Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
GRAETZ è cresciuto fino a diventare uno dei produttori di TV e radio di maggior successo in Germania durante il 20 ° secolo. Al via adesso con diverse linee di TV e piccoli dispositivi tecnici scelti con cura tra tablet, action camera e una vasta gamma di articoli da cucina. Stiamo arrivando al secondo round. GRAETZ sta entrando nel 21 ° secolo con nuove idee e menti creative. Il nostro approccio è riunire il design italiano e l’artigianato tedesco. Unendo la tradizione della nostra azienda alla flessibilità e allo stato dell’arte dell’high tech. Seguendo la tradizione dell’azienda, il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti un prodotto con la massima qualità, design e servizio. Tanto intuitivi quanto eleganti, i nostri prodotti collegano l’usabilità con la tecnologia più recente.
Via G. Fantoli, 15/1D, 20138, Milano, Italie
3,4
14 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ho acquistato un 24" per la mia barca e sono rimasto davvero contentissimo. È uscito già l'adattatore 12 volt che pensavo di dover acquistare separatamente. Sistema operativo Google semplicissimo, sembra un cellulare.
Avevo già avuto una buona precedente esperienza con un televisore e ho voluto acquistarne un altro. Questa volta ho preso un 55" e posso solo confermare tutte le cose positive già dette. Sistema operativo Tizen velocissimo, praticamente hai un Samsung marcato Graetz. Super consigliato
A casa ho ben 3 tv Graetz acquistati nel giro di anni. Tv validissime e economiche, ottime per il periodo che stiamo attraversando. Le ho consigliate anche ai miei familiari e ai miei amici.
Ho acquistato una TV 33 pollici su eBay...dopo diversi giorni il venditore mi dice che deve arrivare dalla casa madre 🙄🙄🙄🙄e non sa quando arriva....mi sembra un servizio poco serio se non arriva questa settimana annullo l'ordine.
Iho comprato un televisore 55 pollici anno giugno 2025 giugno 2026 televisore bruciato assistenza inesistente bisogna spedirlo a Busta Stizio.
Ho acquistato questo marchio, nello specifico il modello GR43Z1470, al momento poco conosciuto nel mercato italiano, con un po’ di scetticismo.
Devo dire che sono rimasto più che sorpreso per la velocità del sistema, nell’aprire le app, riproduzione dei film, Spotify ecc.
Sistema operativo LG.
Qualità dell’immagine e audio buoni.
Se questo marchio continua su questa linea non può che prendersi una buona fetta di mercato.
Consiglio l’acquisto per chi non vuole spendere molto.
Servizio assistenza pessimo! Post vendita gestito malissimo da parte dell'azienda che scarica il problema ai rivenditori e non si preoccupa di seguirli e cautelari per la gestione del problema nei confronti del cliente finale! Sicuramente marchio da non consigliare, assolutamente.
TV davvero scadente. Problemi con installazione canali, codice pin introvabile, assistenza nulla, avvio lentissimo e ora non si connette più all'hotspot dei nostri cellulari.
Sono truffatori! Ho comprato il televisore al supermercato praticamente non funzionante, lo schermo non si accendeva, rimaneva scuro. Mi sono rivolto al supermercato, il quale mi ha risposto che loro non c’entrano e che dovevo spedirlo alla casa produttrice. Così ho spedito il televisore a spese proprie di circa 50 euro. La casa produttrice mi chiama dicendomi che il televisore non funziona perché non ho fatto bene l’imballaggio e quindi si è rotto. Oltre a dire che è stata colpa mia, hanno detto che non si può più aggiustare. A quel punto mi hanno chiesto che se la volevo riavere indietro dovevo fare un’altra spedizione a spese mie, altrimenti l’avrebbero buttata al macero. Ora io mi chiedo….se una persona acquista un televisore funzionante , che senso avrebbe spedirlo alla casa produttrice per ripararlo?E poi dicendomi che l’ho rotto io?
Réponse de Graetz
Buongiorno Paolo.
Ci dispiace davvero molto abbia avuto tali problematiche e dovuto inserire questa recensione.
Noi, come Graetz Italia, non abbiamo mai ricevuto segnalazioni di tal calibro. Il TV, quando è in garanzia, viene ritirato dall'assistenza tecnica Salvadori Service senza alcun costo aggiuntivo! Normalmente anche il rivenditore si occupa di aprire una pratica di assistenza, ma soprattutto dovrebbe aprire la scatola e farle vedere che il prodotto è funzionante!
Se il televisore si è rotto nel trasporto, lo spedizioniere ne risponde, a meno che l'imballo non sia precario, motivo per cui si richiede ai clienti di conservare la scatola originale, almeno per il tempo della garanzia del TV.
Ci invii tramite e-mail a assistenza@graetzitalia.it il numero di pratica RMA che le ha rilasciato l'assistenza clienti, verificheremo con gli stessi l'accaduto!
Cordialmente,
TEAM GRAETZ
Ho comprato 4 anni fa un loro televisore con funzionalità smart TV. Della parte smart non funziona praticamente nulla, a parte Netflix.
Scopro poi, dopo mesi di chiamate all'assistenza, mail e invio del televisore stesso, che si tratta di un modello non riprogrammabile destinato a degli hotel, e che quindi le app non funzionanti me le devo tenere così.
Ho dovuto risolvere comprando un Google Chromecast esterno.
Ogni tanto devo spegnere e riaccendere il televisore in quanto l'audio sparisce.
Réponse de Graetz
Buongiorno Gabriele,
siamo davvero dispiaciuti abbia rilevato tali problematiche, di quale modello sta parlando?
In realtà nella nostra produzione di TV non ce ne sono di "destinati agli hotel", o meglio, tutti i nostri TV hanno la Modalità Hotel, ma sono programmati per essere usati anche e principalmente dai privati. Potrebbe trattarsi di un modello di produzione di un altro distributore del marchio, e non nostro.
Cordialmente,
TEAM GRAETZ
Ho comprato un tv Graetz GR50D8850 su Amazon , Il tv va bene solo che una volta che Rai scuola ha cambiato frequenza di trasmissione non sono piu' riuscito a resettare di nuovo tutti i canali tv . la prima volta la tv mi ha fatto tutto in automatico guidandomi passo a passo ma ora ? Sono andato su impostazioni , poi installazione canale , poi nazione italia poi...? Cosa si deve fare una volta che compare nazione italia ? devo schiacciare ok ? No ! perche' non va...che tasto devo premere ? O si tratta di una combinazione di tasti ?Mistero.....
Réponse de Graetz
Gentile sig. Tavernelli,
ci dispiace stia riscontrando questa problematica. Se riesce a fornirci il suo recapito telefonico tramite e-mail a info@graetzitalia.it o chiamando lo 0331329973 (SERVIZIO CLIENTI), cercheremo di aiutarla a risolvere il tutto!
La ringraziamo.
TEAM GRAETZ
Un disastro, ho acquistato un 65 pollici, fatto consegnare a casa ed il televisore si accende con schermo bianco in modalità assistenza, e purtroppo il venditore non si rende disponibile al cambio a meno che non glielo riconsegno a spese mie e me lo rispedisce a spese mie , Tot spesa 56 euro di consegne e lo trovo assurdo, sto aspettando un intervento tecnico. Mai più.. assurda esperienza, voglio vedere come va a finire.
Ottima azienda con prodotti di qualità e servizio clienti disponibile. Ho acquistato sul sito un 50" Mod. GR50E8400, la spedizione è stata molto rapida (dall'ordine sono trascorsi solo 2 giorni) ed è un televisore di ottima qualità.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
