Hello bank België Avis 73

Je m’appelle Charlotte Bocquet et je suis extremement deçu de Hello Bank, j’en avais fais ma banque principale mais depuis 15 jours mon compte est bloqué a cause d’une demande de retour d’argent du a une transaction annulee avec une personne, j’ai du rembourser cette personne il y a une semaine avec le compte de ma mere car sur hello bank rien ne bougeait. Maintenant je dois recuperer mes 739 euros pour rembourser ma mere car elle est dans le rouge et mon compte est toujours bloqué sans raison valable. Par conseil d’un ami je vais dès demain aller porter plainte contre hello bank belgique et poster tous les jours des mauvais avis partout sur internet car il n’y a que ca qui comptent pour les banques apparement. J’ai ete ultra patiente mais la il faut pas abuser non plus. Eux ils sont millionnaires mais nous on a tout notre argent chez eux et je ne peux meme plus vivre ou manger. J’ai trouvé deja 5 sites d’avis et je vais demander a tous mes amis de mettre des mauvais avis car il faut qu’on reagisse la. 15 jours sans pouvoir rien payer vous imaginez.. en plus je viens d’avoir un retour d’impots sur mon compte la

Un désastre absolu. Je voulais ouvrir un compte pro pour une nouvelle activité d'indépendant complémentaire.
Demande en ligne, aucune nouvelle pendant une semaine. Ensuite on me demande un document supplémentaire, envoyé dans les 30 minutes.
Quelques jours plus tard on me redemande ce document..
Vu que cette banque est incapable de gérer une simple demande d'ouverture, j'ai décidé d'abandonner, la confiance est déjà rompue, si la demande est déjà mal gérée, ma relation sera mal gérée aussi. J'ai perdu 2 semaines à attendre Hello Bank, je me tourne donc vers un concurrent fiable, qui ouvre mon compte pro en 48H.

Des années dans cette banque et ils n'arrivent toujours pas à scanner une facture avec code QR.
Honteux, archaïque.
Limitations du solde par jour et semaine très compliqué quand vous avez besoin de retirer une somme plus grande.
Enfin une banque qui devrait se moderniser.

Je me prépare pour quitter vos services pre historique

Bonjour,

Petit message pour avertir les professionnels.
De nombreux bugs ou mention problème techniques sur l'app et le webbanking,...
Plusieurs fois eu le call center sans pouvoir être aidé.
Une vraie perte de temps.
Je vous conseille de vous affilier à une banque où l'it fonctionne mieux.

Service optimal et gratuit.

Hellobank à été chaque fois joignable en cas de problème pour ma part.

Service Clientèle nullissime. Pas moyen d’utiliser ma carte bancaire ni pour payer dans les magasins ni pour faire des retraits ! Impossible d’effectuer des virements ni sur l’app ni sur le Web ! Un compte qui ne me sert absolument à rien. Pour mettre de l’argent sur le compte pas de problème mais pour le retirer ou le transférer c’est impossible. J’ai passé des heures au téléphone ou via le chat de l’app , aucun employé ne trouve une solution. Ils promettent de me recontacter plus tard mais j’attends toujours un appel de leur part depuis des jours. Une seule solution pour ma part c’est la clôture de mon compte si cela fonctionne ! Je ne recommande donc pas du tout Hello bank. A fuir absolument.

Cette Banque me satisfait pleinement. Ils sont TRES Pros, un call center performant ( réponses pertinentes et rapides), une administration efficace sans bla bla. Bien sur Fortis est derrière tout cela mais c'est un gage de confiance. Des frais banquaires de ZERO euros, des virements immédiats, de l Apple Pay, des cartes qui arrivent bien a domicile. Après avoir eu des expériences très mauvaises avec des partenaire procéduriers à l'extrème j ai trouvé une Banque raisonnable, efficace, pas chère et.. sérieuse. J'ay ai fait des placements. Une application claire. Bravo Continuez dans cette voie

impossible de supprimer complètement un ordre permanent via l'application

Banque à fuir au plus vite j’ouvre un compte en banque gratuit via gsm je reçois la carte en premier puis 3 jours après l’appareil et impossible d’accéder au compte en banque via application ont me dit qu’il avait oublié d’envoyer les conditions générales que je vais les recevoir via e-mail après 5 jours toujours rien je sonne de nouveau le monsieur me dit faut venir en agence vraiment une banque à déconseiller et je serais pas le premier à avoir se genre de problème donc j’ai laissé le compte en suspend vraiment déplorable 🙃🙃

Si je mets une étoile, c'est parce qu'il n'est pas possible de mettre moins.
J'ai ouvert un compte courant il y a plus d'un an et je n'ai toujours pas reçu le code PIN de ma carte.
Sans cette carte et ce code pin, impossible de rentrer en contact avec eu ??.Oui, vous avez bien lu. Malgré plusieurs heures passées à attendre au téléphone du service clientèle, et ce, sans prise en charge, je me suis rabattu sur le chat qui me dit de prendre contact par téléphone ???
Il semble impossible de rentrer en contact avec le service clientèle.
Ceci dure depuis plus d'un an et j'ai de l'argent sur ce compte et ne sais pas le gérer ?
Ceci ressemble plus à une organisation obscure et frauduleuse qu'a une banque sérieuse.
Ma demande par le chat était d'avoir l'adresse mail ou postal du service clientèle afin de les joindre et ceci est apparemment impossible sans code pin ??

Service client inexistant et inefficace , ouverture de compte extrêmement lente et fastidieuse. Si vous êtes un entreprise en ouverture fuyez !

C'est tout simplement la pire des banques à laquelle j'ai eu affaire de toute ma vie, et je précise que j'ai 62 ans et j'ai été amené, de par mes activités, à ouvrir des comptes dans au moins sept banques différentes.
J'ai introduit une demande d'ouverture de compte gratuit en ligne il y a plus d'une semaine. Première déconvenue : impossible d'ouvrir ce compte directement via itsme, obligation de passer par l'envoi d'un document signé par e-mail, ce qui veut dire imprimer, compléter, scanner, envoyer... bref, le retour au Moyen-âge.
Six jours ouvrables plus tard, toujours aucune nouvelle de Hello Bank.
Ah oui, c'est vrai, on m'avait informé que l'ouverture d'un compte pouvait prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Tout va bien donc, rien d'anormal.
Le hic, c'est que le même jour, j'ai pu ouvrir en 15 minutes montre en main un compte gratuit dans une autre banque.
Cherchez l'erreur !

Update 29/11/2024
15 jours ouvrables après ma demande d'ouverture de compte, je n'ai toujours aucun accès à ceux-ci, ni via internet, ni via l'application, car pour la première connexion, Hello bank (et donc BNP Paribas Fortis aussi, je suppose) exige une validation via un lecteur de carte, que je suis censé avoir reçu avec ma carte de banque, sauf que je n'ai rien reçu (à part la carte, quand même). J'ai donc dû faire une demande pour qu'on m'envoie un lecteur de carte, mais cela peut prendre 10 à 15 jours ouvrables, est-il précisé sur le site. Autant dire que je ne suis pas près d'avoir accès à mon compte Hello.
C'est tout juste incroyable.
Y a-t-il moyen d'attribuer moins d'une étoile ?

Je précise que je publie cet avis sous un pseudo parce que je n'ai pas envie, en plus de tous les déboires que j'endure depuis le 7 novembre, de subir d'éventuelles représailles. Au point où j'en suis, ma confiance envers cette banque est au niveau zéro, donc je préfère être prudent.

Ne répond pas à une plainte formulée depuis des mois

Je suis obligées de restée polie... mais en gros, c'est de la m***, hier, je reçois une pub pour leur application, je me dis pourquoi pas et ce matin, petit mail pour me dire que ma carte est bloquée !!! Une belle bande de gros nuls !

Si je ne devais donner un avis que sur ma seule expérience, la note serait plus élevée, mais nous sommes deux.

Je suis actuellement à la recherche d’une banque pour notre famille et je me renseigne donc en profondeur sur cette première. Cela passe par le test personnel de l’application avant de dire à tout le monde que c’est bon, on peut y aller.

Pour mon inscription, je n’ai pas vraiment de soucis à déclarer. J’ai reçu un document en PDF que j’ai complété de manière informatisée et signé via Adobe Reader. Ma méthode est passée comme une lettre à la poste, sans encombre.

Bien que cela ait été assez lent pour obtenir un compte et une carte (environ 10 jours), j’ai fini par tout avoir.

Cependant, pour utiliser la carte, je dois impérativement aller dans une banque physique. Nous nous éloignons donc d’un principe de banque 100% en ligne sur ce point. Mais ce n’est rien, je ne l’utiliserai donc pas car je fonctionne avec ApplePay (Hello Bank le permet). Au pire, je passerai un jour dans une banque pour valider et rendre opérationnelle ma carte.

Globalement satisfait, j’ai dit à ma femme (dans un premier temps) que c’était bon, elle pouvait s’inscrire.

C’est là que les choses ont commencé à partir en vrille au niveau de l’expérience…

Elle a fait exactement comme moi, via Adobe pour compléter le document et le signer. Mais elle a reçu un premier mail de refus, disant que la signature doit être manuscrite. Sauf que la signature est bien manuscrite, car elle a été faite à la main, mais enregistrée sur nos ordinateurs.
Nous avons renvoyé un mail en expliquant que nous n’avions pas d’imprimante, que nous ne pouvions donc pas imprimer le document pour répondre à cette demande (vétuste et contre-écologique). Nous avons également expliqué que j’ai fait mon inscription de la même façon et que cela s’est passé sans souci, mais rien n’y a fait.

J’ai donc contacté mon propre conseiller, qui au téléphone s’est montré irréprochable (Remi Gores, c’est un bon lui, gardez-le, vous en aurez besoin). Il a tenté de solutionner la chose, mais sans succès, car ses collègues sont probablement trop rigides et pas assez intelligents pour pouvoir s’adapter au monde des banques en 2024.

Nous avons eu affaire par écrit à Christophe et Thérèse, qui n’ont jamais fait leurs signatures de mails comme ils le devaient (nom, prénom, mail, numéro de téléphone) afin qu’ils ne soient pas contactés personnellement et autrement que par l’adresse générale.

Après 2-3 mails très courtois échangés (mais terriblement fermés aux solutions), ma compagne a eu un refus d’inscription pour des raisons de sécurité, car la signature pouvait être fausse. Nous avons trouvé cette justification magique.

En conclusion : C’est une banque qui se dit moderne, mais qui n’est pas capable d’avoir la philosophie qui va avec. On doit pouvoir tout faire en ligne, et ce n’est pas le cas. Pas de réelle inscription en ligne sans avoir à utiliser une imprimante pour faire comme dans une banque physique, à la main, avec de quoi écrire. Il n’est pas possible d’avoir une carte physique fonctionnelle sans passer dans une banque.

Prenez exemple sur N26 et Revolut, les banques ont besoin de se moderniser véritablement.

J ouvre un compte pro pour mon activité et après 3semaine je reçois une carte et je ne sais ni payé ni approvisionné mon compte

Fuyez cette banque. Pour activer ma nouvelle carte de débit, le conseiller m'indique que je dois impérativement prendre rdv dans une Fortis. Problème, toutes les banques physiques ont été fermées et je dois faire 45 minutes de transport pour me rendre à la Fortis la plus proche. Prochain rdv, je rends la carte et je ferme mon compte.

Désastreux. On me bloque mes cartes sans explication. Seul conseil qu'on me donne, je dois attendre et ouvrir un compte dans une autre banque pour pouvoir continuer à vivre...
On me laisse dans le flou sans avoir de réponses
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Je vous déconseille d'introduire des demandes de crédit hypothécaire auprès de la firme hello Bank car ils ne sont pas sérieux et pas honnêtes j'ai introduit deux demandes de crédit hypothécaire chez eux et ils refusent de me remettre leur réponse j'ai déjà envoyé un recommandé à ce sujet mais on me confirme par téléphone qu'on ne me remettra pas d'attestation me disant oui ou non un bon conseil fuyé hello Bank car ils ne sont pas sérieux et ne respecte pas leurs clients vous n'êtes rien zéro sur 10

Banque de voleurs, avec fortis escroquerie et publicité mensongère. D’abord on vous garanti un compte gratuit jusque 27 ans mais on débite des frais d’utilisations inexpliqué . Appli bug et compte suspendu sans motif !!!
Certains de leurs employés méritent des gifles