Mutuelle Unéo Avis 

Suite à une intervention chez mon dentiste et après avoir réglé ma facture, la secrétaire m'a dit qu'il fallait que je renvoie ma quittance acquittée à ma mutuelle afin d'obtenir mon remboursement. J'ai donc suivi leur conseil, n'étant jamais intervenu de cette façon, car la CPAM, fait toujours suivre la part qui est pris en charge par la mutuelle.
Je vous remercie. Cordialement
Mr DUVERGER

Après un appel le 30/09 non efficace car je n'ai pas réussi à être en communication avec le service souhaité.
Ce jour 2/10: téléconseillère efficace et rapide. Mes questions ont eu leurs réponses, les documents m'ont été transmis et j'ai pu souscrire un nouveau contrat.

Pour la personne que j’ai eu au téléphone très bien accueilli et m’a expliqué clairement le déroulement Des prises en charge niveau de la mutuelle UNEO
Merci pour cet accueil
Cordialement

Mon dossier a été traité très rapidement

ATTENTION: je constate, suite a un litige pour lequel j'envisage désormais d'entamer des démarches juridiques, que mon contrat avec les conditions generales et particulieres n'est disponible nulle part dans mon espace adhérent. Dans la rubrique "Documents Contractuels" aucun document n'est disponible.

Lorsque j'appelle leur service client, on me dit que mon contrat est le bulletin d’adhésion et le règlement mutualiste et... rien d'autre! C'est bien sur faux, car bien que ces éléments en fassent partie, toute mutuelle doit fournir un contrat comprenant les conditions generales et particulières. Ils s'acharnent a prétendre que non, que tout ce qu'ils peuvent me fournir sont ces 2 documents, alors qu'il m'a été confirmé aujourd'hui même par des AUTORITÉS COMPÉTENTES qu'Unéo me ment en disant cela et qu'ils sont tenus de me fournir le contrat avec conditions générales ET particulières. Je leur ai demandé également a connaitre les délais maximum d'indemnisation et on me dit qu'ils ne peuvent pas donner les délais puisque c'est MSH International (leur sous traitant) qui gère les remboursements. Or, je suis assurée avec Uneo, c'est donc mon contrat avec Uneo qui doit prévoir cela - contrat avec conditions particulieres qu'ils ne me fournissent pas, donc. Ils essaient de noyer le poisson, ne répondent pas a mes questions/tournent autour du pot, tentent de m'induire en erreur et bien sur... je n'ai toujours pas obtenu mon contrat. C'est grave. Ne pas me le transmettre constitue une OBSTRUCTION VOLONTAIRE. C’est une violation grave de leurs obligations légales qui constitue une tentative claire de me désinformer, voire de me tromper et de m’empêcher de poursuivre des démarches légales a leur encontre, même si cela ne m’arrêtera pas pour autant.

Ils ont déjà signalé un avis que j'avais laissé ici, pourtant entièrement vrai et légitime, et tentent clairement de me faire taire car ils se savent en tort. J'irai aussi loin qu'il le faudra pour faire valoir mes droits et exposer leurs pratiques s'ils ne répondent pas a leurs obligations légales.

professionnalisme.
a l'écoute de leurs clients

Merci pour l'aide apportée aux frais de maternité qui était élevés

Une écoute bienveillante dans les moments difficiles. Un service social très compréhensif et particulièrement efficace.

Uneo toujours très réactifs et disponibles pour toute demande ou information. Cela fait plus de 15 ans que je suis chez eux et jamais déçue par leur service.

Sécurité et complément financier depuis 40 àns en
accompagnement des pb de santé rencontrés.

Un accueil, une écoute, un professionnalisme et des solutions apportées qui sont excellentes. Un souci de faciliter vos démarches. Avec tout cela une gentillesse qui fait du bien.

Suite à une erreur de résiliation de contrat, Stéphane m'a appelé afin remettre en place un contrat. Les informations ont été claires et précises et réponses à tous !! Top!

Bonjour. J'ai pu constaté le remplacement de la mutuelle nationale militaire par Unéo, organisme à vocation purement mercantile. Ça ne répond pas aux demandes, aux questions, il y a des conditions bien cachées et cette ancienne mutuelle qui a pourtant gardé le slogan "Unéo bien plus qu'une mutuelle" vous réponds (après plusieurs semaines) cher client...
Les points de suspension étant les explications du pourquoi vous n’êtes pas couvert. Bref, nul mais j'imagine que dans ce panier de crabes, on ne trouve pas mieux...

Le conseil, la gentillesse l'écoute et surtout la possibilité de contact par tél. ce qui permet de pouvoir exposer son problème et d'avoir les bonnes réponses, ce qui est parfois compliqué par ordinateur.

Affilié depuis 1987 à la mutuelle air, je ne peux que complimenter cette mutuelle santé. A chaque fois que j'ai sollicité cet organisme, je n'ai eu affaire qu'à du personnel compétent, poli, courtois et d'un professionnalisme irréprochable.

De bons conseils par téléphone et des explications claires sur la couverture de mes garanties. J’apprécie aussi la facilité d’envoyer mes factures directement depuis le site web. Quand je vois certains commentaires, je suis assez surpris. En tout cas pour ma part, je recommande.

La conseillère était très à l'écoute, et a immédiatement résolue mon problème, en m'expliquant le blocage et ce qui allait se passer.

Je suis satisfait d'Unéo, ils m'ont toujours répondu à mes besoins et accompagné dans mes démarches. Je suis assez content des services et possibilités via le compte en ligne, presque inexistant il y a encore quelques années. Il reste quelques axes d’amélioration, mais les prestations proposées sont tout de même bonnes.

Interlocuteur à l'écoute et fournissant des explications claires

Joignable facilement au téléphone, infos claires et précises, réponses rapides et envoi des documents demandés dans l'instant. Garanties mutuelles intéressantes.
Conseiller très accueillant et professionnel.