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Im Jahr 2021 habe ich noch für fast 170.000,00€ alleine bei Heo TCG Ware bestellt, seid Jahren erhalte ich keine einzigen Pokemon Case mehr. Scheint als würde die Ware das Lager betreten und dann "verschwinden"... Ständig Stornierungen von 100%
Also das mit den Storno, wenn es HEO gefällt und wenn nicht ist ja ein Witz.
Die Gebühren werde ich nicht bezahlen. Man storniert die Artikel, die wir möchten raus und dann lässt man einen sterbenden Artikel drin und will das fünffache Geld als Strafe einkassieren?
Niemand erreichbar, wenn wird aufgelegt. Die erste Bestellung war die unfreundlichste Erfahrung, die ich in 10 Jahren meiner Tätigkeiten erlebt habe.
Konditionen für kleine Händler sind der absolute Wahnsinn. Selbst die Mengenrabatte... ich bin ehrlich ich kauf die Ware mittlerweile immer häufiger vor Ort. Scheinbar finanzieren wir diese Rabatte.
Lieferbedingungen und Zahlungsbedingungen sind ebenfalls fragwürdig.
Enttäuschend und intransparent – keine fairen Chancen für neue Kunden
HEO ist in meinen Augen der mit Abstand schlechteste Großhändler auf dem Markt. Eigentlich hätten sie nicht mal einen Stern verdient – so intransparent und kundenunfreundlich, wie sie agieren.
Als Vorbesteller ist man bei HEO komplett im Nachteil. Man bestellt Ware frühzeitig zu einem Einkaufspreis von z. B. 150 €, in der Hoffnung auf faire Planung und Marktchancen – doch fast direkt nach dem offiziellen Release wird exakt derselbe Artikel von HEO selbst als „Hot Deals“ für 70 € im Shop angeboten. Das ist keine Ausnahme, sondern passiert regelmäßig – und zerstört jegliche Kalkulation und Vertrauen.
Als Händler steht man dann mit dem Rücken zur Wand. Um überhaupt konkurrenzfähig zu bleiben, muss man seine eigenen Preise senken – und verliert dadurch Marge. Das Schlimmste: Unsere Endkunden fühlen sich betrogen, wenn wir die Preise kurzfristig anpassen. Wir sitzen also zwischen den Stühlen – und HEO reibt sich die Hände.
Noch dazu werden bestimmte Kunden bevorzugt, bekommen besseren Zugang zu Marken oder mehr Rabatt – während andere leer ausgehen. Transparenz? Fehlanzeige. Es herrscht ein ganz klares „Friss oder stirb“-Prinzip, bei dem HEO diktiert, wer überhaupt noch mitspielen darf.
Wer ernsthaft versucht, sich ein solides Geschäft aufzubauen, ist bei diesem Großhändler völlig falsch. Kunden werden hier nach Strich und Faden verar.. – und das hat meiner Meinung nach auf Dauer keinen Platz im Markt.
Promised delivery times are not fulfilled. Does not accept cancellation even though they do not deliver. Done with this company.
Quite expensive, you never know how much stock is available and the costumer service is horrific. Badest communication I’ve ever experienced
Great company, stock arrives on time, but the price points are not reflective of the SRP. for example a Funko item might retail on the Funko Europe site for £13.00 GBP and they will charge approx £9.98, when another provider will sell at Wholesale for £5.87 allowing for a greater profit margin.
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