Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

I har solgt mig en mildest talt elendig maskine. Den reagerer kun meget, meget svært, når man rører displayet og den sætter bare igang uden at man kan nå at indstille den. Det er også mere end svært a... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Beställde 21/11-2020 en stekpanna som aldrig dök upp. Efter att jag väntat ett par veckor kontaktade jag bolaget som efter en viss korrespondens lovade att återbetala pengarna. I mitten av december fi... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

När jag la min order så fanns det 6 stycken av varan på lager. Jag beställde 4 stycken. När det gått en vecka och jag fortfarande inte fått mina varor, kontaktade jag företaget och frågade om min orde... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Beställde grillkol och frakten angavs till 73 kronor. Efter 2 dagar (när jag börjat förvänta mig att kolen ska komma) kommer det ett mail som informerar att istället för 73 kr blir frakten 808 kr. Sna... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel de cuisine

Informations provenant de diverses sources externes

Vi är en av Danmarks mest seriösa och anlitade återförsäljare av professionell köksutrustning. Vi har en önskan om att våra kunder skall känna trygghet att handla med oss, och att dem upplever att vi är en frisk fläkt i deras vardag, där man alltid får vad man förväntar sig och gärna lite till och där man får svar tillbaka om något inte är som det borde vara.


Coordonnées de contact

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

123 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

I har solgt mig en mildest talt elendig…

I har solgt mig en mildest talt elendig maskine. Den reagerer kun meget, meget svært, når man rører displayet og den sætter bare igang uden at man kan nå at indstille den. Det er også mere end svært at indstille timeren, da maskinen ikke reagerer, når man trykker på displayet, som ovenfor beskrevet. Den holder heller ikke kaffen var i 30 minutter som lovet. Den er bare umulig at indstille. Jeg er SÅ ked af det, havde sådan glædet mig til at få en god maskine og havde sat mig grundigt ind i de forskellige maskiner på markedet, og hvilken forhandler jeg stolede på. Jeg er kronisk syg og kan ikke levere maskinen til reparation. Tror dog heller ikke, den er i stykker, tror bare I har solgt mig katten i sækken.

5 avril 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Uærlig ekspedient sælger op, men mister kunde for evigt

Fik slebet knive i dag, og blev spurgt om jeg ville have dem i dag, hvilket jeg sagde ja til. Ekspedienten i Kødbyen nævnte ikke, at det var væsentligt dyrere end to-dages service. Resultat var 90 kr pr kniv inkl moms, mens et julehæfte annoncerer med 20% rabat, så det ville have kostet 60 kr pr kniv. Jeg ringede ned til forretningen, de beklagede, men tilbød ingen kompensation. Kop & Kande tager 50 kr inkl moms, så mine mange år hos HW Larsen stopper desværre her.

6 décembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bra service

Snabb och bra hjälp när tallrikar skadats under frakten. Då de skickar varorna efter registrerad betalning tar leveransen några dagar extra.

23 janvier 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Beställde 21/11-2020 en stekpanna som…

Beställde 21/11-2020 en stekpanna som aldrig dök upp. Efter att jag väntat ett par veckor kontaktade jag bolaget som efter en viss korrespondens lovade att återbetala pengarna. I mitten av december fick jag en kreditering på PDF och löfte om att pengarna skulle vara återbetalade inom några dagar. Har inte fått några pengar ännu och det hela känns väldigt märkligt.

29 décembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Förvirring kring fraktavgift

Beställde grillkol och frakten angavs till 73 kronor. Efter 2 dagar (när jag börjat förvänta mig att kolen ska komma) kommer det ett mail som informerar att istället för 73 kr blir frakten 808 kr. Snabb annullering och jakt på grillkol hos annan leverantör istället.

16 juillet 2020
Avis spontané
Logo de H.W.Larsen

Réponse de H.W.Larsen

Kære Mikael,

Jeg beklager meget den ærgerlige situation med din ordre, og jeg forstår udmærket forvirringen!
Vi har desværre lidt udfordringer med at få fragtprisen til at gå korrekt ind på så tunge produkter, og derfor fik du først prisen efterfølgende.
Vi må naturligvis få gjort problematikken tydeligere på produktet, så andre ikke får samme dårlige oplevelse.

Fragtprisen på ordrer med Trækul er lidt højere, da vi vil sikre, at varen kommer afsted og bliver leveret på bedste vis. Det er en tung og skrøbelig forsendelse og derfor skal de afsendes på paller, som desværre er lidt dyrere end en almindelig pakke.

Vi tager kritikken til os og vil selvfølgelig sørge for, at de rigtige priser på levering af sådanne ordrer fremgår på hjemmesiden fremover.

Vi håber at få chancen for at give dig en 5-stjernet oplevelse en anden gang!

Med venlig hilsen
Terese Steinmetz
Online Manager

Noté 5 sur 5 étoiles

Har været erhvervskunde gennem over 18…

Har været erhvervskunde gennem over 18 år.
Altid god service
Især i dag hvor Daniel Sans virkelig var i orden. De holder deres aftaler, ringer hvis de siger de gør. (De kan jo ikke altid holde aftaler, men så har det været deres underleverandørers skyld)
De husker hvad man har aftalt.
Bare i orden
Jeg kommer igen og igen

31 juillet 2019
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Helt OK!

Köpte en skärbräda av paulowniaträ som jag är mycket nöjd med. Bra pris och snabb leverans med tracking. Inga konstigheter men webbplatsen kunde vara mer informativ.

18 janvier 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bra kundservice!

Jag hade ett problem med en produkt som H.W Larsen löste på ett exemplariskt sätt. Tack för bra service.

9 janvier 2019
Avis spontané
Logo de H.W.Larsen

Réponse de H.W.Larsen

Kære Per.

Tak skal du have for din anmeldelse! Jeg er meget ked af at høre at du føler dig snydt på dén måde - det er bestemt ikke en følelse, som vores kunder skal have!

På vores returside står der, at vi dækker returforsendelsen, hvis fejlen med varen er i forbindelse med H.W.Larsen - at dette ikke har været formuleret skarpt nok til at undgå forvirringen omkring fortrydelse af køb, skal jeg beklage og jeg lover at det er noget vi får kigget på ASAP! Det kan selvfølgelig gøres mere skarpt ved at tilføje, at returomkostningen ved fortrydelse af køb IKKE bliver dækket af os.

Jeg vil hjertens gerne hjælpe dig med at få en skarpere oplevelse af os, så du skal være velkommen til at skrive til mig på bo@hwl.dk, så kigger vi på en løsning til dig :-) Jeg håber da i hvert fald at vi kan få givet dig lyst til at kigge forbi ved os igen på hwl.se!

Med venlig hilsen
Adm. Direktør
Bo Larsen

Noté 5 sur 5 étoiles

Fremragende👍🏻

Fremragende👍🏻
Modtog et stort spækbræt, som jeg glædede mig vildt til at få. Emballage intakt. Men i det ene hjørne er der et kæmpe skarp snit, som bare ikke kan skjules.
Jeg skriver en besked på facebook om aftenen. Næste dags morgen er der svar fra firmaet med stor beklagelse og tilbud om 50% prisnedsættelse eller nyt bræt tilsendt. Jeg vælger nyt bræt, da det er et pænt bræt jeg ønsker. Afsendes fra firma promte.
Fantastisk service og hurtig og venlig betjening 5x👍🏻

2 août 2018
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg købte hos dem den 12 December og 20 …

Jeg købte hos dem den 12 December og 20 dage senere har jeg stadig ikke modtaget varen. Jeg kan forstå på det hele at de slet ikke har sendt den endnu.

Godt råd købe ikke hos dem.

2 janvier 2018
Avis spontané
Logo de H.W.Larsen

Réponse de H.W.Larsen

Kære Kunde

Mange tak for din anmeldelse - og rigtig mange gange undskyld!
Jeg er virkelig ked af den oplevelse du har haft med levering til udlandet - det skal ellers fungere helt lige så smertefrit som alle andre leveringer fra os.
Vi havde varen klar til at sende dagen efter du bestilte, men der skete desværre en fejl hos os, så varen ikke blev hentet af posten. Den er heldigvis afsendt nu, så den burde komme til jer snart og kan forhåbentlig nå at skabe lidt hygge her i januar i stedet.
Igen mange gange undskyld - det er ekstra surt når tingene går galt op til jul, så jeg er virkelig ked af det der er sket.
Jeg lover at vi vil lære af denne sag og gøre det meget bedre næste gang!

Godt nytår og glædlig bagjul til dig og din familie :-)

Bo Larsen
Adm Direktør

Noté 5 sur 5 étoiles

Fick våra produkter snabbt

Fick våra produkter snabbt, några blev restnoterade, men visade sig sen vara helt slut.
Säljare erbjöd liknande produkt för samma pris.
Mycket trevlig service och mailkontakt.
Rekommenderas varmt /Marie

31 octobre 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Suveränt

Suveränt ! Så snabb service, beställde den Sverige på torsdag fm & vi fick vararna på fredagen alltså dagen efter ! Vi är så nöjda & imponerade !!
Cafe St.Clair i Alvesta

5 octobre 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Väldigt dyr och helt oanvändbar

Väldigt dyr och helt oanvändbar. .Det dröjde innan jag testade den men degskäraren var inte värt att köpa. Några av bladen snurrar inte runt vilket medför att degen trycks ihop.

1 octobre 2017
Avis spontané
Logo de H.W.Larsen

Réponse de H.W.Larsen

Kære Eva
Tak for din anmeldelse - det er meget værdsat at du har taget dig tiden til at skrive.
Jeg er meget ked af at produktet ikke lever op til dine forventninger, og det er helt klart noget vi skal have undersøgt nærmere.
Du må meget gerne sende mine folk et billede og en kommentar på web@hwl.dk, så vil de hjælpe dig alt hvad de kan :-)
Igen, tak for din anmeldelse - den er med til at gøre os bedre - og jeg håber vi ser dig igen i butikken og på hjemmesiden :-)

Bo Larsen
Adm. Direktør

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus