Hairkatsura Avis 

Je suis très déçu de mon expérience avec Hair Katsura.

J’ai payé 85 € supplémentaires pour bénéficier d’un traitement express, car j’avais besoin de recevoir mon complément rapidement. Malheureusement, les délais annoncés n’ont pas été respectés. On m’explique aujourd’hui que la fabrication a bien été accélérée, mais que le retard est dû au transport. En tant que client, cette distinction n’a finalement que peu d’importance : j’ai payé un supplément pour recevoir mon produit plus vite, et ce n’est pas ce qui s’est passé.

Autre point très décevant : le manque de communication. Sans mes nombreuses relances, je n’aurais eu quasiment aucune information sur l’avancement de ma commande. Pour un service premium, je m’attendais à un véritable suivi.

Le geste commercial proposé est une remise de 40 € sur une prochaine commande. Je trouve cela inadapté, car il ne compense pas les 85 € que j’ai payés pour un service dont je n’ai pas pu bénéficier. De plus, une remise sur un futur achat n’a aucun intérêt lorsque cette expérience donne justement envie d’aller voir ailleurs.

C’est d’autant plus dommage que j’avais prévu de continuer à commander chez eux. Après cette expérience, mon compagnon, qui est actuellement abonné, envisage également de ne plus poursuivre avec Hair Katsura.

Je ne remets pas en cause la qualité du produit, que je n’ai pas encore reçu au moment où j’écris cet avis. En revanche, le service client, la gestion des délais et le suivi de commande sont clairement en dessous de ce que l’on est en droit d’attendre lorsqu’on paie un supplément pour un service express.

J’espère que cet avis permettra à l’entreprise d’améliorer sa communication et de proposer une compensation plus adaptée lorsque les engagements ne peuvent pas être tenus.

Client régulier depuis 4 ans, les 2 dernières prothèses capillaires ne sont plus autant résistantes qu'avant, alors que je commande la meme depuis toujours, et quand on demande le comment du pourquoi, il n'y a personne. De plus, j'ai trouvé un groupe de clients mécontents, pour des prothèses a l'usure anormale, et dont hair katsura n'a rien voulu savoir, leur dossier et le mien sont partis a la repression des fraudes.

Les meilleures prothèses de qualité, plein de contenu explicatif sur leurs réseaux, contact très proche avec le service commercial.

Produit de mauvaise qualité et augmentation des prix des abonnements sans en avertir le client … je déconseille vraiment cette marque

une prothèse capillaire très vite défectueuse(et en regardant ensuite sur le net, 2 personnes ayant commandées a la même période ont le même problème), alors sans doute un problème de fabrication de la prothèse au niveau de son fournisseur, mais au lieu de ca, hair kastura, fais le sourd, et l'aveugle, tout en mentant! Je lui envoi un mail le 9 octobre, mail ouvert le jour même (car j'ai un logiciel qui permet de voir ou et quand cela est ouvert) et hair katsura répond le 16 octobre à Alma (la plateforme ou j'ai fait le paiement en 4 fois, et ou j'ai fait opposition).La bizarrement il voit et répond a mon mail du 9 octobre qu'il avait déjà vu. Autre mensonge, qu'il est vu le mail le 9 octobre ou le 16, il n'a pas pris la peine de télécharger la vidéo jointe a mon mail en lien google drive (afin de montrer que tous les cheveux tombent de la prothèse) car je suis informé par google drive lorsque c'est téléchargé. Donc il à fait sa réponse bateau comme à toutes les personnes insatisfaites : Votre prothèse à une durée de vie bla bla bla...., et accusant gentiment que c'est un manque de soin de ma part bla bla bla... Déjà fallait regarder la vidéo pour comprendre la problème. Ne vous faites pas avoir, si vous avez la chance de tomber sur une prothèse de bonne qualité tout ira bien, si ce n'est pas le cas, ne vous attendez pas à un geste de hair katsura. Il vous répondra le même message copier collé : Votre prothèse à une durée de vie bla bla bla, vous accusera au passage de ne pas en avoir pris soin bla bla bla... comme un disque rayé! Alors qu'il pourrait faire marcher son assurance, et tout serait réglé! La preuve qu'il s'agit d'une prothèse défectueuse et que le problème aurait pu être vite réglé, c'est que ma première commande en 2025 à eu lieu en janvier, et la prothese à tenue le coup jusqu'à juillet 2025, date de ma commande défectueuse. Alors au lieu de faire un message copié collé en accusant vos clients de ne pas prendre assez soin de leur prothèse, soyer responsable, ca changera!