Produit et livraison conformes
26 février 2026
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Established in 2014, Hairbb.com (BEAUTY ELEMENTS COSMETIC LIMITED) is the ultimate destination for everything related to beauty. We have noticed that the prices of the same beauty products can vary significantly in different countries. Therefore, we take this opportunity to establish an online platform to gather high-quality products at affordable prices from around the world and share them with our customers. We offer a wide selection of personal care products to ensure you find the perfect product for your unique needs. For example, health supplements, fragrances, beauty products, personal care essentials or men's grooming products can all be found on our website. so our customers can purchase quality products at reasonable prices on our website and build long-term, close relationships with us.
Coordonnées de contact
ROOM 18, 7 FLOOR, SHING YIP INDUSTRIAL BUILDING , 19-21 SHING YIP ST, KWUN TONG,, 852, Kowloon, Hong-Kong
- support@hairbb.com
- www.hairbb.com
4,6
Excellent
94 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Véritables produits à prix intéressants
J ai trouvé un parfum que je cherchais partout en vain ,je suis ravie, ce n'est pas une contrefaçon comme je le craignais, c'est un site sérieux !
18 janvier 2026
Lisse bien les cheveux et n’abîme pas…
Lisse bien les cheveux et n’abîme pas les cheveux et ils sont brillants
7 novembre 2025
Service client efficace
Le produit cosmetique reçu s'est avéré etre issu d'un lot datant de 2016, il était donc périmé depuis un bout de temps. Après quelques échanges avec le site, qui a verifié ce fait auprès de son fournisseur, et qui a toujours répondu rapidement, j'ai été remboursée sans etre obligée de renvoyer le produit. Je remercie donc le service client pour sa réactivité et son honnêteté face a cette mésaventure. Je recommande donc ce site.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hairbb
Merci d'avoir porté votre préoccupation à notre attention et nous vous prions de nous excuser pour la déception et la frustration que vous avez ressenties concernant notre service et les délais de livraison.
Nous prenons tous vos commentaires au sérieux et vous assurons de l'authenticité de nos produits. Nous nous approvisionnons en anti-cernes Estée Lauder directement auprès de distributeurs agréés.
Nous souhaitons répondre aux points que vous avez soulevés :
Différences d'emballage : Il est courant pour des marques comme Estée Lauder de présenter de légères variations d'emballage (par exemple, des logos gravés ou imprimés) selon les régions et les lots de production. Il s'agit d'une pratique courante dans la fabrication mondiale et cela n'indique pas un manque d'authenticité.
Quantité : Concernant l'article « à moitié vide », cela peut parfois se produire en raison d'un tassement du produit pendant le transport, notamment pour les formules crémeuses. Nous vous assurons que le poids de remplissage est conforme aux spécifications du fabricant.
Nous comprenons que recevoir un article différent de vos attentes soit une source de désagrément. Pour résoudre ce problème, nous avons approuvé votre demande de retour.
Nous avons répondu à votre e-mail et à la procédure de retour.
Une fois l'article retourné reçu et traité, nous procéderons immédiatement à un remboursement intégral.
Nous avons pris note de vos commentaires concernant la communication et la procédure de retour et prenons des mesures pour l'améliorer.
Merci de votre compréhension.
Satisfait pour première expérience !
Livraison un peu longue, mais gratuite ! Suivi de commande correct. Le produit était le bon et correspondait à ma commande ! Première expérience positive !
30 août 2024
Je ne comprends pas l anglais il…
Je ne comprends pas l anglais il faudrait améliorer le site pour pouvoir comprendre le français et communiquer en français tank you merci
11 juin 2024
Réponse de Hairbb
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous. Nous apprécions votre suggestion et nous nous efforçons de fournir un support dans votre langue préférée.
Soyez assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans votre langue afin d'assurer une communication claire et une meilleure expérience client.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider !
Merci d'avoir choisi HairBB !
Parfait
Parfait. Acceuil . propreté. Emplacement. Juste que le parking soit gratuit pour les clients.
15 avril 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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