Aalborg Hobby Avis 7

Verdens sjoveste butik at handle i, personalet har så meget humor at man skralgrine når man går ud igen.
Bare tonen mellem de ansatte er guld værd. De hygger.

Jeg købte en ESU loksounddecoder fra DLS med Mrd/Mr lyd. Denne virkede efter 6 måneder kun periodisk. Jeg sendet den op til dem og 6 dage efter modtog jeg en helt ny. Uopfordret medgiver jeg gerne min bedste anbefaling til dem. Hvis man udviser god pli kan service gå begge veje. Dette er fra en kunde der har 35 års erfaring med kundepleje i køkkenbranchen.

Jeg var i deres fysiske butik og fandt en gave jeg gerne ville købe. Jeg er meget usikker på at det er det rigtige og spørger derfor ejeren om man kan bytte det hvis ikke det er. Dette svare han ja til.
Jeg finder dagen efter gaven 1100kr billigere på nettet og går ned og spørger om han prismatcher, hvilket han svare nej til. Derefter siger jeg at jeg gerne vil bytte det. Hertil svare han at dette ikke er muligt, og at jeg kan få er gavekort til butikken.
Jeg fortæller ham at han havde sagt at man kunne bytte det, men ikke at man ikke kunne få de 3200 kr igen. Under disken viser ejeren mig et lille skilt hvor der står at de ikke giver pengene igen. Dette skilt har jeg selvfølgelig ikke set da jeg købte gave …
Hvis jeg havde købt gaven på nettet (hobbys egen webshop) kunne jeg sagtens få pengene igen. Men det kan jeg ikke når det er i den fysiske butik.
Jeg synes det er en super dårlig oplevelse at man ikke får en god kundeservice når man prøver at støtte lokalt. Handler der aldrig igen.

Er altid blevet godt behandlet, gode varer god service, kan kun anbefale at handle i denne butik.

Jeg har flere gange handler her og har stadig en god oplevelse til gode. I dag handlede jeg i butikken for sidste gang:

Jeg er pt. alvorligt ankelskadet og står overfor en operation meget snart. Jeg går ind i butikken og tager de få ting, som jeg på forhånd ved, at jeg skal købe. Da jeg skal betale ligger min pung i bunden af tasken. Ekspedienten spørger så i sjov om, jeg kan betale med guldbarer eller andet. Jeg siger, så at jeg gerne vil betale med min skadede ankel i sjov. Han griner og jeg får betalt.

På vejen ud af butikken siger han så følgende, da han åbent døren: "Du halter jo ikke, så du har da ikke noget at pylre over" - jeg går seriøst i chok og siger blot, at jeg skal opereres om 14 dage. Men fordi, at min ankel ikke lige der gør ondt nu og jeg ikke halter lige nu eller har krykker, så er det på ingen måde OK, at sige sådan. Jeg har generelt mange smerter, så det var rent held, at besøget fandt sted på et heldigt tidspunkt.

Igen jeg har flere gange været i butikken. De andre gange har ekspedienterne altid været meget overvågende og ikke særlig imødekommende. Så fremover køber jeg bare mine varer andre steder.

Jeg har flere gange forsøgt at få hjælp til diverse hobby artikler i denne butik. Menneskerne som er ansat, aner ikke noget om noget som helst. Ligeså snart man har et bare lidt teknisk spørgsmål, skal det henvendes til butikkens ejermand, som aldrig befinder sig i butikken.
Bliver henvist til at ringe løbende dagen efter, indtil jeg måske rammer de magiske 10min hvor han befinder sig på matriklen, for at aftale en tid til at komme ind og snakke med ham. Men det skulle være således at jeg kunne være der 5min efter opkaldet, da indehaveren åbenbart ikke kan huske længere end 5-10min, ifølge hans to på ingen måde servicemindet ansatte.
Der var selvfølgelig heller ikke mulighed for at de bare kunne ringe, når han var i butikken, fordi det glemmer han bare...

Så kom dog ind i kampen. En skod butik som jeg virkelig fortryder at have lagt så meget som en øre i!

Da jeg skulle bygge et nyt modelskib med fjernstyring osv. havde jeg brug for vejledning og ønskede også at købe det hele derinde i butikken. Så jeg tog ind og snakkede med indehaveren og spurgte om ikke han ville hjælpe mig med at lave en opsætning til en halvstor fiskekutter, der er ca. en meter lang, vejer en 12-15kg og inden jeg var færdig med at fortælle afbrød han mig nærmest og sagde ordret "Det jo ikke bare lige at lave sådan en opsætning". så spurgte jeg om ikke han kunne lave sådan alligevel, hvorefter han bare vendte det døve ære til og snakkede med en anden kunde??? Der er bare RINGE service, han havde overhovede ingen interesse i at hjælpe mig!!! omkring 2 mdr. senere skal jeg ind i samme forretning og købe 20mm trækugler som jeg skal bruge til mit skibsprojekt og jeg finder dem jeg skal bruge og skal til at betale hos indehaveren af butikken, jeg sætter mit dankort i og trykker koden, hvorefter den melder tilbage at det er den forkerte kode.. da jeg ser nærmere er det sku det forkerte kort jeg har sat i dankort terminalen, hvorefter jeg skynder mig at tage det rigtige kort frem og gennemfør betalingen. Lige inden jeg forlader butikken slynger han lige denne bemærkning med på vejen "Jaaaa det var godt forsøgt"??? som om jeg prøvede at stjæle/snyde ham.. Det er godtnok en af de mest flabede behandlinger jeg har oplevet.!!! Handler aldrig der mere!!!!