Hayward pool Europe Avis 29

Ma pompe de filtration hayward a grillé pour la deuxième fois en 4 ans et hayward via le revendeur refuse une nouvelle prise en garantie. Hayward France n’est pas joignable ; seulement par mail mais aucune réponse après 7 jours. Marque connue mais à fuir . Abstenez vous d’acheter hayward

Filtre à sable "Pro Side 14 m³/h" : la soudure plastique s'ouvre apres 2 ans d'utilisation, résultat le filtre est en train de se diviser en deux, fuites en jet bon pour la poubelle. Je tiens à préciser que le filtre etait protégé des UV (installation dans un sous sol)
la vanne 6 voies a toujours eu des fuites
pour un produit de "marque" je ne recommande pas HAYWARD

Nous avons une rupture d'une traversée de paroi sur mon filtre à sable ProSeries™ HL TL Side - S210SLETL.
La pièce est référencée 500201200000.
Elle s'est cassée en cours d'utilisation au niveau du petit filetage, cela s'apparente à un défaut de la pièce au vue de la rupture.
Quand nous commandons cette pièce avec la bonne référence à notre pisciniste qui travaille avec vous, ils ne recoivent jamais la bonne pièce.
Notre filtre est encore sous garantie et nous avons aucun moyen de joindre Hayward pour nous aider.

Pour une pièce à 20€ nous devons changer au minimum la vanne qui est à 350€ !!

Nous ne conseillons pas d'acheter une pompe Hayward au vu du suivi après vente!

Service après vente contacté le 5 juin pour la carte électronique d'une pompe a chaleur sous garantie... Ils me disent ont vous envoie la carte... le 13 juin surpris de ne rien avoir reçu je les recontacte et ils me disent nous sommes en rupture de stock nous serons réapprovisionner le 31 juillet... "Cela ne les dérange pas de laisser un client autant de temps sans pompe a chaleur pendant la saison d'utilisation..." Aujourd'hui nous sommes le 24 septembre soit trois mois et demi après le début du problème et nous venons ce jour de recevoir la carte... Je vous laisse juger du manque de professionnalisme et de considération de cette société et je vous conseille vivement de la fuire pour vos achats de matériel de piscine...

Une douzaine de modèles d'électrolyseurs, et ils n'ont pas pensé à développer un guide de choix. Pas non plus possible d'appeler ou envoyer un email pour se faire aider. Il faut passer par les revendeurs. Mais pour en avoir fait 2, je peux affirmer qu'ils ne connaissent même pas les produits Hayward. Ubuesque. Je ne veux même pas imaginer le support après-vente.

Au global, marche bien depuis 9 ans d'utilisation. Roulements a bille changes 2-3 fois (les billes et les vis qui tiennent les roulements se barrent...). Rouleaux, picots, chenilles et helice changes une seule fois en 9 ans. Le gros avantage est que ce robot est simple et facile a reparer (peu d'electronique, bcp de mecanique,...). Pieces detachees dispo partout sur le net (attention aux copies...). Moteur solide. Cable flottant fragile. A enrouler soigneusement....Il y en a des mieux maintenant (sans fil ni cable) mais pas reparables par vous-meme...

Fuite sur mon filtre à sable à deux jours de mon départ en vacances pour 3 semaines . J'ai contacté Hayward par mail , aucune réponse . Ils se désintéressent totalement de leurs clients . Tirez en vous même les conclusions .

Problème sur un hydrolyseur de piscine.

Notre système ne fonctionne et donne des messages d'erreurs incohérents sur le taux de sel.
La société partenaire d'Hayward s'est avérée incompétente pour analyser et résoudre le problème.
Nous avons un message au SAV Hayward depuis plus d'un mois sans aucun retour.
S'il est un conseil à donner suite à cette expérience c'est d'éviter HAYWARD pour le matériel de piscine, non pas pour la qualité, mais pour le SAV.

Service de meerde ! Je cherche des joints pour la pompe hayward sp81025z1c car elle fuit et impossible de trouver une référence ni de vous contacter pour en avoir une. Un site où on ne peut contacter personne est INADMISSIBLE ! Où est votre service client ???

Soucis de sac aucune réponse mon revendeur a envoyé 4 mails depuis 3 semaines . Aucune réponse . Des gros nuls à éviter avec un matériel peu fiable

Après 5 années d'utilisation, ma pompe et mon électrolyseur AYWARD présentent des problèmes, impossible de joindre le SAV AYWARD en ligne. Le manuel donne des consignes et renvoie vers des pages web d'explications qui ne sont plus actives sur le site AYWARD. Bref, le message d'AYAWARD est clair : merci d'avoir acheté, maintenant débrouillez vous avec vos problèmes !

Marque a fuir, aucun SAV, commercial injoignable, revendeur qui comme moi ne peut avoir un quelconque contact avec cette entreprise de voleurs et d'escrocs.
BREF, si votre pisciniste vous propose cette marque, REFUSEZ !
Ils vendent de la daube chinoise à 2€ sur aliexpress, au prix de 600€ (interface wifi).

Très bonne expérience avec Yohan très professionnel

Attention à la qualité du câble de liaison sur le robot "Tiger shark New Brosses picots " Nous en sommes à notre troisième achat de ce produit. Le câble de liaison se délite sur notre dernier achat chez "Piscine Center" le 30 05 2022 Nous avons conservé les anciens câbles et la différence de qualité est visiblement évidente. Pas de prise en charge ni de proposition Attention ce produit est correct mais le SAV nul...photos sur demande Claude GONIN Tel 06 22 85 45 22

Robot Hayward Tiger shark acheté en septembre 2019 donc 4 ans et qui ne fonctionne que 3 mois dans l'année déjà HS. SAV inexistant ou que par des revendeurs qui vous disent c'est le moteur il faut le remplacer et le moteur coute aussi cher qu'un robot neuf!!! Produit bas de gamme ne vaut pas la réputation.

Produits à fuir:une pompe MaxFlo 1.00cv dont les joints lâchent la première année avec refus de prise en charge de la garantie et les roulements la seconde année avec le même refus sans raison valable.
Vivement que des concurrents chinois s’implantent et fassent disparaître ce genre de société qui se moque des clients et vendent au prix fort des produits bas de gamme pas fiables!

Mon piscine a installé un filtre à cartouche C100SE Hayward mono cartouche lors de la construction de ma piscine.
Le filetage du couvercle en plastique s'est progressivement détérioré au bout d'un an et ne me permet plus l'ouverture et la fermeture standard du couvercle. Cela occasionne régulièrement des fuites.

Le fabricant refuse la prise en charge au titre de la garantie de 5 ans des équipements (10 ans pour la cuve) . Et me propose de racheter le couvercle au prix du filtre vendu sur certains sites marchand. Et donc...? Je fais quoi? Je paie et on recommence?

Mon pisciniste ne semble pas en mesure de défendre sa propre installation et me laisse seul face ce fabricant sans foi ni loi...

SAV nul et inexistant. Je comprend qu'ils vendent à des sociétés bancale, comme ca aucun soucis.

Suite achat d'une pompe à vitesse variable auprès d'un piscinier de réputation nationale et ayant fait faillite, j'ai contacté le SAV Hayward par le biais de leur site internet pour demander une prise en charge de la réparation sous garantie (achat mai 2021).
Malgré plusieurs mails et relance via leur formulaire de contact, je n'ai eu aucune réponse de leur part. A croire que cette société est fantôme.

Bonjour à tous les déçus d'Hayward :
J'ai acheté un moteur pompe hayward 2 cv superpomp croyant bénéficier d'une garantie supplémentaire de 2 ans soit 4 ans en tout en déclarant l'achat, comme il l'est proposé, sur le site d'hayward.
Après plus d'un mois et mes multiples relances n'ayant aucune réponse j'ai téléphoné directement à Hayward au 04 28 77 05 15 Voici ce qui m'a été répondu :
on avait pas à vous répondre puisque cette garantie est obsolète celle-ci a été supprimée en 2020.
- Adressez-vous à votre revendeur.
- Sur ce le téléphone a été raccroché

Rappelant le revendeur Piscine center celui-ci m'a confirmé que hayward avait arrêté sa garantie et que le délai était dépassé pour renoncer et renvoyer ma commande.
Merci pour le SAV hayward et son service relation client d'autant que mes 2 mêmes précédents moteurs n'ont pas duré plus de 2 ans.
Aujourd'hui la renommée d'hayward est largement usurpée, son SAV n'est pas à la hauteur et son matériel pas fiable.
Je ne recommande plus cette marque et je vais m'orienter vers une autre plus sérieuse.