Logo de Groupama
Visiter le site web

Groupama Avis 

2 492
•
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Compagnie d'assurance
Écrire un avisVisiter le site web
Écrire un avis

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 876 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité, l'écoute attentive et le grand professionnalisme des conseillers lors de tous les échanges téléphoniques ou en agence. De plus, la prise en charge des différents dossiers et la gestion des sinistres sont fréquemment décrites comme extrêmement rapides, claires et particulièrement efficaces. Certaines personnes n'étaient pas satisfaites de la communication, signalant parfois un manque de suivi ou de disponibilité de la part des interlocuteurs. D'autres clients ont également mentionné des difficultés importantes pour joindre l'assistance en cas de besoin urgent ou ont regretté des contradictions entre les services.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, saluant unanimement la grande... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, saluant une prise en charge rapide et efficace... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client, appréciant les équipes agréables, à... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent délai de réponse positif, soulignant une prise en charge rapide lors de sinistres... Voir plus

Price

Les gens signalent des expériences ambiguës avec les prix, certains consommateurs appréciant des tarifs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Lors de mon appel pour assurer un nouveau véhicule, ma conseillère a répondu à toutes mes questions et nous avons fait le point sur mes contrats Elle a aussi effectué des démarches à ma place aupr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

le service Assurances, pour n'importe quel sinistre, est très satisfaisant. Les personnes au téléphone sont toujours très agréables, très à l'écoute et toutes les demandes même non urgentes sont imméd... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L'écoute de la personne qui m'a reçu était positive et bien vaillante. Elle a pris en charge les démarches à effectuer pour la déclaration de sinistre, elle m'a conseillé sur les différents partenaire... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait de groupama c est personne à l écoute on parle beaucoup de choses et si j'ai un conseiller à donner mon avis c'est que je regrette pas de êtres chez groupama merci

À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance
  2. aussi dans
  3. Agence d'assurance
  4. Assurance auto
  5. Compagnie d'assurance habitation
  6. Compagnie d'assurance moto
  7. Mutuelle de santé

Écrit par l'entreprise

Assureur mutualiste et de proximité, Groupama propose des produits et services d’assurance adaptés aux particuliers, professionnels et entreprises, exploitants agricoles... Assurance auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs : obtenez un tarif en ligne en quelques minutes.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(2 492)

1 836 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

Victime d’un sinistre du a un assuré…

Victime d’un sinistre du a un assuré Groupama j’attends depuis juillet d’etre remboursee
L’interlocutrice en charge de mon dossier n’est jamais disponible et ne repond pas aux mails
A tel point que j’envisage de prendre un avocat …

8 novembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité

Rapidité, efficacité, clarté. Un vrai service. Bravo pour cette gestion

(réflexions sur Groupama hors de la gestion sinistre ; efforts à faire sur le commercial et sur le site informatique, la gestion informatique)

4 novembre 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus