Groupama Avis 

Les réponses sont clairs et peu de delais entre la prise de contact et la mises en liaison avec le garage agréé le plus proche....Bravo.

rapide et efficace

Des rapports cordiaux et sérieux avec mon conseiller

mon mari a subi un vol à l'arraché, nous sommes âgés donc un peu plus vulnérables et la personne avec qui j'ai échangé était à l'écoute et cela fait du bien!

une prise en charge incompréhensible et un manque de cohérence entre les services. Lors de mon appel à l'assistance, mon contrat habitation Premium a été vérifié et on m'a confirmé que l'intervention pour détruire un nid de guêpes était prise en charge, avec un plafond annoncé de 300 euros. Une intervention a donc été déclenchée. Pourtant, quelques jours plus tard, le service sinistre m'a contacté pour m'annoncer que le remboursement serait refusé, au motif que cette prestation ne serait finalement pas prévue dans mon contrat. Comment peut-on confirmer une prise en charge après vérification du contrat, déclencher une intervention, puis refuser le remboursement ensuite ? Cette contradiction entre les services est inacceptable et place le client dans une situation très désagréable. En tant qu'assurée, je fais confiance aux informations communiquées par mon assureur. Je ne devrais pas avoir à subir les conséquences d'un manque de cohérence entre les différents services de l'entreprise. Je suis très déçu par cette expérience et par la manière dont mon dossier est traité. J'attends de Groupama des explications claires ainsi qu'un réexamen sérieux de ma demande de remboursement. La confiance d'un client se construit sur des engagements clairs et des réponses cohérentes, pas sur des informations contradictoires.

Très bien reçu..et bonne explication de la personne qui ma reçu..encore merci à lui

Surtout la réactivité de ma conseillère et le suivi ensuite

C'est la première fois où j'ai recours à Groupama concernant l'habitation sinistre climatique et j'ai eu une réponse satisfaisante. Maintenant j'attends la suite.

Rassuré rapidement, une célérité bien présente, sérieux, efficace, des prestations très intéressantes et compétitives.
Très satisfait, merci.
Gratitude 🙏

Pour moi, Groupama est tout simplement une des meilleures assurances, si ce n’est la meilleure. On est suivi tout le temps, avec des interlocuteurs qualifiés et très agréables, quel que soit le sinistre : habitation, voiture… Tout est réglé rapidement, avec professionnalisme et efficacité. Je recommande vraiment !

Excellent accueil en agence. Je recommande GROUPAMA à qui veut l'entendre. Visite d'un technicien 2 jours après la déclaration d'un sinistre.
Action..... Réaction !!
Rien à dire.

Groupama sous des façades embellies de ses prestations diverses cache des dessous moins reluisant !
En effet quand on ne déclare aucun sinistre, tout va bien, mais si il vous quelques pepins alors tout se gâte
Je suis chez Groupama depuis 16 ans tous contrats confondus, voiture habitation, mutuelle, assurance vie et sans sinistres sauf depuis 36 mois ou j'ai eu 2 bris de glace et 2 accidents non responsable (gibier)
Et bien, le numéro 5 des assurances me résilie mon contrat pour sinistralité en remerciement et par mail
Me voilà assuré résilié et c'est un grand moment pour se trouver un autre assureur
C'est le pot de terre contre le pot de fer pour ceux qui connaissent
Alors j'ai décidé de leur pourrir la vie à ces assureurs irrespectueux

Réactivité après la déclaration, j attends de voir maintenant,le montant du remboursement ...

désolé je ne parle que Français
je ne connais pas de feedbacks...

Toujours une personne attentive à vos questions et des réponses claires. J'ai toujours eu a faire a des personnes très agréable. Délais de réponse rapide

Agence de conlie très accueillante d'ailleurs j'ai une assurance habitation protection juridique assurance voiture et accident de la vie d'ailleurs je recommande cette assurance pour son bon rapport qualité prix et pour la réactivité de son assistance pour mon véhicule tombe en panne récemment

Traitement très rapide du dossier

service rapide , aucune difficulté rencontrée

Mutuelle résiliée, mais prélèvements toujours effectuée et biensur pas remboursé !!! Mme petit Nathalie est incompétente. Groupama sont des voleurs

Bonne prise en charge de mon premier sinistre avec une déclaration en ligne facile et un soutien téléphonique efficace.