Une équipe aux petits soins pour nous…
Une équipe aux petits soins pour nous accompagner à sublimer nos expériences clients !
15 avril 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Catastrophe il me réclame 1500€
Catastrophe il me réclame 1500€
Je suis vraiment très mécontent rien fonctionne je trouve la vie et dur pour tout le monde et il profite.
Jamais je payerai la somme je pense partir an justice avec dotre victime.
Unissons nous
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse : guest-suite.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de nous avoir formulé ce retour. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous comprenons votre mécontentement. Il est important pour nous de rappeler que Guest Suite propose une solution SaaS de gestion des avis clients, dont les services sont définis clairement dans les contrats signés avec chaque client.
Nos prestations ne dépendent pas de la difficulté du contexte économique, et nous nous efforçons de respecter nos engagements sur la qualité de nos services en fournissant un accompagnement personnalisé via nos chargés de compte. Notre objectif est d'aider les entreprises à améliorer leur visibilité en ligne, en toute transparence.
Concernant la facturation évoquée, elle repose sur les termes contractuels acceptés lors de votre souscription. Si vous estimez qu'une situation nécessite une étude particulière, nous vous invitons à nous contacter directement pour faire un point détaillé sur votre dossier et envisager ensemble une solution.
Nous restons ouverts au dialogue et souhaitons trouver avec vous une issue satisfaisante dans le respect des engagements mutuels.
Cordialement,
L’équipe Guest Suite
Arnaque
Arnaque
Il me réclame 2000€ j'ai même plus de site Internet
Tout et nulle Tout est faux il veulent de l'argent moi et cinq amis songe à porte plainte si il n'arrête pa leur relance
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse : guest-suite.com
Bonjour,
Malgré ce commentaire négatif, nous tenons à vous remercier. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre mécontentement. Permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes.
Nous tenons à préciser que la présence ou l'absence d'un site web n’impacte pas l’exécution de notre service, qui consiste à collecter, diffuser et analyser les avis clients sur différentes plateformes (Google, Pages Jaunes, TripAdvisor, etc.), afin d’optimiser la visibilité et l’e-réputation des entreprises.
Concernant les aspects contractuels, notre engagement repose sur un contrat clair, signé avec nos clients, qui détaille les prestations proposées ainsi que les conditions de résiliation. En cas de désaccord ou d’incompréhension, notre équipe reste entièrement disponible pour examiner votre situation au cas par cas, dans un cadre respectueux et transparent.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution adaptée. Nous souhaitons sincèrement rétablir un dialogue constructif pour résoudre votre problème.
Cordialement,
L’équipe Guest Suite
Arnaque
Nul , on signen1 contrat pour 1 an , 90 euros par mois et enbfait c est a vous de faire rempkis des enamquetes de satisfa tion aux clients !!
Qui sont soi disant renvoyées...a une centrale...et en fait finissent sur les pages jaunes !! Si l8 client ne va pas jusque au bout
Et bien sur une fois le contrat signé .... personne ne se renseigne
...
Ils ontnle culot d'envoyer des mails disant : vous avez eu 4 avis cette semaine..ALORS QUE CELA N'A RIEN A VOIR AVEC EUX...c est nous tout seuls qui demandons a nos clients et ils ne passent pas par leur soi disant plateforme.....
donc A EVITER!
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : guest-suite.com
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Guest Suite n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous tenons cependant à clarifier certains points concernant notre solution et notre accompagnement.
Guest Suite est une plateforme de gestion des avis clients qui aide les entreprises à collecter, diffuser et analyser leurs avis en ligne pour optimiser leur e-réputation. Nous mettons à disposition de nos clients plusieurs moyens de collecte (SMS, e-mail, QR Code, etc.), permettant d’interagir avec leurs propres clients et obtenir des retours authentiques.
Concernant la diffusion des avis, notre solution permet de les publier sur différentes plateformes comme Google, TripAdvisor, Pages Jaunes, ou Booking, en fonction des objectifs définis avec chaque client.
Nous comprenons votre frustration concernant le suivi et nous prenons en compte vos remarques. Chaque client bénéficie pourtant d’un accompagnement personnalisé via un chargé de compte, qui est là pour répondre aux questions et optimiser l’utilisation de notre solution.
Si vous avez rencontré des difficultés dans la mise en place de votre collecte d’avis ou dans l’exploitation des résultats, nous serions ravis d’en discuter avec vous pour mieux comprendre votre situation et vous proposer des solutions adaptées.
N’hésitez pas à contacter notre support afin que nous puissions vous apporter des réponses personnalisées.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.