Marchand annule la vente après paiement
Vente annulée par le marchand sous prétexte que le prix proposé sur le site était une erreur (prix trop bas). Je n'ai pas encore reçu le remboursement du paiement. Tout cela est un peu léger, même si la communication était ok.
Réponse de horloge.be
Bonjour Arnaud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception.
En effet, lors du traitement de votre commande, nous avons constaté une erreur dans les informations et l’image affichées sur le site. Nous vous avons immédiatement contacté pour vous informer et vous proposer le modèle correspondant à la référence correcte, ainsi que le prix réel. Vous aviez alors préféré ne pas poursuivre l’achat, ce que nous avons bien sûr respecté.
Votre commande a été annulée et remboursée en intégralité, conformément à la procédure.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément exceptionnel — il ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Montre.com ⌚️
