handyattacke.de Avis 30

Danke für den super Service

Überalterten Ersatzakku an meine Tochter verkauft und Reklamation sehr unfreundlich durch den Geschäftsführer verweigert. Telefonisch niemand zur Klärung erreichbar. Erst die nette Verkäuferin schaffte es dann doch den „Chef“ zu erreichen, der dann gegen Rücknahme der Google Berwertung die Refundierung anbot. Letzendlich hat die Verkäuferin trotz Ablehnung meinerseits die Rückabwicklung durchgeführt.

Ganz schlimm. Normalerweise hat ein Handy 2 Jahre Garantie. Hier wird gesagt das man sich doch direkt an den Hersteller wenden soll nach 6 Monaten. Geld nehmen aber wenn das Gerät defekt ist innerhalb der Garantiezeit nichts machen. Unglaublich unverschämt. Bitte nie da bestellen.

Der allerletzte Laden. Man antwortet nicht auf gesendete Mails und der Kundenservice ist auch unfreundlich. Ausserdem sind die Lieferzeiten viel zu lang. Finger weg.

Ich kann die vorherigen, negativen Bewertungen hier echt nicht nachvollziehen. Ich habe nun zum 2. mal dort bestellt und alles lief erneut super ab und die Ware kam zügig und heile bei mir an. Auch der Kundenservice ist hervorragend und antwortet schnell auf Anfragen. Ebenso erhält man zu allem eine Info (Bestellbestätigung, versandbestätigung, usw.) Ich bestelle immer wieder gerne dort.

obwohl schon über eine Woche das Geld dort eingegangen ist, wird die Ware nicht geliefert. Ständig besetzt. Wenn man doch jemand erreicht, ist der Service schlecht, es kann einem nicht mitgeteilt werden, wann geliefert wird. Es wird gesagt, man sei nicht der einzige Kunde. Total unseriös,Finger weg.

Zusammenfassung meiner Erfahrung:

- Mitarbeiter schicken das Paket ohne Hausnummer Angabe, DHL schickt es also an den Absender zurück
- 2 Tage vergeblich versucht anzurufen
- Wenn der Anrufbeantworter nicht antwortet wird das Telefon schnell abgehoben und aufgelegt
- 2 Tage vergeblich versucht E-Mail Kontakt aufzubauen
- 15€ Versandkosten

Schrecklicher Shop, unterirdischer Service und Mitarbeiter. Finger weg!

Nachtrag: Eigener Fehler wird dreist dem Kunden vorgeworfen. Weder die Dame am Telefon noch der Herr, der nach 2 Tagen endlich auf die Mail geantwortet hat, wissen was Kundensupport ist.

Lieferung kam schnell an.

super Preis!

Ich bin äußerst zufrieden mit der Abwicklung meiner Bestellung.

Der Versand erfolgte außergewöhnlich schnell. Die Ware war gut verpackt.
Habe die Bestellung aus persönlichen Gründen widerrufen. Die Rückabwichlung erfolgte prompt und komplikationslos. Der Kundenservice ist mehr als zuvorkommend.

Werde meine nächste Bestellung auch bei Handyattacke tätigen.

Lieferung kam sehr schnell und der Service war freundlich und zuvorkommend.

Alles vorbildlich gelaufen. Alle meine Wünsche wurden erfüllt.

Ich habe ein Note 4 was angeblich auf Lager war bestellt und via PayPal bezahlt. Es war nicht auf Lager was mir nicht mitgeteilt wurde.
Nachdem ich dort angerufen habe, wurden mir falsche angaben über den möglichen Versendungszeitpunkt gemacht.
Ich fordere nun mein Geld zurück, wahrscheinlich werde ich Wochen warten müssen. Ich werde Anzeige bei der Polizei erstatten.

Ich habe ein Handy mit Vertrag bestellt und bekam einige Tage später eine Email, in der stand der Mobilfunkanbieter habe den Vertrag abgelehnt und sie können mir aus Datenschutz gründen nichts dazu sagen. Ich habe genau den selben Vertrag woanders abgeschlossen und es hat einwandfrei geklappt. Meine vorraus Zahlung habe ich immernoch nicht zurück bekommen es sind jetzt schon ca. 3 wochen. Kauft nix bei denen zahlt lieber paar Euros mehr und ersparrt euch die Kopfschmerzen.

- Keine Kaufbestätigung
- Schlechter und unfreundlicher Kundenservice
- Kundenkontakt auch nur durch Eigeninitiative
- Freche Antworten vom Kundenservice
- Versandbestätigung nur durch Eigeninitiative
- Express Versand klappte auch nicht
Fazit:
NICHT ZU EMPFEHLEN

schlechter Service, keine Antwort auf Rückfragen, unfreundliche Mitarbeiter, Rückerstattung hat über 14 Tage gedauert!

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und Versand. TOP

Exakt wie von anderen Nutzern bereits beschrieben habe auch ich die gleiche Erfahrung mit dieser Firma gemacht.

Ich hatte ein Produkt gekauft, dieses wurde aber nicht geliefert. Nach 4 Wochen habe ich den Kauf storniert und mein Geld zurück erbeten. Nach nunmehr 3 weiteren Wochen ist das Geld immer noch nicht zurück und ich schalte sowohl Verbraucherzentrale als auch einen Rechtsanwalt ein.

FINGER WER!

Das Geschäftsgebahren dieser Firma ist völlig absurd. Erst durch günstige Angebote auf sich aufmerksam machen und sich dann mit einem falsch ausgezeichneten Preis rausreden.... Zudem aber gleichzeitig auf die AGB´s hinweisen, in denen steht, dass ja sowieso kein wirksamer Kaufvertrag zustande gekommen wäre...
Sowas ist äußerst lächerlich und geschäftsschädigend. Ich rate jedem NICHT bei diesem Shop zu kaufen....

Habe am Freitag gegen Mittag ein Handy mit Express Versand bestellt, erhalten aber nur am Dienstag.
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar. Nach meine Vorderung Differenz zwischen Normal und Express Versand zurück zu zahlen hat Kundendienst verweigert: "es tut uns sehr leid, doch der Artikel wurde mit Express zu Dienstag 12 Uhr am Montag versandt, da bei dem bestellten Artikel eine Lieferzeit von 4-7 Tagen angegeben war." obwohl war "auf Lager" angegeben.
Nie wieder handyattacke!

Finger weg von dieser Firma.
Habe ein Handy Nokia Lumia 1020 bestellt für einen wirklich günsigen Angebotspreis. Nach 10 Tagen nachgefragt , wo die Lieferung abbleibt.
Mitarbeiterin erklärt , dass das gewünschte Handy momentan nicht am Lager ist , mich aber per E-Mail über die genauen Umstände zu informieren. Nachdem ich 2 Tage auf diese Mail gewartet habe, Recherche im Internet. Handyattacke bietet das Handy mittlerweile um 70 € teurer an, wie in meinem Vorvertrag. Erneuter Anruf bei der Firma unter meiner Kundennummer "..... Handy nicht am Lager".
Zweiter Anruf als "Neukunde", will gleiches Handy bestellen. Okay, Lieferung ist sofort möglich.
Die Preiserhöhung ist okay, das ist Sache des Anbieters. Aber der Umgang mit den Kunden ist grottenschlecht und die Mitarbeiter reagieren unfreundlich und gereizt, wenn man etwas mehr erfahren möchte. Ohne meine Nachfrage (unter einer nicht billigen 0180-Nummer) würde ich noch wochenlang auf mein Handy warten.