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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vitamines et compléments alimentaires
  2. Service de fitness et nutrition

Écrit par l'entreprise

HERBANO ist Ihr Online-Shop für hochwertige und durchdachte Mikronährstoff-Präparate. Die speziellen HERBANO-Rezepturen in optimalen Zusammensetzungen sorgen für höchste Zufriedenheit auch bei sehr anspruchsvollen Kunden. Unser Auslieferlager in der 3-Länder-Region am Bodensee stellt kurze Lieferzeiten an unsere Kunden sicher.

Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

28 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 83 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

J ai commandé le 27 décembre dernier.

J ai commandé le 27 décembre dernier.
Débitée le 29 décembre
M étonnant de ne pas recevoir ma commande j ai été sur mon compte client.
Impossible d avoir un suivi de colis, aucun mail autre que la validation de ma commande.
Quelle ne fut pas ma surprise de voir ma commande annulée.
Je n ai perçu aucun remboursement.

7 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse : Herbano

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Après vérification, nous constatons que votre paiement a échoué le 29 décembre en raison d’une authentification 3D Secure non validée. C’est la raison pour laquelle votre commande a été automatiquement annulée.

Notre service client vous a informée de cette situation le 9 janvier et vous a proposé, si vous le souhaitez, de passer une nouvelle commande. Comme le paiement n’a pas été validé, aucun débit définitif n’a eu lieu et aucun montant n’a été encaissé.

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide pour repasser commande, nous restons à votre entière disposition.

Cordialement,
L’équipe Herbano

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir. J ai passé une commande le 15 octobre dernier et n ayant rien reçu à ce jour je les ai relancés. Leur réponse est la suivante :
Bonjour,

Nous regrettons que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.

Selon le suivi DPD, le colis n'a malheureusement pas pu être livré et nous sera donc retourné Dès réception du retour, vous serez automatiquement remboursé du montant de la commande.
Malheureusement, un nouvel envoi n'est pas possible pour des raisons logistiques.

Vous pouvez à tout moment passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne.

Votre santé, notre priorité

Votre équipe Herbano
Astrid Glawa

Lorsque je clic sur le suivi celle ci a été livrée en Suisse le 31 octobre 2024

2 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Herbano

Bonjour,

Merci pour votre message.
Selon les informations de suivi DPD, votre colis a été retourné à notre entrepôt en Autriche le 31 octobre 2024.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
L’équipe Herbano

Afficher les avis dans toutes les langues. (28 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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