Gruppo Marino Concessionarie Avis 

Avevo dato buona recensione per la fase di vendita alla sede di Foggia in via delle Casermette...ritiro tutto! L'epilogo post vendita è catastrofico! Premesso che, essendo sprovvista di macchina da più di un mese, ho comprato una macchina già disponibile in deposito ( non del colore che avrei preferito) per non attendere i tempi canonici di un veicolo su misura...mi è stata garantita la consegna in circa 10 giorni e non oltre comunque i 17 gg inseriti nel contratto. Della soddisfazione del cliente una volta fatto il contratto, non gli interessa più nulla...puoi chiamare e sollecitare quante volte vuoi, ma la marea di scuse e prese in giro, con aria di saccenza e sufficienza, sono disarmanti! In sostanza, non vi è modo di capire quando mi consegneranno la macchina e stiamo ben oltre il termine da contratto. Si negano e riversano responsabilità a malfunzionamenti dei sistemi centralizzati e non dipendenti da loro ma da Renault Italia. Con copertura assicurativa e acconto pagato da oltre 14 giorni e 22 ormai dal contratto,
ancora non si sa quando riceverò un loro contatto e per il ritiro neanche una previsione. Si tutelano con 60 gg dal termine di consegna per esercitare il recesso, ma sono da citare per danni economici e disguidi lavorativi e familiari. Mi attiverò di conseguenza. Serietà ZERO

So che ci sono molto attenti, quindi partiamo dall'assunto del fatto che la valutazione può essere rivista. (Amico che riceverà questa notifica, risolvimi il problema e facciamo 5/5)

Comprato una Dacia Jogger usata 1 anno fa. Mi dicono essere una auto Renault Italia, aziendale interna. Fantastico dico io, sanno vita morte e miracoli

Fast forward. Un anno dopo. La macchina ha un problema alla videocamera del retro. Può succedere, garanzia. Al primo tagliando mi comunicano che

MANCA LA COPERTURA DEL MOTORE. Carterino.

Incredibile, macchina mai toccata prima, perchè in garanzia ovviamente decade tutto. Quindi venduta proprio così E tutto faccio nella vita, ma il meccanico no.

GM354JH, se la state cercando voi che mi state leggendo in concessionaria.

Faccio il tagliando, e faccio notare che è assurdo. Per curiosità chiedo quanto costa. 137 euro + iva senza manutenzione.

Eppure ne ho tirati fuori 17700 un anno fa! Magari potrebbero ovviare a questa cosa quantomeno imbarazzante (per loro).

Il venditore (M.) eclissato una volta segnalato.

Il servizio clienti mi chiede un feedback sul tagliando ("ma noi non c'entriamo nulla sull'usato", scusa poco aziendalista, siete una unica entità all'esterno), usato che non mi ha mai chiamato.

Quindi mi sento di raccomandare Marino se cercate un usato a cui potrebbero mancare dei pezzi.

In foto, una bellissima dacia presa da sotto, con il motore a vista. E no, non dovrebbe esserci il motore a vista.

Vediamo che succede.
r.

PESSIMA ESPERIENZA, NEGLIGENZA SCORTESIA DEL RESPONSABILE DELL'OFFICINA. Fattura n.6955 del 14\08\2025 Sede Bari Japigia A seguito del tagliando fatto in data 14 agosto per cambio filtro gpl, filtro olio e cambio olio, e dopo aver fatto svariati km dal giorno della manutenzione mi sono accorto aprendo il cofano che era stata lasciata una pinza all' interno del vano motore, per fortuna non ho avuto problemi in quanto si era incastrata in un punto dove non ha fatto danni! MAI PIÙ OFFICINA ANCHE SE UFFICIALE RENAUT DACIA PESSIMA! SICURAMENTE DA EVITARE E INVITO TUTTI A QUELLI CHE SONO PASSATI DALL' OFFICINA DI CONTROLLARE ATTENTAMENTE E A CHI NON HA ANCORA AVUTO A CHE FARE CON LORO DI EVITARLI!

NEGLIGENTI, SCORTESI E BUGIARDI

Abbiamo ritirato l'auto nuova proprio ieri, una opel corsa molto bella e funzionale. La consulente Maria Spinelli, che ha curato la vendita e seguito la nostra pratica (abbiamo anche fatta la permuta dell'auto precedente), è stata molto gentile e disponibile e ci ha seguiti passo passo in ogni aspetto.
Abbiamo poi avuto modo di interagire anche con il direttore della sede di Lecce, anche lui molto gentile.
Esperienza positiva!

Ho acquistato una Opel corsa nella sede di Lecce. Sono stati tutti molto gentili e professionali soprattutto la signora Maria Spinelli addetta alla vendita che ci ha seguito con pazienza e disponibilità ad ogni nostra richiesta.

Con questa recensione rettifico la precedente purtroppo negativa scaturita da un incomprensione con il responsabile della carrozzeria se non erro il sig. Pino . Purtroppo la mia stepway nel giro di un anno ha presentato diversi problemi di assemblaggio e grazie alla carrozzeria ora ho risolto inoltre vorrei ringraziare anche l’addetto che si occupa del noleggio sempre nella sede di via japigia Opel

Abbiamo portato l'auto venerdì 25 luglio in officina alla sede di Bari Japigia con un appuntamento concordato per le ore 9.15. A causa dell'intenso traffico in tangenziale (venivamo da Trani) siamo arrivati con 20' di ritardo. Un addetto alla reception ci ha candidamente detto che l'auto non sarebbe più stata pronta nel pomeriggio, ma bensì il lunedì successivo. Ho notato scarsa disponibilità e mancanza di empatia.

Ho acquistato una dacia Sandero, e pur essendo un'auto relativamente semplice, il ragazzo addetto alle consegne, se non ricordo male il suo nome era Emanuel, mi ha spiegato con gentilezza e pazienza tutto quello che c'era da sapere sull'auto, pur essendo io stato molto puntiglioso e petulante nelle mie richieste.

Sono stata nella concessionaria di viale Japigia, Bari, per chiedere informazioni su una Opel Mokka. Al mio ingresso, in sede c'era solo un cliente e tre impiegati. Sono stata invitata ad aspettare e da sola ho guardato la macchina e gli interni. Quando l'altro cliente è andato via, nessun rivenditore si è alzato dalla scrivania per illustrarmi l'auto. Alla mia richiesta di informazioni sono stata liquidata in due minuti con l’indicazione di un prezzo generico senza una spiegazione delle specifiche tecniche e caratteristiche e una valutazione di un possibile range di costi sulla base di eventuali permute, incentivi, etc. Perché se l’acquisto non è immediato, “parliamo di aria fritta”, mi è stato detto. Grazie al cielo i venditori di altre concessionarie si occupano anche di aria fritta e sanno come trattare e non farsi sfuggire i clienti che, in caso di preventivi allettanti e garbo dei venditori, potrebbero decidere di anticipare da settembre a giugno i propri acquisti. Peccato. La macchina poteva anche essere interessante ma la scortesia è scoraggiante.

Vergognosi .

Ho chiamato per acquistare un ‘ auto e poter parlare con un venditore .

in 3 mesi nonostante 3 mie telefonate non sono riusciti a fissarmi un’ appuntamento telefonico .

Verrebe da chiedersi anche al piu sprovveduto .

Ma se la vendita e ‘ questa come sara ‘ l’ assistenza ?

La mia recensione è relativa alla struttura di Marino sita in Barletta in via Trani. Dello show room non ho nulla da dire in quanto non ho mai acquistato un auto da loro ma dell’officina purtroppo si, in pratica dovevo fare un semplice tagliando (Cambio olio-filtri), da subito al ricevimento gli operai mi sono sembrati infastiditi e seccati dal fatto che stavo usufruendo di una promozione, che tra l’altro mi è stata proposta da loro, non è stato fatto nessun intervento sulla mia auto e dopo pochi giorni ovviamente ho iniziato ad avvertire rumori da sfregamento.Recandomi in in altra officina, abbiamo costatato che il filtro olio era deteriorato, il filtro aria anche e l’olio non era certamente un olio sostituito pochi giorni fa, ciò oltre ad arrecarmi un danno economico (ho pagato 2 volte per un tagliando), poteva costarmi molto caro, in quanto se avessi percorso altri 10000 km in quelle condizioni avrei sicuramente distrutto il motore. State molto attenti, appena lasciata l’auto vi indicano la via dell’esterno perché ovviamente non possono far vedere che non fanno nulla. L’unica nota positiva è il call center, molto attenti e cordiali ma l’officina é da evitare. Un peccato ed un danno di immagine per un’ azienda seria come la Opel. Purtroppo non riesco ad allegare la fattura alla recensione, spero riescano a far luce sull’accaduto e mandare via questi operai che truffano i clienti e arrecano solo danni ad un’azienda seria come Opel

Se potessi dare ZERO lo darei ..ZERO alla professionalità di un venditore,credo addirittura il RESPONSABILE DELLA SEDE DI BARLETTA che già GG prima mi ha telefonicamente messo a disagio con ilm suo modo di fare ALTEZZOSO.
Il giorno dell'appuntamento prenotato ci rechiamo in concessionaria,con 40 minuti di ritardo, è LUI PER PRIMA COSA MI BACCHETTA DA 10 METRI AD ALTA VOCE CON L'AUTOSALONE VUOTO ED I COLLEGHI AL TELEFONO RIBADISCO VUOTOOO....DICEVO MI BACCHETTA GRIDANDO CHE ERAVAMO IN RITARDO QUESTO ALLE 11.10 NON CERTO A ORARIO DI CHIUSURA E RIBADISCO CON L'AUTOSALONE VUOTOOO.
CAMBI MESTIERE FACCIA UN FAVORE AL GRUPPO MARINO CHE SEMBRA ESSERE MOLTO PROFESSIONALE.
CAFONE A DIR POCO.
LEGGENDO LE ALTRE RECENSIONI MI PAR CHE LA STORIA SÉ GIÀ RIPETUTA...
NB L'AUTO L'HO ACQUISTATA 3GG DOPO NELLA SEDE RENAULT DI PESCARA...AVEVO L'ASSEGNO PRONTO PECCATO PER LA PROPRIETÀ

Ho comprato una Opel lo scorso novembre sull'auto per adesso niente da dire, sta andando secondo le mie aspettative, la recensione fortemente negativa è dovuta al comportamento di un giovane venditore che si è comportato in maniera sgarbata e maleducata solo perché sollecitavo la consegna dell'auto pagata 15 gg prima . Veramente una persona sgradevole.

La dacia Duster è bellissima.
Sono stata ascoltata e seguita capillarmente da Teresa Stasolla. Grazie Teresa e grazie a tutti voi.

Gruppo Marino Bari japigia .Recensione negativa a causa del responsabile dell accettazione del service , persona sgarbata e di pessima professionalità, non so come svolga questo ruolo.

Ho chiamato il carroatrezzi perche avevo un problema con la mia auto, mi ha richiamato Emanuele, brillante e volenteroso e mi ha dato la massima assistenza.
Complimenti !

Anche la problematica tecnica è stata risolta.
Problema risolto!

Pessima esperienza , o acquistai un twuingo elettrica, mi è stata data con due fanali posteriori diversi, quella del lato sinistro non è della twuingo , perlopiu devo aspettare per vedere cosa è successo, evitate , avendo avuto la seconda fregatura

La recensione è principalmente per la sede di Gioia del Colle; tuttavia, le tre stelle sono merito quasi esclusivo della disponibilità della sede di Bari Japigia, mentre l'unico aspetto positivo di Gioia del Colle è riportato in calce. Hanno tecniche di marketing da venditori porta a porta, con furto e incendio, manutenzione programmata e finanziamento con maxi rata finale presentati come quasi obbligatori. Rifiutare significa essere perditempo. Durante l'acquisto ho percepito una pressione da parte degli addetti che ha reso difficile una scelta libera, con la pretesa di acquistare già alla prima visita, senza riflettere su un passo così importante. Inoltre, sono state fornite informazioni fuorvianti sui costi degli allestimenti, probabilmente per loro comodità. Per evitare l'etichetta di perditempo, ho preferito non replicare ed alla fine ho acquistato un'auto che, consultata l’app, ho scoperto essere stata fabbricata qualche settimana prima del mio ordine, avvenuto il 19 settembre. Alla firma, la data di consegna a schermo era indicata come 22 dicembre e l'addetto l'ha modificata al 31 dicembre, aggiungendo che solitamente la consegna avveniva con un mese di anticipo. Nei giorni successivi, ho ricevuto ulteriori informazioni errate riguardo lo stato di avanzamento dell'ordine. Mi è stato detto che l'auto si trovava in un inesistente centro di distribuzione a Roma (anche per altre vetture in pronta consegna mi è stata menzionata la spedizione da Roma), mentre in realtà il centro di distribuzione italiano è a Livorno. Contattati a metà ottobre, su loro invito, per ottenere aggiornamenti, non sapevano di cosa stessi parlando e mi hanno risposto in modo sgarbato, affermando che non erano tenuti a monitorare costantemente la mia situazione. Solo pochi giorni prima mi avevano assicurato che le date comunicatemi a voce potevano considerarsi assolutamente attendibili. Il 27 dicembre, di venerdì pomeriggio mi hanno fatto squillare il telefono una sola volta e poi mi hanno mandato una mail dicendo di aver cercato di contattarmi senza successo per informarmi che l'auto era arrivata. A causa dell'urgenza di immatricolarla entro la fine del 2024,era necessario saldare subito. Normalmente,
prima del saldo, il cliente viene invitato a vedere l'auto per assicurarsi che sia tutto in ordine, ma questo non è accaduto. Ho preferito evitare polemiche per non essere ritenuto responsabile di un eventuale ritardo nell'immatricolazione e ho eseguito il bonifico immediatamente. L'auto è stata immatricolata nel 2025 e consegnata con diversi giorni di ritardo rispetto a quanto indicato sul contratto. Ho seguito tutte le loro indicazioni, optando per furto e incendio, finanziamento con maxi rata finale, manutenzione programmata e allestimento predefinito, effettuato il bonifico l'ultimo venerdì dell'anno, di pomeriggio, senza aver visto l'auto. Loro avrebbero solamente dovuto consegnarmela il 31 dicembre, ma non sono stati in grado di farlo. In cambio del rispetto nei confronti della loro professionalità e della mia immeritata fiducia, ho ricevuto solo offese alla mia intelligenza. Inoltre, è inusuale che un'auto venga consegnata oltre 10 giorni dopo l'immatricolazione e ciò è avvenuto solo a seguito di mio sollecito. Vettura consegnata con 50 km già percorsi, evidenti difetti di fabbrica e danni alle plastiche. Segnalati i difetti alla disponibilissima addetta del controllo qualità, sono stato da lei invitato a inviarle delle foto di tali difetti su WhatsApp, con l’impegno da parte sua di girarle a chi di dovere. Pochi giorni dopo, l’addetto vendita che mi aveva seguito fino a quel momento mi ha invitato a recarmi in officina che, contattata telefonicamente, mi ha indirizzato in carrozzeria. Questi ultimi però si sono ritrovati impossibilitati ad intervenire e si sono impegnati a risolvere solo le problematiche chiaramente legate all’assemblaggio, perché l’agente addetto alla vendita, da loro contattato il giorno in cui sono andato a consegnare l’auto per gli interventi di ripristino, si è dichiarato estraneo ai fatti. Una vergogna.
Le stelle in più sono dovute:
- alla disponibilità della Signora Terry, che ha mostrato grande gentilezza facendo visitare l’intero autosalone a mia figlia di quattro anni e a mia nipote di nove. Se non fosse stato per la giovane età delle due, probabilmente avrebbero concluso l'acquisto di una Captur!
- all'impegno e dedizione della Signora Giuliana Schino, che ha dimostrato sincero interesse nell'evitare controversie post-vendita.
- all’efficienza del Sig. Giuseppe Ricci che ha eseguito la gran parte degli interventi di ripristino richiesti, inclusi alcuni per i quali inizialmente non era stato autorizzato.

Premetto di essere proprietario di una dacia duster nuova con appena 4000 km. L'autovettura a gennaio per un problema lho dovuta portare in officina, dove è rimasta in assistenza per un settimana, per cambiare 4 candele. Dopo soli 13 giorni il problema si é ripresentato e ho riportarto l'auto per lo stesso identico problema. Portata il giovedì mi dicono che con molta probabilità avrebbero fatto una prima diagnosi il lunedì o il martedì, perché hanno precedenza i tagliandi.... Il bello è che mentre la mia auto era ricoverata in officina, controllando il GPS dell'auto, è risultata fuori dell'officina ferma in una via di un paese a 15km da Bari dalle ore 13.30 sino alle ore 15.00. Mi sono portato in officina x avere chiarimenti in merito, mi hanno riferito che stavano provando l'auto. Infatti le auto si provano quando stando ferme, no camminando.