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Noté 4 sur 5 étoiles

Bestellung und Lieferung waren einfach und super organisiert. Nach nur wenigen Tagen nach meiner Bestellung wurde die bestellte Ware bis vor meine Haustüre geliefert. Sogar einen Tag früher, als zue... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr gute und kompetente Beratung. Immer lösungsorientiert,hilfsbereit, sehr freundlich in allen Abteilungen! Sehr gutes Angebot, große Auswahl. Topp Qualität u.a. im Gartencenter! Man fühlt sich al... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Die Bestellung hat super geklappt. Ich wurde informiert, dass sich eine Spedition meldet, das Paket kam dann sogar früher, mit der normalen Post . Leider habe ich bis heute keine Antwort auf eine Fra... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Leichtes Gerät was sich problemlos zusammenhauen und gut bedienen lässt. Durch das leichte Gewicht macht es wirklich Spaß damit zu arbeiten.

À propos de l'entreprise

  1. Quincaillerie
  2. Rénovateur de salle de bains
  3. Magasin de materiaux de construction
  4. Magasin de bricolage
  5. Jardinerie
  6. Magasin de rénovation

Écrit par l'entreprise

Bei hagebau findest Du alles, was Dein Heimwerker-Herz höher schlagen lässt. In unserem Onlineshop hagebau.de und in den hagebaumärkten vor Ort bieten wir Dir nicht nur die bekanntesten Heimwerkermarken Deutschlands, sondern auch unsere eigenen, hochwertigen Marken – damit Du bestens für jedes Vorhaben gerüstet bist. Doch unser Sortiment geht weit über heimischen Baustellenbedarf hinaus und umfasst auch Produkte für den Alltag, wie E-Bikes oder neue Möbel für Dein Zuhause - und wenn Du noch unschlüssig bist, unterstützen Dich unsere Märkte gerne mit einer fachkundigen Beratung. Zusätzlich bieten wir Dir eine Vielzahl an Services, die Deine Projekte erleichtern. All das und noch viel mehr – schau vorbei und überzeug Dich selbst. Zusammen geht das!


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

Marktmarketing

Wenn es am Hagebaumarkt Köthen(Anhalt)hapert, ich stand um 17:00 Uhr dort vor verschlossenen Türen letztens, stadteinwärts,echt.

3 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Sehr geehrter Herr Herter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie vor dem Hagebaumarkt Köthen (Anhalt) um 17:00 Uhr vor verschlossenen Türen standen.

Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und enttäuschend das für Sie gewesen sein muss – insbesondere, wenn man extra den Weg auf sich nimmt.

Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Anspruch an Service und Verlässlichkeit.

Wir werden den Vorfall intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Öffnungszeiten korrekt kommuniziert werden und sich eine solche Situation nicht wiederholt.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen oder weitere Hinweise zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Also….

Also….
Bestellt habe ich eine Gartenhütte + eine Dachfolie.
In der Bestellauswahl war nicht ersichtlich, dass die beiden Produkte zu unterschiedlichen Daten geliefert werden. (was eigentlich keinen Sinn macht )
Es gab nur die Information, dass die Hütte Anfang März geliefert wird.

Nach Abschluss des Kaufes erhielt ich die Information, dass die Folie im Februar und die Hütte am 12. März geliefert werden soll.
Ich habe dann sofort angerufen, um diesen Liefertermin der Folie zu ändern, da ich im Februar nicht verfügbar bin. Die Mitarbeiterin an der Kundenhotline konnte dies allerdings nicht zusagen „sie würde es aber versuchen.“
Ich habe dann eine Information erhalten, dass die Folie im Februar geliefert wird.
Daraufhin habe ich mich dann schriftlich an sie gewendet und darauf hingewiesen, dass ich nicht da bin, dass sie die Folie bitte bei meinem Nachbarn abgeben oder die Bestellung stornieren. Sie haben mir zwar mitgeteilt, dass meine Mail eingegangen ist geantwortet hat aber bis heute.. (innerhalb von einer Woche ) niemand, was ich nicht akzeptabel finde.

Parallel dazu meldete sich eine Dame von einer Spedition, die mit mir einen Liefertermin ausmachen wollte. Zuerst dachte ich, es handelt sich um die Folie dann stellte sich aber heraus, dass es sich um die Hütte handelte, die sollte bereits ab dem 10. Februar geliefert werden.
Aber wie gesagt, ich habe das Ding ja nur bestellt, weil der erste Liefertermin, der von Ihnen genannt wurde , Anfang März sein sollte.
Ich bin nun wirklich sehr überrascht, dass diese Hütte über vier Wochen früher als ursprünglich von Ihnen disponiert zur Verfügung steht. Nicht dass es mir irgendetwas bringt, da ich ja nicht zu Haus bin, aber von dem Hersteller nicht die Information zu haben wann diese Hütte geliefert wird, finde ich nicht akzeptabel. (Für sie)
Das ganze Durcheinander mit den Terminen haben sie erzeugt.
Und keine Hilfestellung von hagebaumarkt, was ich ebenfalls nicht gut finde..
Ich weiß nicht, wie lange sie schon online Vertrieb machen, aber ich finde diesen Prozess weit entfernt von optimal..

Ich bin wirklich der Meinung dass sie hier unbedingt nachbessern müssen .

Als Erstbesteller habe ich kein gutes Gefühl bei dieser Bestellung..

Mal sehen was noch passiert..

Mit freundlichen Grüßen

Christoph Pilz

9 février 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Herr Pilz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihre Erfahrungen mit Ihrer Bestellung der Gartenhütte und der Dachfolie zu informieren.

Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verwirrung rund um die unterschiedlichen Liefertermine entschuldigen. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass es für Sie weder transparent noch nachvollziehbar war, dass die Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden – insbesondere dann nicht, wenn dies im Bestellprozess nicht klar ersichtlich ist.

Ebenso bedauern wir, dass Ihre telefonische Anfrage bezüglich der Terminänderung der Dachfolie nicht verbindlich geklärt werden konnte und dass Sie auf Ihre schriftliche Nachricht bislang keine persönliche Rückmeldung erhalten haben. Eine Bearbeitungszeit von einer Woche ohne konkrete Antwort entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Auch die vorgezogene Avisierung der Gartenhütte, obwohl ursprünglich eine Lieferung Anfang März kommuniziert wurde, ist verständlicherweise irritierend – vor allem, wenn Sie Ihre Planung auf Basis dieser Information vorgenommen haben. Dass hier unterschiedliche Informationen zwischen Shop, Spedition und Hersteller kommuniziert wurden, hätte so nicht passieren dürfen.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Transparente Lieferinformationen, verlässliche Kommunikation und eine zügige Rückmeldung bei Anliegen unserer Kundinnen und Kunden sind für uns essenziell. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Prozesse im Online-Vertrieb kritisch zu prüfen und gezielt zu verbessern.

Es tut uns leid, dass Ihr erster Einkauf bei uns keinen positiven Eindruck hinterlassen hat.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr schnelle Lieferung

Sehr schnelle Lieferung

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Sehr geehrter Herr Storp,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊

Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.

Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Super Weitspann Regale.Lieferung war…

Super Weitspann Regale.Lieferung war auch sehr gut und fast pünktlich.

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Herr Koch,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das tolle Feedback zu unseren Weitspannregalen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität sowie mit der Lieferung zufrieden waren.

Ihr Lob geben wir selbstverständlich auch an unser Team und den Versandpartner weiter. Gleichzeitig arbeiten wir stetig daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren, damit zukünftige Lieferungen nicht nur fast, sondern vollständig pünktlich bei Ihnen eintreffen.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder beliefern zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung. Die Spedition hat Termin abgestimmt und super Service abgeliefert.

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Herr Kluge,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Lieferung.

Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgt ist und die Spedition den Termin zuverlässig mit Ihnen abgestimmt hat. Besonders schön ist es, dass Sie auch den Service als „super“ empfunden haben – dieses Lob geben wir sehr gerne an unseren Logistikpartner weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie auch künftig bei uns begrüßen und unterstützen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Inkompetent

Hallo , leider musste ich heute im HGB Bad Zwischenahn feststellen , das kein Fachpersonal mehr im Markt vorhanden ist .
Ich war auf der Suche nach Schalterdosen für Kabelkanal. Es war dem Personal nicht möglich , zu sagen welche Dosen hierfür in Frage kommen.
Man hat mir Dosen verkauft und gesagt ich soll damit zu einer Fachfirma fahren ,um zu erfahren ob die in einen Kabelkanal eingebaut werden können.
Ich habe letztes Jahr , in einem nicht geringen Wert dort einen WPC Zaun gekauft und wurde in dem Fall gut beraten. Leider war dieser Berater heute nicht anwesend.
Ich würde hier das Personal mal besser Schulen .

9 février 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Besuch in unserem HGB Markt in Bad Zwischenahn mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Suche nach geeigneten Schalterdosen für den Kabelkanal nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie zu Recht von uns erwarten dürfen. Eine fachkundige Beratung ist ein zentraler Bestandteil unseres Serviceanspruchs, und in diesem Fall konnten wir diesem Anspruch leider nicht gerecht werden.

Besonders bedauern wir, dass Sie trotz Ihrer konkreten Anfrage keine klare Auskunft erhalten haben und stattdessen an eine externe Fachfirma verwiesen wurden. Dies entspricht nicht unserem Standard. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und wird intern ausgewertet, um unsere Mitarbeitenden gezielt weiter zu schulen und solche Situationen künftig zu vermeiden.

Umso mehr freut es uns, dass Sie in der Vergangenheit – unter anderem beim Kauf Ihres WPC-Zauns – positive Beratungserfahrungen in unserem Haus gemacht haben. Daran möchten wir selbstverständlich wieder anknüpfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles top

Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles leicht und verständlich und man wurde regelmäßig informiert über den aktuellen Status.

6 février 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Sehr geehrter Herr Anders,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos verlaufen ist und Sie den gesamten Prozess als leicht und verständlich empfunden haben. Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass Sie sich durch unsere Statusinformationen gut informiert gefühlt haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Top Baumarkt vor Ort und Online

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top und fair gelaufen. Kann man nur empfehlen!!!

9 février 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Kunde,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Baumarkt – sowohl vor Ort als auch online – zufrieden sind und dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles zu Ihrer Zufriedenheit und fair abgelaufen ist.

Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Hab Nassauger und Hochdruckdampfgerät…

Hab Nassauger und Hochdruckdampfgerät gekauft. Wurde 1A beraten. War den kleinen Mehrpreis wert im Vergleich zum online Handel!

7 février 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Herr Dekinger,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung rund um den Nassauger und das Hochdruckdampfgerät so zufrieden waren. Schön, dass sich der kleine Mehrpreis für Sie gelohnt hat.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Zusage nicht eingehalten – enttäuschender Kundenservice

Ich habe bei Hagebaumarkt eine Duschkabine von Schulte aus dem Katalog in Standardmaßen gekauft (keine Sonderanfertigung).

Nach der Lieferung stellte sich heraus, dass aufgrund eines größeren Wasserschadens das Badezimmer komplett umgeplant und umgebaut werden musste. Dadurch passte die gekaufte Duschkabine nicht mehr. Die Ware war neu, unbenutzt und originalverpackt.

Mir wurde eine Rückgabe gegen Übernahme der Rücktransportkosten zugesagt. Ich habe die Duschkabine selbst zurückgebracht, sie wurde angenommen, der Kaufpreis jedoch nicht erstattet.

Nun verweigert der Hagebaumarkt die Rückzahlung und behauptet, es handle sich um eine Sonderanfertigung – was nicht zutrifft.

Sehr enttäuschender Kundenservice und keine Verlässlichkeit.

2 février 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Herr Malugin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem geschilderten Vorgang unzufrieden sind, und entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir verstehen Ihren Ärger über die nicht eingehaltene Zusage sowie die verzögerte Rückerstattung des Kaufpreises. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Verlässlichkeit.

Gerne möchten wir den Sachverhalt nochmals sorgfältig prüfen, insbesondere im Hinblick auf die von Ihnen angesprochene Rückgabezusage sowie die Einordnung der Duschkabine als Standardartikel. Unser Ziel ist es, eine faire und nachvollziehbare Lösung für Sie zu finden.

Bitte setzen Sie sich hierzu nochmals mit unserem Markt oder unserem Kundenservice in Verbindung und halten Sie, sofern vorhanden, Ihre Kaufunterlagen bereit, damit wir den Vorgang schnellstmöglich klären können.

Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und hoffen, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen zu können.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Guter Online Shop

Die Bestellung wurde sehr schnell und sauber abgewinkelt. Trotz schlechten Wetterverhältnisse wurde schnell geliefert. Die Ware war ordentlich verpackt und kamm ohne Schäden an.

30 janvier 2026
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Réponse de hagebau

Hallo Frau Grabe,

vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Online-Shop.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Abwicklung Ihrer Bestellung, der Lieferung trotz der Wetterverhältnisse sowie mit der Verpackung und dem Zustand der Ware zufrieden waren.

Ihr Lob ist für unser Team eine große Motivation und bestärkt uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

...super schnelle Abwicklung

...super schnelle Abwicklung, Lieferung...

27 janvier 2026
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Réponse de hagebau

Hallo Herr Küppers,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der super schnellen Abwicklung Ihrer Bestellung sowie mit der Lieferung zufrieden waren.

Eine reibungslose Bestellabwicklung und eine zügige Zustellung haben für uns höchste Priorität. Umso schöner ist es für unser gesamtes Team zu wissen, dass unsere Bemühungen bei Ihnen positiv angekommen sind. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Service weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten und stetig zu verbessern.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Alles supi hat alles gut geklappt

Alles supi hat alles gut geklappt

10 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Herr Körlin,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Sie unterstützen können, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

alles top

hat alles super funktioniert, super schnelle Lieferung

16 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass alles top geklappt hat und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Zum ersten Mal Online bestellt und…

Zum ersten Mal Online bestellt und alles stimmte, Preis,Lieferung und Qualität
Vielen Dank

22 janvier 2026
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Réponse de hagebau

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Ihre erste Online-Bestellung bei uns so gut geklappt hat und Sie mit Preis, Lieferung und Qualität zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Alles perfekt

Sehr schnelle Liegerung, toller Kaminofen, alles bestens!

23 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Frau Marinkovic,

vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!

Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen eingetroffen ist und dass der Kaminofen Ihren Erwartungen entspricht.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch einen zuverlässigen Service zu bieten umso mehr freut es uns, dass alles bestens geklappt hat.

Wir hoffen, dass Ihr neuer Kaminofen Ihnen viele angenehme Stunden bereiten wird und Sie lange Freude daran haben.
Sollte es irgendwann Fragen oder Wünsche geben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Zuverlässige Lieferung

Zuverlässige Lieferung. Format gerade richtig. Gute Verarbeitung.

26 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Bernd,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung zuverlässig war und das Format genau Ihren Erwartungen entspricht. Auch dass Sie mit der Verarbeitung zufrieden sind, bedeutet uns viel wir legen großen Wert auf hohe Qualität und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Sollten Sie in der Zukunft noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.

Es wäre uns eine Freude, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Super Qualität und schnelle Lieferung

Wie immer super schnelle Lieferung ohne Probleme. Gerne bestelle ich wieder.

26 janvier 2026
Avis spontané
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Hallo Anja,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität der Produkte und der schnellen Lieferung wieder zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen auch dieses Mal einen reibungslosen und schnellen Service bieten konnten.

Es ist uns eine Freude, Sie als Stammkunden zu haben. Wenn Sie in Zukunft erneut bei uns bestellen möchten oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Super Baumarkt

Super Baumarkt, habe leider die falsche Türe bestellt mit Zarge, DIN rechts statt Links.

Türe wird nicht zurückgenommen 🤷

15 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Herr Krauth,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unseren Baumarkt!

Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verwechslung bei der Tür und der Zarge gekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich so etwas sein kann.

Leider können wir gemäß unseren Rückgabebedingungen Türen, die nach Ihren Spezifikationen (z.B. DIN-Rechts oder DIN-Links) bestellt wurden, nicht zurücknehmen. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung finden. Falls Sie Hilfe bei der Umtauschmöglichkeit oder der Bestellung der richtigen Tür benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bitte zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn wir Ihnen bei der Suche nach der passenden Tür weiterhelfen können.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Unzuverlässig

Lieferung nicht zum vereinbarten Termin über die Spedition,insgesamt 2 Wochen später als im online Shop angezeigt. Kundenhotline konnte nicht weiter helfen.
Kaminofen hat Kratzer.

6 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de hagebau

Hallo Hendrik,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung Ihres Kaminofens nicht zum vereinbarten Termin erfolgt ist und dass Sie darüber hinaus mit der Qualität des Produkts sowie dem Service unserer Kundenhotline nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie gewesen sein muss, und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Was die Lieferung betrifft, möchten wir gerne den Grund für die Verzögerung prüfen und mit der Spedition in Kontakt treten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ebenso bedauern wir, dass der Kaminofen Kratzer aufweist das sollte bei uns natürlich nicht passieren.

Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, möchten wir Ihnen anbieten, den Ofen zu überprüfen und entweder eine Lösung bezüglich der Kratzer zu finden oder eine Rücksendung bzw. einen Umtausch zu veranlassen. Bitte lassen Sie uns wissen, wie Sie in dieser Hinsicht weiter verfahren möchten.

Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns auf diese Punkte hingewiesen haben, und werden alles daran setzen, diese Probleme zu beheben und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

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