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  1. Magasin d'informatique
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  4. Magasin d'imprimantes et de scanners

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Noté 1 sur 5 étoiles

HP Store : Une cartouche d'encre qui n'est pas livrée au bout de 21 jours

Achat d'une simple cartouche d'encre effectuée le 23 janvier 2026 en prévision de l'arrêt de l'abonnement Instant Ink programmé pour le 06 février 2026. La livraison par DHL n'a jamais été faite. Service client contacté à plusieurs reprises qui indique qu'ils attendent le retour de la cartouche pour pouvoir la remplacer. 21 jours plus tard , toujours pas de remplacement, service client qui dit que le problème est 'escaladé' mais à part un vide sidéral . Rien. Mon imprimante est bloquée. J'ai demandé de pouvoir continuer à utiliser mon imprimante jusqu'à ce que ma cartouche me soit livrée. le service client me répond : Ah vous voulez reprendre l'abonnement. Le service client HP a beaucoup d'humour. Aujourd'hui je reçois une notification Paypal pour un abonnement que j'ai arrêté. Je demande seulement à recevoir ma carte payée à 58€ et être remboursée d'un abonnement que j'ai arrêté.

23 janvier 2026
Avis spontané
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