Helsam Avis 2 662

Réponse de Helsam

7 avr. 2026

Hej Line, tak for din besked - den er nummer #346984 ved os 🙂

Tak for din anmeldelse.


Vi kan se, at din pakke er på vej til en DAO pakkeshop. For at sikre korrekt levering er det vigtigt, at adresseoplysningerne angives rigtigt ved bestilling, da vi sender pakken til den adresse, der bliver oplyst i ordren.


På grund af påskeferien har vores svartid været længere end normalt, og vi beklager ventetiden. Hvis du har brug for hjælp til at opdatere dine oplysninger eller har andre spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper gerne.

Réponse de Helsam

7 avr. 2026

Hej Per, tak for din besked - den er nummer #346866 ved os 🙂

Tak for din anmeldelse.


Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og at du ønskede at stoppe ordren, før den blev afsendt. Vi forstår fuldt ud, at det kan være frustrerende, hvis en ordre går igennem hurtigere end forventet.


Vores system behandler ordrer automatisk, så snart betalingen er registreret, og i nogle tilfælde kan det desværre være svært at bremse en ordre, hvis den allerede er i gang med at blive pakket. Det betyder dog ikke, at vi ikke ønsker at hjælpe – vi gør altid vores bedste for at finde en løsning.


Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere. Kontakt os endelig direkte, så vi kan se på, hvad der er sket, og hvordan vi bedst kan hjælpe dig videre

Réponse de Helsam

7 avr. 2026

Hej heidi, tak for din besked - den er nummer #346808 ved os 🙂

Vi er kede af at høre, at den ene af dine henna‑farver var løbet ud ved modtagelsen – det skal naturligvis ikke ske. Vi vil meget gerne hjælpe dig med en løsning.


Kontakt os venligst med dit ordrenummer og et billede af varen, så sørger vi for enten at sende en ny eller tilbyde en passende kompensation. Vi ønsker, at alle vores kunder får deres varer i perfekt stand.


Tak fordi du gør os opmærksom på problemet.