Slechte communicatie en leveringen zijn sinds de laatste tijd te laat tot niet geleverd. De beloftes van 2 dagen worden zelfs door interne medewerkers aangegeven om voor de zekerheid maar 48 uur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vorige week een cadeautje besteld, via hallmark. Je kon keurig alles aangeven wat je wou! Het moet nu nog worden bezorgd! Contact gehad uiteraard met hallmark enige wat je krijgt zijn excuses waar j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Goede service Kaart voor kleinzoon was niet aangekomen.Volgens Hallmarkt wel bij post nl afgeleverd. Maar geen probleem ze stuurde de kaart nogmaals.Vrijdagmiddag gebeld en zaterdagmiddag kreeg hij... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb 1x een houten geboortekaartje gekregen en 1x een zelfde besteld. De kwaliteit is geweldig. Zelfs na 6 jaar in de woonkamer gestaan te hebben. Ik wilde graag een derde zelfde houten kaartje best... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,9
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
PostNL had de bestelling naar een…
PostNL had de bestelling naar een servicepunt gebracht maar niet aan de ontvanger laten weten.
Maar er is meteen een nieuw pakket opgestuurd. Werd fijn en snel geholpen.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Monique,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service.
Het is natuurlijk vervelend dat de ontvanger geen bericht heeft ontvangen nadat PostNL het pakket naar een servicepunt had gebracht. We begrijpen dat dit voor verwarring kan zorgen.
Fijn dat we dit snel hebben kunnen oppakken en direct een nieuw pakket hebben verstuurd. Bedankt voor jouw mooie woorden over het contact met onze klantenservice. Dat waarderen wij enorm.
Heb je nog vragen of kunnen wij nog ergens mee helpen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Hallmark-team
Slechte bezorging en slechte klantenservice!
Vorige week een cadeautje besteld, via hallmark.
Je kon keurig alles aangeven wat je wou!
Het moet nu nog worden bezorgd! Contact gehad uiteraard met hallmark enige wat je krijgt zijn excuses waar je niets aan hebt! Het is veelste laat! Ik moest maar een account aanmaken! Heb ze vriendelijk bedankt want ik bestel weer via greetZ! Die zijn wel altijd netjes optijd! Niet bestellen mensen als je iemand wilt teleurstellen!!
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Anita,
Wat jammer om te lezen dat jouw cadeautje niet op tijd is bezorgd en dat je daardoor zo teleurgesteld bent geraakt.
We begrijpen heel goed dat een cadeau vaak voor een speciaal moment wordt besteld. Wanneer de bezorging dan vertraging oploopt, zijn excuses alleen niet voldoende om die teleurstelling weg te nemen.
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Uiteraard is dit niet de ervaring die wij willen bieden. We vinden het dan ook vervelend om te lezen dat je hierdoor hebt besloten om niet meer bij ons te bestellen.
Mocht je hiervoor nog geen passende oplossing hebben ontvangen, dan nodigen we je graag uit om alsnog contact met ons op te nemen. We kijken graag samen met je naar jouw bestelling en denken graag mee over een passende compensatie waar jij tevreden mee bent.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. We nemen dit soort signalen serieus en gebruiken ze om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Hallmark-team
Slechte communicatie en leveringen zijn laat of niet geleverd
Slechte communicatie en leveringen zijn sinds de laatste tijd te laat tot niet geleverd. De beloftes van 2 dagen worden zelfs door interne medewerkers aangegeven om voor de zekerheid maar 48 uur eerder te laten bezorgen.
Wachtend op een respons op een chat van Hallmark is te lang en toont weinig inzicht in het klantgevoel.
In een woord Waardeloos.
Geen lof voor Hallmark.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Dee,
Wat jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren.
We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een bestelling later aankomt dan verwacht of zelfs helemaal niet wordt geleverd. Zeker wanneer je rekent op de aangegeven bezorgtijd. Ook een lange wachttijd op een reactie via de chat draagt niet bij aan een positieve ervaring.
Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. We nemen jouw feedback serieus en gebruiken dit soort signalen om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Mocht je nog vragen hebben over een specifieke bestelling, neem dan gerust contact met ons op met het ordernummer. Dan kijken wij graag met je mee naar wat er is gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Het Hallmark-team
Goede service
Goede service Kaart voor kleinzoon was niet aangekomen.Volgens Hallmarkt wel bij post nl afgeleverd.
Maar geen probleem ze stuurde de kaart nogmaals.Vrijdagmiddag gebeld en zaterdagmiddag kreeg hij zijn kaart,Heel erg bedankt Top service.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Margo,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service.
Wat vervelend dat de kaart voor jouw kleinzoon niet was aangekomen. Des te fijner dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen en dat hij de kaart alsnog al de volgende dag heeft ontvangen.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring te delen. We geven jouw mooie compliment graag door aan onze collega's.
Met vriendelijke groet,
Het Hallmark-team
geweldige service voor houten geboortekaartje dat uit het assortiment was
Ik heb 1x een houten geboortekaartje gekregen en 1x een zelfde besteld. De kwaliteit is geweldig. Zelfs na 6 jaar in de woonkamer gestaan te hebben. Ik wilde graag een derde zelfde houten kaartje bestellen voor de serie, maar hij was helaas uit de collectie. De klantenservice heeft mij echter fantastisch geholpen. En nu staat er een mooi zelfde derde houten geboortekaartje gepersonaliseerd met naam en geboortedatum van het derde kindje naast de anderen. Echt geweldige service en wederom een uitstekende kwaliteit en zeer nette prijs.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Samantha,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze houten geboortekaartjes en dat ze zelfs na 6 jaar nog steeds mooi zijn gebleven. Extra bijzonder dat je voor je derde kindje graag hetzelfde kaartje wilde hebben, zodat de serie compleet blijft.
Wat fijn dat onze klantenservice je hierbij heeft kunnen helpen en dat het gelukt is om een gepersonaliseerd exemplaar te maken dat perfect aansluit bij de andere kaartjes. Daar worden wij natuurlijk erg blij van!
Bedankt voor je mooie woorden over zowel de kwaliteit als de service. Wij wensen jou en je gezin veel plezier met deze bijzondere herinneringen.
Met vriendelijke groet,
Team Hallmark
Kaart was niet aangekomen
Kaart was niet aangekomen, door post.nl.
Maar hallmark heeft dit opgelost door de kaart nogmaals gratis te versturen.
Grote dank hiervoor, super service.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Sonia, bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te lezen dat Hallmark dit voor je heeft opgelost en de kaart kosteloos opnieuw heeft verstuurd. Jammer dat de kaart eerst niet was aangekomen via PostNL, maar goed om te horen dat alles uiteindelijk netjes is rechtgezet. Super dat je zo tevreden bent over onze service. Daar doen wij het voor.
Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Kaart + Bestelling Leonidas pralines.
Kaart + Bestelling Leonidas pralines.
Bij levering wit uitgeslagen en pralines die uitgelopen waren.
1e mail na klacht, een voorstel van coupon 5€. Mijn bestelling koste meer als 30€. Gezegd dat ik dit niet ok vond.
Dan mail gekregen dat ze er nieuwe gingen verzenden. Ik bevestig dat dit goed was. Tot op heden niks ontvangen. En dit terwijl ik al vele jaren klant ben.
@Hallmark.nl
Ik heb reeds 2 mails verzonden naar jullie, ivm het probleem. Er is van jullie geen reactie gekomen.
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Domy, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer een kaart met Leonidas‑pralines wordt bezorgd en de pralines wit uitslaan of zijn uitgelopen. Dat is niet de kwaliteit die je mag verwachten, zeker niet bij een bestelling van meer dan €30.
Wij vinden het jammer om te lezen dat de tweede bestelling nog niet is bezorgd. Wanneer een bestelling niet goed aankomt, kijken wij dit altijd persoonlijk na en zijn wij zeker bereid om een oplossing te bieden waar jij tevreden mee bent.
Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Betaalt maar geen mail gekregen
Bedankt voor de reactie. Er is niks bij de ongewenste mail binnen gekomen. Die ik juist om die reden in de gaten hou. Het gaat om de bestelling 4 sept '26 die ik dan maar als gast besteld heb. Ook dan krijg ik geen mail. Zal contact opnemen.
Update!
Het is gelukkig wel aangekomen!
Nu vanavond Ongeveer 21:50 wen kaart en cadeaukaart gekocht en verzonden. Alles ingevuld. Ook mijn emailadres. Maar helaas weer geen bevestiging ontvangen. Dit is best vervelend omdat je dan niet de zekerheid hebt of alles goed verloopt. Hoe kan dit nou. De code die ik in mei jl heb gekregen daarmee kan ik dus ook niet inloggen. Nou maar hopen dat alles weer goed gaat.
Update
Ik bedoel dat ik met de code die ik in mei jl kreeg kon ik destijds ook niet mee inloggen.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Fijn om te horen dat de eerdere bestelling gelukkig alsnog is aangekomen. Tegelijkertijd begrijpen wij heel goed dat het vervelend is wanneer je een kaart en cadeaukaart bestelt en geen bevestiging per e‑mail ontvangt. Dat geeft onzekerheid, en dat is niet de ervaring die wij je willen meegeven.
Wij willen dit graag persoonlijk voor je nakijken. Soms komt een bevestiging in de ongewenste mail terecht of wordt deze door een provider vertraagd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij kunnen controleren of jouw bestelling goed is verwerkt en je kunnen helpen met een nieuwe, werkende inloglink. Wij denken graag mee in een oplossing waar jij tevreden mee bent.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Top service!…
Ik ben heel tevreden over de klantenservice en de kwaliteit van het assortiment. Ik bestel al jaren, kaarten en cadeau's via Hallmark. Laatst was een besteldt bloemetje niet aangekomen. Eén mailtje naar de klantenservice en het werd geregeld zodat de mensen alsnog hun bloemen kregen. Chapeau!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Frank, bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te horen dat je al jaren met plezier bij ons bestelt en zo tevreden bent over onze klantenservice en het assortiment. Jammer dat het bloemetje laatst niet was aangekomen, maar goed om te lezen dat dit met één mailtje direct netjes is opgelost en de ontvangers alsnog hun bloemen hebben gekregen. Chapeau terug voor jouw vertrouwen in ons.
Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Zonnenloemen hingen na 1 dag met mooie…
Zonnenloemen hingen na 1 dag met mooie kop down en dat voor die prijs dacht ik. Klantenservice gebeld. Hebben de zaak keurig opgepakt.
Familie was blij met de nieuw toegestuurde bos. Een opkikker.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Henny, bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te horen dat je familie blij was met de nieuw toegestuurde bos. Jammer dat de zonnebloemen eerst niet goed aankwamen, maar goed om te lezen dat onze klantenservice dit keurig heeft opgepakt en dat de nieuwe bos echt een opkikker was. Daar doen wij het voor.
Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Op Apple mobiel via de Hallmark-app…
Op Apple mobiel via de Hallmark-app poging gedaan om een fotokaart te maken. Tot vijf keer toe opnieuw moeten doen want schiet op systeem error wanneer ik helemaal klaar ben en druk op bestellen! Terwijl ik mijn concept tussentijds heb opgeslagen. Wanneer ik mijn opgeslagen concept weer wil bewerken, slaat ie mijn concept gewoon nog een keer op en opent ‘m niet. Heeeeel frustrerend want gaat zo te veel tijd inzitten en uiteindelijk bij Greetz in 1x gelukt.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Bianca, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je meerdere pogingen doet om een fotokaart te maken en je telkens een systeemfout krijgt. Dat is niet de ervaring die wij je willen meegeven.
Wij willen dit graag persoonlijk voor je nakijken. Wanneer een concept niet goed opent of wordt opgeslagen, kun je altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag verder en kijken mee naar een oplossing waar jij tevreden mee bent.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Bestelling niet geleverd en geld niet terug
Bedrijf: Hallmark
Titel: Niet geleverde bestelling en onvoldoende compensatie
Ik heb 2 postkaarten en een snoeppakket besteld om te laten leveren op het kampadres van mijn kinderen. Helaas is deze bestelling nooit geleverd. Toen ik dit meldde bij Hallmark, boden zij alleen een coupon aan ter waarde van de postkaarten, maar niet voor het snoepgoed, dat de duurste aankoop was. Dit vind ik zeer teleurstellend en ik verwachtte een volledige compensatie voor mijn aankoop!
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Fie,
Bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer een bestelling naar het kampadres van jouw kinderen wordt verstuurd en niet wordt geleverd. Dat is niet de ervaring die wij je willen meegeven.
Wij vinden het jammer om te lezen dat je een coupon voor de kaarten werd aangeboden. Wanneer een bestelling niet wordt bezorgd, kijken wij dit altijd persoonlijk na en zijn wij zeker bereid om een oplossing te bieden waar jij tevreden mee bent.
Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Te late bezorging
Op tijd cadeau besteld maar wordt pas 1 dag vooraf aan post aangeboden terwijl post er 3 dagen over doet.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Rowena, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer een cadeau ruim op tijd wordt besteld en toch niet op de gekozen datum wordt bezorgd.
Wij willen graag toelichten dat al onze bestellingen standaard één dag van tevoren worden verstuurd. PostNL kan in sommige gevallen langer over de bezorging doen, waardoor een pakket later aankomt dan gepland. Om teleurstelling te voorkomen, adviseren wij om bij belangrijke momenten een eerdere bezorgdatum te kiezen, zodat er voldoende speling is in de bezorging.
Wanneer een bestelling niet op tijd aankomt, denken wij uiteraard graag mee in een gepaste oplossing en zijn wij altijd bereid een nieuwe zending te versturen. Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Hallmark the best
Prachtige kaart, geweldige service. Beter dan greetz en zeer ruime keuze plus voor ieder wat wils 💯
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Frank, bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze kaartjes, service en ruime keuze. Het doet ons goed dat je Hallmark zo waardeert en dat je graag bij ons bestelt. Daar doen wij het voor.
Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Zeer goede klantenservice!
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. We vinden het belangrijk dat je snel en vriendelijk wordt geholpen, en het doet ons goed dat je dit zo ervaart.
Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Je had maar 1 taak hallmark
Verjaardagskaart dagen geleden besteld en dan printen jullie pas een dag voor de verjaardag de kaart. Jullie weten toch dat PostNL er tegenwoordig 2 dagen over doet, dat wordt dus een 'mosterd na de maaltijd '. Je had maar 1 taak Hallmark. Klantenservice kan niets meer doen en dat doen ze vervolgens ook niet. De chat wordt gewoon dichtgegooid met die boodschap.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Carsten, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer een verjaardagskaart ruim op tijd wordt besteld en toch niet op de gekozen datum wordt bezorgd.
Wij willen graag toelichten dat al onze bestellingen standaard één dag van tevoren worden verstuurd. PostNL kan in sommige gevallen langer over de bezorging doen, waardoor een kaart later aankomt dan gepland. Bij belangrijke momenten adviseren wij daarom om een eerdere bezorgdatum te kiezen, zodat er voldoende speling is in de bezorging.
We vinden het jammer om te lezen dat je de ervaring had dat de chat werd afgesloten. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor.
Onze klantenservice denkt altijd graag mee in een gepaste oplossing, ook wanneer een kaart niet op tijd aankomt.
Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
De klantenservice is top
De klantenservice is top, ergens zat een fout in de kaart die toen ik hem maakte er nog niet in zat.
Op de chat kreeg ik geen reactie maar via de mail des te sneller en het werd super netjes en snel opgelost
Fijn!
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Valerie, bedankt voor jouw reactie.
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. Jammer dat er eerst iets misging met de kaart, maar wat fijn dat dit via de mail snel en netjes is opgelost. Daar doen we het voor.
Als je verder nog vragen hebt, kan je altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Slechte kwaliteit bloemen
Op mijn verjaardag een kaart met boeket gekregen die mijn in het buitenland verblijvende dochter, heel lief, voor me besteld had. Hoewel de bezorging op tijd was, was het boeket echt heel slecht. De stelen waren glibberig en bruin, het vochtige materiaal dat om de stelen heen zat, stonk. Na 1 dag heb ik het grootste deel weggegooid, de paar bloemen die er nog een beetje uitzagen in een klein vaasje gezet. En daar is toch echt een hoop geld voor betaald! Zo zonde :-(
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Birgit,
bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer een boeket op jouw verjaardag wordt bezorgd maar de kwaliteit niet is zoals je mag verwachten. Dat is niet de ervaring die wij je willen meegeven.
Wanneer een klant aangeeft dat een boeket niet vers of beschadigd wordt geleverd, nemen wij dit altijd serieus en kijken wij dit persoonlijk na. Wij zijn altijd bereid een nieuw boeket te versturen, zodat je alsnog ontvangt wat je dochter voor je heeft besteld. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen; wij helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Verzendkosten voor 2 x 2 kaarten hoger dan de prijs van de kaarten.
Ik doe 1 bestelling van 2 x 2 kaarten en die bestelling wordt ook bevestigd in 1 e-mail. Dan stuurt Hallmark dat op in 2 afzonderlijke zendingen met als gevolg dat de 4 kaarten 13,96 euro en de verzendkosten 15,98 euro en dus hoger dan het artikel zelf.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag Gunther, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker wanneer een bestelling in één bevestiging wordt ontvangen maar vervolgens in meerdere zendingen wordt verstuurd. Dat kan gebeuren wanneer artikelen niet allemaal vanuit dezelfde locatie beschikbaar zijn.
Wij begrijpen dat de verzendkosten in jouw geval hoger uitvallen dan het artikel zelf. Je kunt altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit persoonlijk voor je kunnen oplossen en met je meekijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
Wat een slecht bedrijf en een méga…
Update (10-8-2026):
Zoals verwacht nooit iets van ze gehoord..
Antwoord op Hallmark:
Ik heb jullie gister 5 keer gebeld voor een oplossing. Ik zou niet inzien wat keer nummer 6 nog zou moeten opleveren. 1 van mijn 2 ordernummers is HMK02098842.
Ben benieuwd of het nu wel ineen keer kan voor mijn bestellingen.
Ik hoor het graag.
Wat een slecht bedrijf en een méga slechte service. Ik ben al vanaf vanochtend 7.00 aan het proberen om voor 2 personen een kaartje met cadeautjes te bestellen. De cadeaus zijn met korting maar er zit een bug in het systeem waardoor deze wel in details staat maar in je eindbedrag ineens er niet af wordt gehaald.
Dan denk je ik bel even leg ik het even uit zodat het opgelost kan worden.
Dan bel je maar wordt er gezegd of je het even met screenshots wil mailen.
Vervolgens krijg je dan allerhande mails terug waaruit blijkt dat er niets is gecommuniceerd over de mail die ik moest sturen. Na een paar keer heen en weer mailen maar weer bellen.
Na lang zoeken zou ze dan een kortingscode aanmaken voor het bedrag wat er van de cadeaus niet vanaf ging. Maar heb ik nog gevraagd of dan mijn gewone korting die ik kreeg vanwege mijn verjaardag er wel af zou gaan. Ja hoor dat kon gewoon. Nou niet dus.
Ik weer overnieuw bellen zou ze het oplossen. Zit ik dom te wachten. Weer niks. Nu besteld met 1 van de 2 codes omdat het morgen geleverd moet worden. Ik heb nu dus teveel betaald. Dit is dus tevens de laatste keer dat ik hier iets heb besteld.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Hallmark Nederland
Goedendag, bedankt voor jouw reactie.
Onze excuses voor het ongemak. Het is begrijpelijk dat dit erg vervelend is, zeker als het bestellen niet lukt en je meerdere keren contact hebt gehad zonder dat het direct wordt opgelost. Dat is niet de ervaring die wij je willen meegeven.
Wanneer een korting niet goed wordt verwerkt, kijken wij dit altijd persoonlijk na en zorgen wij dat het juiste bedrag wordt toegepast. Wij zijn uiteraard bereid om dit voor je recht te zetten. Je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit direct voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Hallmark
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.