hoppmann-autowelt.de Avis 11

Gebrauchtwagen
Leider eine enttäuschende Erfahrung. Beim Kauf wurden wesentliche Mängel verschwiegen: Die Motorhaube war frisch aufpoliert, wodurch die massiven Lackschäden ('zerschossen') erst nach der ersten Wäsche/nach einiger Zeit richtig sichtbar wurden. Zudem wurden die mitgelieferten Winterreifen als fahrbereit deklariert, waren aber tatsächlich bereits unter der Verschleißgrenze und somit unbrauchbar. Ich hätte mir hier mehr Ehrlichkeit und Transparenz gewünscht. Keine Empfehlung für Käufer, die ein ehrliches Fahrzeug suchen."

Ein Ölwechsel für ein Ford transit kostet bei Opel Hoppmann Siegen über 300 € und die Kontrolle des Signalhorn nochmals über 100 € wenn diese Preise normal sind, könnt Ihr euren Laden schließen !!!!

Ich hatte nicht dadurch Gefühl das meine Reklamation ernst genommen.
Versprochen wurde 3 bis 4 Tage zur Reparatur meines Autos. Jetzt dauert es länger. Bei der Abgabe waren es 3 bis 4 Tage. Ichmuss einen Leihwagen für länger buchen. Aber Herr Kölsch war nicht bereit sich das ganze anzuschauen. Ich habe genug Leute die ein neues Auto kaufen wollen, jetzt nicht mehr. Es geht um einen Schlüsselzylinder bei einem älteren Auto. Zetzt dauert es länger als gesagt.
Hätte man es früher gesagt, wäre es kein Problem. Jetzt muss ich den Leihwagen um ca. eine Woche verlängern.
Ist das normal?

Der Bestellvorgang und Betreuung durch Verkaufsberater war gut, dafür auch die 2 Sterne. Aber das Ausstattungsmerkmale die im Inserat von Hoppmann in Siegen zu einem Leasing-Fahrzeug stehen dann einfach fehlen ist eine Frechheit. Wir hatten einen Fiat 500e RED bestellt. Im Inserat war angegeben, dass das Fahrzeug ein Navigationssystem enthält. Als wir das Fahrzeug abholten war kein Navi vorhanden, aber man könne ja mit dem Handy navigieren wurde mitgeteilt. Wir sind da vielleicht etwas altmodisch aber wir nutzen Infotainmentsysteme in unseren Autos eigentlich nur für zwei Sachen: Musik/Radio hören und Navigation, insbesondere da man mit Kindern ja bei Terminen wie z.B. Turnieren von Sportvereinen, regelmäßig unbekannte Ziele ansteuert. Daher ist uns auch ein Navi in unseren Autos wichtig und das Fahrzeug wurde entsprechend ausgesucht. Ich möchte sowas auch nicht übers Handy machen und mir dann zu sagen dass Navis ja immer öfter wegfallen weil die Leute lieber mit dem Handy navigieren ist meiner Meinung nach reine Verkaufstaktik. Hier geht es nicht um den Kunden sondern nur darum, dass FIAT Kosten und Lizenzgebühren für Navi-Karten sparen will. Vor allem da vorherige Modelljahre des Fiat 500 RED definitiv ein Navi hatten wie man auf vielen YouTube Videos sehen kann. Das kann FIAT natürlich machen (Kaufpreis wäre übrigens knapp 30.000 €, also weshalb Navi…) und hätte ich dies gewusst hätte das Fahrzeug auch nicht bestellt, aber wie eben schon geschrieben stand ein Navigationsgerät im Inserat von Hoppmann in einem Leasingportal.

Ich habe auch entsprechende Screenshots aus meiner Bestellung an Hoppmann geschickt, man versuchte auch dann den Vorgang aufzuklären. Aber am Ende war die einzige Reaktion: „Es ist nicht die Schuld von Hoppmann. Man könne gar nichts machen.“ Ja wessen Schuld ist es denn dann? Das finde ich eine Frechheit, die Firma schaltet Inserate und kontrolliert dann nicht was drin steht, natürlich ist das die Schuld von Hoppmann. Man kann daran einfach gut sehen, dass man hier als Kunde nur zur Unterschrift der Bestellung interessant ist danach ist Kundenzufriedenheit und Problemlösung unwirtschaftlich für den Autohändler. Der einzige Grund warum ich den Vertrag nicht widerrufe ist, dass wir beruflich und mit Kindern auf zwei Fahrzeuge angewiesen sind und ich jetzt kurzfristig nicht so einfach ein anderes Elektrofahrzeug bekommen kann. Ich habe aber definitiv mein letztes Auto bei Hoppmann in Siegen bestellt und kann es aufgrund meiner Erfahrung auch niemandem empfehlen hier Fahrzeuge zu kaufen.

Sehr schlechter Service mit Wohnmobil Ducato, Emails werden nicht beantwortet, tel. Erreichbarkeit nur bis zur Warteschleife, mäßiger Service bei einem Stundenlohn von € 179 +. Mwst.
Nein danke, das geht viiiiel besser !

Wahrscheinlich der unzuverlässigste Autohändler bundesweit. eMails werden (trotz zahlreicher Nachfragen) nur beantwortet, wenn Vollmond, Weihnachten & Ostern auf das selbe Datum fallen.

Vielen Dank für den Service !! Ich war voll zufrieden konnte mich auf den Verkäufer Herrn Magnus Ferger voll verlassen.

Für den 07.05.24 hatten wir einen Werkstatttermin für unser Wohnmobil. Es sollte die Inspektion durchgeführt werden, sowie die TÜV Abnahme. Unser Servicetechniker war Herr Filk.
Damit der Wagen durch den TÜV kommt, sollten notwendige Reparaturen ausgeführt werden. Es sollte zudem auch die Motorhaube eingestellt und der Tankdeckel ausgetauscht werden.
Um ca. 12:00 Uhr kam der Wagen aus der Werkstatt. Gegen 14:30 Uhr fragte ich, wann denn der TÜV erledigt wird. Die lapidare Aussage von Hr. Filk war, „ihr Wagen ist der nächste, aber der kommt sowieso nicht durch den TÜV“!
Was mich sehr verärgerte, denn im Vorfeld hätte ich ja eine Information erhalten sollen. Meine Frage, warum denn die Reparatur nicht ausgeführt worden ist, damit er durch den TÜV kommt wurde mit “wir können ja nicht alle Ersatzteile auf Lager haben“. Das hätte ich verstanden und mir drei Stunden Wartezeit ersparen können.
Damit ich einen Kostenüberblick bekomme über das, was zu reparieren ist, bat ich mir das per Mail zuzusenden, sowie um einen zeitnahen Termin zur Erledigung. Das wurde mir zugesagt.
Nachfrage am 08.05.24: keine Antwort, obwohl mir nahegelegt wurde, die Reparaturen zeitnah ausführen zu lassen. Nächste Nachfrage am 13.05.24: Antwort: „ich bearbeite es sobald ich Zeit habe“.
Das muss ich nicht weiter kommentieren. Heute ist der 21.05.24, keine Rückmeldung, kein Termin. Den habe ich jetzt bei einer seriösen Werkstatt erhalten.
Ach ja und die Motorhaube wurde nicht eingestellt und der Tankdeckel nicht getauscht. Soviel zum Service und der Zuverlässigkeit von Hoppmann Autowelt in Siegen! Nie wieder!

Ich möchte mich an dieser Stelle beim Autohaus Hoppmann in Siegen und insbesondere beim Verkäufer Herrn Ralf Opfer bedanken!

Herr Opfer half mir den perfekten Wagen für meine Lebenspartnerin zu finden. Ein Kaufargument war auch die perfekte Balance zwischen geschäftlicher Professionalität, der nötigen Fachkompetenz und dem menschlichen.

Die Partnerin fährt jetzt einen im schicken Power-Orange leuchtenden Corsa-e und hat sich auch über die Blumen bei der Fahrzeugübergabe gefreut, welche unglaublich lange hielten, so dass die Erinnerung an diesen Tag noch lange anhielt und ihr auch heute noch ein Lächeln ins Gesicht zaubert.

Ebenfalls bedanken möchte ich mich bei Frau Göbel, welche als Neuwagenverkäuferin auch mir als Käufer eines sogenannten "jungen Gebrauchten" half spezifische Fragen zum Infotainment-System zu beantworten!

In diesem Autohaus, bei diesem Verkäufer, würde ich jederzeit wieder einen Wagen kaufen!

Ich freue mich, endlich einen Top Autohändler (Hoppmann) gefunden zu haben.

Den Verkäufer Herr Rayan Ben Nasr, kann man nur loben!

Vom Telefonat über die Probefahrt bis hin zu den Verkaufsverhandlungen, gibt es von mir nicht zu beanstanden. Auch der Ankauf-Preis für mein "alten" hat gestimmt! Besten Dank!

Mein nächstes Auto kaufen ich auch wieder hier

Über CarWow habe ich das Autohaus Hoppmann in Neukirchen, mit einem guten Autoangebot gefunden.
Habe dann Kontakt mit den aufgenommen und am Anfang habe ich sogar Antwort von dem Sachberater Herrn Rayan Ben Nasr bekommen. Dann war Funkstille, daraufhin habe ich versucht über meine Mail sie zu erreichen, keine Antwort, auch telefonisch waren die nicht zu erreichen, noch nicht mal die Telefon-Zentrale war zu erreichen, doch einmal, und dann wurde mir gesagt; das der Wagen sehr wahrschenlich an einem anderen Kunden verkauft wird, wird mir aber genau Bescheid geben.
Natürlich passierte das nicht!!
Aber auch CarWow hatte sich nicht mit Rum bekleckert, zwischendurch hatte ich CarWow diesbezüglich angeschrieben, und da kam nur eine so vorgedruckte Mail; ich soll das Autohaus Hoppmann nochmals kontaktieren.
Das ist doch ein Hohn, fragt sich nur wie, wenn sich da keine meldet.!!
Daher ist Autohaus Hoppmann nicht zu empfehlen.!!