Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... Voir plus
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Estuve llamando mucho tiempo, pedí que me contactarán y no recibí respuesta. Volví a llamar y la empatía fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... Voir plus
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He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Voir plus
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La persona que me atendió fue super amable y no insistió mas de la cuenta con promociones y cosas así y me solucionó lo que necesitaba en una llamada
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
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3,8
Bien
508 avis
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Amabilidad y seriedad
4 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Gerard Josue,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste se caracterizó por su amabilidad y seriedad.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y de calidad a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Penoso un servicio de call center que…
Penoso un servicio de call center que te pide el pin de la tarjeta para poder hablar con un agente humano y si no te lo sabes o no es valido porque has bloqueado la tarjeta, no puedes hablar con nadie.
4 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Miguel Angel,
Lamentamos la experiencia que nos compartes y entendemos lo frustrante que puede ser no poder hablar con un agente humano cuando surge un problema con la tarjeta.
Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestros procesos de atención y garantizar que todos los clientes puedan recibir asistencia de manera ágil y segura.
Gracias por trasladarnos tu experiencia y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Buena la aten
4 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue buena 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy buen servicio
3 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido 😊
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de atención y ofrecer siempre una experiencia positiva a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención especial
3 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención especial 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y de calidad a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Ha empeorado todo
3 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya empeorado y entendemos tu frustración.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a seguir trabajando para ofrecer un servicio más cercano, transparente y satisfactorio para nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida y que se controla adecuadamente la prevención de posibles fraudes 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio seguro, eficiente y confiable a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has notado mejoras significativas en la app 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una experiencia digital más ágil, intuitiva y útil para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Resuelto el problema
Me han resuelto el problema y aunque se corto la llamada me han llamado de inmediato.
3 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu problema fue resuelto y que, a pesar de que se cortó la llamada, te contactaron de inmediato 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio rápido, cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Personal súper amable
Personal súper amable, colaborador. Me ha solucionado lo qué necesitaba. Grandísima profesional! Agradeceria le transmitieran estas palabras
2 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el personal que te atendió fue súper amable, colaborador y resolvió todo lo que necesitabas 😊
Trasladaremos tus palabras al equipo, especialmente a la profesional que te atendió, ya que seguro le hará mucha ilusión recibir este reconocimiento.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención al cliente eficaz
2 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente eficiente y que tu consulta fue gestionada de manera satisfactoria 😊
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio y ofrecer siempre soluciones rápidas y efectivas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
gran atencion
conocedora del producto. ayuda durante el proceso de activacion de la tarjeta
2 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una gran atención, con conocimiento del producto y ayuda durante el proceso de activación de la tarjeta 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Todo bien . Buen servicio
2 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido correctamente y que el servicio cumplió con tus expectativas 😊
Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre una experiencia positiva a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
MUY BIEN: Personas que atendieron FATAL: Tiempo de espera
Las personas que me atendieron, todas muy amables y muy bien. El tiempo de espera, fatal. Estuve casi una hora al teléfono para dar de baja una tarjeta de beneficiario. Y tuve que proporcionar mis datos identificativos TRES veces, a pesar de que en principio ya se había inicializado el ticket.
2 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que las personas que te atendieron fueron amables y profesionales.
Lamentamos los tiempos de espera prolongados y la necesidad de repetir tus datos varias veces. Tomamos nota de tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora en nuestros procesos y en la atención telefónica, para que futuras gestiones sean más ágiles y eficientes.
Agradecemos tu paciencia y que nos hayas trasladado tu experiencia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue excelente y que la señorita que te atendió hizo que tu experiencia fuera positiva 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos complace saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente 😊
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de calidad y ofrecer siempre una atención eficiente y cercana.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Durante dos dias me ha estado dando…
Durante dos dias me ha estado dando error y he tenido que utilizar una pagina intermedia para poder hacer la reserva
2 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos los inconvenientes que tuviste durante estos días al realizar la reserva y entendemos lo frustrante que puede ser tener que usar una página intermedia.
Nos alegra que finalmente se haya resuelto y agradecemos tu paciencia. Tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando la estabilidad y usabilidad de nuestra plataforma.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Calidad y disponibilidad
Atención prestada, disposición para resolver problemas, escucha atentamente.
1 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención recibida fue de calidad, con buena disposición para resolver problemas y una escucha atenta 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, eficiente y profesional.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención amable y resolutiva
1 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue tanto amable como eficaz para resolver tu consulta 😊
Valoramos tu feedback y seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio de calidad que cumpla con las expectativas de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Siempre un trato excelente vía telefónica
Siempre un trato excelente vía telefónica. Respuesta rápida y gente preparada.
1 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención telefónica que recibiste fue excelente, con respuestas rápidas y personal bien preparado 😊
Seguiremos trabajando para mantener siempre un servicio cercano, profesional y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
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