Hilbergverhuizingen Avis 29

Helaas een rampzalig slechte ervaring met Hilberg Verhuisservice. Onze verhuizing liep uit op een regelrecht fiasco: de verhuizers kwamen 1,5 uur te laat, de geadviseerde verhuisbus was te klein (waardoor spullen achterbleven) en we moesten betalen voor een verhuislift die niet gebruikt kon worden. Daarnaast werd er 2 uur en 40 minuten gereden over een rit van normaal 1,5 uur, wat leidde tot extra kosten omdat de verhuizing niet binnen de afgesproken tijd (10 uur) klaar was.

Het dieptepunt was verhuizer Ramon. Hij liet de kast voor de babykamer instabiel en beschadigd achter, mét missende en gebroken onderdelen. Onbeperkt inpakfolie waarvoor betaald was, is nauwelijks gebruikt. Tot slot was zijn gedrag aan het einde intimiderend en ronduit onbeschoft: hij griste letterlijk geld uit onze handen omdat hij vond dat hij recht had op meer fooi. (De andere verhuizer was overigens wel vriendelijk en behulpzaam).

Inmiddels zijn we drie weken, een officiële klacht (28 mei) en een herinnering (10 juni) verder. Het bedrijf vernemen we geen enkele reactie van en ontduikt hiermee alle verantwoordelijkheid. Zoek voor een betrouwbare verhuizing absoluut een ander bedrijf!

Pas op! Helaas worden er veel extra kosten in rekening gebracht welke aan de voorkant niet worden vermeld.

De verhuizeers gingen als boemannen te werk. Je merkte aan alles dat ze de klus snel wilde afhandelen. Er werd nog net niet met mijn spullen gegooid. Ik moest extra kosten betalen voor "zware spullen" dit was mij nooit verteld. Daarnaast gaven ze comentaar op dat ik te veel spullen had, dat het allemaal niet zou passen en dat ze open tassen niet mee zouden nemen, maar enkel dozen en meubels. Hierdoor heb ik zelf nog meerdere keren heen en weer moeten reizen tussen het oude en nieuwe huis, wat je niet wilt als je een verhuisservice inschakeld. Eenmaal bij het nieuwe huis moesten wij mee helpen met tillen, want anders gingen ze het niet redden in de tijd (ik had geen haast, zij maakte onnodig haast), hierdoor werden ze laks, heb ik krassen op mijn nieuw gestucte muren, zijn er dozen stuk gevallen met dierbare spullen en staan er nog 2 kasten in de woonkamer waarvan ze zeiden dat deze niet zouden passen door het trappengat, dus gingen ze ze niet naar boven brengen. Vrienden hadden goede ervaring met deze verhuisservice, maar dat kan ik helaas niet zeggen. Mijn verhuizing is vele malen stressvoller geworden en totaal niet ontzorgt.

Helaas moet ik negatieve reviews bevestigen.
De verhuislift die was gehuurd kon nergens staan - ons was niet verteld een plek vrij te houden - en de verhuislift moest weer vertrekken. Vervolgens hebben we alles samen met de verhuizers drie verdiepingen omhoog moeten sjouwen. Dit bracht uiteraard extra kosten met zich mee.

De verhuizers zelf waren verder prima, maar de verhuisservice was ronduit slecht. Zij leggen de verantwoordelijkheid volledig bij de klant. Zelfs toen ik aangaf juist een verhuisservice te hebben ingeschakeld om dit soort problemen te voorkomen, bleven zij volhouden dat het niet hun verantwoordelijkheid was en boden zij op geen enkele manier een passende oplossing.

Wees voorzichtig; wij hebben deze service gevonden via Groupon en vermoeden dat de verhuisdienst onder verschillende namen opereert.

Ik ben uiterst ontevreden over de dienstverlening van dit verhuisbedrijf. Bij aankomst verschenen twee verhuizers die duidelijk geen professionele instelling hadden. Vanaf het begin werd er slecht met mijn eigendommen omgegaan: spullen werden op straat neergezet, onzorgvuldig behandeld en zelfs door een vieze, sterk ruikende ruimte gesleept. Hierdoor zijn diverse persoonlijke spullen, waaronder mijn bed en andere items, beschadigd en gaan ze nu onaangenaam ruiken.

Daarnaast duurde de verhuizing onnodig lang. Wat binnen een uur afgerond had kunnen zijn, werd door hun inefficiënte en ongeïnteresseerde houding uitgesmeerd over vier uur. Tijdens de werkzaamheden werd er herhaaldelijk aangedrongen op directe betaling, en er werden onbeschofte opmerkingen gemaakt. Er werd zelfs gedreigd dat mijn spullen op straat zouden blijven staan als ik niet “meer respect” toonde, terwijl ik vanaf het begin gewoon correct en beleefd ben gebleven.

Dit bedrijf toont geen professionaliteit, geen respect voor klanten en geen zorg voor eigendommen. Op basis van mijn ervaring kan ik dit verhuisbedrijf absoluut niet aanbevelen.

Meest verschrikkelijke verhuisbedrijf ooit!!! Wat een klein klusje moest zijn deden ze ruim 3 uur over om de spullen alleen al in te laden! Wanneer je vraagt of ze voorzichtig willen zijn met je spullen en deze niet willen slepen door een gore portiek krijg je een grote dreigende arrogante bek van ze! Dingen zoals : “ik laat al je spullen hier achter”, “jullie moeten respect tonen voor ons!” “Dit klusje duurt 6 uurtjes en geen 4” mind you, het ging om standaard meubels voor 1 persoon en een paar dozen en tassen. wanneer je ze aansprak op hun slome werken gingen ze nog langzamer werken. Heletijd dat buitenlands geouwehoer van ze ertussen want Nederlands spreken ho maar!!! Nou toen alle spullen waren ingeladen gingen we naar de eindbestemming die 5 minuten verderop is!!!! Ze hebben al onze spullen op straat getyfd en zijn weggereden. MENSEN BOEK HIER NOOIT JULLIE VERHUIZING!! JE KRIJGT 2 ARROGANTE ZELFINGENOMEN BUITENLANDERS DIE TE MOE EN TE LUI ZIJN OM HUN EIGEN WERK UIT TE VOEREN! HILBERG VERHUIZINGEN IK VERVLOEK JULLIE BAHHHH

Absoluut af te raden

De meest verschrikkelijke verhuiservaring ooit. Via Easymovers kwam ik terecht bij Hilberg. In eerste instantie leek het contact met Sandra prima, maar zodra de offerte was geaccepteerd, ging het bergafwaarts. Toen ik belde om te vragen wanneer de verhuizers precies zouden komen, hing ze midden in het gesprek letterlijk op. Onbeschoft en onprofessioneel.

De verhuizers zelf belden niet 30 minuten, maar slechts 20 minuten van tevoren dat ze wilden vertrekken. Ze gaven aan dat ze zouden wachten, maar dat de tijd direct zou worden doorberekend. Eén van de taken was het demonteren en monteren van een kast. Bij aankomst werd direct gezegd dat het duurder zou worden “omdat het een dure kast is”. Vervolgens stonden ze ruim een kwartier te bedenken hoe ze überhaupt moesten beginnen. Ze hadden geen ervaring, waren totaal niet voorbereid en hadden niet het juiste gereedschap bij zich.

Tijdens het werk moest ik ze constant aansporen om door te werken. Zodra ik even uit zicht was, werd er gerookt, gebeld, eindeloos lang naar het toilet gegaan of gewoon tijd gerekt. Voor slechts drie items deden ze er meer dan drie uur over. Toen ik één van hen aansprak om te helpen, begon hij te schreeuwen, zei tegen zijn collega “neem het geld aan” en wilde vertrekken terwijl de verhuizing nog niet klaar was.

Het leek erop alsof ze alleen maar probeerden zoveel mogelijk extra tijd te rekenen. Onderweg naar de eindbestemming reden ze bewust traag (70 km/u waar 100 mocht). Ze spraken geen Nederlands en nauwelijks Engels, en klantvriendelijkheid leek volledig onbekend terrein.

Kortom: een verschrikkelijke, stressvolle ervaring die me letterlijk ziek heeft gemaakt. Absoluut geen aanrader!

Wat een vreselijke deceptie! Schade, aangebracht door werknemers uit Albanië (!!) tot een bedrag van ruim 500 Euro. Ondanks wekenlange eenzijdige communicatie van mijn kant werd er nooit op gereageerd. We zijn half januari verhuisd en het is nu april. Totaal niets vernomen van dit bedrijf. Trap er niet in!!!

Ik ben ingestapt voor een 4-uurs arrangement incl. (de)montage van bed en eettafel. Op het verhuisadres hebben de mannen keihard gewerkt. Op het nieuwe appartement 3 hoog ging alles goed totdat mijn 3-zitter niet in de lift bleek te passen. Terwijl de bank middenin de hal beneden stond, moest ik direct de meerprijs betalen: 19 euro per verdieping plus 40 of 60 euro (weet niet meer precies) omdat het 'zwaar werk' was. Ik voelde me echt voor het blok gezet. Boven vertelde ik dit mijn dochter en haar man. Zij hebben in no time de bank via de trap boven gekregen. De verhuizers hebben nog wel mijn bed weer gemonteerd, maar er was door al dat gedoe geen tijd meer voor de eettafel. Die hebben we zelf, nadat we het bevestigingsmateriaal ergens hadden gevonden waar de verhuizer het had neergelegd, in elkaar gezet met 2 man. Het was dus een goed begin met een zeer teleurstellend vervolg.

Vreselijk bedrijf. Zij hebben onze topper van 900 euro kapotgemaakt tijdens de verhuizing en hebben ontzettend veel stukken opgevraagd. Alles is aangeleverd, maar ze blijven met loze beloftes komen en ik word niet meer doorverbonden naar de juiste persoon. Diegene is nooit op kantoor of zit in het buitenland. Wat een oplichters!

Het eerste contact was zeer goed en alles werd zeer vlot en correct afgehandeld. Zeer terecht moet je voor bepaalde zaken extra betalen. Helaas had ik telefonisch doorgegeven dat het er een Amerikaanse koelkast was een werd er niet gezegd dat dit meer ging kosten. Maar ik kan er ook wel mee leven.
Bij aankomst in het nieuwe huis was er een plank in een kast kapot gegaan. Ze tillen namelijk gewoon alles op zonder iets te checken, een andere Ikea kast was slecht weer in elkaar gezet. Terwijl hij hier zeker een half uur tot een uur extra mee bezig was. Kortom je betaald het extra uurloon en montagekosten voor niks. Want uiteraard moet ik het zelf nu regelen.

En ook helaas was de Amerikaanse koelkast beschadigd. Dure koelkast maar op ooghoogte een aantal deuken.

Uiteraard kan dit gebeuren maar dan los je dit met elkaar op. Maar ze reageren op geen enkel bericht meer en als je ze belt beloven ze je terug te bellen. Erg onprofessioneel allemaal.

Ontzettend slecht bedrijf!
Afgesproken tussen 16.0 en 16.45. Om 16.45 werd ik gebeld dat het anderhalf uur later zou worden. Om 18.30 werd ik gebeld dat het 20.00 zou worden. Wij zaten netjes klaar om 16.0 met alle dozen al buiten gezet. Toen het begon te regenen konden we alles weer naar binnen sjouwen. Toen het voor de 3 e keer weer later werd, hebben we gezegd dat ze niet meer hoefde te komen. We hebben een klein kind dat naar bed moet en ik ben 5 maanden zwanger. Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit. Nooit meer! Alleen maar heel veel stress extra van gekregen.

VRESELIJKE BEDRIJF!!!PURE OPLICHTERS KOMEN OP EEN ANDER TIJDSTIP AANKOMEN DAN AFGESPROKEN.

In april een verhuizing gedaan met dit bedrijf en een kledingkast laten monteren. Echter, was het niet geheel juist gemonteerd. Na maanden gemaild en gebeld te hebben pas in juni een afspraak gekregen. De eerste afspraak zijn ze niet komen opdagen en ook niks laten horen. Bij de 2de afspraak wel gekomen maar niet op de afgesproken tijd. Die dag 4x contact gehad met de vraag waar de verhuizers bleven. Vervolgens zijn deze gekomen maar wat waren de verhuizers ongeduldig, onbeschoft en respectloos! Bedrijf komt afspraken niet na, reageert heel slecht of gewoonweg niet. Ze doen niet wat ze zeggen. Een vergoeding kennen ze niet. Geld gaat blijkbaar voor klantvriendelijkheid en service. Ik raad dit verhuisbedrijf echt af! Neem aub een andere. En ontneem jezelf de stres en koppijn die dit bedrijf geeft. Verder was de verhuizing in 3 uur klaar maar had voor 8 uren betaald. Was ook nog op advies van een medewerker van het bedrijf. Terwijl de verhuizers aangaven meestal in 3 uurtjes wel klaar te zijn. Daarnaast kwamen er nog onverwachte kosten bij op de dag van de verhuizing. Dit was niet van tevoren aangegeven in de offerte of tijdens het telefoongesprek. Zwaar opgelicht en belazerd dus. Never, nooit meer verhuisbedrijf hilberg. Had ik maar de reviews gelezen, aangezien dit meerdere mensen is overkomen.

Verhuisstress….? Maak je geen zorgen! Ik raad een iedereen aan om op Hilberg verhuizingen te vertrouwen. Het zijn harde werkers, ze zijn zorgvuldig en snel. Echt een topservice voor een goede prijs. Fijne partij om mee te verhuizen. Ze zijn op tijd en flexibel en het zijn ook nog eens hele aardige mannen!

Dorim & Bashim, harstikke bedankt voor de fijne verhuizing.
Voor toekomstige verhuizingen zal ik zeker weer contact opnemen!

6 sterren ;-)

Op 29/4 zijn wij verhuisd met behulp van de verhuizers Uzi en Fam. Ze waren op tijd (zelfs een kwartier te vroeg) en werkten snel. Ze waren kundig met het inpassen van alle spullen in de bus en alles is onbeschadigd overgekomen (incl. uur rijden). Het uitladen ging heel soepel en ze waren een uur sneller klaar dan we hadden besproken. Allemaal voor een zeer scherpe prijs vergeleken met andere aanbieders.

We twijfelden nog over dit bedrijf vanwege de vele 1-ster reviews op Trust Pilot. Maar laat je daar niet door tegenhouden. Wij zijn super tevreden!

Wat een top bedrijf. Er was iets misgegaan vanuit mij met het bevestigen van de offerte.
Na even bellen konden zij toch binnen 1 uur met 3 man en een iets grotere verhuiswagen bij mij zijn in het weekend!

De jongens waren fijne gasten, netjes, werkten keihard en waren loeisterk. Ik ga nooit meer andere verhuizers vragen. Ik zou zeggen, huur die extra verhuizer altijd in (dan zit je safe met je tijd), luister goed naar het advies want het is zeker geen duurkoop en geef de jongens een klein beetje fooi mee en zelfs dan heb je top kwaliteit voor een lage prijs. Iedereen blij!

Al die negatieve review wat een onzin! Het is een super bedrijf, prijs kwaliteit geweldig. Roy en Lidi hebben heel hard gewerkt en zijn het geld meer dan waard!

Bon van Groupon gekocht voor €120,-. 4 uur 2 man inclusief bakwagen voor de verhuizing. De extra kosten op Groupon gelezen. De niet zo vriendelijke telefoniste gaf aan dat er een offerte voor de kosten kwam. Tijd gaat lopen vanaf het vertrek bij het verhuisbedrijf. Dus als het een half uur rijden is heen en terug ben je een uur kwijt. Daar maken ze dan op de dag zelf 2 uur van. De offerte was berekent op 90 euro kosten, het werd vandaag €123,- Laten we eerlijk wezen, iedereen snapt dat je voor 120 euro geen 2 man kan sturen. Het was in totaal €250,- Voor een complete verhuizing! De mannen waren 10 min eerder, zijn beleefd en super sterk. Ze hebben niks stuk gemaakt en geen pauze genomen, ik wel. Voor de mensen met schade : als je een all risk dekking hebt, de meeste mensen wel, op je inboedel enof opstal verzekering, dan is schade veroorzaakt door jezelf, ook tijdens de verhuizing, gewoon gedekt. 5 sterren voor de mannen, alsnog 3 voor de telefoniste, met zulke recensies ben je niet chagrijnig, maar wordt je chagrijnig gemaakt. 4 * dus.

Zeer zeer zeer slecht. Helaas de recensies niet gelezen vantevoren. De verhuizers zouden rond 14 uur komen, ze waren er om 20 uur. Hebben 1.5 uur verhuist terwijl we voor 4 uur betaald hadden. Veel gedoe gehad wat tot een gevloek en gedreig van de verhuizer heeft gezorgd aan de deur. Ontzettend heftig. Het bedrijf heeft na meerdere meldingen nooit contact opgenomen. Doe het echt niet!!!