i-de.es Avis 26

El día 31 de marzo firmé alta nueva con Iberdrola. I-DE me puso problemas con el CUPS decían que no lo localizaban y que la comercializadora no había solicitado toda la documentación. Tras varios días sin avances, cancelé el contrato de alta con Iberdrola por falta de agilidad y al intentar hacerlo con Endesa, I-De ha bloqueado el CUPS. El contrato con Iberdrola no llegó a estar vigente y aún asi me dicen que tengo que esperar de 7 a 10 días hábiles para que tramiten el desistimiento. Mientras tanto, intento contratar con Endesa pero I-De rechaza esos altas hasta que le dé la gana. Saben que tengo niños pequeños y que el 14 necesito la luz pero les da igual. Los operadores te dicen un plazo diferente en cada llamada o te dicen que no encuentran el CUPS para no atenderte.
Una vergüenza. Súper frustrante

Hay una avería en la calle desde la 20h de ayer y no dejan de retrasar la hora de reparación...

Muy mala experiencia.Una semana sin luz por motivos del cups y no dan soluciones para poder tener pronto luz.Venga rellenar paso a paso lo que pedían en la web y cada vez faltaba algo.Interminable.
Todo fatal y hay operadores muy maleducados

Hubo en enero un corte de suministro mientras estaba usando el microondas y al volver la luz, unos cinco minutos después, el microondas no calentaba.
He hecho la reclamación pertinente, y me reconocen que hubo ese corte pero que no afectó al aparato.
Lo contrario que me dijeron en la tienda cuando me tuve que comprar otro.
Atención telefónica frustrante, vericuetos de correos de uno a otro de Iberdrola (distribuidora a suministradora) y yo sin solución. Para los mayores, como es mi caso, esto es decepcionante.

Estoy dada alta en la web de I-de desde hace unos meses, ha sido un gran descubrimiento, visualizo todos los consumos y los filtro como necesito, también realice una modificación a través de mi comercializadora y veía como avanzaba la misma (tras un primer rechazo les llamé para que solicitarán la modificación de nuevo), me quedé sin luz por una avería en la zona donde se encuentra mi residencia y pude descargarme un certificado para facilitarlo en mi lugar de trabajo. En definitiva en mi caso, estoy encantada de poder acceder a la misma ya que me resulta muy sencillo realizar cualquier tipo de gestión que pueda necesitar.

El 16 de junio de 2025 por un exceso de voltaje del que es responsable Iberdrola, se me estropea la caldera . La arreglo y el finiquito que me ofrecen no se corresponde con el gasto que he pagado.Hago una reclamación el 21 de octubre de 2025.Me contestan que la han recibido y que ya me contestarán.Llamo varias por teléfono porque no obtengo respuesta ninguna, y nada de nada.Vuelvo a mandar un correo electrónico, estoy a la espera .No hay derecho a que no me devuelvan el dinero gastado, cuando les he mandado la factura, además de las molestias por estar sin caldera, tiempo perdido...

Solicitamos un informe en el que acreditaran que hubieron microcortes un dia en concreto ( que los hubieron)para entregarlo en el seguro del hogar. A lo que respondieron que los microcortes no se consideran averias y que la compañia no se haria cargo d daños. En ningun momento pedimos que la compañia se hiciera cargo de nada, solo que nos emitieran un informe confirmando que hubieron microcortes en el suministro, independientemente de que se consideren averia o no(ya que el hecho que se consideren averia o no, no influye en l proposito de dicho informe solicitado.
El personal de atención telefonica es de poca ayuda, ademas de resultar desagradable y maleducado, sin dejar terminar de hablar al cliente. Incapaz de decirnos cuanto pueden tardar en responder a un email desde el departamento de reclamaciones. Y alegando en todo momento, que el informe qye emiten es un informe tipo, es decir...copiar y pegar sin posibilidad de adaptarlo a la necesidad del cliente. Que en ningun momento ha solicitado ninguna compensacion por daño en electrodomestico, ya que de eso se encargará el seguro del hogar y para lo que el informe solicitado es requerido. En fin, ganas de hacer las cosas dificiles.

Fatal. Mala atención e información y un señor llamado Carlos hoy a las 11.45 me llegó a colgar el teléfono. Hay otras personas con necesidad de trabajar, revisen quienes no tienen ganas ni educación.

Llevo desde el día 30/12 intentando dar de alta el suministro de mi nueva vivienda, tengo mi cups, tengo mi boletín eléctrico que sé ve perfectamente… pues bien mi odisea comienza el 30/12 cuando con toda mi esperanza e ilusión tras firmar las escrituras de mi nueva vivienda contrato con octopus la luz… resulta que el 31/12 se rechaza mi solicitud, parece ser que un problema con el boletín, nadie me informa y el 8/01 rechazan del todo, aviso yo a octopus y el 9/01 solicito que lo vuelvan a enviar, nuevamente el mismo día 09/01, lo rechazan. Dado que no ponen solución desde octopus, me cambio a Iberdrola clientes, ilusa pensando que siendo del mismo grupo sería más fácil, pues no, el día 12/01 solicito el alta, el mismo día me lo rechazan porque la señorita que me dijo expresamente que no me preocupara que me iban hacer seguimiento exhaustivo, no mandal el boletín, me vuelven a rechazar, no me dicen nada, viendo que además otros vecinos han tenido problemas, escaneo de nuevo el archivo del boletín y el registro, e intento que lo vuelvan a mandar por si acaso para evitar problemas… nadie lo hace, el día 16/01 tras llamar durante toda la semana… me encuentro que siguen sin aceptar el trámite, rechazado de nuevo, vuelvo una vez más a insistir a iberdrola para que lo manden… y no lo hacen a derechas ningún día… una veces han puesto la fecha mal, otra el boletín no lo adjuntaban… y nada… he llamado cada día a i-DE distribuidora, pues nada según con quien des, te contestan de malas formas o no, y depende de con quien des, te contestan que está rechazado o aplazado con incidencias… sin darte más explicaciones… pues nada he mandado correos, he llamado, y no hay forma de contactar más allá que por teléfono, entre distribuidora y comercializadora se echan la culpa y mientras tanto yo sigo sin luz! 19 días intentando que me den de alta y sumando… una vergüenza… que mas hago? Tengo hijos, se me acaba el alquiler de casa y me tengo que ir a vivir y sigo SIN LUZ!!!

IMPOSIBLE PODER CONTACTAR CON ALGUIEN Y EN PODER HACERLO VUELVEN A PASARTE CON OTRA PERSONA.

¡Más de un mes hablando con el servicio al cliente sobre un espediente de aumento de potencia y aún así no resuelva mi solicitud! Pasa una semana entre correos electrónicos, es una verguenza. Además, esta empresa discrimina a los residentes extranjeros porque mi problema es que el NIE no tiene fotografía, lo que no es el caso de los ciudadanos españoles.

Mentiras y más mentiras! No cumplen ni un plazo! Des de Junio para dar de alta una acometida! Esta semana debería haber llegado la luz y NADA! Mientras el negocio cerrado y ellos no haciendo nada! En como esta semana no tenga luz nos veremos en los tribunales!

Trato estupendo tanto la chica que me cogió el teléfono como el técnico que me llamó creo recordar Gabi se llama y la chica creo que Joana un 10 gracias

Pues otro corte de luz, el segundo en lo que va de mes y el tercero en dos meses, no se que tipo de experimento social estarán haciendo al dejar un barrio sin luz o si es la consecuencia de dilapidar el dinero de los sobrecostes de las facturas, tercermundista total el servicio. Está claro que por la vía burocracia o legal no hacen nada, habrá que esperar a que la gente se canse.

Mucho cuidado con esta gente que solo busca estafar.

Iberdrola tiene una distribuidora ide-es que es un auténtico desastre. No actualizan los números de las calles en su sistema, te puedes encontrar que tu número se lo han dado a otra persona, bloquean de forma injustificada un sencillo trámite de expediente para una nueva acometida, y el servicio técnico responde cuando quiere, lo que quiere y retrasa la solución.

Estamos esperando una re colocación de cables por rehabilitación energética de una vivienda y en dos meses no hemos tenido respuesta de ellos y siguen sin solucionarlo. Hay un equipo de trabajo parado y un plazo de terminación de obra que no podremos cumplir por qué esta empresa no realiza su trabajo.

Son unos impresentables y unos LADRONES de guantes blanco.
Me tienen más de 15 días en avería en SU LINEA DE DISTRIBUCIÓN, con las pertinentes MÁS DE 10 LLAMADAS PONIENDO RECLAMACIONES, con un fallo que mete tensión por SU NEUTRO , dándome unos valores en mi acometida de : fase y tierra=385V
Y de neutro y tierra=195V.
Al tener cargando una máquina barredora a baterías, por alguna derivación/sobrecarga/ o similar....me funde placa de cargador y 2 baterías.

La resolución es:
NO PAGO NADA!!!!!
Les faltó decir : por qué no se me pone en la punta de......

I+DE E IBERDROLA. Como continuación a mi opinión del día 3. El día 9 (6 días con la luz cortada...) va el Inspector de Iberdrola. No había ninguna derivación, era un empalme que pusieron al instalar los contadores y eso no lo vio el que cortó la luz, o no quiso verlo, o no le importó averiguar de donde venía y a donde iba ese cable. La cuestión es que ese corte de luz de 6 días (y previo pago de 1900€) no estaba justificado de ninguna manera, sólo reconocen la culpa de quien cortó la luz. Ahora les tocará esperar a que les devuelvan el pago de 1900€, así como las indemnizaciones y gastos que todo esto les ha ocasionado (electricistas, alimentos refrigerados, comidas fuera de casa... los daños personales, de vivir 6 días sin luz, son difíciles de valorar. Una vergüenza y poca profesionalidad. Así como una falta de atención por parte de Iberdrola y de I+DE, pasándose la pelota de la comercializadora a la distribuidora (siendo de la misma familia).

Llevamos + de 2,5 AÑOS para un alta de acometida. Eso no es presentable, además de los perjuicios ocasionados. Hemos hecho todo lo que nos pedían a cuentagotas durante este tiempo y periódicamente vuelven a solicitarnos documentos ya aportados. Es la consecuencia de un monopolio que se transforma en oligopolio y luego en multinacional. CON TUS IMPUESTOS Y SU NULA ACEPTACIÓN DE LOS PERJUICIOS CAUSADOS por su pésimo trabajo. Lo dicho + de 2 años y medio.