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We make highly detailed minis in resin and metal. In the 19 years we have been established we have had many ups and down and seen many changes in the industry. This kind of review site is one of the major ones. We don't always get it right but 99% of the time we do. If you have an issue that you do not feel is resolved then please contact me first and give me the opportunity to rectify what went wrong before posting a negative review. If I don't get it sorted then please feel free to post an honest review. Thankyou :)
Bedwas Industrial Estate, CF83 8HW, Bedwas, Royaume-Uni
2,9
105 avis
Aucune trace de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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J'ai passé une commande le 18 avril 2024. Mon compte a été débité. Mais je n'ai pas reçu ma commande.J'ai écrit à plusieurs reprises au vendeur pour savoir où est ma commande. Je n'ai jamais eu de réponse. Nous sommes en Août et Ma commande n'est toujours pas arrivée.
Je suis très déçu.. j'adore les figurines..
Commande effectuée le 13/06/2022, non reçu au 29/07, aucune réponse du vendeur malgré plusieurs mails, c'est la deuxième fois que cela se produit, déjà un incident sur une commande en début d'année arrivée après 3 mois. dommage car j'adore les figurines.
Réponse de Hasslefree Minis
Je m'excuse pour ces problèmes. Notre site Web a dû être transféré sur un nouveau serveur et cela a provoqué le chaos.
Votre commande est-elle arrivée ? Faites-moi savoir de toute façon.
Shame on them !
Communication pire que nulle et honnêteté plus que douteuse.
Commande faite mi-novembre 2018 (£87). Fin décembre, plusieurs emails de ma part pour savoir si le colis avait été envoyé. Pas de réponse. En janvier 2019 un email m'annonce que le colis est enfin posté. Un mois après: toujours rien de reçu. Trois emails pour demander le numéro de traçabilité de l'envoi (traçabilité pour laquelle j'ai payé). Aucune réponse. Jamais plus je ne traiterai avec des gens si peu professionnels et je déconseille à chacun de gaspiller son temps et son argent avec eux.
Réponse de Hasslefree Minis
Veuillez accepter mes excuses pour ce qui s'est passé, vous n'auriez pas dû vivre cette expérience.
C'était un mauvais moment pour nous que nous essayons toujours de rattraper.
Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez m'envoyer un e-mail directement
Merci
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