiller…
L'attente pour avoir un conseiller était assez longue cependant la conseillère que j'ai eu Aïssata à été très efficace en résolvant mon problème et en comprenant ma situation. Un grand merci encore !
1 septembre 2026
Bonne expérience.
1 septembre 2026
L'interlocuteur tres investi et…
L'interlocuteur tres investi et connaissant son travail, il s'est occupé de mon problème rapidement et avec intention
1 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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