Helsevej Avis 89

Réponse : Helsevej

8 janv. 2026

Tusind tak for din skønne anmeldelse.
Det betyder meget for os, at du oplever hurtig adgang til behandling og et klart fokus på at få dig rask - det er 100% vores mission med den måde vi driver klinikken på. Tak også for de fine ord om både Michael og personalet – det sætter vi stor pris på.

Med venlig hilsen klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

25 nov. 2025

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at dine besøg hos os ikke har levet op til dine forventninger — særligt når du har været her mange gange. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen patient skal have.
Vi tager din feedback meget alvorligt og beklager, at du har følt utilstrækkelig vejledning. Det er vigtigt for os, at alle patienter føler sig trygge, lyttet til og professionelt behandlet.

Med venlig hilsen klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

25 nov. 2025

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du oplevede en konsultation, hvor du ikke følte, at der var tid nok til at få dine spørgsmål og bekymringer hørt. Det er vigtigt for os at understrege, at en konsultation altid bør give plads til, at man kan forklare sin situation tydeligt og stille de spørgsmål, der er nødvendige for at føle sig tryg.
Hvis noget er uklart, hvis man bliver i tvivl, eller hvis man har brug for at få noget gentaget eller uddybet, så opfordrer vi til, at man siger det højt — enten direkte til lægen eller til personalet. Det er den bedste måde at sikre, at vi sammen får et fuldt billede af situationen, og at man går herfra med den rette forståelse af både diagnose og behandling.
Jeg beklager, at det ikke blev din oplevelse denne dag
Med venlig hilsen klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

25 nov. 2025

Tak for din anmeldelse. Vi bliver dog nødt til at korrigere dine oplysninger, da de ikke stemmer overens med vores praksis. Man kan booke tid hos os døgnet rundt via både mail og Patientportalen på hjemmesiden, og vi har telefontid stort set hele åbningstiden. Derudover prioriterer vi akutte patienter højt og får dem som regel ind samme dag. Og i modsætning til mange andre lægeklinikker, kan man troppe op i klinikken og aftale tid personligt med sekretærerne.
Vi tager derfor klart afstand fra påstanden om dårlig service. Hvis du ønsker at uddybe din oplevelse, er du velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få klarhed over, hvad der skete i netop din situation, da vi på ingen måde kan genkende din beskrivelse af situationen.
Med venlig hilsen klinikken i Stenløse.

Réponse : Helsevej

25 nov. 2025

Tak fordi du deler jeres oplevelse. Vi er kede af at høre, at din mor gik herfra utryg – det er naturligvis ikke meningen, og vi beklager, hvis konsultationen blev oplevet for hurtig eller utydelig. Vi lægger stor vægt på høflighed, ro og tydelig kommunikation, især når patienter har brug for ekstra tid.
Vi vil gerne understrege, at alle patienter skal mødes med venlighed og ordentlighed hos os, og vi er ærgerlige over, hvis det ikke blev oplevet sådan denne dag. I er velkomne til at kontakte os, hvis I ønsker en opfølgende samtale, så vi kan gennemgå alt i et tempo, hvor din mor kan føle sig tryg.
Med venlig hilsen klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

25 nov. 2025

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft et ubehageligt forløb, men vi bliver nødt til at præcisere, hvordan situationen faktisk forløb. Du blev tilset akut den første dag, du mødte op, og næseblødninger er en behandling, vi håndterer meget ofte og som regel hurtigt og effektivt i klinikken.
Når en næseblødning alligevel forværres eller ændrer karakter, som det gjorde i dit tilfælde, er det lægens opgave at vurdere, om der er behov for behandling på skadestuen. Det er en helt normal og fagligt korrekt beslutning, som kun træffes, når det vurderes nødvendigt for patientens sikkerhed. Personalet afviser aldrig patienter – det er udelukkende lægen, der kan beslutte videre henvisning.
Vi beklager, hvis kommunikationen omkring dette ikke stod tydeligt i øjeblikket, særligt når man allerede er presset af en akut situation.
Med venlig hilsen klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

19 juin 2025

Tusind tak for din dejlige anmeldelse og de flotte ord!

Det betyder virkelig meget at blive mødt med så meget forståelse og varme. Du har helt ret – vi gør os umage for at være nærværende, lytte og svare ærligt og ordentligt, og det er skønt at høre, at du har oplevet netop dét.

Tak fordi du minder os alle om, at vi også er mennesker – præcis som dem, vi hjælper. Din anbefaling gør os oprigtigt glade, og vi sender den varmeste tak din vej.

Vi glæder os til at tage imod dig igen, hvis du får brug for os.

Klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

19 juin 2025

Tusind tak for din varme og personlige anmeldelse!

Det glæder os dybt at høre, at både du og dine drenge føler jer trygge og godt hjulpet hos os – især når man har et barn, der er utryg ved læger, betyder det meget at kunne komme hurtigt til og møde et omsorgsfuldt team.

Vi lægger netop vægt på at være tilgængelige, imødekommende og ikke mindst effektive – og det er fantastisk at høre, at det er noget, I sætter pris på.

Tak for din tillid gennem årene og for de fine ord. Vi glæder os til at tage imod jer igen, når behovet opstår.

Klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

15 avr. 2025

Tusind tak for din fine anmeldelse og for at dele din oplevelse hos os. Det betyder meget for os at høre, at du har følt dig hjulpet – især når det virkelig gjaldt. Vi forsøger altid at finde akutte tider, når behovet er størst, og vi er glade for, at det har kunnet lade sig gøre for dig.

Tak fordi du anbefaler os – og tak for din forståelse for, at vi nogle gange må prioritere tiden hos den, der har mest brug for den. Det sætter vi stor pris på!

De bedste hilsner
Klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

15 avr. 2025

Tusind tak for din ærlige anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os. Vi er glade for, at du oplever personalet som venlige og hjælpsomme, og at du sætter pris på de korte ventetider for at få en tid hos os.

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at skulle vente i venteværelset, især når man møder op til tiden. Vi forsøger at overholde vores tider så præcist som muligt, men vi har ofte mange akutte patienter – bl.a. fordi der desværre er meget lange ventetider hos flere af vores kolleger i området. Vi prøver at hjælpe så mange som muligt samme dag, hvilket kan betyde, at programmet bliver presset.

Vi er opmærksomme på, at konsultationen kan føles kort og effektiv – det er aldrig vores ønske, at nogen skal føle sig forhastet. Vi bestræber os på at stille de relevante spørgsmål og nå det vigtigste, men vi tager naturligvis til os, at du gerne ville have haft mulighed for at udtrykke dig mere i ro og mag.

Din feedback er værdifuld, og vi bruger den aktivt i vores arbejde med at forbedre patientoplevelsen – så tak for det.

De bedste hilsner
Klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

27 mars 2025

Tak for din ærlige anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en så ubehagelig oplevelse hos os.

Først og fremmest vil vi gerne undskylde for ventetiden og den oplevelse, du havde i venteværelset. Det er aldrig meningen, at man skal føle sig som en del af et samlebånd eller sidde utrygt i et overfyldt lokale. Vi er meget bevidste om, at vores ventetider nogle gange kan trække ud – særligt når vi modtager akut syge børn, som kan kræve længere tid end planlagt. Det massive patientpres, vi oplever, er bestemt ikke noget, vi selv har valgt – det skyldes desværre de meget lange ventetider hos andre ørelæger i regionen, og vi gør vores bedste for at hjælpe så mange som muligt uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Vi beklager også, hvis du oplevede personalet som useriøse. Vores unge medarbejdere (hovedsageligt medicinstuderende som dog er en del ældre end 17 år) er en vigtig del af teamet, og de arbejder hårdt og med stort engagement – men det er selvfølgelig vigtigt, at tonen og stemningen altid er professionel. Vi vil tage dine observationer til efterretning og sikre, at vores team bliver mindet om, hvordan vi møder patienter og pårørende med ro og respekt – også på travle dage.

Mht. selve undersøgelsen af din søn: Det gør os oprigtigt ondt at høre, at du oplevede den som voldsom og ubehagelig. Det er bestemt ikke sådan, en forælder skal forlade vores klinik – særligt ikke med en nyfødt. Vi forsøger altid at være grundige og effektive, men vi erkender, at det også skal føles trygt. Hvis det ikke har været tilfældet her, så er det en fejl, vi gerne vil lære af.

Vi kan ikke kommentere på andre lægers vurderinger, men vi forstår, at det kan skabe tvivl og utryghed, når diagnoser ikke stemmer overens. Vi opfordrer altid til opfølgende kontakt, hvis der er noget, man er i tvivl om – og vi ville gerne have haft mulighed for at tale med dig efterfølgende og måske rette op på det indtryk, du fik.

Til sidst vil vi blot nævne, at det er vigtigt at holde anmeldelser på et sagligt plan. Trustpilot anbefaler, at man undgår personlige angreb eller udokumenterede udsagn om enkeltpersoners ry, og vi håber, det også kan respekteres i dette tilfælde.

Din feedback er vigtig, og vi er oprigtigt kede af, at du ikke følte dig godt behandlet. Det tager vi med os, og vi vil bruge det konstruktivt i vores arbejde med at gøre oplevelsen bedre for vores patienter.

Venlig hilsen
Klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

4 déc. 2024

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med din konsultation.

Ved procedurer som fjernelse af ørevoks - som jo desværre er nødvendigt for at kunne lave en fuld otoneurologisk undersøgelse - kan irritation af øregangen desværre forekomme, men det er naturligvis ikke vores intention at skabe ubehag eller komplikationer. Vi beklager, hvis du har oplevet dette.

Din feedback er vigtig for os, og vi tager den til efterretning for at forbedre vores arbejdsgange.

Med venlig hilsen,
Klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

4 déc. 2024

Tusind tak for din varme anmeldelse! Det betyder utroligt meget for os at høre, at vi har kunnet hjælpe jeres søn. Vi ved, hvor vigtigt det er at finde den rette løsning, især når det gælder børn, og vi er glade for, at han nu trives og er smertefri.

Vi sætter stor pris på jeres tillid og jeres positive ord om vores service. Det er netop feedback som jeres, der motiverer os til at fortsætte med at gøre vores bedste.

Med venlig hilsen,
Klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

4 déc. 2024

Kære Storm og hans mor,

Tusind tak for de varme ord! Det betyder utrolig meget at høre, at vi har kunnet hjælpe jer og gøre en forskel for Storms hverdag – og jeres som familie.

Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når bekymringer ikke bliver taget alvorligt, og vi er glade for, at I har følt jer trygge, set og hørt her i klinikken. Det glæder os at høre, at Storm har fået det bedre.

Tak fordi I deler jeres oplevelse, og vi er her altid, hvis I får brug for os igen. Det er os, der takker for jeres tillid!

Med venlig hilsen,
Klinikken i Stenløse

Réponse : Helsevej

4 déc. 2024

Tusind tak! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og at du føler dig lyttet til og taget seriøst. Det er præcis den oplevelse, vi stræber efter at give alle vores patienter.

Vi sætter stor pris på dine rosende ord om både lægen og sygeplejersken – vi giver det glade budskab videre.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi er her altid, hvis du har brug for os igen.

Med venlig hilsen,
Klinikken i Stenløse 😊